美容院顾问工作月度总结

—美容院顾问工作月度总结难忘的工作生活已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，我们要做好回忆和梳理，写好工作总结哦。好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是给大家共享的美容院参谋工作月度总结，希望对大家能有所帮忙。美容院参谋工作月度总结1在这里一年里，我在领导的细心栽培和指导下，渐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感谢之情。一、主要工作情况回首X年，在上级领导的指导关怀下，通过姐妹们的协作支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的味道，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，胜利与失利不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。回首过去，我和我的姐妹们细心协作，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培育下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时分，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名一般的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有胜利的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？胜利和失利交替，也让我的内心渐渐变得强盛起来。二、今后努力方向展望将来，我们还有很长的路去走，我们肯定会更加的努力，一起为我们的企业制造出更辉煌的成果。秉承着“让天下女人更漂亮”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。美容院店常年度总结留意事项1、条理清楚。美容院店长在写年度总结时，肯定要留意条理清楚，这点非常关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出详细的内容。2、忌讳浮夸，用数据说话。美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平常的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。3、发现问题，提出建设性看法。美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平常的工作中，细心观看美容师的工作状态，观看美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院进展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正表达美容院店长管理力量的渠道。4、做好明年的工作方案。年度总结的重要一部分就是做好明年的工作方案，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作方案肯定要从店的实际动身，从每位员工的工作力量动身，从美容院的进展动身，让方案切实可行。美容院参谋工作月度总结2一月份方案1本月目标业绩：达成方案：（1）通过“新春美白新女性”的常规促销活动。（2）通过社会关系，绽开团购工作。2老板工作：（1）制定全年进展规划（2）明确去年整体经营状况（3）协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬（4）绽开团购工作（5）调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑商量并推广新的薪资方案（6）与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包（7）大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况3活动企划（1）检讨“三八”明星终端会的方案（2）进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉利鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士（3）寄礼品给员工父母4培训（1）员工写去年总结，并对新年展望，（2）学习拜年吉利语，员工互相集体给父母道祝愿（3）上网学习相关过年风俗，留意饮食和保养（4）每天常规学习与培训5广告与宣传（1）趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年（2）“美容新主见”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小6其他（1）拜四角，新春祈福迎祥活动，全面清扫卫生（2）盘点钱，财，物，进行资产查核（3）团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉利饰品二月份方案1本月目标业绩：达成方案：（1）上旬以美眼工程开展小促销（2）下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品（3）销售终端人妖会的门票，协作防晒产品和纾敏产品2老板工作（1）对大顾客做好客情与关怀（2）对员工改善伙食，做好后勤保障（3）联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头（4）正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容3活动企划（1）落实三八终端会的方案，制定促销政策，并选购相关物品（2）通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知（3）另外小促销美眼工程主标：一拖三，美眼大连环，副标：happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给好友。或者美眼卡做赠予。4培训（1）强化西媂学问，可增加身体诊断学问（2）发动会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备（3）强化员工纪律培训，不能因顾客多而无视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地（4）每天常规学习与培训5广告与宣传（1）趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣传（2）手机短信拜年群发，将前学春节风俗参加，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。月底才是三八终端会短信平台6其他（1）考虑“三八”终端会备货（2）方案三月份上产品三月份方案1本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前，会中，会后销售2老板工作：（1）全程负责和监控“三八”终端会活动（2）紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售（3）一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡（一般顾客开卡多是三月和店庆前后）（4）思索商量新顾客如何转化老顾客的手段美容院参谋工作月度总结3X年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的细心栽培和指导下，渐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感谢之情。一、主要工作情况回首X年，在上级领导的指导关怀下，通过姐妹们的协作支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的味道，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，胜利与失利不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。回首过去，我和我的姐妹们细心协作，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培育下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时分，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名一般的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有胜利的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？胜利和失利交替，也让我的内心渐渐变得强盛起来。二、今后努力方向展望将来，我们还有很长的路去走，我们肯定会更加的努力，一起为我们的企业制造出更辉煌的成果。秉承着“让天下女人更漂亮”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。美容院店常年度总结留意事项1、条理清楚。美容院店长在写年度总结时，肯定要留意条理清楚，这点非常关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出详细的内容。2、忌讳浮夸，用数据说话。美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平常的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。3、发现问题，提出建设性看法。美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平常的工作中，细心观看美容师的工作状态，观看美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院进展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正表达美容院店长管理力量的渠道。4、做好明年的工作方案。年度总结的重要一部分就是做好明年的工作方案，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作方案肯定要从店的实际动身，从每位员工的工作力量动身，从美容院的进展动身，让方案切实可行。美容院参谋工作月度总结4美容院前台在接待顾客时的十个不能。我在走访美容院感受最深的是美容院接待人员急功近利的推销语言，急促而居高临下，让顾客心疑心虑，担忧自己是在接受目的明确的陷阱，恨不得马上走开。归纳起来，表如今接待上有这样一些不得不留意的问题。第一忌：由于站着接待，仿佛居高临下，用眼神上下打量，评估客人是否有消费力量，马上显出市井气从而减弱专业性。第二忌：先发制人，不给客人开口的时机，让客人感到无话可说，什么都替客户说完了却问客户，我表现得怎么样？客户口中不会说却会心里抵触；假如由于某种原因，客户留下了，却也丧失了深化挖掘可能的销售时机，由于客户防止再谈参谋感爱好的问题。第三忌：逼客户对自己的推举表态，而客户并不认同，结果只能迎合客户。第四忌：参谋眼睛斜视顾客，表现高傲，令客户觉得不舒适。第五忌：参谋不听客户的问题和诉说，一味自我推举，反过来却埋怨客户有问题。第六忌：推举产品时如获得顾客认同，或老客户来接受服务，就省略产品和工程介绍，更为严峻的美容师还省略操作环节介绍。第七忌：聊天时滔滔不绝，介绍产品和工程时却一语代过，不能让客户产生信任。第八忌：客户提问时先反对，再找理由，比方客户说服务太差了，为什么你们自己都不清晰搞促销的规定呢？“可是，我们今天才开头，还将来得及通知，您认为哪里差？”表现抵触而不是赔礼。第九忌：站着推销遇到客户没什么反应时，再用倒水或让座试图挽回印象，但通常已经来不及。不如一见面即让座，先问候再倒水，然后再询问客户要求，这样更为合理。第十忌：遇到客户缄默就不知如何是好，一味推举新优待，反倒令客户难以取舍；把握客户的缄默机遇，给客户确定的时间，然后恰当促成，不关键怕缄默。美容院参谋工作月度总结5第一步：进行留客方案设计与留客接待训练，由于许多店在是在没有根本功的情况下就开头拓客的，就算拓客活动再好，你也留不住，所以，拓客就变成了无效，由于拓客只是过程，留客才是我们的目标，我的经验是：1、新客的首张卡设计需要将女性购置决策时的4大心理“从众”、“占廉价”、“贪欲”、“猜忌”都考虑进去；2、留客的工作标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。第二步：进行商圈拓客体验卡的销售，价格50左右比拟适宜，太低占廉价的多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于美容师自身素养与心态是个提升的过程，通常在7天都能够销售出大于XXX张卡，而且，让美容师懂得珍惜自己的顾客，凡阅历过我们久和询问公司培训过的美容师，根本上都没有销售拓客卡的恐惊心理，而且非常的敬业。美容院集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度，只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店的。第三步：建立顾客预约制度，将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数（不是人次）三个月到店80%进行考核，不达标就惩罚，达标进行精神与物质嘉奖。假如顾客不到店，你有再多的会籍资料也是无效的，而且大量的卡余额无法消耗，变成始终是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完了。第四步：顾客防流失系统的运用，每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉，我们是无法阻挡的，但是我们可以削减因我们自身原因造成的顾客流失，三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下第五步：建立商圈联盟，查找不少于6家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把6家店铺的顾客资源整合起来，施行共享，并统一出一张拓客卡，同时为6家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，完成商圈效益的最大化，这个商圈卡最好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。第六步：美容院的绩效训练，绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质动身思索问题，找到问题的关键，从而对显现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后，就会变成：新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。以上6步就是为了美容院的拓客形成良性循环，而且美容师的职能素养提高了，才会懂得珍惜顾客，才会从心里真正关怀顾客，这样顾客才会留在店里成为店里的忠诚会员。如今许多美容院的拓客都很盲目，为了到达肯定的效果，请您从怎样找准拓客目标、哪些竞争对手拥有您的拓客目标，怎样拥有这些目标客户三方面来谈谈如何胜利拓客先抛出三个问题给大家思索!1、您想拥有什么样的顾客2、您想拥有的顾客她们在哪里3、我要怎样做才可以得到她们这上面3个问题，不同的答复，就会有不同的结果，由于她的思路确定了行动的方向，行动最终成为结果!A、假如您答复的是：我的顾客就在这个小区里。那么就可以通过我说的商圈拓客的销售得到这些顾客，只要这些顾客购置了您的拓客卡那么她肯定回到您店里体验，假如您店里拥有我说的第一个步骤的力量，她最终就会成为您的顾客。北京凤仪轩、漂亮功课、容生堂等都通过我们提供的“员工户外拓客训练”后进行商圈四周的拓客卡销售获得了不同数量的顾客，比方：凤仪轩金港店7天销售XXX张卡，当月新客业绩30