虚拟组织与知识管理2

第十章虚拟组织与知识管理<<虚拟拟组织与与管理>>>讲座座提纲1.虚拟拟与虚拟拟组织的的概念、、定义2.虚拟拟组织的的背景3.虚拟拟组织的的特点4.虚拟拟组织的的形式、、结构和和功能5.虚拟拟组织的的管理系系统6.虚拟拟组织的的管理与与协调7.虚拟拟组织的的战略发发展8.虚拟拟组织与与知识管管理

VisionforElectronicCommerceandManagementBusiness-GovernmentBusiness-OthersBusiness-CustomersBusiness-BusinessVirtualOrganizationNetwork在1990年《《哈佛商商业评论论》第6期发表表的文章章《公司司核心能能力》，，首先提提出了““虚拟拟组织””的概概念。由由此，引引发后来来的“虚虚拟组织织”热。。虚拟组组织与传传统的实实体组织织不同，，它是围围绕核心心能力，，利用计计算机信信息技术术、网络络技术及及通信技技术，与与全球企企业进行行互补、、互利的的合作。。以此种种形式，，能够快快速获取取处于全全球各处处的资源源，从而而缩短““从观念念到现金金流”的的周期。。不仅如如此，灵灵活的““虚拟组组织”，，可避免免环境的的剧烈变变动给组组织带来来的冲击击。1994年年出版的的由史蒂蒂文·L·戈德曼（（S·L··Glod-man）、罗杰·N·内格尔（（R·N··Nagel））及肯尼斯斯·普瑞瑞斯（K·Preiss）合著的《《灵敏竞竞争者与与虚拟组组织》，，是反映映虚拟组组织理论论与实际际的较有有代表性性的著作作。一、虚拟拟组织的的概念与与定义虚拟(Virtual)某物所有有的力量量或能力力来自他他物，计计算机处处理多重重同时使使用者，，虽按照照顺序处处理计算算机指令令，但速速度之快快使得使使用者以以为自己己是唯一一的使用用者。用用于解释释计算机机虚拟实实境时，，因计算算机具备备快速的的处理速速度、互互动功能能及调适适能力，，使用者者虽非单单独使用用，实际际上也具具备等于于单独使使用。这这正如个个别使用用者拥有有一台为为自己订订做的计计算机主主机或服服务器一一般，任任何时间间任何地地点均能能单独使使用，这这就是虚虚拟实境境。什么是虚虚拟组织织WhatisVirtualOrganizations虚拟组织织提供产产品并无无异于传传统组织织的产品品，但必必须经过过特殊信信息处理理模式，，高度弹弹性的企企业组织织生产系系统，产产品与服服务不受受时间、、空间与与种类的的限制。。理想的的虚拟组组织产品品或服务务能瞬间间订制并并满足不不同顾客客的需求求。对于于公共服服务多元元化的需需求，虚虚拟组织织的响应应性最符符合。虚拟组织织的含义义虚拟组织织可定义为一一种新的的组织形形式，它它运用技技术手段段把人员员、资产产、创意意动态地地联系在在一起。。虚拟组织织就是适应应新时期期竞争要要求而产产生的一一种新型型组织形形式。是是为适应应快速、、多变的的市场需需求，制制造商、、联合供供应商、、经销商商、顾客客共同地地、及时时地开发发、生产产，销售售多样化化、用户户化产品品的一种种企业模模式。它它不一定定具有固固定的组组织层次次和内部部命令系系统，而而是一种种开放式式的组织织结构它它在经营营上采取取虚拟经经营来整整合资源源，以品品牌或技技术、或或销售网网络为优优势，联联合在价价值链上上能力互互补的其其他企业业临时组组建的虚虚拟化组组织，实实现对外外部资源源的整合合利用，，从而以以强大的的结构成成本优势势和机动动性，在在整个虚虚拟网络络上，各各个合作作企业高高效运作作，为顾顾客提供供最满意意的服务务或产品品。ACaseofVirtualFactoryCasesofVirtualFactoryandOfficeVirtualFactoryProjectCal--compElectronicsPublicCo..,Ltd.VirtualOfficeProjectofGlobalSportsCo..,Ltd..(USA))ACaseofVirtualGovernmentACaseofVirtualGovernment二、虚拟拟组织产产生的背背景过去的二二十年，，世界经经济发生生了翻天天覆地的的变化，，科学技技术的进进步、信息网络络技术的的飞速发发展推动着经经济全球球化的进进程。市场和竞竞争中急急剧而不不确定的的变化是企业如如今必须须着手应应付的市市场现实实。产品生命命周期日日趋缩短短，革新的的步伐在在加速，，而革新新的方向向却变得得无法预预测，产品多样样化已经达到到了纷繁繁缭乱的的程度，，同时，，采用模模仿战略略的竞争争者迅速速出现并并正在影影响企业业能够获获得的利利润。企企业在以以多变和和不确定定性及全全球化趋趋向为特特征的市市场环境境中寻求求生存和和发展的的同时，，一种动动态组织织机制———虚拟拟组织出出现了，，它使企企业能够够集中面面对以时时间为基基础的转转瞬即逝逝的市场场机会。。电子商务务的出现现，突破了了传统市市场必须须以一定定的地域域存在为为前提条条件，导导致了全全球“网网络市场场”的崛崛起，开开辟了一一个崭新新的市场场空间，，全球以以信息网网络为纽纽带连成成一个统统一的大大“市场场”。。首先，产产生了全球统一一的虚拟拟市场。互联网网已经覆覆盖了150多多个国家家，连结结的网络络已达10万多多个，终终端用户户每年以以30%%的速度度递增。。建立在在互联网网基础上上的电子子商务成成为全球球统一的的虚拟化化的交易易市场。。其次，市场价值值规律将将在全球球范围内内发生作作用。虚拟市市场的形形成，超超越了以以往地理理界限的的制约，，使商品品与服务务等有关关信息能能在全球球范围内内充分准准确地流流动，表表现出公公开、完完整和实实时等特特性，减减少了进进出口双双方信息息的不对对称性。。市场电子子化和虚虚拟化再次，增大市场场风险。电子商商务运用用于国际际贸易，，交易者者、交易易方式、、交易意意向和交交易标的的表达都都虚拟化化。交易易者的知知觉线索索被部分分剥夺，，交易过过程与结结果的不不确定性性增加，，加上网网络黑客客侵扰，，商品和和服务的的提供方方式、支支付方式式的信用用风险，，质量风风险和技技术风险险都大大大增加。。在全球化化时代，，企业面临临的竞争争环境变变化莫测测：高新技技术快速速创新，，产品周周期不断断缩短。。以泰罗罗制、福福特制为为标志的的传统企企业模式式已很难难适应新新的市场场环境。。面对动动态、快快速、多多变的市市场环境境，必须须采用新新的企业业模式，，才能使使企业更更好地生生存和发发展，提提高产品品的市场场竞争力力。针对对以上情情况，企业的组组织形态态和结构构发生变变迁，朝朝着高效效、开放放、合作作和动态态调整的的方向演演化。信息技术术的发展展•Jonscher(1994)依据「信信息劳动动成本占占总劳动动成本」」以及「「信息技技术成本本占总技技术成本本」两个个比例，，将信息息技术的的发展分分为三个个阶段：：信息管理理的成长长、信息息技术的的成长与与劳动力力与技术术的整合合。-----信息管理理的成长长(Growthofinformationmanagement)在这个阶阶段中，，信息劳劳动成本本占总劳劳动成本本的比例例仍偏低低，亦即即此时生生产成本本的花费费较高，，因此为为降低成成本，技技术的发发展多着着重于生生产技术术，而非非信息技技术。然然而，在在生产技技术的发发展下，，生产力力大幅增增长，使使得经济济体系的的所需的的信息管管理增加加，因而而增加信信息工作作者的雇雇用。-----信息技术术的成长长(Growthofinformationtechnology)第一阶段段所造成成的生产产力大幅幅成长，，使得1960年代美国国的经济济资源，，约有一一半消耗耗在信息息的处理理上，为为降低日日益增加加的信息息劳动成成本，驱驱动了信信息技术术的发展展。而应应用信息息技术来来降低成成本的效效果，主主要反映映于前述述提及的的四个基基本功能能。在每个年年代，信信息技术术的应用用领域均均有新发发展，且且由于这这些发展展所着重重的功能能不同，，使得造造成成本本降低的的原因也也有所差差异。如如1960年代，信信息技术术主要应应用于资资料储存存密集的的档案管管理领域域，故此此时造成成信息劳劳动成本本减少的的主因即即储存成成本的降降低-----整合(Integration)当信息技技术成本本占总技技术成本本的比例例超过50%时，即进进入第三三个阶段段。此时时，由于于下列几几个因素素的结合合，使技技术得以以发展出出新的能能力：信息处理理自动化化的成熟熟，使得得办公室室成本减减少的潜潜能递减减，唯有有技术的的新应用用才能节节省成本本。信息技术术成本的的持续下下降，使使得需要要整合的的复杂应应用成为为可能。。技术的改改善使得得产品与与服务之之相关信信息的结结合，成成为许多多产业的的关键策策略目标标。上述因素素所形成成的经济济诱因，，助长了了网络、、标准接接口与通通信基础础结构等等技术的的发展，，而这些些技术所所发挥的的能力正正足以进进行整合合的工作作，因此此，随着着信息技技术持续续的发展展，整合合已然成成为1990年代-2000年代的的主要趋趋势。虚拟组织织形成的的经济学学基础面对共同同的市场场机会，，开发共共同的产产品或项项目，随随着其科科技含量量越来越越高，所所需资源源越来越越短缺或或价格越越来越高高，能够够顺利解解决这些些问题的的组织形形式将会会出现。。新的组织织形式都都在极力力寻求一一种以最最少成本本或最大大有效利利用资源源的方式式未完成成产品或或项目工工作，资资源的共共享或互互补越来来越被接接受。资资源的互互补地位位越来越越重要，，也正是是由于资资源的互互补性的的巨大潜潜力的存存在，才才奠定了了虚拟组组织形式式形成的的经济基基础．信息技术术所引发发的组织整合合趋势(1)--基本功能能的整合合过去信息息技术所所发挥的的数据处理理、储存、沟沟通与转转换等四项功功能，几乎分分别由不不同的技技术产品品所执行行，即使使有些技技术能连连结不同同的功能能，但连连结能力力仍然有有限。现现在，则则由于技技术的改改进与开开发成本本的下降降，许多多信息技技术的产产品已可可同时提提供这四四项功能能。由于这四四项功能能的整合合，每笔笔资料只只须输入入一次，，即能透透过整合合的信息息技术进进行数据据处理、、储存与与沟通等等工作，，如此不不仅可减减少人工工转换的的作业成成本，避避免不必必要的重重复浪费费，同时时能降低低资料输输入错误误发生的的机会。。信息技术术所引发发的组织整合合趋势(2)--组组织内外外层次的的整合网络、标标准接口口与通信信基础结结构的技技术发展展，加速速了信息息的流通通与工作作的流程程，不仅仅使组织织内各部部门沟通通更为迅迅速，同同时也模模糊化了了不同组组织间的的界线，，这些信信息技术术所发挥挥的连结结(connectivity))效果，引引发了组组织内外外不同层层次的整整合行为为。价值活动动内的整整合：如制造部部门内不不同作业业间的连连结。价值链内内的连结结：如利用局局域网络络(LAN))连结组织织内设计计、制造造与销售售等方面面的人员员，并组组成团队队负责某某项产品品。不同组织织间价值值链的连连结：如以实时时存货系系统(JIT，JustinTime))的概念为为基础，，利用EDI等信息技技术，来来连结卖卖方的出出货单位位与买方方的采购购单位，，形成所所谓的虚虚拟组织织。契约与联联盟所形形成的价价值链：将组织价价值链的的某部份份委托其其它组织织负责，，如委托托供货商商设计自自己产品品的某一一部份组组件，而而利用CAD与CAM等电子化化环境，，则可轻轻易传递递联合设设计的资资料。虚拟组织的形形成与影影响(3)--连结性的的增强来来源前述提及及信息技技术的连连结效果果引发了了整合的的趋势，，事实上上，连结结性的增增强除了了来自除除信息技技术的机机会外，，还来自自企业组组织的驱驱动力。信息技术术的力量量：包括「压压缩时间间与距离离的能力力」、「「储存知知识的转转换与扩扩充」、、「弹性性」等三三项力量量来源。。其中「「压缩时时间与距距离的能能力」来来自于信信息技术术基本功功能的整整合、通通信基础础架构速速度与频频宽的增增加；「「储存知知识的转转换与扩扩充」来来自于标标准格式式的建立立，以及及电子资资料交换换、人工工智能与与专家系系统等信信息技术术的发展展；而「「弹性」」则来自自于信息息技术对对不同信信息与工工作的适适应能力力。信息技术术的机会会：上述的力力量不仅仅维持信信息技术术产品的的成本∕∕绩效表表现、提提升信息息技术的的能耐(capability)，同时使信信息技术术的架构构朝延伸伸的沟通通网络、、分布式式数据库库与高度度人性接接口的工工作站发发展。企业组织织的驱动动力：主要面临临全球化化的趋势势、生产产力的需需求与易易变的环环境，其其中全球球化的趋趋势意味味着竞争争者数目目的增加加，而在在这更趋趋激烈的的竞争环环境中，，企业组组织为维维持生存存或建立立竞争优优势，会会寻求提提升生产产力的机机会，如如透过采采购与制制造部门门的协调调来增加加效能与与效率，，或藉由由反应市市场或满满足顾客客需求来来增加销销售量等等。虚拟组织的形形成与影影响(4)--虚拟组织织的形成成-----在信信息技术术发展与与竞争激激烈的企企业环境境下，连连结性的的效果与与弹性增增强不少少，虽这这使跨组组织的协协调能力力提升，，但同时时也使组组织面临临更复杂杂的管理理问题以以及高度度反应力力的要求求，为应应付这些些挑战，，多数的的组织强强调上市市时间、、服务、、品质、、风险、、成本与与合伙关关系等方方面的绩绩效表现现，然这这些绩效效表现不不仅单独独决定于于组织内内的运作作情形，，还受跨跨组织管管理效能能的影响响。-----为了有效效管理组组织间的的相依关关系，除除了利用用水平沟沟通、管管理契约约、跨功功能团队队与正式式层级等等传统的的管理能能耐外，，信息技技术网络络可说是是目前相相当重要要的关键键，的而而在管理理能耐与与信息技技术双重重作用的的发挥下下，将形形成网络型组组织，组织中中的成员员共同分分享目标标、专业业知识、、工作、、决策、、责任与与报酬等等，且在在互信的的原则下下维持合合作关系系，如前前述不同同组织间间价值链链的连结结即是虚虚拟组织织的一种种。-----这一连串串形成虚拟组织织的过程程，其中信信息技术术所发挥挥的重要要影响包包括：改改变组织织内部结结构的角角色、权权力与层层级等构构面；透透过电子子沟通形形成团队队导向、、解决问问题为主主的工作作群；组组织因与与其它组组织、供供货商、、顾客之之间的电电子连结结成本降降低，而而逐渐转转为市场场基础的的组织型型态，专专业化组组织将取取代传统统层级组组织所执执行的某某几项功功能；因因沟通与与资料存存取能力力的提升升，将引引导组织织内的系系统整合合。三、虚拟拟企业的的特点剖析虚拟拟组织的的概念，，其关键键特征大大致表现现在以下下几个方方面：l、虚拟组织织具有较较大的适适应性，在内部部组织结结构、规规章制度度等方面面具有灵灵捷性。。虚拟组织织是一个个以机会会为基础础的各种种核心能能力的统统一体，，这些核核心能力力分散在在许多实实际组织织中，它它被用来来使各种种类型的的组织部部分或全全部结合合起来以以抓住机机会。虚拟企业业的特点点(2)2、虚拟组织织共享各各成员的的核心能能力。虚拟组织织是通过过整合各各成员的的资源、、技术、、顾客市市场机会会而形成成的。它它的价值值就在于于能够整整合各成成员的核核心能力力和资源源，从而而降低时时间、费费用和风风险，提提高服务务能力。。如波音音777型客机机开发小小组的某某些成员员具有互互补性核核心能力力，某些些成员具具有协同同操作能能力，而而另一些些成员则则能提供供进人非非波音公公司市场场的途径径。把实现既既定目标标所需要要的理想想资源整整合到一一起，又又不改变变团体成成员的生生活方式式，象组组成体育育运动队队中的全全明星队队那样集集中了各各代表队队中最优优秀的运运动员，，去应付付每天的的变革所所带来的的挑战。。显然，，在相同同的市场场机会下下，虚拟拟组织会会优于各各成员公公司。对对于顾客客而言，，整合的的特征是是无形的的、无边边界的。。虚拟企业业的特点点(3)3、虚拟组织织中的成成员必须须以相互互信任的的方式行行动。。合作是虚虚拟组织织存在的的基础。。但由于于虚拟组组织突破破了以内内部组织织制度为为基础的的传统的的管理方方法，各各成员又又保持着着自己原原有的风风格，势势必在成成员的协协调合作作中出现现问题。。但各个个成员为为了获取取一个共共同的市市场机会会结合在在一起，，他们在在合作中中必须彼彼此信任任，当信信任成为为分享成成功的必必要条件件时，就就会在各各成员中中形成一一种强烈烈的依赖赖关系。。否则，，这些成成员无法法取得成成功，顾顾客们也也不会同同他们开开展业务务。有些企业业通过拥拥有突出出的能力力处于虚虚拟组织织的中心心，并对对其他成成员产生生有力的的影响，，使虚拟拟组织的的协调变变得相对对容易。。如耐克克公司凭凭借设计计和营销销方面的的卓越能能力，将将负责生生产的亚亚洲的合合作伙伴伴紧密地地联系在在一起，，实施有有效的控控制和协协调。四、虚拟拟组织的的形式、、结构与与功能根据所开开发的产产品或项项目的不不同，虚虚拟组织织的形式式亦有所所不同，，通常分分为紧密密式、半半紧密式式和松散散式三种种：（1）紧密式虚虚拟组织织当产品或或项目创创新程度度高、产产品或项项目开发发制造过过程难度度大时，，要求在在开发过过程中各各个体相相互依赖赖的程度度越大，，个体间间的互补补能力越越强，那那么构成成的虚拟拟组织较较为紧密密。（2）松散式虚虚拟组织织当产品或或项目创创新属自自治型的的，即是是在开发发过程中中能较为为独立地地进行，，其独立立的程度度越大，，个体间间互补能能力越弱弱。（3）半紧密式式虚拟组组织半紧密式式虚拟组组织是介介于上述述两种之之间的虚虚拟组织织。有的的是资源源互补性性很强，，但产品品或项目目寿命较较短，有有的是资资源互补补性不太太强，但但产品或或项目的的寿命又又较长。。如业务务外包就就属于这这类情况况，SONY公司定位位于产品品设计和和产品的的销售，，将其中中的制造造环节由由其它知知名公司司承担，，建立了了供货与与销货联联盟的虚虚拟组织织。其轴轴心公司司为SONY公司，供供货商所所供的货货都必须须达到SONY标准的要要求。根据虚拟拟的业务务流程通通常有以以下几种种形式：：1、虚拟制造造。

美国国可口可可乐、法法国梦特特娇、德德国大众众、日本本三洋等等公司，，通过合合资、合合作、委委托生产产等多种种形式，，最大限限度地缩缩小本公公司制造造产品的的规模，，快速组组织本公公司以外外组织制制造产品品，不仅仅大量减减少制造造支出费费用和资资金占用用，还能能充分利利用他人人廉价劳劳动和要要素投入入，将产产品制造造中的质质量、交交货时间间等风险险分散到到参加产产品制造造的组织织，无论论是市场场经营效效益，还还是组织织内部管管理效率率都大为为提高。。2．战略联盟盟。指不同同个体拥拥有不同同的关键键资源，，而彼此此的市场场有某种种程度的的区隔，，为了彼彼此的利利益，进进行战略略联盟，，交换彼彼此的资资源，以以创造竞竞争优势势。如康康柏电脑脑公司为为迅速攻攻进不熟熟悉的个个人电脑脑市场，，一开始始便与十十家知名名的软硬硬件公司司进行技技术战略略联盟，，康柏公公司本身身仅掌握握快速的的研究开开发能力力与行销销网络。。在波波特的竞竞争战略略中，已已经有人人提出在在信息时时代（新新经济时时代）必必须在原原有的四四中竞争争支点中中加入BD模型3、共生。是指在在组织本本身并不不擅长这这方面的的工作时时，又要要考虑成成本高低低或保密密程度，，不愿外外包，于于是几个个同行公公司共同同组成一一个作业业中心，，共同负负责成本本。如银银行并不不擅长资资讯管理理，不想想外包，，又不愿愿意独自自负担培培养专业业人员的的成本，，于是，，可由几几家银行行成立专专门处理理电脑资资讯业务务的部门门，因为为合并后后的资讯讯业足以以达到规规模经济济，可以以达到节节省成本本的目的的。4．虚拟营销销。为了更有有效地开开拓市场场并向市市场提供供商品和和服务，，把处于于价值链链不同环环节各自自独立的的生产商商、经销销商、零零售商构构建成虚虚拟经销销联盟。。（1）宝洁模式式。“宝洁洁模式””是宝洁洁公司拓拓展中国国市场的的销售方方式。宝宝洁公司司把经销销商作为为“办事事处”。。宝洁公公司在每每个城市市一般只只找一家家经销商商（大城城市2个个），并并派驻一一名业务务代表。。业务代代表在经经销商处处组建宝宝洁产品品专营小小组并对对小组实实行全面面管理与与控制。。宝洁模模式的核核心是生生产商直直接深入入经销商商并对销销售本公公司产品品的队伍伍进行控控制。（2）顶新模式式。“顶新新模式””是顶新新国际集集团精耕耕“康师师傅”系系列方便便面市场场的一种种销售方方式。顶顶新集团团为精耕耕“康师师傅”系系列方便便面市场场，在全全国各地地级城市市设立了了200个左右右的营业业所并大大力开展展“三批批直营””（“三三批”指指主要针针对零售售商店或或零售网网点开展展业务的的三级批批发商））业务。。为此，，顶新不不仅专门门配备了了负责管管理三批批直营商商的业务务代表，，还有专专门为这这些经销销商提供供“扫街街”（指指像扫街街一样一一条街道道一条街街道地跑跑零售店店为经销销商拿订订单）服服务的业业务人员员。顶新新模式的的核心是是疏通销销售渠道道。（3）东方海外外模式。“东方方海外模模式”是是上海东东方海外外食品有有限公司司使用的的一种销销售方式式。东方方海外公公司在每每一个划划定的区区域市场场内选择择一家实实力较强强、有一一定销售售网络的的经销商商，并委委派一名名高素质质的业务务代表长长期进驻驻，同经经销商一一起开发发客户，，一起跑跑市场，，一起收收款，一一起参与与各种市市场活动动的推广广。东方方海外模模式的核核心是同同经销商商一起跑跑市场。。案例之一一建立虚拟拟运作组组织发发展电子子化营运运宏电宏宏科安安碁太太碁元元碁管理理一元化化宏碁计算算机公司司、宏碁碁科技、、安碁信信息、太太碁，以以及元碁碁信息，，共同组组成单一一化的虚虚拟管理理团队，，形成新新宏电的的版图，，加速朝朝服务业业转型，，并发展展电子化化营运。。宏碁计计算机，，为推动动核心事事业，需需整合有有相关的的公司，，决定将将宏电、、宏科、、安碁、、太碁与与元碁等等5家公公司的营营运管理理合而为为一，以以顺利发发展电子子化营运运事业，，采用虚虚拟组织织方式统统一5家家公司的的营运。。纬创独立立之后的的宏电，，由于与与宏碁科科技的同同构型高高，因此此两家公公司已宣宣布将进进行合并并，而元元碁、太太碁与安安碁3家家公司本本来就由由宏电100%%持有，，且均属属于电子子化营运运领域，，因此，，宏电将将这3家家公司也也纳入统统一化的的运作管管理，很很显然是是为新宏宏碁发展展电子化化营运铺铺路。发展电子子化营运运的虚拟拟组织成成立后，，安碁信信息总经经理张善善政，将将主管电电子化架架构；太太碁总经经理曹文文麟与元元碁信息息总经理理吴治平平，掌管管电子化化解决方方案，向向事业群群总经理理江博文文负责。。宏电虚拟拟组织自自15日日开始生生效，适适用时间间自公布布日起至至宏电与与宏科合合并生效效日为止止。适用用对象包包括宏电电、宏科科、安碁碁、太碁碁与元碁碁五家公公司员工工。虚拟拟组织内内人员名名义上仍仍归属其其原属公公司，薪薪资、福福利及人人事作业业员则仍仍沿用原原公司办办法。安碁信息息未来将将扮演电电子化信信息管理理中心的的角色，，总部位位于宏碁碁渴望园园区；元元碁将转转型为提提供信息息科技的的解决方方案；而而太碁则则将转型型为提供供通讯科科技的解解决方案案。宏电与宏宏科在8月份召召开临时时董事会会，决定定合并，，以宏电电为存续续公司，，合并的的基准日日暂订为为明2002年年3月1日。宏宏电目前前与安碁碁、太碁碁、元碁碁3家公公司的整整合是采采虚拟运运作模式式。虚拟组织的功功能与作作用(1)•上述提及及在虚拟拟组织的的形成过过程中，，受信息息技术影影响相当当大，事事实上，，信息技技术得以以发挥这这些影响响的原因因，在于于其具有有创造关联联性(interrelatedness)的特性，而此关关联性的的来源有有两个：：网络(networks)与兼容性性(compatibility)。其中网络络具有延延展性及及共享性性，且当当网络规规模变大大时，将将产生更更多的价价值，即即所谓网网络外部部性或网网络效应应，此时时网络控控制者将将建立本本身的竞竞争优势势；而兼兼容性则则表现在在相互连连结性(interconnectivity)、人员技能能(humanskills))与互补性性产品(complementaryproducts)等三方面面，兼容容性同样样也具有有管理意意涵，如如标准所所存在的的策略性性，或当当制造商商所制造造的产品品与多家家厂商的的产品兼兼容时，，则该产产品市场场较大，，同时将将建立制制造商的的优势(Rotemberg与Saloner，1991)。虚拟组织的功功能与作作用(2)信息技术术创造关关联性的的能力，使虚拟拟组织的的形成对对相关成成员造成成很大的的影响。。在传统统的组织织型态中中，组织织独立存存在且彼彼此间维维持着「「输与赢赢」的竞竞争与敌敌对关系系。然而而，在网网络型组组织中，，组织关关系由相相互独立立转变为为相互关关联，不不仅组织织内的结结构与管管理需依依新环境境需求而而重新设设计，而而可能面面临自动动化、信信息化或或转型等等问题；；另外，，由于个个别组织织的绩效效部份取取决于与与其它组组织的合合作表现现，而更更着重于于维持竞竞争与合合作并存存的竞合合关系。。当虚拟组组织的关关联性相相当高时时，先认认知到市市场机会会且采取取行动的的人，将将有可能能因此获获得控制制网络的的能力，，进而建建立本身身强大的的竞争优优势，此此即所谓谓的先占占者优势势。这时时，网络络中其它它组织或或后进者者为维持持生存、、获取利利润，会会与先占占者维持持合作而而非竞争争的关系系，使先先占者的的竞争优优势成为为合作优优势的。虚拟组织的功功能与作作用(3)有人预言言，随着着信息技技术的发发展、竞竞争的加加剧和全全球化市市场的形形成，没没有一家家企业可可以单枪枪匹马地地面对全全球竞争争。因此此，由常常规组织织过渡到到虚拟组组织阶段段是必然然的，虚拟组织织日益成成为公司司竞争战战略“武武器库””中的核核心工具具。这种组组织形式式有着强强大的生生命力和和适应性性，它可可以使企企业准确确有效地地把握住住稍纵即即逝的市市场机会会。对于于小型企企业来说说，借用用大型合合作伙伴伴的一个个特殊好好处在于于容易被被银行和和客户所所接纳。。如一家家名字为为“Telepad”的小型公公司最初初生产手手写型电电脑输人人设备，，后来扩扩展到多多媒体输输人系统统。这家家小公司司使用著著名设计计公司的的设计，，让IBM生产，仅仅仅使用用28个个临时工工、4个个长期雇雇员，在在12个个月内就就成功地地推出了了4种新新产品。。当Telepad说IBM加工他们们的产品品，并且且他们与与其他大大公司有有业务联联系时，，他们就就在业务务融资、、展示实实力、实实现承诺诺的能力力上获得得了重要要的信誉誉。

虚拟组织的功功能与作作用(4)信息时代代的公司司的价值值观：从增值值能力方方面看，，制造部部门创造造的价值值比创建建产品／／服务构构架所创创造的价价值要小小——知知识将起起决定性性的作用用。组织竞争争的根本本是其核核心能力力，自己己完成还还是由外外部资源源完成取取决于技技术创新新的形式式。系统统创新技技术是其其核心能能力所在在，必须须由自己己完成。。资源不不但不能能分散，，而且必必须集成成。而自自由创新新则可以以分散。。IBM成也“虚虚拟”，，败也““虚拟””，而Microsoft与Intel立于不败败之地是是由于他他们紧紧紧地抓住住了核心心的制造造技术，，绝不扩扩散。虚拟组织织应该在在这些基基础观念念上统一一思想。。虚拟组织织的优势势(1)组织的运运作基本本的要素素包括：：人、财财、物等等，在这这些资源源组合中中，人的的作用越越来越强强势。虚虚拟组织织的最大大优势就就在于资资源共享享和资源源互补。。（1）资资金资源源的互补补共同开发发产品或或项目。。共同出出资使有有限资金金易于凝凝聚，集集中使用用在必要要的产品品或项目目上保证证产品或或项目所所需资金金到位。。对于资资金需求求量大的的产品或或项目，，其优势势更加显显现。（2）人人才资源源互补组成虚拟拟组织时时各公司司之间人人才组合合，可以以发挥人人才的整整体优势势。无论论从管理理上还是是产或项项目开发发上，通通过人才才的整合合，取长长补短，，共同发发挥长处处，达到到原来无无法实现现的人才才优化。。（3）管管理资源源互补虚拟组织织的管理理组织一一改传统统的垂直直式、多多层次的的管理模模式，形形成一种种扁平式式的管理理模式。。因此，，现代管管理方法法很容易易导入。。充分体体现了管管理目标标单一、、敏捷、、高效的的特点。。虚拟组织织的优势势(2)（4）市市场营销销资源互互补虚拟组织织经营目目标和市市场目标标都较为为单一、、明确，，组合中中个BD人员为着着共同的的市场目目标，充充分利用用各自的的市场营营销经验验和营销销网络，，对已开开拓的市市场份额额或将外外拓的市市场份额额进行组组合、叠叠加。有有利于市市场的开开拓和渗渗透，大大大提高高市场的的覆盖面面和市场场占有率率。（5）技技术资源源互补知识经济济时时代代是以知知识型产产品为主主，产品品的科技技含量越越来越高高，专业业分工越越来越细细，自动动化生产产方式大大大提高高了劳动动生产率率。很多多产品或或项目个个体是很很难完成成的，它它需要技技术上的的协作和和相互支支持。因因此，技技术上互互补是一一种必然然，问虚虚拟组织织恰好具具备了这这一条件件。（6）虚虚拟组织织的网络络效应总之，虚虚拟组织织是适应应新经济济时期的的一种组组织方式式。这种种组织方方式能够够比现有有的组织织结构更更有效地地整合各各种企业业运作的的资源。。20世纪90年代以来来，在知知识经济济时代，，科技的的发展速速度和市市场的变变化频率率已远远远超过传传统企业业组织所所具有的的跟踪和和调整能能力。采采用虚拟拟组织的的形式就就可以通通过快速速建立不不同企业业之间的的联盟，，整合不不同企业业之间的的互补资资源和核核心能力力，实现现企业的的敏捷化化，从而而为企业业在现代代市场竞竞争中建建立竞争争优势。。虚拟组组织的形形成和有有效运作作需要方方便快捷捷而低成成本的沟沟通，现现代信息息技术的的发展和和互联网网络的普普及为此此提供了了有利的的硬件支支持。五、虚拟拟组织的的管理系系统整个组织织管理系统统构架分为为三大部部分：核核心管理理层、中中间运营营层和外外围执行行层...办办公形式式采用远远程的虚虚拟方式式，核心心的管理理支撑体体系应该该包括组组织战略略管理、、组织模模型决策策模型和和制度、、资本运运作体系系、管理理沟通体体系和制制度；运运营管理理体系应应该包括括虚拟项项目管理理、虚拟拟人力资资源管理理、虚拟拟营销管管理、虚虚拟品牌牌管理、、虚拟知知识管理理、虚拟拟财务管管理等等等等等......外围的的虚拟员员工只需需要做实实际的工工作执行行就可以以了。虚拟组织织的网络络系统（（功能方方面）（一）系系统适用用范围：：从网络经经济的发发展来看看，未来来不久会会出现许许多虚拟拟办公的的公司，，而这种种公司，，就要使使用基于于互联网网的办公公平台，，这种平平台尽管管和基于于局域网网的办公公平台有有差别，，但想追追求的办办公效果果几乎是是一样的的，就是是利用一一套基于于WEB的办公方方式使不不同地域域的员工工能够缩缩短沟通通时间、、提高办办公效率率，同时时在跨国国公司中中使地区区时差不不再困扰扰公司的的运营及及管理。。如果要构构造一个个成功的的信息系系统，网网络、服服务器、、系统软软件和应应用软件件都是关关键因素素，但是是如果没没有数据据一切都都是空的的；在很很多单位位，已经经有大量量的数字字化信息息已经以以Office文档的形形式存放放在每个个人的电电脑或文文件服务务器上，，所以建建立一套套完整、、有效、、方便和和持续的的机制把把这些文文档管理理、组织织以及进进行安全全地交流流共享具具有非常常重要的的意义。。远程办办公系统统就能帮帮助您实实现多人人协作、、团队管管理，提提高整个个公司的的办公效效率和生生产效率率！而远程办办公系统统不仅仅仅适用于于远程的的企业办办公管理理，还可可以运用用于企业业的局域域网内。。（二）系统统的功能能：系统功能能主要体体现的组组织成员员间（企企业各级级管理人人员、员员工；虚虚拟办公公企业的的各级管管理人员员、员工工）进行行的公务务处理、、信息共共享和检检索、交交流与沟沟通、文文书流转转、任务务管理、、项目团团队管理理、人力力资源管管理、财财务管理理等。以下是平平台的前前台功能能简介：：1.个人办公公：收件箱箱、日历历、联系系人、个个人计划划（周计计划、月月计划、、年计划划、项目目计划等等）、任任务（个个人任务务、负责责的项目目任务、、负责的的部门任任务等））、日记记、便签签、新建建和管理理文档；；2.电子邮件件：收件箱箱、发件件箱、已已发送邮邮件、已已删除邮邮件、草草稿；3.公共服务务：交通管管理、会会议管理理、日程程安排、、活动安安排、公公务接待待、事务务接洽、、出差管管理、费费用报销销、人事事管理、、值班管管理、网网上投票票；4.信息共享享：Web资源库、、信息资资源库、、电子公公告板、、信息简简报、电电子刊物物、单位位通讯录录、政策策法规、、大事记记、讨论论组等；；5.档案管理理：目录管管理、档档案检索索、档案案借阅；；6.公文管理理：收文管管理、发发文管理理、督查查管理；；7.流程管理理：表单向向导、流流程定义义、流程程角色和和用户管管理、流流程监控控、流程程查询、、流程统统计；8.系统管理理：单位信信息、组组织构造造、讨论论组安装装、字段段配置；；9.全文检索索功能：按数据据库的搜搜索字段段（如：：作者、、时间、、主题、、关键词词等）进进行办公公系统内内所有文文件的检检索。1组织机构的管理功能

用户可以根据企业的实际情况，结合需求建立自上而下的树状组织结构，可以创建多级子部门，并可以实现部门间的相互转换。

2虚拟组织的管理功能

从现存的各组织机构中选择具有相同权限的人员组建成虚拟组织，以方便授权；

3人员的管理

灵活定义人员属性，编辑人员信息，建立完善的用户档案，可方便处理人员调动部门的情况，人员的相关权限具有同步变更性，满足机构重组的需要；

4分类的建立

自由定义信息分类，根据各组织机构的信息资料的类别进行分级管理，可编辑信息资料类别的属性；实现了信息分类属性的继承、部门转移功能

5分层管理

提供传统档案管理中的分层管理模式；并提供对各层进行文件参数的设置

6密级控制的文件管理

根据部门的文件性质，可灵活设置不同的密级属性，以实现文件的控制

7设置密码功能

系统用户可以通过设置密码来增强系统的安全性

8权限的管理

完善严密的授权机制，针对不同的分类，为不同的用户赋予相应的权限，具体的权限种类如下：

列表输入输出;发送E-Mail;信息字段设置;窗体设计;列表显示调整;编辑功能（修改和删除）;查询排序功能;定义报表和卡片;使用报表和卡片;查阅原件;下载原件;定义统计;使用统计;文件密级

9分类信息的管理

自由设置信息分类的字段;自由设计信息分类的编辑窗体;自由调整条目信息的显示界面

10信息查询功能

提供多种查询方式并支持模糊查询：单项查询;复合查询;根据创建信息查询

11信息排序功能

提供多种排序方式：简单排序;;复合排序;根据创建信息排序

12报表及卡片的制作

提供报表及卡片的制作和打印功能

13统计报表的制作

提供统计报表的制作和打印功能

14与外界数据交流的功能

提供与Access或Excel表中的信息进行交互的功能，即数据的导入、导出功能

15E-MAIL的发送

提供发送E-Mail功能

16原件管理

提供如下功能：

快照功能-图像或图纸类文件，不必下载就可以预览;原件浏览功能--支持Office系列文档浏览、180种图像文件浏览、工程图纸文件的浏览等。;从TWIN标准的扫描仪上载原件;从存储介质上载原件

六、虚拟拟组织的的管理与与协调((1)虚拟组织织是在网网络环境境下，以以充分利利用外部部资源和和快速响响应市场场环境为为目标，，基于虚虚拟制造造为手段段、管理理高度集集成化、、信息化化的组织织模式。。组织组组织形式式的创新新就必须须要有与与之相适适应的新新型的管管理模式式。虚拟拟组织管管理是一一种以““信息流流”为核核心的综综合性的的智能化化管理。。它的基基本特征征，突出出表现在在以下几几个方面面。虚拟组织织的管理理与协调调(2))1、管理技术术的智能能化。虚拟组组织的管管理将组组织系统统中的人人流、物物流、资资金流统统一以信信息流的的形式进进行表达达和处理理。因此此，需要要具有能能虚拟实实现“人人—机””协调的的管理技技术，其其唯一有有效的途途径就是是采用管管理技术术的整体体智能化化。2、管理方式式的网络络化。虚拟组织织管理的的实施环环境是建建立以项项目为纽纽带的组组织网络络运行平平台，一一般应用用VPN或LAN网连到INTERNET网，以实实现虚拟拟组织各各小组间间的信息息管理。。因此，，虚拟组组织的运运行方式式是建立立以客户户机／服服务器体体系结构构框架的的组织运运行机制制。虚拟组织织的管理理与协调调(3))3、管理信息息的集成成化。虚拟组组织的各各个合作作个体之之间通过过建立基基于INTERNET的WEB服务器共共享项目目构思、、产品过过程、生生产管理理、零部部件供应应和产品品销售及及服务等等管理信信息。因因此，虚虚拟组织织产生的的管理信信息，必必须以数数据、知知识和模模型的形形式，通通过建立立交互式式的通讯讯网络体体系，支支持分布布式的、、不同的的计算机机平台和和开放式式的虚拟拟制造环环境。4、新型型的组织织形式最最大的挑挑战就是是管理模型型。新的组组织形式式需要有有新的管管理思想想、手段段、工具具等来支支撑。管管理本来来也是一一个TQM（（全面质量量管理））的过程程，我们们可以在在实际操操作中不不断完善善和补充充。但是是我们必必须在基基本的管管理思想想和理念念方面有有清晰的的认识和和统一。。七、虚拟拟组织战战略发展展全球信息息化的进进程正与与技术和和经济的的发展联联动，相相互影响响，相互互促进，，为现代代化社会会的发展展提供了了巨大的的动力。。信息技技术的发发展与信信息全球球化是虚虚拟战略略得以实实现的基基础。虚虚拟组织织战略的的实施依依托以下下几个必必要条件件；--网络络经济是是虚拟策策略发展展的基础础世界已经经步入信信息时代代，进入入Internet网的计算算机每年年以127％的的速度增增长，特特别是近近年来，，Internet网的商业业用途年年增长率率高达350％％左右，，电子商商务的应应用规模模呈迅猛猛增长之之势。虚虚拟策略略与浮现现中的网网络经济济息息相相关，虚虚拟经营营是现代代企业管管理过程程中，在在计算机机网络高高度发展展的背景景下，网网络经济济与企业业管理经经营的一一种结合合。社会资源源的网状状结构形形成是虚虚拟企业业能够运运转的社社会化服服务平台台，没有有这个平平台，企企业的虚虚拟经营营就无从从谈起；；虚拟战战略正是是通过灵灵活驾御御瞬息万万变的信信息市场场并让其其渗入经经济的宏宏观和微微观结构构内部中中来的一一种成果果。--信息息技术是是虚拟策策略的技技术支撑撑虚拟策略略的发展展主要依依托于计计算机技技术的发发展，特特别是虚虚拟制造造技术，，是先进进的传感感器技术术、实时时仿真技技术、计计算机辅辅助技术术、多媒媒体技术术等多种种高技术术的一种种综合集集成利用用，必须须由CAD／／CAM软件及仿仿真软件件、建模模技术以以及计算算机网络络技术为为支撑。。虚拟技技术将信信息技术术与制造造工艺技技术相结结合，使使后者得得到优化化升级。。--虚拟拟经营的的关键是是一支具具备高素素的企业业管理人才才虚拟经营营是以各各种资源源的充分分利用和和优化配配置为目目标，虚虚拟经营营与传统统的实体体企业管管理不同同，一定定要由高高素质的的管理人人才操作作。企业业以信息息的网络络化、经经济的契契约化为为媒介，，借助虚虚拟组织织来降低低交易成成本，虚虚拟成本本变得与与实体同同等重要要，这种种经营方方式本身身就是一一种经营营理念的的创新，，企业家家愈发成成为创新新的灵魂魂。--无形形资产是是虚拟经经营的最最宝贵资资源无形资产产是虚拟拟经营的的核心，，无论选选择哪一一种形式式的“虚虚拟”，，都必须须建立在在自身竞竞争优势势的基础础上，必必须拥有有关键性性的资源源，如专专利权、、商标权权、行销销渠道或或研发能能力、产产品设计计等无形形资产。。只有以以自身的的核心优优势为依依托，才才能确保保自己居居于主导导和控制制地位，，从而通通过虚拟拟化的整整合途径径取得外外界资源源和力量量的配合合，以达达到经营营的目的的。--高附附加值的的功能是是虚拟企企业的精精髓虚拟经营营的精髓髓，是抓抓住企业业获取高高利润的的核心点点，合理理区分出出关键业业务与非非关键业业务，集集中主要要的财力力、物力力、人力力投入到到创造和和完成核核心业务务的战略略环节，，即把有有限资源源集中于于高附加加值的部部分，而而将附加加值低的的功能虚虚拟化，，把那些些低增值值或低利利润的部部门转移移出去，，使核心心部门保保持高增增值和高高利润，，以保证证企业有有高的投投入产出出比。虚拟组织织的发展展方向((1)与工业经经济时代代不同，，信息时时代公司司致力于于创造和和利用知知识（智智能）资资产和无无形资产产而将有有形的、、实物资资产则通通过复杂杂的业务务网络获获得。外外部资源源完成的的不仅仅仅是一些些辅助性性的任务务，也可可以是一一些关键键性的任任务。这这是当前前虚拟集集成实践践的一个个新特点点。1、产品与服服务的虚虚拟化进程按客客户形成成的发展展阶段将将产品与与服务的的虚拟化化进程分分三个阶阶段：产产品与服服务远程程感受阶阶段；产产品与服服务的定定制阶段段；产品品与服务务的电子子客户群群体的形形成阶段段。2、资源虚拟拟化问题通过过各种资资源供应应商和外外包网络络资源来来获得互互补的能能力。资资源虚拟拟组织化化问题也也有三个个阶段：：所需资资源的模模块化来来源；按按产品与与服务的的逻辑流流程组织织资源；；资源一一体化。。这里所所说的““虚拟””是指组组织与外外部资源源紧密的的结合，，组织边边界模糊糊不清，，而对最最终用户户来说，，就像一一个组织织一样。。（1）资源虚拟拟组织化化初级阶阶段的问题是是确定所所需资源源的模块块化来源源问题即即哪些资资源从外外部获得得，哪些些资源由由内部产产生。虚拟组织织的发展展方向((2)（2）资资源虚拟拟组织化化中级阶阶段的问问题是如何依照照业务流流程使外外部资源源与内部部资源完完美无缺缺地结合合。这涉及及供应商商与分包包商的关关系问题题。这一一问题在在工业经经济时代代通过纵纵向一体体化设计计得以解解决，但但对资源源外向型型的虚拟拟组织化化模式中中却是挑挑战。处处理得当当可由此此获益。。不同资源源模块（（或者组组织组织织）按业业务流程程的逻辑辑完美无无缺的有有效的结结合，会会产生了了优势互互补的效效果。这这些组合合在IT技术发展展的今天天变得切切实可行行。假如如没有EDI，，沃尔玛不不可能将将供应商商的库存存水平控控制得如如此低；；假如不不借助互互联网，，FedEx电子商务务做不到到这么好好。虚拟组织织的发展展方向((3)（3）资源虚拟拟组织化化高级阶阶段的问问题是建建立以自自己为核核心的资资源网络络。如何在在资源网网络中占占据有利利位置问问题（主主动的指指挥地位位）是对对组织主主管的挑挑战。DELL、AMAZON、NIKE和CISCO都成功地地处理了了这一问问题，他他们牢牢牢地控制制着资源源网的指指挥权。。虚拟组织织发展方方向：发发展方向向是一个个有核心心实体，，外围庞庞大的交交互式开开放平台台，在这这里可以以完成信信息交换换、资源源共享、、项目发发起、实实体单列列、承接接外包等等等，其其中某些些具体的的、可操操作性的的可以立立即转入入商业化化。八、虚拟拟组织与与知识管管理在虚拟组组织中，，主要产产品和项项目产生生于知识识的积累累和信