质量体系培训08版IS9001

08版标准换版培训主讲人：张利民一、08版ISO9001标准修订订目的及及修正等等级增加注解解，更加加明确的的表述2000版标准内内容语法更精精练、更更准确12308版质量体体系培训训加强与环环境管理理体系的的相容性性等同采用用原则二、08版GB/T9001-2008标准的修修订原则则一致性原原则继承性与与进一步步完善相相结合的的原则相容性原原则规范性原原则1243508版质量体体系培训训1、以顾客客为关注注焦点三、八项项质量管管理原则则组织依存存于顾客客。组织应理理解顾客客当前和和未来需需求，通通过质量量体系的有效运运行，满满足顾客客需求并并争取超超越顾客客期望。08版质量体体系培训训2、领导作作用三、八项项质量管管理原则则应确保组组织的目目的与方方向的一一致。领导者推推动是组组织获得得质量管管理成功功的关键键因素。领导的核核心作用用：1、确确保全体体员工具具有统一一的宗旨旨和方向向；2、组织织内部创创造并保保持良好好的环境境，使全员充分参与与实现组组织目标标；08版质量体体系培训训与“领导导作用””形成一一对协调调的管理理原则。。全员参参与是体现员员工价值值和获得得职业发发展的有有效途径径，在“领导导作用””下，““全员参参与”使使组织的的利益与员工才才干发挥挥效应最最大化。。3、全员参参与08版质量体体系培训训4、过程方方法将活动和和相关资资源作为为过程进进行管理理，可以以更有效效地得到到期望的的结果。。为了得到到期望的的良好结结果，必必须前移移到对影影响结果果的所有有过程进进行有效效的管理理，产品品质量不不是检验验出来的的，而是是在生产产和服务务提供过过程中形形成的。。08版质量体体系培训训5、管理的系系统方法法把组织的的管理采采用系统统方法进进行梳理理，实现现业务流流程的最最佳状态态组织的效效率和效效益＝过过程方法法＋系统统方法过程方法法的目的的是实现现过程的的目标系统方法法的目的的是实现现组织目目标08版质量体体系培训训组织应是是可持续续发展的的。

质量体系系应遵循循PDCA的循环模模式，确确保体系系有效运行行6、持续改改进08版质量体体系培训训数据是客客观事实实，包括定性性的数据据和定量的数数据7、基于事事实的决决策方法法有效决策策建立在在数据和和信息分分析的基基础上信息是有有意义的的数据。。质量管管理活动动要通过过数据和信息分分析，正正确的对对待和处处理组织织在运行行中出现的各各种问题题。针对对客观事事实需要要通过监监视和测测量反映出来来，在通通过分析析发现改改进的机机会，针针对改进进的机会做出出改进的的决策。。08版质量体体系培训训组织要想想满足顾顾客要求求并不断断增强顾顾客满意意，必须与供供方在互互利的基基础上增增强双方方共同创创造价值的能能力。8、与供方互互利的关关系08版质量体体系培训训四、质量量管理体体系的管理方方法1、确定顾顾客需求求2、建立质质量方针针和目标标3、确定实实现目标标的过程程和职责责08版质量体体系培训训4、提供实实现目标标的资源源5、规定测测量过程程有效性性和效率率的方法法6、运用测测量方法法确定过过程有效效性和效效率7、防止不不合格8、建立持持续改进进的管理理体系五、质量量管理体体系评价价2、职责是是否已被被分配1、过程是是否被已已识别并并适当规规定3、程序是是否得到到实施和和保持评价质量量体系过过程结果果的四个个内容4、在实现现所要求求的结果果方面，，过程是是否有效效08版质量体体系培训训

六、统计计技术的的应用目目的了解变异异观察变异异理解变异异的性质质、程度度、原因因等同采用用原则为持续改改进提供供依据08版质量体体系培训训七、先进进过程的的改进方方法2、从增值值的角度度来考虑虑过程1、理解并并满足要要求3、获得过过程业绩绩和有效效结果4、基于客客观的测测量和持持续的改改进过程程08版质量体体系培训训1、记录是是一种证证据，不不能被更改或更更改后需需有确认认八、文件件要求文件应包包括方针针目标、、质量手手册、程序文件件、记录录2、文件是是一种起起指导作作用认定定示意性性的信息息方针目标标质量手册册记录程序文件件08版质量体体系培训训九、产品品实现的的策划为实现目目标所采采取的方方法手段段策划的内内容：1、产品的的质量目目标和要要求2、针对产产品确认认过程3、确认每每个过程程是否需需要文件件4、资源配配置5、监视和和测量6、满足要要求提供供所需的的记录08版质量体体系培训训十、生产产和服务务的提供供使用适宜宜的设备备组织应策策划并在在受控条条件下进进行生产产和服务务提供获得和使使用监视视和测量量设备实施监视视测量08版质量体体系培训训必要时，，获得作作业指导导书受控条件件：表述产品品特性的的信息产品放行行、交付付和交付付后活动动十一、与与产品有有关的评评审评审时机机为：提提出产品品承诺之之前08版质量体体系培训训评审的结结果与记记录应予予