银行暑期社会学习实践报告总结计划

银行暑期社会学习实践报告总结计划社会实践报告银行暑期社会实践报告201年8月22日实习单位：实习时间：实习岗位：大堂经理实习工作内容：款待引导客户，填制票据，介绍产品，为客户答疑等一、实习单位简介中国建设银行（ChinaConstructionBank）建立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行），是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。2021年9月日，建行刊行首张公益理念联名借记卡。中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于当先地位的股份制商业银行，为客户供应全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资本业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住所按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场当先地位。建设银行拥有宽泛的客户基础，与多个大型公司公司及中国经济战略性行业的主导公司保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地域，设有13600多家分支机构。二、实习经历第1页共7页作为一名金融专业的研究生，我向来很希望可以有机遇到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个希望已久的梦想终于在今年的暑期实现了：7月16日到8月12日，我经过面试有幸进入中国建设银行濮阳支行进行暑期实习。虽然实习的时间不长，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。我在这难得的时间里学到了很多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的困穷，坚定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。在实习时期，我虚心学习，努力工作，仔细达成工作任务，并与同事建立了优秀的关系，获取了行里职工的一致认同。特别是建行各部门经理对我的尽心教育与仔细关怀，让我感觉到了建行这个大家庭的美好与温馨，让我对建行充满了感谢与敬慕！先来介绍一下我的实习生活：每日6：20起床；8：00从前赶到银行参加晨会，此后开始工作；中午12：00下班，下午2：30上班5：40下班。每日准时上班，一天一站就是个多小时。近一个月以来，从没迟到过，更没早退，每日的生活特别有规律，繁忙但感觉很快乐。实习第一天，心里怀着忐忑与奇怪，我衣着平时在学校的着装踏入了银行，但是着装却被老师严重责备。作为银行工作人员，要求有一致的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需系领带，女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整齐的形态。作为实习生，虽不拥有完好一致的衣饰，但也需要穿跟行业衣饰颜色周边的衣服，以保持银行的整体形象。在接受教训后，我次日换上了一身颜色与职业装周边的衣服回到银行，俨然有了点工作的样子。此次我实习的岗位是大堂经理，所波及的工作内容基本有.教客户开户，填票据，兑换第2页共7页外币的程序，对公、对私业务的引导，以及赏赐客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道，供应给顾客一些财经信息，还有教客户ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。大堂经理款待客户，也就意味着要面对客户提出的任何问题，这就要求对银行业务要有着全面而深刻的认识。因此我严于律己，积极主动去学习各项业务，多看，多听，多说。从前，在学校里学习的时候，很多时候由于不知道那些知识学了此后干什么用，总有点被动。但是到这里实习，我的感想很大，自己的知识太困穷了，加之这里的银行职工学习氛围特别浓，无形中激发了我激烈的求知欲望。银行其实不像我从前想象的那样工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包括的细节特其余多，每一步都需工作人员的当心谨慎。银行的工作就是和钱打交道，需要很仔细。每一份合同，每一份填单都不可以犯错，错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永久也做不完的。银行的工作其实不是很复杂，但是很频频，需要很有耐心。很多时候，每日很早赶到银行上班，此后开始重复着昨天的生活。其余，对待客户也需要有耐心，很多时候需要说服客户办理一些他们可能不愿意办理的业务，都是那些难缠的客户，没有耐心就别想再银行工作了。我所在的建行的文化理念是浅笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热情欢迎和对待，特别是遇到一些年龄较大的顾客更是要将这些经济上波及的细节慢慢不胜其烦的道来，一是为了给公司赢得更好的口碑，另一个是银行波及业务的资本都是每个顾客的心血，我们必定要对其对我们的寄望和相信仔细负责。银行不但要求我们对每一位客户都笑容相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关怀。值得赞叹的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并仔细对待的，而且工作时都有节约的好习惯，不浪费。每日清晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候，接着就是以崭新的心态和容颜开始了一天的工作。服务是公司的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。说实话，在银行实习的这段第3页共7页时间里，常常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。自然，从银行的角度看来，我也感觉有些客户的要求过分分了，甚至是无理取闹，由于“客户的要求是永久无法满足的”。但是，仔细又想，不是有谁说过：“客户永久是上帝吗？”从这个角度看，建设银行的服务还是有提高空间的。在银行里我和每一位同事都相处的特别好，也学到了很多的东西，包括对于银行以及和银行有关的如保险的基本的知识，为人做事的方式方法，从客户发言中学到的社会知识和经验等等。三、本建设银行存在的问题及解决议略经过实习，我发现本银行存在着很多问题，这些问题已经给本银行带来了很多的不良影响，主要问题有：(一)产品服务创新不足当前，本银行主要供应传统业务产品服务，很少为广大客户供应理财咨询、投资顾问等中间服务，而当前国有商业银行和股份制银行的非利息收入均比率奉上涨趋势，因此建设银行对中间业务认识不足。没有把中间业务产品创新和中间业务收入看作新的收益增添点。再加上客观上受经阵营区单调、经营网络过小等因素的限制，不可以鼎力拓展中间业务，只能从传统的存贷业务中求生计。（二）风险评估的方法、技术落伍由于本银行管理层不太重视和缺乏掌握量化风险评估技术的人才，本银行的风险评估还主要逗留在手工的定性的风险分析^p阶段，即即是信用风险，定量分析^p也只限制在对公司财务报表的简单分析^p，主要还在于对公司的定性分析^p。自然更谈不上设计风险评估模型对商业银行风险进行及时监控，这种“风险评估”，只能称为“风险分析^p”或“风险定性分析^p”，只能算是风险评估的初级阶段。（三）内部控制活动措施缺乏本行现行的内部控制规章制度不健全、不系统、不科学。决大部分的业务工作都依照基本的规章制度。但制度不够健全和完满，跟不上局势发展的需要，没能第4页共7页跟着业务状况和客观环境的变化及时进行校订，有些新式业务己经睁开，但制度还没有建立，以致操作上带有盲目性。银行存在的这些问题必定加以重视，对此我提出以下建议：（—）建立完满的内部控制环境要提高决议层和管理层对内部控制的认识。第一要把好选任关和督查关，采纳高素质的现代管理人才，及时撤换不称职的管理者，对高层管理者的行为要辅之于必要的督查手段，保证督查到位。其次要引导管理者建立现代管理理念，增强内部控制，提高银行职工对内部控制的认同感，不断用先进的管理文化创立优秀的公司氛围。最后培养管理者优秀的道德操守，使其价值取向和行为追求遇到公司内部控制的道德拘束，自觉带头履行内控制度。（二）建立有力的内部控制措施建立四道监控防线，建立一线岗位双人、双职、双责，早先、事中、过后监制度的第一道防线，建立有关部门、有关岗位间互相限制的工作关系及程序的第二道防线，建立内部督查部门对各部门、各岗位、名次业务督查反应制度的第三道防线，建立办理与纠正突发事件应急应变措施的第四道防线，以实现立体交织控制见效。（三）整合风险管理系统要在符合内部控制要求的前提下整合业务操作流程,建立起市场风险、信用风险、操作风险和道德风险的防范系统，修建起面向全行、覆盖所有业务品种和波及业务全过程的内控管理系统,使内控制度覆盖所有风险点,贯串决议、履行、管理系统督查全过程,重点岗位、主要风险环节做到互相限制,实现业务发展细风险管理的同步。四、实习感悟我感觉实习对在校研究生有重要的意义也是特别必要的。经过实习可以不断充分和完满自己的知识构造，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，将学到第5页共7页的知识联系实质并在实践中获取校验，锻炼适应能力和交际能力，从而积累社会经历和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会做出应有的贡献。经过此次的实习,除了让我对建设银行的基本业务有了必定认识,能进行基本操作外，我感觉自己在其余方面的收获也是挺大的。作为一名向来生活在大学校园的我，此次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我此后踏入社会确定了基础。第一，我感觉学校和单位很大的一个不一样样点就是进入社会此后必定要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必定要有激烈的责任感，必定要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如没有达成当天应当达成的工作，那职员就必须得加班；假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话,那就必定由经办人自己负责赔偿。其次，我感觉工作后每一个人都必定要固守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有意会。比如，有的业务办理需要身份证件，诚然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也老是耐心的去解说为什么必定得这么做。在银行职员的工作态度问题特别重要,比方：在对待客户的态度，第一是要用敬语，如“您好，请签字，请慢走”；其次与客户