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文档简介

体系认证销售话术关于开场白的设定30利益诱惑：要做到利益诱惑，就必须知道客户最关心的利益是什么，比20%的利润，方法经过验证有效，您是否有几分钟了解一下？”。与众不同：采用最佳，最大，最优等选项来吸引客户。比如，“我们是业能力的需求，想和您交流一下”。采用大企业或者客户的竞争对手做背书：开场就提及服务过的大公司或者其直接竞争对手的应用案例，比如“最近我们刚刚为XX对客户进行具体的赞美：赞美客户是一种相对直接的手段，但需要把赞美用到具体细节，由衷地赞美。比如面对女性用户“XX提到的方法非常受用，我太太就是您的忠实粉丝，她每天都在用您的方法在XX。”。熟人引荐：比如“XXXXXX，您的XX也比较符合您的需求。”。开场白的方法有很多，以上开场白是针对直接客户来采用的一些常见的方法。碰到拒绝时的挽救话术验的的销售需要做的应对应该如下：“XX如果客户在此时还需要跟其他人商量一下，那么也可以非常直接地问客户，如果决策人不会购买的原因是什么，这样实际上就有了一个直接解决客户疑虑的机会，让销售人进行一次最后一次全垒打。客户在客观上拒绝不外乎以下原因：对产品的价格不满意；对销售员的临场表现不满意；对销售员的后续服务不满意；对销售员的竞争对手比较看好；对产品的售后服务感到忧心忡忡。应对客户拒绝时的技巧面对顾客的拒绝，营销培训专家汤姆·霍普金斯提出了一个逐渐地改变顾客思维的办法：“感觉——以为——发现”回答法。第一步：向顾客表示“我理解你的感受”人与人之间最宝贵的是相互理解。高情商者善于识别对方的情绪，感知对方的痛苦，故而能换位思考，弄清对方的心结所在。们的心声。这份尊重感会让他们顿时对你产生亲近感。大众认可。知名人士。第三步：告诉顾客“其他人的想法后来被事实改变了”具体可用“然而，他XY（指销售员）Y品功效（即需求点）。“感觉——以为——发现”的回复句式完整地还原了一个顾客从怀疑产品的结果。以上“感觉——以为——发现”的技巧是处理客户拒绝的技巧中的一种，持热情的心，这样你才能提起精神去扭转局面。面对拒绝的心态找出拒绝的根本原因，如果是对方的眼界，格局，那么大可不必放在心上，如果销售是遭遇拒绝最多的行业，如果能够正确看待，拒绝就是成长的催化剂，行，关注成功和积极的正面，拥有成长的心态。对客户的拒绝，以下三步骤是一个优秀的解决方案：分析客户：拒绝背后的原因，客户拒绝你是因为价格还是其他原因，不销售话术从字面上看，是一个“术”

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