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文档简介

业务连续性管理制度内部文件业务连续性管理办法总则特制订本办法。第一章流程规范的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）2内部文件3内部文件内部文件PAGEPAGE7二、业务中断的企业影响1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失；2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间；3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第三章技术保障级别。二、应急系统的技术体系，主要是建立预防为主的计算机风险防范体系，将风险的预警融于日常工作中，包括：硬件设备的冗余备份、网络线路的冗余备份、数据备份、网络监控、系统监控。境恶劣下、存在潜在质量故障的设备，巡视检查要认真进行记录。第四章风险管理一、深入分析可能造成业务中断的因素，并对其应采取相应的控制措施。的修正，保证安全措施的持续有效和及时更新。内部监督管理制度。及所传输交易数据的完整性、真实性和不可否认性。司业务连续性受到影响，将通过法律的手段让其承担相应的责任。第五章培训与演练一、定期对员工进行业务连续性管理办法的培训，并让其严格贯彻。二、针对业务中断，公司根据应急预案和灾难恢复计划，每年需组织1—2次的关于保障业务连续性实战演练，提升公司的应急能力，验证公司系统的稳定性、可靠性，提高系统管理员的操作水平、业务部门的协同水平。第六章应急预案一、制定危机应急响应流程、业务中断恢复流程等一系列管理和维护流程，并编发生时，确保相关人员有章可循，按照预先规定的步骤，有条不紊地响应。的技能素质和应急协同作战能力。第七章系统RTO与RPO单位：小时序号业务中断原因影响恢复办法RTORPO1主干网络中断全部交易中断，全部商户无法交易切换到冗余网络442部分商户网络中断断网商户无法交易建议商户切换网络103机房断电无自动切换到ups004（硬件故障、软件故障、应用程序故障等）全部交易中断，全部商户无法交易切换到备机105后端渠道（银联后端交易系统故障等）全部交易中断，全部商户无法交易1、切换到后端备用渠道2、若备用渠道也中断，则等待后端240渠道恢复6

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