自有营业金融考试

1、自有营业金融考试基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_营业员在cBSS办理购物车分期业务时，营业员进入购物车受理界面，活动类型选择为： 单选题 *金融购机折扣合约金融存费合约(正确答案)裸机分期自有组合泛终端答案解析：B营业员在cBSS办理购物车分期业务时，需要在哪个菜单下添加终端？ 单选题 *终端顺价销售菜单(正确答案)终端销售构成菜单终端保险销售菜单终端换机菜单答案解析：A营业员在cBSS办理购物车分期业务时，以下正确的选项是： 单选题 *加入购物车的终端或业务如大于一项每项金额必须小于分期金额、总金额必须等于分期金额加入购物车的终端或业务如大于一项每项金额必须大于分期金额、总金额必须小

2、于分期金额加入购物车的终端或业务如大于一项每项金额必须小于分期金额、总金额必须大于等于分期金额(正确答案)加入购物车的终端或业务如大于一项每项金额必须大于分期金额、总金额必须大于分期金额答案解析：C营业员在cBSS办理购物车分期合约返销时，返销步骤为： 单选题 *返销必须从业务侧发起，先逐项返销已办订单，最后在购物车金融合约分期返销_2.0体验版里进行退款操作(正确答案)返销已办业务的同时退款先在购物车金融合约分期返销_2.0体验版里进行退款操作，然后逐项返销已办订单可以联系服务商直接退款答案解析：A金融分期用户授信审核不通过的主要原因：填写了虚假信息、之前有（ ）或芝麻信用分等存在不良记录。

3、 单选题 *房贷车贷人行征信(正确答案)信用卡分期答案解析：C招联对已办理招联分期的用户，默认在还款日从用户绑定的（ ）中扣款；同时也支持客户主动发起还款和提前还款。 单选题 *微信账户支付宝账户沃钱包账户银行卡(正确答案)答案解析：D在cBSS办理招联分期业务，发起撤单和返销时，用户的信用额度一般3个工作日左右恢复，最长不超过（ ）个工作日。 单选题 *37(正确答案)1015答案解析：B用户使用招联分期消费完成后，当日起（ ）天以内（含第（ ）天）操作返销，招联退手续费，如30天以上操作返销，招联不退手续费 单选题 *10，1515,1020,2030，30(正确答案)答案解析：D营业员办

4、理金融分期业务完成收款，用户侧提示扣款成功，cBSS提示“收到扫码或刷卡成功”，但MISPOS收银台“未提示交易成功”或MISPOS“未打印交易小票”时，即收款失败；营业员可通过点击MISPOS收银台“小助手”里的（ ）完成退款。 单选题 *补单退款无小票退款(正确答案)结算答案解析：C金融分期业务办理成功后，但cBSS“崩溃/瘫痪/断电等”原因导致业务办理失败，仅支持（ ）进行差异处理退款，当日无法退款。 单选题 *当日次日(正确答案)两日后三日后答案解析：B从成功办理金融分期业务的次月开始，每月（ ）日，红包中心校验用户通信用户状态，状态正常则发券，三次都不正常则不发券，后续用户状态正常后

5、，当月券也不再补发。 单选题 *3、15、255、15、257、15、27(正确答案)8、16、24答案解析：C简述招联消费金融有限公司的分期产品及优势 填空题 *_(答案：招联分期产品：)答案解析：招联分期产品：招联金融的信用额度可以比喻为虚拟信用卡，通过与主业业务系统对接，借由MISPOS扫码支付，实现业务流与资金流的统一；在主业场景中为客户提供实时高效的分期体验。招联分期产品优势：（1）利息低。体现联通差异化竞争优势，实践普惠金融，目前信用卡分期收取客户每期0.6%-0.85%的分期手续费； （2）通过率高。招联联通营业厅审批通过率超过80%。 （3）便捷快速。营业员均可独立开展，用户填

6、写10分钟内完成，80%的客户15分钟内完成授信，整体等待时间低于30分钟。 （4）招联金融除了对本网用户授信，也可以对异网用户授信，增加异网用户触点cBSS办理花呗金融分期业务时，收银台需具备哪些条件？ *已完成收银台版本升级(正确答案)电脑已连接MISPOS可以正常收款(正确答案)MISPOS机具程序版本已是最新版业务金额分期数选择无误连接无线扫描枪答案解析：AB当用户或营业员对金融分期业务有疑问时，可通过（ ）方式咨询或反馈问题。 *联通支付客服微信公众号(正确答案)联通支付客服电话4006889900(正确答案)QQ客服群微信客服群客服邮箱答案解析：AB用户办理金融分期花呗业务后，还款

7、日都是每月8号 判断题 *对错(正确答案)答案解析：错误金融分期业务花呗红包的使用规则是（） *可用于抵扣花呗账单(正确答案)多张红包可叠加使用(正确答案)花呗红包长期有效，无作废时间多张红包不可以叠加使用不可以抵扣花呗账单答案解析：AB金融分期业务花呗红包，如花呗账单金额小于红包金额时，仅抵扣账单金额部分，剩余花呗红包金额如在下月账单日尚未过期，可在下月还款时叠加使用 判断题 *对(正确答案)错答案解析：正确在与异业商户合作发展金融分期业务时，需做好异业合作模式恰谈、产品包装、标准营销话术、活动现场布置、业务受理支撑等。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：正确目前5G升级包存在反复退订的情

8、况，可通过包装金融分期附加产品的策略提升5G升级包订购用户的稳定性。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：正确开展金融分期业务合作，异业触点选点五优原则（ ） *新颖，明亮，规范(正确答案)高频消费，刚需(正确答案)人流大，会员多(正确答案)有促销，有宣传(正确答案)老板思维活跃，创新强(正确答案)答案解析：ABCDE开展金融分期业务合作，异业老板筛选条件 *愿意和联通合作(正确答案)个人能力较强，有较为丰富的销售经验(正确答案)有较强的创新精神(正确答案)店面客流量相对较大(正确答案)量相对联通合作(正确答案)答案解析：ABCD招联金融申请时的资料核实电话是多少？ 单选题 *40000122

9、22(正确答案)4006889900400688222240060122224000089900答案解析：A招联个人推荐二维码有效期是多长时间？ 单选题 *1天2天7天(正确答案)1个月5天答案解析：C招联分期1.0的还款日是什么时候？ 单选题 *T+30(正确答案)T+31T+28T+40答案解析：A招联分期2.0的还款模式为哪个？ 单选题 *用户自行通过招联APP还款用户绑定银行卡自动扣款电子券还款(正确答案)用户现金还款答案解析：C正确的招联分期支付订单流程是 单选题 *客户出示招联付款码营业员扫码枪扫码支付客户选择分期期数客户填写支付密码提交。(正确答案)营业员出示支付二维码客户扫码客

10、户选择分期期数客户填写支付密码。客户只能通过下载“招联金融”并出示付款码才能进行订单支付。客户只能通过下载“招联金融”并打开扫一扫功能才能进行扫码支付。答案解析：A以下还款的三种状态，说法错误的是？ 单选题 *用户手机号卡状态正常，联通为其发放还款专用电子券，并自动向招联还款。B: 若用户提前还款，手机号卡状态正常，联通仍每月发放还款专用电子券，招联负责将电子券兑换成通用券，并发放给用户，用户可在沃钱包APP或者手机查询并使用通用券。C: 若用户手机号卡状态不正常，联通不再发放还款专用电子券，招联将从用户绑定银行卡代扣当期账单金额。如未还款，将影响用户征信记录。D: 若用户手机号卡状态不正常，

11、联通不再发放还款专用电子券，客户也无法现金手动还款招联。(正确答案)答案解析：D招联分期的优势有哪些？ *利息低(正确答案)通过率高(正确答案)便捷快速(正确答案)无需申请全网均可参与授信(正确答案)答案解析：ABCE营业员办理招联业务的行为规范有哪些？ *授信前：告知用户要申请招联授信(正确答案)授信时：一定用户自己填写信息(正确答案)交易后：告知用户按时履约(正确答案)用户现金还款提醒用户提前还款答案解析：ABC招联分期2.0规定的还款日是哪天？ 单选题 *每月5号每月7号每月10号(正确答案)每月15号答案解析：C办理招联分期2.0以后，用户的还款电子券每月有哪几个发放时间？ *每月5号

12、每月7号(正确答案)每月15号(正确答案)每月25号每月27号(正确答案)答案解析：BCE请简述招联分期2.0用户还款会出现那几种问题？ 填空题 *_(答案：C)答案解析：1、客户手机号卡状态正常，联通为其发放还款专用电子券，并自动偿还招联分期款。客户无需向招联还款。2、如客户提前还款，手机号卡状态正常，联通仍每月发放还款专用电子券，招联负责将电子券兑换成通用券，并发放给客户。客户可在沃钱包APP查询。3、如客户手机号卡状态不正常，联通不再发放还款专用电子券，招联分期不能按约偿还，影响其征信。招联分期2.0业务的用户定位是什么？ *个人信用记录良好(正确答案)愿意采用分期付款方式购买手机(正确

13、答案)全体用户异网用户答案解析：AB招联分期2.0的推广对公司的优势有哪些？ 填空题 *_(答案：D)答案解析：1、与套餐合约关联，可直接带动高档位合约套餐销售；2、用户感知更好，合约用户只需按时缴纳通信费用，电子券自动完成分期还款；3、手机欠费可能会影响分期还款和征信记录，用户遵守合约的意愿更强；4、手机欠费可能会影响分期还款和征信记录，用户遵守合约的意愿更强；5、电子券采用分月方式发放，联通承担风险小。用户提前离网后将自行承担后续还款义务。办理招联分期2.0以后，手机欠费不会影响分期还款和征信记录。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：错误申请招联金融分期，用户必须捆绑_张银行储蓄卡。 填

14、空题 *空1答案：ABC购物车支持的业务组合方式（） *单终端(正确答案)终端+终端(正确答案)终端+业务(正确答案)业务+业务(正确答案)以上都不是答案解析：ABCD在创建电子券活动时，可以指定线下可销券商户，用户领券后无法在其它商户处销券。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：对用户领取电子券后，可以通过沃钱包转账功能，将电子券转让给其他人使用。 判断题 *对(正确答案)错答案解析：错沃钱包电子券具备现金属性，一旦领取成功则会长期有效，不存在过期、作废等情况。 判断题 *对错(正确答案)答案解析：错用户领取电子券后，同一张电子券只可一次使用完毕，不能拆分使用。 判断题 *对错(正确答案)答

15、案解析：错用户可以将电子券提现到沃账户所绑定的银行卡 判断题 *对错(正确答案)答案解析：错电子券用户线下消费支持哪种支付方式（）？ *主扫支付(正确答案)被扫支付(正确答案)密码支付(正确答案)券码支付答案解析：ABC电子券发放问题咨询热线是? 单选题 *10010(正确答案)100171018810088答案解析：A电子券消费问题咨询热线是？ 单选题 *100101001710188(正确答案)10088答案解析：C电子券发放到用户账户，没有使用有效期 判断题 *对错(正确答案)答案解析：错沃钱包电子券可以向（）用户发放。 *联通(正确答案)移动(正确答案)电信(正确答案)仅限联通答案解析

16、：ABC未注册过沃钱包的用户是否可以成功收到电子券？ 单选题 *A是(正确答案)B否答案解析：A用户持有电子券可在（）场景消费 单选题 *发券方指定(正确答案)消费方指定任意场景系统默认答案解析：A电子券分月发放场景中，大多数情况下每个月（）日判断用户在网状态，用户状态正常则向用户发放电子券 单选题 *A7/15/27(正确答案)B7/10/20C5/10/15D7/15/28答案解析：A小明参加联通活动，得到一张1000元终端券，他去自有厅核销该电子券时，需要提供哪些信息 单选题 *身份证号、收券手机号银行卡号、收券手机号沃钱包付款码、收券手机号电子券支付密码、收券手机号(正确答案)答案解析

17、：D用户收到电子券后，在商户无法核销，可能是因为 单选题 *账号中没有电子券余额不足商户未加入到该电子券对应的消费商户组(正确答案)无法判断答案解析：C小明参加联通活动，获得100元电子券，他想转赠给朋友小李，需如何操作 单选题 *联系支付公司客服出示沃钱包付款码先提现到沃账户余额电子券不可以转赠(正确答案)答案解析：D电子券作为电子化代金券，具有（）等特性 *不可挂失(正确答案)不可提现(正确答案)不可转赠(正确答案)有使用期(正确答案)答案解析：ABCD沃钱包电子券按照一级券类，包括（）三种 *通用券(正确答案)终端券(正确答案)优惠券(正确答案)电子券答案解析：ABC用户可在（）查询电子

18、券。 *微信卡包(正确答案)短信(正确答案)沃钱包(正确答案)手厅(正确答案)答案解析：ABCD沃钱包电子券销券方式包括 *商户扫用户(正确答案)用户扫商户(正确答案)短信验券(正确答案)线上卡券兑换(正确答案)答案解析：ABCD用户在使用电子券遇到问题时可以通过（）进行咨询？ *拨打10188(正确答案)沃钱包公众号(正确答案)沃钱包APP(正确答案)拨打10088答案解析：ABC用户可以通过哪些途径查询已经获得的电子券 *中国联通手机营业厅(正确答案)微信卡包-联通电子券(正确答案)沃钱包客户端(正确答案)咨询线下商户答案解析：ABC商户使用沃开店注册后，可建立店长角色，门店店长可查询所管

19、理的所有门店，但不可新增或修改门店信息 判断题 *对(正确答案)错答案解析：对商户自助发优惠券不需要提前垫付资金 判断题 *对(正确答案)错答案解析：对以下商户签约流程中，正确的是（） 单选题 *准备材料-手机验证-证照资料提交-邮箱验证-结算信息提交(正确答案)手机验证-准备资料-邮箱验证-证照资料提交-结算信息提交准备材料-邮箱验证-证照信息提交-手机验证-结算信息提交手机验证-准备资料-结算信息提交-邮箱验证-证照资料提交答案解析：A线下电子券商户签约平台是？ 单选题 *沃开店(正确答案)沃加盟沃分期沃掌柜答案解析：A用户电子券的支付密码如何获得？ 单选题 *上送CXMM至10188中国联通APP-我的-我的钱包-电子券到账短信以上均可(正确答案)答案解析：D自有5G畅爽199元直降1280元匹配宽带速率（）M。 单选题 *A、300MB、500MC、700MD、1000M(正确答案)答案解析：D自