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文档简介

1、晨会前准备工作工作项目工作标准工作程序调试正常、电话畅达、灯光明度适空调至规定的温度,灯光调治在适合的操作室地址,功放音响收效最正确收效,电视频中、仪器摆放整齐点在规定的频道内装备室备量充分,物品干净无破坏,无水摆放水杯、烟缸、打火机、订单、杯垫、迹、摆放整齐名片、纸巾环境卫生无纸屑、无异味、无烟灰、无灰尘、拖擦地面、整理沙发、抹净台面、电器、无杂物、无头发、无斑迹消毒仪器晨会流程工作项目工作标准工作程序点名、检查仪容仪表仔细仔细自我检查、发型、指甲、妆容、衣饰、配饰、工号牌和工作之用笔,人人过目练手操、提神操仔细、整齐每日不同样人员领操(店长安排)宣读本院宣言仔细、声音响亮每日不同样人员领读

2、(店长安排)总结头天工作,解析所遇到及时正确全员参加的问题,提出解决方案部署当日部门工作正确负责人重复表达部署当日工作仔细迅速依照分工详细落实到员工纤思韵产后修复中心晨会及当值排表每日晨会每日值日12345678910美容师顾客档案表编号姓名卡号电话地址年龄职业次数面部及身体品牌美容师月预约统计表美容师月份纤思韵产后修复中心当月预约人:当月被预约:总人数:面部护理:身体:护理总人数:面部:身体:活动:购买项目总人数:购买产品总人数:丽人卡:现金:新顾客单次护理总人数:美容师当日护理中销售、沟通情况表美容师月份日期当日预约的顾客备忘录1234567891011121314151617181920

3、21222324252627282930姓名纤思韵产后修复中心美容师月度核查评分表店月业绩核查60分遵从管理、投预约出勤专业考合计加分及定额达成诉率及服务分10考核核10分100原因评店个人产品卡项能力等10分分10分分分本月优秀美容师评选:姓名:加分:注:1.业绩核查身体需占总金额的30%(月达成业绩1.5万;奖金50元;2万100元;3万200元)2.预约分100个项目为10分,其中身体项目需占30%3.专业核查不低于70分4.综合评分四项(除业绩分)不低于35分以上不达标均取消综合评分奖纤思韵产后修复中心纤思韵产后修复中心每个月责任扣分记录店年月姓名日期警告扣分原因注:1分扣5元。重复原

4、因扣分双倍罚款。主管签字每日前台登记表美容师预约表年月日美容评师9:0010:0011:0012:001:002:003:004:005:006:007:00分顾客预约表顾客姓名电话时间项目美容师顾客姓名电话时间项目美容师美容师正在服务情况表操作时间结束时间美容师操作时间结束时间美容师操作时间结束时间美容师顾客姓名电话时间项目美容师回访情况每个月顾客流失情况表店月份姓名护肤品牌及原因电话回访日期店长卡号签字卡完一周内回访一次,一个月两次,两个月之内三次,半年五次。主管签字:一个月没有做护理回访记录店年月美容师姓名卡号最后护理时间电话号码电话追踪详情电话回访日期注:每个月电话追踪不得低于3次,少

5、于3次电话追踪扣1分。电话追踪记录要详细,记录不清楚扣分1分。主管签字:纤思韵产后修复中心顾客资料管理顾客的本源客源本源集客方法近路行人店面形象透视收效、派发传单、墙报、广告牌、海豹、灯箱亲友优惠卡、电话、邮寄从前的同事电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡您收集的卡片电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡您公关的对象电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡老顾客介绍新顾客奖励、超值服务加强宣传经过亲友的卡片电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡周围的写字楼及商业区送到、邮寄、上门授课-美容化妆、上门服务周围的住处区送到、灯箱、演示周围酒店、旅店、商场联合促销、发放贵宾卡其他全国商场实行活动美容院顾客档案资料卡加盟院:年月日姓名出寿辰期年月日

6、婚否口已婚口未婚地址职业电话皮肤属性A、当前:口油口中口干口混杂口敏感B、额头:口油口中口干口混杂口敏感C、鼻周:口油口中口干口混杂口敏感D、面颊:口油口中口干口混杂口敏感E、下巴:口油口中口干口混杂口敏感皮肤厚度:口厚口中口薄皮肤健康情况:水分:口适中口差口一般口极好口优秀口偏黄口正常口一般会对护肤品过敏:口有口无口异常皮肤情况1、粉刺:口化妆品铅质拥塞口脂肪污物拥塞口干净保养不当口皮有脂分泌旺盛2、面疱:口细菌感染口内分泌失调口毛孔拥塞口干净不当口化妆品使用不当3、暗疮:口内分泌异常、荷尔蒙失调口内火旺盛口挤粉刺发炎4、斑点:口遗传口内分泌失调口保养品不适口擦药霜引起5、体内黑斑:口内分泌

7、失调口怀孕引起口肝功能阻挡6、老年斑:口皮肤老化口新陈代谢不良7、汗斑:口乳酸茵引起8、毛孔粗大:口天生吵嘴质污垢拥塞口饮食口使用刺激性化妆品9、疤痕:口挤面疱粉刺过分口外伤口药物灼伤10、黑黄色素:口失眠或睡眠不足口化妆品使用不当口晒太阳口缺乏维生素c11、皱纹:口皮肤生理机能衰落口皮肤干燥口缺乏保养口擦刺激性化妆品12、过敏:口天生皮肤过敏口食品过敏口天气变化过敏口使用不当化妆品过敏开卡项目:口面部护理口美白口补水抗皱口抽色祛斑口控油祛痘口防敏抗敏口全身护理口颈部护理口眼部护理口美体护理口丰胸护理口卵巢护理口背部护理收腹除纹口淋巴排毒口刮痧排毒口肾部护理口乳腺保养口捷思漫居家产品:顾客签字

8、:美容师签字:美容院顾客护理记录表加盟店:年月日日期顾客姓名服务卡号(新)卡次联系时间预应约电话美容师项目约服务时间美容院顾客护理记录表加盟店:年月日顾客姓名卡号卡次开卡时间日期服务项目已服务次数金额美容师备注美容顾问:指定护理美容师:美容院老顾客名册加盟院:年月日日期姓名性别出寿辰期职业单位或地址联系电话店长:填表人:美容院顾客追踪表加盟院:月日年日期顾客姓名服务卡号(新)卡次联系时间预应约电话美容师项目约服务时间此表由美容师依照店长分配的定员对顾客进行电话追踪服务专用表,作为业绩核查依照。每个月5日前交回店美容院员工薪水表加盟院:年月日姓名底薪岗位补贴医保社保手工提项目客装销售奖励扣罚金合

9、计成提成提成店长:财务:填表人:美容院营业日报表加盟院:年月日工序顾客卡服务项次月季次月季本次项剩余销售金额美容师顾客签字号新客目年卡次年卡金目花销金额额金额日营业额元(其中卡额元,现金元)。累计营业额元。当日开卡金额元,累计开卡金额元,当日销售产品金额元。当日领用产品金额元。累计领用产品金额元。当日实收现金万千百拾元角分。Y:元店长:审察:财务:美容院营业月报表加盟店:年月日一、营业收入金额备注1新开卡收入2、流动客收入3、老客户续卡收入4、销售客用装收入合计累计收入二、花销开支0、项目服务耗资包卡金额1、项目服务耗资院装产品2、支付客用装产品3、美容师手工费及包卡提成4、美容师销售产品提成

10、5、店长提成6、员工提成7、水电8、电费9、干净费10、电话费11、租金12、物业管理费13、办公费14、促销活动费15、广告费16、款待费17、其他合计其中冲减当月卡数金额117项实质花销支出现金累计开支美容顾问:指定护理美容师:美容院订货单加盟院:年月日供货单位联系人联系电话产品名称型号规格数量单位单价金额备注合计货款金额万千百拾元角¥元订货时间:年月日订货人:供货商确认美容院物品入库单加盟院:年月日来(送)货单位订货单号联系人订货时间实收入库电话订货金额产品名称型号规格数量单位单价金额上期欠货欠货金额赠予品金额合计实收入库万千百拾元角分¥元金额店长:仓管员:年月日美容院领用物品(出库)登

11、记表加盟院:年月日日期物品名称规格数量单价(元)金额(元)用途领用人用完更换时间发放或收人说明:1、美容师领用产品时做登记,以利做产品耗费统计。2、美容师在领取劳保、工具及其他有价物品时做登记,辞职、调离时,要办理移交手续,破坏丢掉者按价赔偿。3、(1)、(2)项不适合使用通一张表格。美容院产品、进、销、存明细表加盟院:年月日产品名称型号规格上月结存数本月入库数本月出库数本月结存数现在产品价值合计店长:审察员:仓管员:库存明细表(月日)编号品名规格上月结存数本月入库数本月出库数本月结存数日期产品产品领用表(售卖)编号数量单位单价合计日期品名产品领用表(院用)编号数量签字备注美容院管理表格美容师

12、轮班表加盟院:姓名星期一星期二星期三星期四年月日至星期五年月日星期六星期天备注:1、早班:上午10:00至下午时晚班:下午14:00至夜晚22:00、轮排班时,在星期空格内填上早班、晚班、休息、补休本周当班负责人:美容院抽查评分表加盟院:年月日1、进入美容院优秀一般较好差劣1)起立迎客1086302)面带笑容1086303)礼貌地打招呼1086304)前台周边地址的干净整齐1086302、专业咨询1086301)认识客人需要,善于赞美客人和欣赏客人1086302)解答问题能力1086303)推介适合项目给客人1086303、准备工作1086301)主动取拖鞋给客人换1086302)带客人去换衣服1086303)提示客人锁好储物柜1086304、美容服务过程1086301)保持连结性10863

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