营销部门年终工作总结

1、营销部门终工作总 营销部门年终工作总结（精选 6 篇）营销门年终作总 1时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的 点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各 项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来 的工作和学习作如下总结：一、营科工作项1、白坯销售状况：实际销售米数 2.440 米，折合米数 3.265 万米，达 成率 90.7%；销售金额 xx，达成率 114.4%。2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也 取得了一定的成效，完成销售米数 36 万米，销售额 万元。3、全年销售 1

2、5d、20d 布种合计米数 万米，折合米数 556 米，销售 额 1.960 万元，占总销售额的 14.3%。4、20 xx 年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提 拔了利润空间，还逾额 14.4%完成了销售额目标。5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如 布种，能在第一时间了解 到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的 xx 决策下，我科此布种完成销售米 数 324 万米，折合米数 393 万米，销售金额 2.335 元。二、生计划科作事项1、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工 作。2、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。3、完成各业务科定织

3、布种报价及交期的审核工作。4、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务， 并对新布种的推广进行管理。三、来的工作心1、营销科方面（1）销售方面：白坯全年计划销售米数折合 ，600 万米，销售额 1.2 亿 元；成品销售 50 万米，销售额 xxx 万元。（2）销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础 上加大对 15d、20d 布种的销售力度，计划销售米数折合 万米，销售额 xxx 万 元。（3）货款回收方面：严格控制超期货款，减少 6 个月超期款的产生。（4）人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科 再细分小组，提高各成员的主人翁意识。（5

4、）客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗 漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。2、生产计划科方面（1）制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。（2）主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵 活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。（3）对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完 成后续的开发事项。四、对司之建1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。2、建议公司进一步完善福利轨制，比如医疗保险及住房公积金等，让员 工更有归属感。营销门年终作总 220 xx 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得

5、了 一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销 量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面 我对一年来的工作进行简要的总结。在 20 xx 中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司 产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体 广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人 员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较 好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大

6、的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题， 目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性 不强。2、对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间 里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 个，手中的意向客户平均只有七八 个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理 想。导致有些活动无法进行。3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的 传达给

7、客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出 迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或 接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的 状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划 性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。营销门年终作总 3我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、 厂家的

8、政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮 剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在 年有 信心，有决心为公司再创新的辉煌！一、市分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家 一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形 象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把 销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。二、 工作计在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一

9、个好的销售人 员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高 素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值 上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要 的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流 的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作 有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高 工作效率。3、提高人员的素质、业务能力培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素

10、质，在工 作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档 次。4、建立新的销售模式与渠道把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销 售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之 间的配合。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身 上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们 将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。5、顾全大局服从公司战略今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵 守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，

11、只 要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督 之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展。三、再再厉，接新的战回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取 得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难 更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在 发挥工 作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 的销 售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更 高的销售业绩。营销门年终作总 4不知不觉中，20 xx 已接近尾声，加入 房地产发展

12、有限公司公司已一年 时间，这短短的一年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。现将今年工作进行以 下总结。一、学方面学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过 一些兼职营销工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了 解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比 较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力 的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时 也意识到自己的选择是对的。二、心方面刚进公司的时候，我们开始了系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但 一段时间之后，回头再来看这

13、些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获 颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐 渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在营销一线，感触最深的就是，保持一颗 良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情 绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、专知识和巧在培训专业知识和营销技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑 知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可 是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感

14、觉到苦过累过，现在回过头 来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来 了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我 进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样 才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、展未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业 技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说 “客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良 好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改 善给了我工作的动力。同

15、事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏 实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变 的更加强壮。总之，在这短短一年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但 离领导的要求尚有一定的差距。营销门年终作总 5自从我加入 xx 公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断 的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能 力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开 的，而且得到了商场领导的高度认可，回首自己一年经历的风雨路程，我做出如下 工作总结：一、品素质修及职业德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使

16、自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和 事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这 是营销珠宝信心的源泉。二、工质量成，效益贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻 炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。三、工中的经微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。充分展示珠宝饰 品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对 珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意”是顾客最好的广 告。促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重， 所以要营业员采取分心的方法

17、减轻顾客的压力。熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。售后服务，当顾客购买后营 业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾 客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。抓住每一次营销的机 会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天 坚持化妆。四、工中的不和努力向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地 方。对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的营销技巧还应该提高，也需 要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候营销不好思想就消极， 消极思想是营销的敌人。对营销失败后的总结不够，每一次营销

18、失败都有它的原 因，对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不 满意。一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进 步。营销门年终作总 6过去的 20 xx 年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别 是接手营销策划工作，不知不觉，已有一年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有 成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工 作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮 助密不可分。现将今年工作总结如下。一、工业绩完情况完成营销业绩；完成营销物料的设计与制作；完成媒体推广的执行；完成 公

19、司领导交代临时工作；协助领导完成 xx 排屋开盘准备工作；协助领导完成排屋 客户交流会的组织落实；协助领导完成样板房展示的媒体交流会；协助领导完成样 板房通道的布置展示。二、勤学习是好工作基础接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比 的多，营销知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工 作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细 了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环 境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针 对这个问题，我在日常营销工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察 学习以及对经验的归纳，总结出许多新的营销技巧和客户维护方式，并在随后的工 作中通过实践加以修改和完善。事实证明