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文档简介

1、各岗位 KPI 考核制度以及晋升通总监2018（ ）月考核：）考核时计划批分1.销售任务（90分 SR每10%，分值增加2分，上不封顶（10分 店长2018（ ）月考核计划 销售任务分计划批考核时）：（90分50%-85%之间一天扣 1 分；（10分月一次（次月 3 日下班前；少交或延迟交一次售后主管2018（ ）月度考核计划标准分值服务关键业绩（40分2综合退款纠纷服务 3综合退款完结服务 过程考核服务 4综合退款自主（60分日常统计售后成本限定为销售额的 0.55%，每超过 0.1%扣5 分，目标培训 主管2017（ ）月度考核计划 关键业绩（30分超级绩 效 过程考核（70分日常记 录或

2、延迟交一次扣 2 分，扣完为止。2018（ ）标准分值100（100分直通车R S30分，R S 1，则扣二分， （100分钻展数R S20分，R S 1，则扣二分，R S20分，R S 1，则扣二分，R S20分，RS0.02点击率，则扣二R S20分，R S 1，则扣二分，R S20分，R S0.2元，则扣二分，（100分淘宝客R S40分，R S 1，则扣二分，R S30分，R S 1，则扣二分，R S30分，R S0.2元，则扣二分，美工2018（ ）月度考标准分值100美工 （100分今目标任 评分A（主图4-6% 详情页跳失60%&无线停留时长150S 停留时间 B（3%75% &

3、20s PC 停留时间 120S 其他页面跳出率 75%停留时间 评分（主图低于2% 详情页跳失85%&无线停留时长80S 停留时间 C 售后专员2018（ ）月度考核计划关键业绩（40分 服务 50%-85%之间一天扣 1 分；天天过程考核（60分 服务 服务 4退款自主完结 服务 日常统 计或延迟交一次扣 2 分，扣完为止。 2018（ ）月度考核计划表 关键业绩指（70分个人月销业实际每低 1%，扣一分，扣完为止；超级绩效软 超级绩效软R S10分，RS1，则扣二过程考核指（30分超级绩效软 仓库2018（ ）月度考核 251、出库率=100% 25 当日订单发货率=当日发出订单数/当日101、入库天数110分2、1 2 （75分15当日退货处理率=当日上架退货数处理率取一个月退货处理率的 漏发单数/总单数 *100%。1510对退货商品和上架货品进行抽 10发现一次包装破损或无袋扣 2 分，发现一次货架出现混堆现象扣2分；（25分15晋升通道以晋升及加薪条件，以一个季度为一个考核指标，一季度考核指标达到 95 分以上者，允以晋升或加薪。各岗位纵向（淘宝）天猫小组长副总管总管仓库岗：仓储仓储小组长售后小组长售后副总管售后总管推广岗：推广淘宝店长天猫店长运营总监助理运营总监美工岗：美工资深美工运营1、上班早退，第一次早退男同事 20 个俯卧撑，女同事 20 个上下蹲，第二次翻

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