人力资源二级考试重点20130509

1、人力资源管理师二级考试重点第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 考点：简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。2021.5简答题第二单元 企业组织结构变革 考点： 1.分析企业战略与组织结构的关系 2.简述组织结构诊断的内容和程序 3.简述组织变革实施的程序和方式 4.简述组织结构整合的依据及过程 2021简答题14份第一章 人力资源规划第二节 企业人力资源规划的根本程序 考点： 1.分析组织结构的外部环境 2.简述企业人员规划的内容和作用 3.对企业人员规划的环境进行分析 4.简述制定人员规划应遵守的原那么以及具体的制定程序第一章 人力资源规

2、划第三节 企业人力资源的需求预测 第一单元 人力资源需求预测的根本程序 考点：1.简述人力资源预测的内容、原理和作用 2.分析人力资源需求预测的影响因素第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 考点：列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法第三单元 企业人力资源的总量预测第四单元 企业人力资源的结构预测第一章 人力资源规划第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡第一单元 企业人力资源供给分析 考点：列举并简述你所知道 的人力资源供给给预测的分析方法第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 考点：如何进行企业人员的供需平衡分析？第二章 招聘与配置 第一节 员工素质评测标准体系的构建 考点：1.

3、简述员工素质测评的根本原理、类型和主要内容2.简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系3.简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法4.简述素质测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法5.简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序 2021.11简答题第二章 招聘与配置第二节 面试的组织与实施第一单元 面试的根本程序 考点：1.说明面试的内涵、类型、开展趋势以及根本程序 2021.5简答题2.简述面试的常见问题与实施技巧第二单元 结构化面试的组织与实施 考点：1. 简介结构化面试的实施程序和开发方法2.简述行为结构面试的内涵和问题设计要求第三单元 群体决策法的组织与实施 考点：简述

4、招聘决策中的群体决策方法第二章 招聘与配置第三节 无领导小组讨论的组织与实施第一单元 无领导小组讨论的操作流程 考点： 1.简述无领导小组讨论的概念、类型、原理和优缺点 2.简述无领导小组讨论的操作流程第二单元 无领导小组讨论的题目设计 考点： 简述无领导小组讨论题目的类型、设计原那么和流程第三章 培训与开发第一节 企业员工培训规划与课程设计第一单元 员工培训规划的制定 /第二单元 教学方案的制定 考点: 1.简述员工培训方案与教学方案制定的程序和方法 2.请简要说明企业制定员工培训规划的根本步骤 2021简答题第三单元 培训课程的设计 考点:1.简述培训课程要素、培训课程设计的原那么和程序2

5、.简述员工培训环境分析的内容 2021.11简答题3.简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤 2021.11简答题 第三章 培训与开发第四单元 企业培训资源的开发 考点： 1.介绍培训教师的来源、特点及选聘标准 2.简介培训手段的设计方法 3.简述企业管理人员培训的内容及方法第五单元 企业管理人员的培训设计 -考点:简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤2021.5简答题14分第三章 培训与开发第二节 企业员工培训效果的评估第一单元 培训评估系统的设计 考点：简述培训效果的评估的根本概念、类型、形式、作用和具体步骤第二单元 培训评估的标准确实立/第三单元 培训效果评估的方法考点

6、： 1.简述培训评估的层级体系的特点，评估标准及评估方法的应用 2.企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法 2021.5简答题第四单元 撰写培训效果评估报告 考点：简述培训评估报告的撰写步骤和要求第四章 绩效管理第一节 绩效考评的方法与应用第一单元 绩效考评的方法 考点： 1.简述绩效考评效标的概念和种类 2.具体说明行为导向型、结果导向型和综合型绩效考评的九种方法的内容、特点和实施要点 3.作为一种绩效考评方法，评价中心技术主要采用哪些方法技术 2021.11简答题第二单元 绩效考评方法的应用 考点：说明在绩效考评活动中可能出现的各种偏误，并对20种考评方法的性能

7、特征进行比照分析第四章 绩效管理第二节 绩效考评指标和标准体系设计第一单元 绩效考评指标体系设计 考点：说明绩效考评指标体系设计的内容、原那么，以及具体设计方法和程序第二单元 绩效考评标准的设计 考点：说明绩效考评标准的种类、设计内容和评分方法、考评标准量表的内容和设计要求第四章 绩效管理第三节 关键绩效指标的设计与应用 考点： 1.说明关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原那么，平衡计分卡的概念和特点，以及确定工作产出的根本原那么 2.说明提取关键绩效指标的根本方法、程序和步骤 2021.5简答题 3.说明构建和完善企业关键绩效指标和标准体系的根本方法 2021.1

8、1简答题第四章 绩效管理第四节 360度考评方法 考点： 1.简述360度考评的内涵和特点 2.说明360度考评的实施程序和实施过程中的本卷须知2021.简答题第五章 薪酬管理第一节 薪酬调查第一单元 薪酬市场调查 考点：说明薪酬市场调查的概念、种类、作用，薪酬调查的具体程序和步骤，以及数据资料处理分析的方法第二单元 员工薪酬满意度调查 考点：说明员工薪酬满意度调查的根本内容、工作程序和分析方法第二节 工作岗位分类 考点： 1.简述工作岗位分类的功能、要求，以及岗位分类的根本步骤 2.分析说明工作岗位横向与纵向分类的区别和联系第五章 薪酬管理第三节 企业工资制度设计与调整第一单元 企业工资制度

9、的设计 -考点： 1.简述企业工资制度的内容及类型 2.简述岗位工资制、技能工资制和绩效工资制的概念、类型，并比较三者的不同之处 3.简述经营者年薪制的组成形式以及团队工资制的主要组成要素 4.简述企业工资制度设计的原那么和程序 5.影响企业工资水平的因素有哪些？企业如何确定其工资水平？如何设计工资等级第五章 薪酬管理第二单元 宽带式工资结构设计 -考点：简述宽带式工资结构设计的步骤第三单元 企业工资制度的调整 -考点：简述企业工资标准与结构调整的根本内容和程序第四节 企业员工薪酬方案的制定 -考点：简述企业员工薪酬方案的准备工作与编制的程序第五节 企业补充保险 -考点：说明企业年金和补充医疗

10、保险设计的根本程序第六章 劳动关系管理第一节 劳务派遣 -考点：1.论述我国劳动关系从利益一体型向利益协调型转变的必然型2.请简要说明劳动者派遣的成因和特点 2021简答题第二节 工资集体协商 -考点：1.平等协商的含义，平等协商与集体协商的主要区别2.工资集体协商的主要内容 2021.5简答题16分第六章 劳动关系管理第三节 劳动平安卫生管理 -考点：1.为防止重大劳动平安卫生事故的发生，如何进行劳动平安卫生环境的营造 2021.11简答题2.简要说明职业平安卫生预算的编制审核程序2021.5简答题/2021.5简答题第四节 企业劳动争议处理 -考点： 1.劳动争议仲裁的概念和程序分别是什么

11、 2.集体劳动争议与团体争议有何区别 3.结合一两个劳动争议案例，按照劳动争议案例分析要点试做分析感谢您的关注感谢您的关注求职应注意的礼仪求职时最礼貌的修饰是淡妆面试时最关键的神情是郑重无论站还是坐，不能摇动和抖动对话时目光不能游弋不定要控制小动作不要为掩饰紧张情绪而散淡最优雅的礼仪修养是表达自然以一种修养面对两种结果必须首先学会面对的一种结果-被拒绝仍然感谢这次时机，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。不要欺骗自己，说“我本来就不想去等等。认真考虑是否有必要再做努力。必须学会欣然面对的一种结果-被接纳以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的开展开好头。Thank you学习动物精神11、机智应变的猴