消费者心理与行为满分在线作业

1、65/65作 业1第1题从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（ ）。A.个人来源B.商业来源C.大众来源D.经验来源您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.02第2题在阻碍消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）。A.地理区域B.气候条件C.资源状况D.理化环境？您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.03第3题关于个性，以下的讲法不正确的是（）。A.个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和B.个性是个体独有的、并与其他个体区不开来的整体特性C.个

2、性是人与生俱来的，一般不受社会环境的阻碍D.人的个性是在先天生理素养的基础上，在后天社会环境的阻碍下，通过其本身的实践活动逐渐形成和进展起来的您的答案：C题目分数：2.0此题得分：2.04第4题依照消费者的性不、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗教等因素划分消费者群体的方法属于（ ）。A.地理因素细分B.社会经济因素细分C.心理因素细分D.消费者对商品的现实反应细分您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.05第5题消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）。A.滴流B.横流C.倒流D.逆流您的答

3、案：A题目分数：2.0此题得分：2.06第10题在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于（ ）。A.全新产品B.革新产品C.改进产品D.换代产品您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.07第11题假如按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（ ）。A.经济型B.冲动型C.感情型D.随意型您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2.08第16题企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的进展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）A.闭合原理B.相

4、似原理C.图形-场地原理D.知觉的主观性原理您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.09第17题在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（ ）A.行为记录法B.自然实验法C.直接观看法D.实验室实验法您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.010第18题古希腊大夫希波克拉底最早提出气质的体液学讲把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。A.胆汁质B.多血质C

5、.粘液质D.抑郁质您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.011第19题依照消费者有无目的以及是否需要意志努力，能够将注意分为（）等形式A.无意注意、有意注意和有意后注意B.无意注意和有意注意C.有意注意和有意后注意D.无意注意和有意后注意？您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2.012第20题在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于（ ）。A.惯用包装B.专门包装C.配套包装D.复用包装您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2.013第21题在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（ ）。A.自觉性B.

6、果断性C.坚韧性D.自制性您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.014第22题售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关怀体贴不人。这种人际关系类型称为（ ）A.包容型人际关系B.支配型人际关系C.感情型人际关系D.期待型人际关系您的答案：C题目分数：2.0此题得分：2.015第31题在阻碍消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）。A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体？您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.016第32题在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感受器官的客观事物个不

7、属性的整体反映，称为（ ）。A.感受B.知觉C.注意D.经历您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.017第33题在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的进展而进展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（ ）。A.习得性B.动态性C.相对稳定性D.有用性您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.018第34题在消费流行的方式中，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（ ）。A.滴流B.横流C.逆流D.阶层性流行？您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.019第35题当某些人的消费行为被他人认可并艳羡时，便会产生仿

8、效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。A.消费者暗示B.消费者模仿C.从众行为D.消费习俗您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.020第36题在阻碍消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）。A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.021第9题与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（ ）。A.广泛性差，回收率低B.有 只此一张 的亲切感C.能够事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传D.反馈时刻长E.容易给人垃圾邮件的感受您的答案：A,B,C,D,E题目分数：3.0此题得分：3.022第12题从消

9、费过程的角度考察消费者，能够把消费者划分为（ ）A.现实消费者B.需求者C.购买者D.集团消费者E.永不消费者您的答案：B,C题目分数：3.0此题得分：3.023第13题在消费者心理与行为的研究方法中，实验法要紧包括（）。A.行为记录法B.问卷调查法C.实验室实验法D.自然实验法E.自我观看法您的答案：A,B题目分数：3.0此题得分：3.024第14题在下列哪些情况下，消费者所形成的态度难以改变（ ）。A.形成态度时受到专门强的刺激B.态度形成后持续的时刻专门长C.态度刚刚形成不大会儿D.形成态度的因素专门复杂E.消费者仅依靠某一事实就形成这种态度您的答案：A,B,D题目分数：2.0此题得分：

10、2.025第15题按照需要的起源，能够将需要分为（ ）。A.精神的需要B.社会的需要C.进展的需要D.享受的需要E.自然的需要您的答案：A,B,C,E题目分数：2.0此题得分：0.026第26题在下列商品当中，属于女性用品市场所经营的商品包括（ ）。A.服装B.软性商品C.化妆品D.包装商品E.名贵商品您的答案：A,B,C,D,E题目分数：3.0此题得分：3.027第27题以下关于消费者群体的变化趋势的讲法，正确的有（ ）。A.消费者群体的划分会越来越细B.不同消费者群体的数量会增加C.不同消费者群体的数量大体不变D.消费者群体的内在素养不断提高E.消费者群体的演变速度会减缓您的答案：A,B,

11、D题目分数：3.0此题得分：3.028第28题假如企业在投放新产品一段时刻以后，打算适当地提价，其中的缘故可能是（ ）。A.产品已进入成熟期的后期时期B.该企业为了加强治理，增加了几道经营环节C.该企业由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品D.市场商品供不应求E.通货膨胀的加剧您的答案：B,D,E题目分数：3.0此题得分：3.029第29题新产品本身的特性会阻碍新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有（ ）。A.新产品的相对优点不明显B.新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费适应及价值观念保持一致C.产品结构专门复杂D.消费者能亲自试

12、用该新产品，亲躯体验到产品的特点E.产品的可传达性较强您的答案：A,C题目分数：3.0此题得分：3.030第30题消费者购买决策的内容要紧包括（ ）。A.购买动机决策B.购买对象决策C.购买量决策D.购买地点决策E.购买时刻决策您的答案：A,B,C,D,E题目分数：2.0此题得分：2.031第40题在以下的经历类型中，依照经历内容或印象的性质进行分类的经历有（ ）。A.感受经历B.形象经历C.逻辑经历D.长时经历E.情绪经历您的答案：A,B,C,D,E题目分数：3.0此题得分：0.032第41题下列因素中，对消费者的储蓄心理有阻碍的外界因素是（ ）。A.银行利率B.消费者的个性心理特征C.消费

13、者的经济收入D.国家的宏观经济形势E.通货膨胀率您的答案：A,D,E题目分数：3.0此题得分：3.033第42题随着社会的进展，家庭结构也在不断进展演变，这种变化集中表现为（ ）。A.家庭逐渐小型化B.家庭文化程度普遍提高C.儿童、子女成为家庭的中心D.家庭中男女地位趋于平等E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高您的答案：A,B,C,D题目分数：3.0此题得分：3.034第43题在下列商品当中，属于女性用品市场所经营的商品包括（ ）。A.服装B.软性商品C.化妆品D.包装商品E.名贵商品您的答案：A,B,C,D,E题目分数：2.0此题得分：0.035第44题在下列商品中，有无商标对消费者的

14、购买活动不产生任何阻碍的有（ ）。A.钢材B.蔬菜C.一次性饭盒D.化妆品E.木材您的答案：A,B,C,E题目分数：2.0此题得分：2.036第6题完全性拒绝是指消费者通过理性考虑后作出的拒绝购买决定，这种拒绝表现得十分坚决。您的答案：正确题目分数：2.0此题得分：2.037第7题消费者行为的一般模式表明，所有消费者行为差不多上因某种刺激而激发产生的。这种刺激既来自外界环境，也来自消费者内部的生理或心理因素。您的答案：正确题目分数：2.0此题得分：2.038第8题调查资料表明：价格回忆的准确率与收入水平呈负相关，即收入越低者，对价格回忆的准确性越高；收入越高者对价格的回忆越不准确。您的答案：正

15、确题目分数：2.0此题得分：2.039第23题消费者行为的一般模式表明，所有消费者行为差不多上因某种刺激而激发产生的。这种刺激来自于外界环境，如产品、服务、广告、社会的政治情况、经济情况、文化因素，以及个人的年龄、性不、职业、收入等。您的答案：正确题目分数：2.0此题得分：0.040第24题核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。您的答案：错误题目分数：2.0此题得分：2.041第25题文化是人们与生俱来的，不是靠后天习得的。您的答案：错误题目分数：2.0此题得分：2.042第37题关于高档的专门商品，能够摆放在距出入口和便利品柜台较远的、环境优雅的地点，以满足消

16、费者求名、自尊等专门心理。您的答案：正确题目分数：2.0此题得分：2.043第38题消费需求量的变化与价格的变动呈相同的变动趋势。价格对需求的阻碍和调节能力大小，又受商品需求的价格弹性的制约。您的答案：错误题目分数：2.0此题得分：2.044第39题在各种性格理论中，美国心理学家阿波特依照人的价值观念倾向对性格作了六种分类，这确实是闻名的向性讲。您的答案：错误题目分数：2.0此题得分：2.045第45题在消费者购买心理过程中，意志活动依靠于情感过程，但又能调节情感过程的进展和变化。您的答案：正确题目分数：2.0此题得分：2.0作业总得分：91.0作业总批注：作 业1第1题企业产品的系列产品、系

17、列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的进展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）A.闭合原理B.相似原理C.图形-场地原理D.知觉的主观性原理标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.02第4题在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（ ）A.行为记录法B.自然实验法C.直接观看法D.实验室实验法标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03第5题依照消费者的性不、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗教等因素划分消费者群体的方法属

18、于（ ）。A.地理因素细分B.社会经济因素细分C.心理因素细分D.消费者对商品的现实反应细分标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.04第6题由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（ ）。A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05第7题研究人员对消费者进行观看时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。A.直接观看法B.自我观看法C.行为记录法D.实验法标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.06第8题消费者出于某种缘故，不愿讲出拒绝购买的真实动机

19、，而用不的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（ ）。A.一般性拒绝B.完全性拒绝C.隐蔽性拒绝D.公开性拒绝标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.07第9题当某些人的消费行为被他人认可并艳羡时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。A.消费者暗示B.消费者模仿C.从众行为D.消费习俗标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08第10题假如按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（ ）。A.经济型B.冲动型C.感情型D.随意型标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.09第26题在

20、产品生命周期的不同时期中，大多数购买者差不多同意该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓慢下降的时期属于（ ）。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010第27题由消费者性不、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（ ）。A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.011第28题在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感受器官的客观事物个不属性的整体反映，称为（ ）。A.感受B.知觉C.注意D.经历标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.01

21、2第29题具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（ ）A.连锁商店B.精品店C.大型百货商店D.仓储商店标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.013第30题美国心理学家阿波特依照人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观看、分析、推理，自制力强，关于情绪有较强的操纵力的人属于（ ）。A.理论型B.经济型C.政治型D.宗教型标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.014第31题在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（

22、）。A.自觉性B.果断性C.坚韧性D.自制性标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.015第32题在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。A.全新产品B.革新产品C.改进产品D.换代产品标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.016第13题在下列（ ）情况中，企业可适当降低产品价格。A.关于时尚和新潮商品，进入模仿时期后期B.处于季节性商品的淡季时期C.处于季节性商品的旺季时期D.对一般商品，进入成长期的早期E.对一般商品，进入成熟期的后期标准答案：A|B|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.017第14题假如采纳单一指标法划

23、分消费者的社会阶层，能够选用的常见单一指标有（ ）。A.性不B.收入C.年龄D.职业E.教育程度标准答案：B|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.018第15题下列因素中，对消费者的储蓄心理有阻碍的外界因素是（ ）。A.银行利率B.消费者的个性心理特征C.消费者的经济收入D.国家的宏观经济形势E.通货膨胀率标准答案：A|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.019第16题随着社会的进展，家庭结构也在不断进展演变，这种变化集中表现为（ ）。A.家庭逐渐小型化B.家庭文化程度普遍提高C.儿童、子女成为家庭的中心D.家庭中男女地位趋于平等E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高标

24、准答案：A|B|C|D您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.020第17题消费者购买决策的内容要紧包括（ ）。A.购买动机决策B.购买对象决策C.购买量决策D.购买地点决策E.购买时刻决策标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.021第36题消费者注意的功能要紧包括（ ）。A.选择功能B.维持功能C.加强功能D.保持功能E.调节监督功能标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.022第37题以下关于消费者群体的变化趋势的讲法，正确的有（ ）。A.消费者群体的划分会越来越细B.不同消费者群体的数量会增加C.不同消费者群体的数量大体不变D.消

25、费者群体的内在素养不断提高E.消费者群体的演变速度会减缓标准答案：A|B|D您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.023第38题不同的家庭往往有不同的消费行为，阻碍家庭消费行为的因素要紧有（ ）。A.家庭收入水平B.家庭规模C.家庭结构D.家庭关系E.家庭生命周期标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.024第39题在下列（ ）情况中，企业可适当提高产品价格。A.市场商品供不应求B.处于季节性商品的淡季时期C.处于季节性商品的旺季时期D.资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高E.通货膨胀标准答案：A|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.025第4

26、0题在企业形象的分类中，按企业形象的内容可划分为（ ）。A.期望形象B.真实形象C.总体形象D.实际形象E.专门形象标准答案：C|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.026第11题不成文的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式，强制性地阻碍和调节消费者行为。标准答案：0您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.027第12题在各种性格理论中，美国心理学家阿波特依照人的价值观念倾向对性格作了六种分类，这确实是闻名的向性讲。标准答案：0您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.028第33题关于高档的专门商品，能够摆放在距出入口和便利品柜台较远的、环境优雅的地点，以满足消费者求名、自尊

27、等专门心理。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.029第34题消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，要紧受消费者个人内在因素与外部环境因素的阻碍和制约。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.030第35题参照群体能够阻碍消费者个人新的行为和生活方式，阻碍消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.031第2题运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，不管从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为_。标准答案：全新产品您的答案：题目分数：1.0

28、此题得分：0.032第3题按诱导方式所起的作用能够把广告分为通知广告、_和提示广告。标准答案：劝讲广告您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.033第23题在阻碍消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等称为_。标准答案：理化环境您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.034第24题新产品在市场上推广速度的快慢，在专门大程度上依靠于厂商与消费者以及消费者个人之间的产品信息传递。传播新产品信息的渠道要紧有两种：一是_，二是人际交往。标准答案：大众传媒您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.035第25题在消费心理中，受社会政治经济文化环

29、境的阻碍，受其自身经济水平的制约，并以自身的本能性消费心理为基础的消费心理属于_。标准答案：社会性消费心理您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.036第18题边际效用标准答案：消费量每增加一个单位所增加的满足程度。随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的中意程度却在减少，即边际效用递减。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.037第19题情感标准答案：与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，如理智感、荣誉感、道德感、美感等。它是人们在长期的社会实践中，受到客观事物的反复刺激而形成的内心体验，它具有较强的稳定性和深刻性。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.038第20题诱导标

30、准答案：营销人员针对消费者的购买动机，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行讲明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜爱的倾向，进而采取购买行为的过程。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.039第21题绿色消费标准答案：消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等爱护消费者运动。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.040第22题广告标准答案：是一种面向目标市场消费者和社会公众的支付费用的传播行为，是广告主有打算地通过媒体传递商品和服务信息，以促进销售的公开宣传形式。您的答案：题目分数：6.0此题得分

31、：0.041第41题心理过程标准答案：消费者心理活动的动态过程，它包括认识、情感、意志等三个相互联系的具体过程。与生理因素相比，心理因素对消费者行为的阻碍更为直接。消费者在购买过程表现出的一切行为几乎差不多上心理因素的体现和作用结果。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.042第42题个性心理特征标准答案：能力、气质、性格等心理机能的独特结合。其中能力体现个体完成某种活动的潜在可能性特征；气质显示个体心理活动的动力特征；性格则反映个体对现实环境和完成活动的态度上的特征。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.043第43题商品名称标准答案：生产企业借用语言文字对商品的要紧特征概括反映的称号。

32、它不仅是消费者借以识不商品的要紧标志之一，而且是引起消费者心理活动的专门刺激物您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.044第44题边际效用递减规律标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论。边际效用递减规律表明随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的中意程度却在减少。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.045第45题企业形象标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。您的答案：题目分

33、数：6.0此题得分：0.0作业总得分：0.0作业总批注：作 业1第1题在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（ ）A.行为记录法B.自然实验法C.直接观看法D.实验室实验法标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.02第2题由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（ ）。A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03第4题从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，

34、商品包装，展销会等获得信息的来源属于（ ）。A.个人来源B.商业来源C.大众来源D.经验来源标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.04第6题依照消费者有无目的以及是否需要意志努力，能够将注意分为（）等形式A.无意注意、有意注意和有意后注意B.无意注意和有意注意C.有意注意和有意后注意D.无意注意和有意后注意？标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05第7题假如按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（ ）。A.经济型B.冲动型C.感情型D.随意型标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0

35、.06第18题消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个时期，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（ ）。A.冲突时期B.定向时期C.悬念时期D.强化时期标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.07第19题在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（ ）。A.惯用包装B.专门包装C.配套包装D.复用包装标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08第20题在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的进展而进展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（ ）。A.习得性B.动态性C.相对稳定性D.有用性标准答案

36、：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.09第21题经研究发觉，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时刻的推移而递减，而且遗忘的进程（）。A.先慢后快B.先快后慢C.速度不变D.没有规律可循标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010第22题消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）。A.滴流B.横流C.倒流D.逆流标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.011第31题售货员与消费者在交往过程中，假如个体表现为易兴奋，好挑衅，过于苛求，这是一种（ ）的心

37、理和行为状态。A.情绪好与积极性高相结合B.情绪好与积极性低相结合C.情绪差与积极性低相结合D.情绪差与积极性高相结合标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.012第32题在不同的新产品购买者中，（ ）的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传统观念，文化水平和收入水平都专门低，与外界缺乏沟通。他们当新产品处于饱和状态或趋于衰退状态时，才实施购买。A.最早购买者B.早期购买者C.早期大众D.晚期大众标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.013第33题研究人员对消费者进行观看时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。A.直接观看法B.自我

38、观看法C.行为记录法D.实验法标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.014第34题在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感受，待产品打开销路、占据市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。A.撇脂定价法B.渗透定价法C.声望定价法D.适应定价法标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.015第35题当某些人的消费行为被他人认可并艳羡时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。A.消费者暗示B.消费者模仿C.从众行为D.消费习俗标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.016第10题与其他广告媒体相比

39、，直接函件广告媒体的特点包括（ ）。A.广泛性差，回收率低B.有 只此一张 的亲切感C.能够事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传D.反馈时刻长E.容易给人垃圾邮件的感受标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.017第11题不同的家庭往往有不同的消费行为，阻碍家庭消费行为的因素要紧有（ ）。A.家庭收入水平B.家庭规模C.家庭结构D.家庭关系E.家庭生命周期标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.018第12题新产品本身的特性会阻碍新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有（ ）。A.新产品的相对优点不明显

40、B.新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费适应及价值观念保持一致C.产品结构专门复杂D.消费者能亲自试用该新产品，亲躯体验到产品的特点E.产品的可传达性较强标准答案：A|C您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.019第24题在下列常见的人类内心体验中，属于消费者的高级社会情感的有( ).A.激情B.荣誉感C.热情D.美感E.道德感标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.020第25题在消费者心理与行为的研究方法中，实验法要紧包括（）。A.行为记录法B.问卷调查法C.实验室实验法D.自然实验法E.自我观看法标准答案：A|B您的答案：题目分数：2

41、.0此题得分：0.021第26题消费者购买决策的内容要紧包括（ ）。A.购买动机决策B.购买对象决策C.购买量决策D.购买地点决策E.购买时刻决策标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.022第30题消费者注意的功能要紧包括（ ）。A.选择功能B.维持功能C.加强功能D.保持功能E.调节监督功能标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.023第38题美国心理学家马斯洛把人类需要划分为（ ）。A.生理需要B.安全的需要C.爱和归属的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.024第

42、40题以下关于消费者群体的变化趋势的讲法，正确的有（ ）。A.消费者群体的划分会越来越细B.不同消费者群体的数量会增加C.不同消费者群体的数量大体不变D.消费者群体的内在素养不断提高E.消费者群体的演变速度会减缓标准答案：A|B|D您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.025第42题在下面的五种诱导方法中，属于证明性诱导的方式有（ ）。A.实证诱导B.证据诱导C.论证诱导D.建议诱导E.转化诱导标准答案：A|B|C您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.026第8题消费诱因对产生需要的刺激作用是有限度的，诱因的刺激强度过大或过小都会导致个体的不满或不适，从而抑制需要的产生。标准答案：1您的答

43、案：题目分数：1.0此题得分：0.027第9题参照群体能够阻碍消费者个人新的行为和生活方式，阻碍消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.028第23题人的个性是在先天生理素养的基础上，在后天社会环境的阻碍下，通过其本身的实践活动逐步形成和进展起来的。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.029第36题消费者群体形成后，并非固定不变，而是随着时刻、地点、环境条件的变化而不断进展变化。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.030第37题消费需求量的变化与价格的变动呈相同的变动趋势。价格对需求的阻碍和调节能力

44、大小，又受商品需求的价格弹性的制约。标准答案：0您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.031第3题消费者的文化程度不仅阻碍人们消费商品的种类，而且阻碍企业_的效果。标准答案：推销手段您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.032第5题_是消费者赖以从事消费活动的差不多心理要素及其作用方式，包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征、消费需要和动机等。标准答案：心理活动基础您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.033第16题 注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性要紧体现在指向性和_两方面。标准答案：集中性您的答案：题目分数：1.0此题得分：0

45、.034第17题划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标要紧有：_、职业、教育程度等。标准答案：收入您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.035第39题新产品在市场上推广速度的快慢，在专门大程度上依靠于厂商与消费者以及消费者个人之间的产品信息传递。传播新产品信息的渠道要紧有两种：一是_，二是人际交往。标准答案：大众传媒您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.036第13题预期心理标准答案：人们在一定经济环境作用下，依照自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、可能和推断，并据此采取相应的消费对策和参与投资、商品交换等经济活动的心理及行为现象。您的答案：题目分数：

46、5.0此题得分：0.037第14题预期心理标准答案：人们在一定经济环境作用下，依照自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、可能和推断，并据此采取相应的消费对策和参与投资、商品交换等经济活动的心理及行为现象。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.038第15题边际效用递减规律标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论。边际效用递减规律表明随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的中意程度却在减少。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.039第27题社会文化标准答案：社会文化包括人们在社会进展过程中形成并经世代流传下来的风

47、俗适应、价值观念、行为规范、态度体系、生活方式、伦理道德观念、信仰等。特定的社会文化必定对本社会的每个成员发生直接或间接的阻碍，从而使社会成员在价值观念、生活方式、风俗适应等方面带有该文化的深刻印迹。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.040第28题家庭生命周期标准答案：一个家庭建立进展过程中经历的时期，是阻碍消费者消费倾向变化的重要因素之一。一般分为五个时期：即初婚期、生育期、满巢期、空巢期和鳏寡期。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.041第29题社会文化标准答案：社会文化包括人们在社会进展过程中形成并经世代流传下来的风俗适应、价值观念、行为规范、态度体系、生活方式、伦理道德观念、

48、信仰等。特定的社会文化必定对本社会的每个成员发生直接或间接的阻碍，从而使社会成员在价值观念、生活方式、风俗适应等方面带有该文化的深刻印迹。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.042第41题企业形象标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.043第43题个性心理特征标准答案：能力、气质、性格等心理机能的独特结合。其中能力体现个体完成某种活动的潜在可能性特征；气质显示个体心理活动的动力特

49、征；性格则反映个体对现实环境和完成活动的态度上的特征。您的答案：题目分数：5.0此题得分：0.044第44题兴趣标准答案：兴趣是人们积极探究某种事物或爱好某种活动的认识倾向。从心理学的角度看，兴趣属于个性心理特征结构中的个性倾向性。正是这种认识的倾向，才使人对某种事物或某种活动予以特不关注，面临某种事物时给予优先注意。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.045第45题企业形象标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。您的答

50、案：题目分数：6.0此题得分：0.0作业总得分：0.0作业总批注：作 业1第1题售货员与消费者在交往过程中，假如个体表现为易兴奋，好挑衅，过于苛求，这是一种（ ）的心理和行为状态。A.情绪好与积极性高相结合B.情绪好与积极性低相结合C.情绪差与积极性低相结合D.情绪差与积极性高相结合标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.02第2题在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于（ ）。A.惯用包装B.专门包装C.配套包装D.复用包装标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03第3题在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，

51、不盲从或卤莽行事是消费者意志的（ ）。A.自觉性B.果断性C.坚韧性D.自制性标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.04第11题企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的进展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）A.闭合原理B.相似原理C.图形-场地原理D.知觉的主观性原理标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05第13题关于个性，以下的讲法不正确的是（）。A.个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和B.个性是个体独有的、并与其他个体区不开来的整体特性C.个性是人与生俱来的，一般不受社会环境的阻碍D.人的个性是在先天生理素养

52、的基础上，在后天社会环境的阻碍下，通过其本身的实践活动逐渐形成和进展起来的标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.06第14题在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感受器官的客观事物个不属性的整体反映，称为（ ）。A.感受B.知觉C.注意D.经历标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.07第15题在以下消费者感受中，属于距离感受作用的是（ ）A.味觉B.痛觉C.位置觉D.视觉标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08第16题在阻碍消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）。A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体标

53、准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.09第24题在消费者的购买行为中，假如某消费者没有实践经验，心存疑虑。为减少风险，该购买者常常采纳（ ）的购买行为，以证实商品是否货真价实A.不购买B.试购C.重复购买D.连带购买标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010第25题经研究发觉，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时刻的推移而递减，而且遗忘的进程（）。A.先慢后快B.先快后慢C.速度不变D.没有规律可循标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.011第26题美国心理学家阿波特依照人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于

54、钻研，长于观看、分析、推理，自制力强，关于情绪有较强的操纵力的人属于（ ）。A.理论型B.经济型C.政治型D.宗教型标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.012第27题在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。A.全新产品B.革新产品C.改进产品D.换代产品标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.013第36题消费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（ ）。A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.014第37题

55、消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个时期，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的时期属于（ ）A.酝酿期B.进展期C.高潮期D.衰退期标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.015第38题当某些人的消费行为被他人认可并艳羡时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。A.消费者暗示B.消费者模仿C.从众行为D.消费习俗标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.016第5题在下列商品当中，属于女性用品市场所经营的商品包括（ ）。A.服装B.软性商品C.化妆品D.包装商品E.名贵商品标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得

56、分：0.017第6题从消费过程的角度考察消费者，能够把消费者划分为（ ）A.现实消费者B.需求者C.购买者D.集团消费者E.永不消费者标准答案：B|C您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.018第7题阻碍消费者行为的外部环境因素要紧包括（）。A.人口环境B.文化C.生理需要D.社会环境E.经济环境标准答案：A|B|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.019第18题美国心理学家马斯洛把人类需要划分为（ ）。A.生理需要B.安全的需要C.爱和归属的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.020第19题不同的家庭往往有不同的

57、消费行为，阻碍家庭消费行为的因素要紧有（ ）。A.家庭收入水平B.家庭规模C.家庭结构D.家庭关系E.家庭生命周期标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.021第20题在企业形象的分类中，按企业形象的内容可划分为（ ）。A.期望形象B.真实形象C.总体形象D.实际形象E.专门形象标准答案：C|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.022第29题在下列（ ）情况中，企业可适当降低产品价格。A.关于时尚和新潮商品，进入模仿时期后期B.处于季节性商品的淡季时期C.处于季节性商品的旺季时期D.对一般商品，进入成长期的早期E.对一般商品，进入成熟期的后期标准答案：A|B|

58、E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.023第30题假如企业在投放新产品一段时刻以后，打算适当地提价，其中的缘故可能是（ ）。A.产品已进入成熟期的后期时期B.该企业为了加强治理，增加了几道经营环节C.该企业由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品D.市场商品供不应求E.通货膨胀的加剧标准答案：B|D|E您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.024第41题以下关于消费者群体的变化趋势的讲法，正确的有（ ）。A.消费者群体的划分会越来越细B.不同消费者群体的数量会增加C.不同消费者群体的数量大体不变D.消费者群体的内在素养不断提高E.消费者群体的演变速度会减缓标准答案：A|B|D您

59、的答案：题目分数：2.0此题得分：0.025第42题在消费者心理与行为的研究方法中，实验法要紧包括（）。A.行为记录法B.问卷调查法C.实验室实验法D.自然实验法E.自我观看法标准答案：A|B您的答案：题目分数：2.0此题得分：0.026第4题消费诱因对产生需要的刺激作用是有限度的，诱因的刺激强度过大或过小都会导致个体的不满或不适，从而抑制需要的产生。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.027第17题个不商标策略是企业对不同类不或质量不同的同类产品，采纳各自不同的商标。适用于企业产品类不较多，产品系列之间关联程度较小，或同类产品在花色品种、质量上有明显差不的情况。标准答案：1您

60、的答案：题目分数：1.0此题得分：0.028第28题不成文的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式，强制性地阻碍和调节消费者行为。标准答案：0您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.029第39题关于高档的专门商品，能够摆放在距出入口和便利品柜台较远的、环境优雅的地点，以满足消费者求名、自尊等专门心理。标准答案：1您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.030第40题核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。标准答案：0您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.031第10题性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的适应化的行为方式，它的差不多特征包括情绪特征