上海知名药业员工手册

1、股份有限企业职工手册（试行稿）目录致新职工企业简介组织结构图第一节职工行为准则第二节职工礼仪守则第三节企业作息及法定假日第四节考勤与休假第五节招聘与录取第六节薪资与福利第七节调动、贬职与晋升第八节辞职与辞退第九节奖惩手册说明致新职工热情欢迎您加入XX股份有限企业！XX股份有限企业是一个充满活力、蓬勃向上的集体，您的加盟将使企业更具竞争力！作为XX股份有限企业的一员，企业的发展需要您的努力和贡献，同时企业也将竭尽所能帮助您个人事业的成功！为了您自己和企业的成功发展，严格的纪律和科学的规章是必要的。为了让您认识一些必要的信息，并有助于您赶忙适应新的工作环境，我们拟定了本手册。本手册向您供应企业大要

2、、职工行为准则、人事行政做事指南等，本手册将有助于您进一步认识企业规范及文化理念。让我们全体职工更有效率、更有序次地工作，并造就一个互帮、礼让、诚挚、友善的人际空间。因此，请您仔细阅读并熟记其中的内容。您的主管将是您工作的主要指导人。若是您对本手册有问题，或找不到答案，请与您的主管或人力资源部的同事一起谈论。为了适应企业的不断发展和环境变化，本手册所包括的部分内容的修正将不能防备，我们随时欢迎您提出对企业发展有益之建议。企业的明天，我们携手共创立！企业简介（企业策划部定稿）XX股份有限企业（以下简称“企业”）是中国药业巨头XX企业企业旗下的上市企业之一，总部设在上海浦东新区。企业以医药健康产业

3、为主营，其他产业有橡胶管带业以及房地产业等，是一家多元化经营的上市企业。目前企业拥有5家制药企业，2家医药流通企业，2家橡胶生产企业等。2002年，企业总财富达到11.7亿元，实现销售收入2.19亿元。人才、地域以及品牌优势是企业得以迅速发展的三大优势。企业人才实力雄厚，有硕士及以上文凭者13人，本科及大专学历者占所有管理人员的70%。上海是中国的经济金融中心，拥有巨大的发展潜力，三九发展将立足上海，更好地发挥上市企业投、融资功能，为企业的超越式发展供应强有力的资本保障。经过十多年的努力，“三九”品牌已众望所归，相信在“三九”品牌的支持下，企业的各项业务必然能在上海以及华东地域致使全国顺利睁开

4、。组织结构图股东会监事会董事会战略决议委员会等总经理董事会办公室人企金投企海法事业融审资业外律行策财计业管发事政划务部务理展务部部部部部部部分企业橡胶产业投资类企业连锁类企业商业批发企业制药类企业海深房连上九常瑞三制输胶宁雍升外圳地海益州金角品送带锁波康生爱分分产民带二带投医药医物德公公项医药药药厂厂厂资疗材药制福司司目药业业业品香北其上北它港京海京城分分连连市公公锁锁连司司医医锁疗疗药店第一节职工行为准则第一条本手册作为本企业职工的行为准则，适用于与企业成立劳动关系的全体员工。第二条依照企业人事政策，结合劳动法和上海市相关法律法规的规定，拟定本职工手册。第三条本企业职工均应遵守以下规定：1、

5、严格遵守国家各项法律法规和制度；严格遵守企业宣布的各项规章制度；2、企业的所有战略规划、发展计划、决定决议、重要报告、财务数据、人事档案等内部资料均属企业奥秘，应稳当保留，切勿与外人谈论，严守企业奥秘；3、遵从上司指挥与命令，如有不同样建议，应委宛相告或书面陈述，除非命令违反国家法律法规及企业规章制度，一经上司决定，应马上依照履行；4、自觉保护企业形象与信誉，不做任何有损于企业形象与信誉的事情；5、待人接物要态度谦和，不以个人情绪影响与客户、同事间的合作；同事之间要精诚团结，互相敬爱；6、侧重自己道德修养，切戒不良爱好；7、慎重道德操守，不得向客户或任何有业务来往的人士索要或接受馈送、贿赂，不

6、得挪用、私借公款；8、珍爱企业财物与所有办公设施，不得化公为私，本着节约的原则，少花销、多做事、办成事，不得利用企业之设施、资料或器材等从事与公务没关的事情；9、不损公肥私，不擅自经营与企业业务相关的商业或兼任企业以外的职业；10、恪尽责责，对担负的工作争取时效，不得畏难闪避、互相推诿或无辜延误；11、本企业职工因过失或故意使企业受到损失时，应负补偿责任。第二节职工礼仪守则第一条为成立和保持企业优秀的社会形象，进一步规范管理，特拟定本守则。第二条职工必定仪表隆重、齐整，详细要求以下：1、头发：头发要经常冲刷，保持干净；女职工头发要保持齐整自然，不宜染大红、桃红、亮黄、金黄明媚或突兀的颜色，不得

7、挑染；男职工头发不得过长，以耳朵、领口为限；2、指甲：指甲应经常修剪，保持干净；女职工涂指甲油应以淡色为宜；3、胡子：男职工不得蓄须，胡子应经常修剪；4、口腔：保持口气清爽，上班前不能够喝酒，吃刺激性食品或饭后要注意干净；5、化妆：不宜浓妆艳抹，不宜香水浓烈，保持清爽健康形象。第三条工作场所的着装应齐整、大方，力求方便、干练，不求过多修饰。详细要求以下：1、衬衫：颜色自行选择，自然酣畅，保持齐整，领子与袖口不得有污渍；2、领带：平常上班或出席企业重要会议时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫颜色搭配友善；领带不得有污渍、破坏或倾斜松弛；3、鞋子：男女职工的鞋子都应穿着得体，保持干净；不得穿带钉子的

8、鞋，夏天不得穿拖鞋（包括时装凉拖鞋）；穿着衬衫、西服时，不得穿除皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）；4、着装要求：周一至周四：男职工应穿着衬衫，西服，佩带企业徽标；夏天应穿着长袖或短袖衬衣、系领带，佩带企业徽标；穿衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；女职工应穿着简洁、雅致的套装或其他得体衣饰，佩带企业徽标；不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服；周五：若企业无重要活动或会议时，职工可穿着牛仔服、运动服及款式、颜色酣畅的休闲服；女职工不得穿吊带装、透明装等薄透衣饰，男职工不得穿背心，短裤。第四条职工在企业内应保持优雅地姿势与动作，详细要求以下：1、站姿：两脚跟着地，双脚间距不得高

9、出肩宽，腰背挺直，双肩端平，颈脖挺直，下颚微收，两臂自然放置，不耸肩；2、坐姿：坐下后身体保持正直，双腿自然波折平行放好，发言或会见客户时不得将腿翘起或向前挺直，身体不得斜趴或斜倚在桌面上；要搬动椅子时，应站起将椅子移放在合适地址后坐下；3、招呼：企业内与同事相遇，应面带微笑，点头表示道谢；与企业领导相遇，应主动称呼以示敬意；4、握手：握手时应站立，脊背挺直，目视对方眼睛，微笑点头以示敬爱；握手顺序为：年尊长、职位高者，女士先伸手，年轻者、职位低者、男士再相迎握手；握手时应大方热情，不卑不亢，时间以13秒为宜；5、出入房门：进入领导办公室，不论房门可否关闭，都应轻敲房门，获取赞成方能进入；进门

10、后，如必要，应随手轻轻关闭房门；对方如在接听电话或与其他人员发言，应稍侍等待，若却因事情紧急，应在合适机会以“对不起，打搅一下”插说；走开房间时，如必要，应将房门轻轻带上；6、传达物品：同事间传达物品文件应注意让对方简单接着；下级向上司传达物品文件时应双手递上；传达文件时，应将文件正面向上递上；传达物品时，若是刀子、尖刀等带尖的物品，应将尖头朝向自己递上；7、说话：办公室谈论问题或交换建议时，应语言得体，语调缓和，控制音量，不得阻挡他人工作；同事间不得散布小道信息，不得谈论是非，不得进行人身攻击；8、走动：职工在工作时间内，不得非工作原因随意走动，窜岗；在通道、走廊间走动时应放轻脚步，遇到客户

11、或上司应主动礼让，不能够抢行；9、职工在企业内，不能够随意进行唱歌、吹口哨、朗诵等个人行为。第五条在企业的平常业务中，职工应注意以下事项：1、正保证管、使用及保护企业的物品及设施，提高工作效率；2、及时整理企业资料、文件，对重要资料要及时分类归档，不要的文件应与部门领导协商稳当办理，对于荒弃的文件应回收作为稿纸备用；3、未经赞成，不得随意翻看同事的资料、文件，不得擅自借用同事物品；4、借用他人或企业物品，应使用后及时归还；5、自觉保护企业的办公环境，工作台上应保持齐整、干净，不得摆放与工作没关的物品，但赞成以小型花卉或绿色植物美化环境；走开或下班时，应将重要物品、文件等资料稳当存放，省得扔掉；

12、6、企业内以职务称呼上司，同事间能够称呼姓名，对待客户及向客户介绍同事时应以小姐、先生称呼；7、上班时间，职工不得擅自会见朋友或家眷，若确实有事，应主动向部门领导或人力资源部请假，获取赞成后，方可前往企业以外的约定地址，请假以小时计算，能够抵冲年休假，无年休假者以事假办理；8、职工在工作时间内，非工作需要不得阅览娱乐性杂志和报刊，不得擅自安装、下载及使用游戏软件；9、职工在工作时间内，不得在办公地域内吃零食、冷饮等任何食品；10、下班时，职工应向上司主管主动确认不用加班时，方可走开企业；走开时，应将电脑等设施正常关闭；最后一个走开部门或企业者，应保证部门与企业照明设施、门窗关闭锁好。第六条正确

13、、迅速、合理地接打企业电话：1、接听电话时，听到铃响，应尽早拿起话筒，电话铃响不应高出三声；2、通话时，应先问候“您好”，并自报企业、部门简称，如：“您好，胶带人事部”；企业各部门简称以下：行政部，企划部，战略部，采买部，工程部，董办，医疗部，投资部，人事部，财务部；二级企业在总企业办公时，只报企业简称，如：“您好，胶带投资”“您好，胶带实业”；3、电话洽谈时，应态度诚心，语气礼貌，声音悦耳，通话要简洁简要，不得在电话中聊天、争论；4、职工走开座位时，电话铃响，就近同事应代为接听，接听时若判断自己不能够办理，应爽快见告对方，建议对方稍后打来或记录对方姓名、电话及时转告同事回复；5、对不指明的电

14、话，若自己不能够办理时，应见告对方，并将电话转给能办理的同事接听；若暂时不能够解决或回复的电话，应如实见告对方并做好记录；6、不得利用企业电话非工作需要拨打长途电话，不得电话煲粥，不得拨打娱乐声讯电话。第七条客户款待礼仪及要求：1、客户来访，款待人员应主动、热情、微笑服务；2、对于早先约定的客户，约准时间内不得无故延误、缺席；未约定的客户，若确实不能够款待，应见告前台及时通知客户更期会见；3、来客多时，应按客户到达序次款待，不能够先款待熟悉客户；4、款待达成时，应主动相送，并礼貌道别。第八条介绍及递送名片1、向企业以外的人员介绍领导及同事时，应如实见告，对介绍负责；2、见面介绍时，应将年轻者介

15、绍给年尊长，职位低者介绍给职位高者，男性介绍给女性；3、交换名片晌，应先递给年尊长或职位高者，递出名片晌，应将文字朝向对方，双手拿出，同时报出自己姓名；4、接对方名片晌，应双手接收，拿到后应马上查察，正确记住对方姓名、职务后，将名片收起，如遭灾认的姓或名，应马上咨询。第三节作息时间与法定假日第一条工作时间为：每周35小时，周一至周五，上午：9:0012:00，下午：13:3017:30。第二条工作日内，10:1510:30与15:1515:30为休息时间，职工可依如实质状况进行合适休息。第三条周六、周日按规定正常休息，若因工作需要进行调整，企业将提前通知员工。第四条国家法定假日国家法定假日为带

16、薪假日，详细以下：元旦1月1日春节正月初一、初二、初三国际劳动节5月1日、2日、3日国庆节10月1日、2日、3日第五条以上节假日安排工作，加班费按日薪资的三倍乘以实质加班天数计算；不满一天则按小时计算加班费。第六条女职工另可享受国际妇女节的半天带薪假期，参加社会或单位组织的庆祝活动或照常上班，不作为加班办理。第四节考勤与休假第七条第八条职工应遵守上、下班打卡制度，不得无故不打卡。无特别原因，高出上班规准时间30分钟以内（即9：009：30之间）未到岗者，视为迟到；未到下班时间而擅自离岗30分钟以内者，视为早退。第九条职工迟到或早退，每次罚款50元人民币，每个月累计从薪资中抵扣。一个月累计达三次

17、者，记警告一次。第十条有以下状况之一，视为旷工：1、迟到、早退高出30分钟者，按旷工半日办理；高出3小时按旷工一天办理；2、未请假（续假）或请假（续假）未获准而擅自不出勤者；3、在工作时间内未经赞成出门办私事者；4、工作时间内，未经赞成不参加企业规定的培训、集体活动者。第十一条职工上下班应由自己准时打卡，不得托人或受托打卡。一经发现，双方均记口头警告一次，当日均按旷工办理。第十二条职工旷工半日，扣发当日薪资；每旷工一天扣发当月薪资的10%；当年旷工累计五天（含）以上者，经总经理赞成后予以除名。第十三条职工因工作需要出门做事，须填写出门审批单，经部门领导审察赞成后方可出门；出门做事应提高效率，尽

18、量防备浪费时间，事情办理达成后，赶忙返回企业；如因特别状况或下班前不能够在20分钟内返回企业者，应及时见告部门领导，并于第二天清早（12：00从前）到人力资源部及时备案，逾期不予办理，按早退办理。第十四条因企业特别事务或突发事件，需要延长或增加办公时间者，视为加班；每人一次加班时间不应高出三小时，每个月不应高出两次。第十五条加班薪资参照国家相关规定履行。第十六条职工加班应填写加班审批表，部门领导签字后报人力资源部审批，审批不经过者，不作为加班办理。第十七条为达成本职工作而自觉延长标准工作时间的，不视为加班。若是职工由于工作原因需要在8点今后或双休日到企业办理事务，必定早先填写自行延长工作时间审

19、批表，经部门领导签字后，交人力资源部审察备案，人力资源部更正其门卡权限。第十八条职工请假依其性质区分为事假、病假、带薪病假、年休假、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假、探亲假、工伤假和公假共十二种，详细规定详见考勤休假管理制度。第十九条职工全年请假天数，自每年1月1日至12月31日内累计计算，中途到职、离职者按实质工作月份的比率折算。第二十条职工在企业服务满一年方可申请年休假、探亲假和带薪病假，年休假和带薪病假不能够累计到下一年，以下一年三月底前未用完则按作废办理。第二十一条职工请假逾期，除工伤假、病假还有规定外，高出天数均视为事假办理，全年龄假累计高出15（含）天者，取消年关奖金。第二十二条职

20、工工伤假期满仍未痊愈者，依照区级以上医生诊断书，报请总经理特批延长假期。第二十三条职工请假由部门负责人审批，部门负责人（含）以上人员请假由总经理审批。第二十四条职工请假应早先填写休假申请表，视假别附相关证明文件，经相关领导赞成批复后送交人力资源部备案。第二十五条职工请假需指定职务代理人，休假时期由职务代理人代其履行职责。第二十六条各部门每日请假人数原则上不得高出部门编制人数的三分之一，如因部门集体活动经企业总经理赞成后，不在此限。第五节招聘与录取第一条企业依照发展需要，经过公开的招聘和选拔，以申请人的专业知识、经验、能力、个性为基础，择优录取来自社会各方面的合格人才。第二条各部门应于年终向人力

21、资源部报送第二年部门人才需求，人力资源部汇总第三条第四条第五条第六条第七条第八条第九条第十条编写人员招聘计划，提交总经理审批；若当年新增业务或新增部门，则由部门负责人或相关部门填写招聘申请表，报送人力资源部以拟定招聘计划。人力资源部招聘将视人才需求先后、人才市场状况等状况，在1至3个月内达成招聘计划。应聘人员面试通过后，由人力资源部发放录取通知书，并安排入职前体检，体检在企业选定的医院进行，花销由企业担当，体检通过后在约定时间内到企业办理入职手续，体检不合格者不予录取。当地户口的新聘职工必定拥有效身份证、劳着手册、退工单及学历证书等原件办理入职手续；外处户口的新聘职工必定拥有效身份证、辞职证明

22、单（或其他有效辞职证明）、学历证书等原件办理入职手续；企业保留对新聘职工向其原单位或学校认识状况的权益，如发现事实与职工应聘申请资料不符，企业将重新考虑可否录取。应届毕业生必定拥有院校介绍信原件、成绩单原件，企业与其签订就业协议书；为非上海生源者由企业人力资源部按上海市相关规定一致办理入沪落户手续；并且双方另行签订协议，约定必定服务期。企业聘用职工一律推行劳动合同制。在新职工报到一周内，企业与职工正式签订劳动合同，明确聘用关系。应届毕业生自获取学历或学位之日起，企业与其签订劳动合同，进入试用期，享受工作日薪资、社保四金及企业的平常福利。新聘职工在办理完入职手续的当日即视为企业职工，进入试用期，

23、享受工作日薪资、社保四金及企业的平常福利。试用期规定：1、应届毕业生视服务限时，试用期为3至6个月，试用期自获取学位证书之日起算，实习期不计入试用期；2、非应届毕业生服务一年者试用期为3个月，服务一年以上者按每一年2个月试用期计算，最多不高出6个月。第十一条新聘职工在试用期内，应遵守企业劳动纪律及各项规章制度，人力资源部将如期对其表现进行追踪核查，应届毕业生核查将从实习期开始。第十二条人力资源部将经过试用评估表评估试用人员各方面表现；试用期结束一周前，试用人员填写转正申请表，由直属上司达成对其的书面评估。第十三条试用期内，在劳动法规定的条件下，企业与试用人员有权清除劳动关系而不需支付补偿金，造

24、成企业损失的状况除外。第十四条社会招聘职工若申请入沪落户，需填写进沪落户申请，经部门领导赞成，人力资源部审察，总经理赞成后，由人力资源部一致办理报批手续；并且双方另行签订协议，约定必定服务期。第六节薪酬与福利第一条为企业长远的发展留住人才，成立高素质的管理队伍，并以市场为导向，成立有竞争力的薪酬系统。第二条企业按职工的岗位（职务）、职责、经验、个人素质及工作表现恩赐相应的薪资。职工之间不得打听、谈论薪资及奖金所得状况，否则将视状况予以严肃办理。第三条薪资于每个月10日发放，汇入职工的银行帐号；年终双薪于1月10日发放。第四条职工应得薪资=基本薪资+工龄薪资+学历/职称薪资+职务薪资+级别薪资第

25、五条薪资调整包括级别调整与职务调整。依照年终或如期的核查结果，结合企业经济效益状况，确定必然比率进行薪资调整。第六条职工调职，其薪资发放自调职见效之月起适用新的级别或职务薪资。第七条职工应缴的个人收入所得税和社会保险由职工担当部分，由企业按国家规定代扣代缴。第八条职工在企业工作的第一个月或最后一个月若未满整个月，其薪资按实质工作天数计算。第九条所有正式职工享有专业技术津贴、衣饰津贴和高温津贴，凡主管（含）以下人员在企业住处、宿舍以外居住者享有住所津贴。第十条职工福利分基本福利和特别福利：1、基本福利坚持同样原则，以实现职工的实质利益，并保障职工生活牢固。主要包括：“四金”、节日慰问金、寿辰蛋糕

26、、职工活动等；2、特别福利依照职工为企业所作出的贡献和职务级别，认同工作的重要性、风险性、复杂性。包括：企业住所、通讯费、医疗保健、带薪休假、旅游等。第七节调动、贬职与晋升第一条调动是企业组织内平行的人事异动，既不代表提高职位，也不增加薪金；第二条人员调动必定吻合人力资源管理的基根源则，主要有：1、吻合企业发展需要及经营目标；2、吻合相关的人事政策；3、提高职工任职能力，做到刚刚适用。第三条凡属以下状况，企业能够对职工推行职位调动：1、企业经营任务需要；2、企业结构调整需要；3、合适职工自己能力；4、缓和人员矛盾，保持正常序次需要。第四条贬职是从原有的职务或级别降到较低的职务或级别，同时对应薪

27、金也降低；是一种带有惩治性质的管理行为；第五条以下状况可对职工进行贬职办理：1、企业机构调整而精简工作人员；2、不能够胜任本职工作，调任其他工作又无空缺职位者；3、应职工要求，如身体健康状况不好等原因，不能够担当本职工作又无空缺职位调动者；4、依照核查与奖惩规定，进行贬职。第六条依照企业管理规则，贬职审察权限一般按以下鉴定：1、部门负责人以上人员贬职由董事会或总经理裁决，人力资源部备案；2、各部门主管以上、部门负责人以下人员贬职由人力资源部提出申请，总经理鉴定；3、一般职工贬职由本部门提出申请，报人力资源部赞成；第七条若是被贬职的人员对贬职办理不满，可向人力资源部提出申诉；未经赞成前不得出现走

28、开企业或怠工等现象；第八条晋升是企业为提高职工业务知识技术，选拔优秀人才，激发职工工作热情所采用的管理行为；第九条职工晋升分为如期与不如期两种形式：1、如期：每年农历1月1日前三个月内，依照企业考评方法、组织运营状况，统一推行晋升计划；2、不如期：职工在年度工作中，对企业有特别贡献、表现优秀者或试用期内成绩优秀者，随时报请总经理审批晋升；第十条晋升鉴定权限为：1、部门负责人及以上管理人员由总经理鉴定；2、各部门主管由部门负责人建议，人力资源部赞成，总经理审批；3、一般职工由部门负责人建议，人力资源部赞成决定。第七节辞退与辞职第一条企业对有以下行为者，予以辞退：1、一年内记过三次者；2、连续旷工

29、三日或全年累计旷工高出五日（含）以上者；3、徇私舞弊，挪用公款，接受贿赂者；4、玩忽职责，贻误要务，使企业承受重要损失者；5、违反命令或擅辞职责，情节重要者；6、仿效领导签字、盗用印鉴或私改企业文件者；7、因破坏、偷取、毁弃、隐蔽企业设施、器材及文件等行为，致使企业业务遭受重要损失者；8、泄露企业业务奥秘情节严重者；9、年关核查不及格，经察看试用仍不合格者；10、工作时期受刑事处分而经法院判刑确定者；11、职工在试用期内经发现其应聘资料虚假或不吻合录取条件者；12、因企业业务缩短须减少人员时，或业务上之必要等其他因素。第二条被辞退职工要在接到辞退通知两周内办理移交手续，填写移交清单；第三条工作移交手续达成，方能结算自己薪资；第四条本企业职工辞职时，应填