新进场员工质量培训教育交底

1、武汉凌云建筑装饰工程有限公司新进场员工质安培训教育华东公司 质安部质量教育育是质量管管理重要要的一项项基础工工作。通通过质量量教育不不断增强强职工的的质量意识识，并使之掌握和动动手质量量管理的的方法和和技术；使职工牢牢固地树树立质量第一一的观念念，明确确提高质质量对于于整个国国家、企企业的重重要作用用，认识到自己在提提高质量量中的责责任，自自觉地提提高管理理水平和和技术水水平以及及不断地地提高自自身的工工作质量量,最终达到到全员参参与，全全面品管管之目的的质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司提要一质量管管理教育育1、思想理理念2、质量观观念3、现场的的管理与与改善二

2、、质量量案例分分析1、对质量量的一些些认识2、质量出出现异常常的分类类3、产品检检验武汉凌云建筑装饰工程有限公司第一部分分、质量量管理教教育一、思想想理念请大家想想想，我我们在公公司做事事，是为为了什么么？为了了谁去工工作？为什么？质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司一、思想想理念一般人认认为是为为了钱，为了自自身的发发展。质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司一、思想想理念社会学家家马斯洛洛把人的的需求分分为五个个层次：5.自我实现现的需求求4.自尊和被被自尊的的需求3.社交和爱爱情的需需求2.安定和安安全的需需求1.生理的需需求质量管理

3、理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司一、思想想理念为了钱没没有错，但是正正由于我我们的工工作，与与社会形形成了紧紧密的联联系。虽虽然并非非出于故故意，但但生产出出了不良良品或所所提供的的服务不不好的话话，将会会引怎样样的结果果呢？质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司一、思想想理念导致结果果：必定是公公司的声声誉受到到影响顾客不满满意，不不放心买买公司的的产品公司的存存在受到到危险质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司一、思想想理念所以我们们在公司司上班，就必须须建立这这种理理念：快速、低低成本地地生产出出优质的的产品（满

4、足顾顾客要求求又稳定定的产品品）和提提供满意意的服务务，让顾顾客放心心买我们们公司的的产品。质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司一、思想想理念“顾客”的的理解：就外部而而言，“顾客”就是我我们的客客户但从内部部来看，我们的的“顾客客”，我我们还要要理解到“下工序序就是顾顾客”质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司成都万友滤机有限公司二、质量量观念我们必须须为客户户生产出出的商品品，对客客户而言言，能够够满意的的质量，主要包包括以下下三个方方面：1.设计质量量优良样子好，不出故故障，安安全2.制造的质质量优良良每件产品品的质量量水平都都较稳定

5、定质量管理理，始于于教育，终于教教育。成都万友滤机有限公司二、质量量观念3.工程的质质量优良良遇到问题题，马上上进行分分析，马马上进行行整改，态度亲亲切。质量管理理，始于于教育，终于教教育。三、现场场的管理理与改善善1.管理进行工作作，管是是要明确目的的，制定计划划，进行每每日的工工作，并并确认工作作结果，对于结结果，如如果对于于计划有有差距，就变更工作作方法，或者计计划有问问题就变更计划划，这样为为实现目目的、目目标的活活动变称称为管理。质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司三、现场场的管理理与改善善在管理上上，目标标是逐步步提高的的，同时时也就要要进行管管理循环环

6、。我们们称为“PDCA”循环。P（plan.计划）：为推进进工作而而建立计计划（目目标：工工作方法法的作成成）。D（DO实施）：依计划划实施工工作（包包括教育育、培训训的实施施）。质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司C（Check.确认）：对完成成的工作作结果进进行确认认。A（Ation.处置）：看工作作结果，有必要要的进行行处理修修正。PDCA质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司三、现场场的管理理与改善善2.标准作业业在工作中中有必要要思考如如何才能能总是正正确地工工作，在在管理循循环中，体现在在决定工工作方法法（PLAN）作业标准准书

7、的制制订全体人人员遵守守该方法法（DO）作业标准准书的执执行质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司三、现场场的管理理与改善善这里强调调：作业业标准应应灵活应应用，一一旦发现现不恰当当或使用用不便的的地方，就能马马上修正正，以便便生产出出优良的的产品。遵守作业业标准书书将意味味着：依作业业标准工工作。工作时时发现异异常，即即时报告告。对作业业标准有有修改意意见马上上提案。这是非常常重要的的，员工工积极的的体现！质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司三、现场场的管理理与改善善3.现场作业业管理：对于各现现场的作作业管理理，最必必要的是是“作成成并

8、遵守守作业标标准书”。其次是：调查作作业是否否依标准准进行，以及产产品是否否正确生生产出来来；有问题题马上对对作业标标准书等等进行修修正。质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司三、现场场的管理理与改善善调查作业业是否正正确的方方法：作业时时通过尺尺寸、外外观检查查等。过程系系统的调调查：目标（目的）工序位位置（地地点）哪个管管理项目目什么时时候（时时间）谁做（人）怎样做做，用什什么方法法（方法法、手段段）做多少少（程度度）质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司三、现场场的管理理与改善善4.数据的运运用意义义数据就是是事实，通过数数据对事事实的

9、反反映，当当发现数数据异常常时，操操作人员员必须立立即向上上司汇报报、请示示、并调调查原因因进行排排除。我们可可千万不不能忘记记“我们有发发现异常常马上报报告的义义务”。质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司5.改善的思思想生产部门门第一使使命是维维持工艺艺的稳定定，生产产出满意意质量、成成本、交交货期目标的产产品。但但是，以以下情况况，必须须进行更更进一步步的改善善活动。现在的的工艺无无法生产产出目标标产品时时（质量量、成本本、交货货期）；现在的的工艺无无法确保保安全；现在的的工艺已已较稳定定但为了了今后的的发展（如客户户的要求求有变化化等（质质量、成成本、交交货期

10、）。三、现场场的管理理与改善善质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司三、现场场的管理理与改善善对平时司司空见惯惯的东西西，也要要多问个个“为什么”，这点很很重要。需要保保持这样样的问题题意识，即：自己周围围有无问问题？有有没有必必须改善善的？观察“有无变化化了的地地方”。对以前前的工作作理出质质疑进行行再检讨。平时要要思考：能否使现现在的工工作更轻轻松，能能否更快快地生产产出优良良的产品品，更能能满足顾顾客质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司三、现场场的管理理与改善善一般的变变化点例例子：项目事例听觉设备、模具等异音视觉颜色、形状变化味觉周

11、围气味变化触觉产品手感变化质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司三、现场场的管理理与改善善6.改善的顺顺序（1）把握问问题点：对以前的的现场情情况进行行调查，明确哪哪些是必必需改善善的问题题点。对对于现状状而言，观察事事实是至至为重要要的。在现场场对实际际物品依现实实这就是“三现主主义”质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司三、现场场的管理理与改善善现状调查查例：质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司三、现场场的管理理与改善善（2）找出原原因找出问题题点的主主要原因因尽量多多收集人人的意见见；收集意意见要注注意公平平

12、，要听听细小意意见见，不不能采纳纳片面意意见或个个人意见见。大家自由由讨论，将意见见整理成成“特性性要因图图”质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司以下是“出现不不小心引引起的错错失”特特性要因因图总括括，通过过讨论，找出主主要原因因武汉凌云建筑装饰工程有限公司三、现场场的管理理与改善善（3）、要因因分析调查技能能与要因因的关系系，有很很多种分分析方法法：分类法法对要因进进行分类类 ，调调查其特特性如何何变化，观其影影响。比如：调调查不良良个数的的出现方方式是否否因设备备而异 质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司三、现场场的管理理与改善善（

13、4）、对策策的实施施：通过分析析特性值值与要因因的关系系，找出出对特性性值影响响较大的的要因。将该要要因在某某种条件件下确定定下来，并按其其执行则则可实现现目标的的话，就就将之作作为对策策，在对对策实施施阶段，需注意意以下3点：对策实实施后确确认其效效果，统统计对策策后数据据作对比比确认。为确保保对策确确实实施施，需制制订防止止问题再再现措施施。如对对策有效效后将对对策内容容作为作作业标准准或改进进工装夹夹具。明确对对策的具具体时期期：记录录对策是是何时、何地开开始。质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司第二部分分：质量案例例分析质量管理理，始于于教育，终于教教育。武

14、汉凌云建筑装饰工程有限公司一、对质质量的一一些认识识质量是检检验出来来的错！错！错！质量是做做出来的的而不是是检验出出来的。检验一一般是抽抽检，而而抽检具具有一定定的风险险性；产产品是由由作业员员一个一一个的做做出来的的，他们们对每一一个产品品不但进进行生产产，还要要进行判判定。质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司一、对质质量的一一些认识识质量是很很抽象的的东西，需要很很高深的的知识才才可以掌掌握错！错！错！质量随时时随地可可见，如如生活质质量（吃吃、穿、住、用用），工工作质量量（效果果、速度度、方法法），产产质量量量（尺寸寸、性能能、外观观）等。它们可可用（好好、

15、差；合格、不合格格等）来来形容。质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司一、对质质量的一一些认识识就产品来来说，对对现场作作业员，产品尺尺寸、性性能可能能不大好好掌握和和控制，需要专专检采用用一些检检测手段段进行管管制。但但外观这这一质量量特性，很直观观，浅而而易见，作业员员应该是是可以掌掌握和控控制的。即使是是新进员员工，只只要经过过一段时时间的熟熟悉和了了解，也也就可以以了。每每一个产产品都是是作业员员自己做做出来的的，可以以这么说说，在外外观检测测方面，作业员员比检验验员还有有经验，还要懂懂得多。 质量量就在我我们的身身边，就就在我们们生活当当中，工工作当中中，并

16、在在我们做做的每一一件事情情里面得得到体现现，在我我们做的的每一个个产品里里得到体体现。质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司一、对质质量的一一些认识识99%良品率意意味着公公司质量量水平已已经很高高了错！错错！错错！提高质量量目标或或者达到到100%的质量目目标就是是降低成成本，增增加利润润。任何一个个公司追追求的质质量目标标都应该该是100%或者说是是零缺陷陷。如果果达不到到，就是是我们还还做得不不够，还还做得不不好。那那就应该该采取措措施进行行改善，努力的的去提高高，去完完善。质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司一、对质质量的一一些认

17、识识通过所有有人都做做好每件件事，做做好每一一个产品品，100%和零缺陷陷的质量量目标是是能够达达到的。顾客的要要求和期期望，是是要100%满意，你你达不到到100%，我就不不放心，或者我我就不要要你的东东西。试想，如如果我们们去商场场买东西西，不管管是电视视机，还还是微波波炉，或或是其它它什么东东西，如如果卖东东西的人人给你说说，我们们的产品品只有80%好，即使使说有99%好，你想想你会放放心买吗吗？质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司一、对质质量的一一些认识识这一点小小问题，没关系系的错！错错！错错！比如说，做一个个产品，我的上上一道工工序有一一点小问问题，没没

18、关系，到我这这，也出出现一点点小问题题，也没没关系，到下一一道，又又有一点点小问题题，还是是没关系系，最后后下来，这产品品存在着着很多的的小问题题，也就就不再是是小问题题，它就就成了大大问题。质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司一、对质质量的一一些认识识一个问题题的解决决，首先先是要寻寻找问题题的原因因，问题题的原因因往往是是很多，因为存存在着很很多小问问题，那那问题的的解决就就得从这这些小问问题的解解决开始始，一个个一个突突破，最最终得到到完全解解决。所以，小小问题不不容忽视视。在日日常工作作当中，一旦发发生问题题，即使使是小问问题，我我们都应应当立即即将其消消除

19、。绝绝不忽略略和拖延延！如果果我们的的每一件件事都做做好，每每个小问问题都得得以消除除，那就就不会产产生什么么大问题题和长期期问题，我们的的工作我我们的产产品就能能做好。质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司一、对质质量的一一些认识识正确的观观念是成成功的一一半，我我们始终终要牢记记：质量与每每个人都都息息相相关，也也许是直直接相关关，也许许是间接接相关。如采购购采购质量量合格的的材料；业务销售质量量合格的的产品；人事招聘和培培训合格格的员工工（合格格的员工工才能生生产出合合格的产产品）等等。没有有好的质质量，公公司可能能明天就就会破产产，我们们就会失失业。不管从事事

20、什么工工作，都都有其要要求和标标准，我我们到了了工作岗岗位上，或者说说开始了了新的工工作，都都应清楚楚了解自自己的工工作要求求，并使使自己做做的每件件事符合合要求，这就是是对质量量的贡献献。通过做对对每件事事，我们们的质量量就会提提高，如如果每一一件事都都做得完完好，每每一个产产品都做做得合格格，我们们的就很很有可能能，甚至至说可以以达到100%合格，达达到零缺缺陷。质量管理理，始于于教育，终于教教育。武汉凌云建筑装饰工程有限公司二、质量量出现异异常的分分类通过以上上关于质质量的一一些介绍绍，相信信大家知知道，质质量是通通过设计计和工序序控制形形成的。质量的的好与与各部部门每个个岗位员员工的工工作密切切相关。质量异异常的原原因分类类可以概概括为以以下方面面（最常常见的）：质量管理