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文档简介

1、关于性格与沟通技巧第1页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三性格特征总结S 活泼型-外向，多言，乐观C 能力型-外向，行动，乐观M 完美型-内向，思考，悲观P 和平型-内向，旁观，悲观第2页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三活泼型大声，表面马虎，无条理，迟到，对数字不敏感，多朋友，健忘，需求思考，先张嘴后思考，喜道歉，插嘴，热情，热情，好赞美，夸张，新鲜感，故事大王，舞台高手，天真，外向情感对别人无所谓，对自己也无所谓第3页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三完善型得体，礼貌，敏感，怀疑，易受伤害，朋友比较少，忠诚，先思考再说话，难

2、赞美，有条理，节省，整洁规律，计划性强，生活在自己的世界里对别人要求严格，对自己也严格第4页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三能力型自信，坚定，权威，快捷，天生领导，实际控制，直率，与工作无关的社交是浪费，坚持己见，不道歉，好斗，义气，正直对别人严格对自己无所谓第5页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三平稳型平稳，休闲，黑色幽默，天才行政管理，无侵略，朋友多，能不开口尽量不开口，避免冲突，刻意和谐，难以满足轻松，随和，对别人不严格，对自己严格第6页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三沟通技巧沟通是一种能力目的：控制成员的行为 激励员

3、工 表达情感 流通信息发讯编码渠道解码第7页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三游戏两个人分一张A4的纸，一人半张每半张再分四条一条放到另一条的中间找一个人说排法，不能用手动作提示第8页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三游戏1234第9页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三影响沟通的四个方面技巧态度知识社会文化背景第10页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三扭曲的故事第11页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三扭曲的故事第12页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三永不失效的

4、白金法则你的心事我愿意听你的名字我记得别忘了微笑是一种语言良好的沟通从赞美开始巧用称呼直击对方心坎第13页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三日常功课克服社交恐惧症 练习正视别人 练习当众发言咧嘴大笑挑前面的位子坐把你走路的速度加快25%第14页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三日常功课敏于行，也要善于言心中有谱，方能舌绽莲花 多读书看报 积累警句，谚语 积累谈话素材 提高观察问题，思考问题的能力 坚持把每天的想法整理成文章用字！声调！表情！利用肢体语言促进沟通掌握电话沟通的技巧第15页，共17页，2022年，5月20日，16点41分，星期三感谢大家！第16页，共1

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