欧林家具品管圈圈长辅导员研习班

1、我们每一个人 都应该像树一样的成长 即使我们现在什么都不是 当你长成参天大树以后 遥远的地方，人们就能看到你 走近你，你能给人一片绿色 活着是美丽的风景 死了依然是栋梁之才 欧林家具具集团ONLEADFURNITURE GROUPLecturer:黄修品管圈圈长辅辅导员研研习班品管圈是是什么?同一工作作现场的人员自动自发的进行品质管理活动所组成的小组品管圈圈輔研習班谓之品管圈Quality ControlCircle(QCC)什么是品品管圈活活动?这些品管圈圈小组作为全面质量管理活活动的一环在自我启发,相互启发的原则下活用各种种统计方法以全员参加加的方式继续不断断的进行维持及改善善自己工工作现

2、场的活动品管圈圈輔研習班谓之品管圈圈活动品管圈活活动的精神1.尊重人性性,建立光明明愉快的的工作现场2.发挥人的能力力,开发无限的脑力资源3.改善企业体质，繁荣企业品管圈圈輔研習班品管圈圈輔研習班一. 组圈(一)组圈原则:组圈人数数以10人左右右为宜本部门內內部组圈圈参与人员员对品管管圈有兴兴趣同一工作作场所人員中途途不要变变更有共同的的课题自动自发发的开展展活动品管圈圈輔研習班一.组圈(二)容易出现的问题:人数太多不在同一一工作场场所人员中途途变更品管圈圈輔研習班二.如何开圈会会前圈长长和会议议主席要要督促检检查相关关人员准准备相关关资料本次会议主题题的具体体做法是是否清楚楚,达成成什么样样

3、的决议议;会议中遇遇到的问问题,应应对方法法;追踪上次次会议执执行情况况,存在在问题,需要协协助或支支持事项项;相关统计计数据,报表,参考资资料;如果沒有有准备好好,应延延期执行行;(一)会前希准备的相关资料品管圈圈輔研習班二.如何开圈会(一)会前圈会前要确确定会议议时间地地点,主主题要明明确,並並通知到到每个參參加会议议人员參加会议议人员以以810人为为宜确定会议议时间以以1小时时为宜,避免马马拉松会会议品管圈圈輔研習班二.如何开圈会会议开始始时间,由輪值值会议主主席对上上次会议议决议执执行情况况作检查查,並提提出本次次会议的的主题和和仪程;圈会应轻轻松活泼泼,不能能离题,主席和和圈长应应适

4、时掌掌控圈会主席席是会议议的主要要组织和和掌控者者,辅导导员和圈圈长只在在必要时时协助主主席展开开工作,以保证证会议方方向正确确有效每人发言言时间控控制在5分钟內內,言简简意赅,把握重重点,不不偏离主主题圈长或辅辅导员应应帶动讨讨论,激激发创意意,化解解冲突,对会议议仪程和和方向进进行适当当调控參加会议议人员应应保持开开放心胸胸,尊重重別人的的不同见见解(二)会中品管圈圈輔研習班二.如何开圈会圈会务必达达成决议议,並订订定行动动计划会议主席席和书记记员轮流流担当,锻炼和和培训信信任,增增強责任任感会议议结束时时,由圈圈长或辅辅导员对对本次会会议作总总结,点评,明确下次活活动时间间,地点点,主题

5、题,会后后应执行行的决议议,下次次开会前前各參加加人员的的准备工工作(二)会中品管圈圈輔研習班二.如何开圈会会议记录录忠实完完整,並並经相关关主管签签核,三三天以內內发到相相关人员员,並提提报QCC推委委会存档档会后追踪踪各项决决议执行行情况(三)会后品管圈圈輔研習班三.发掘问题发掘问题题 -辅辅导员,圈长注注意引导导 活动动方向方法讲解解 -脑脑力激荡荡法注意开阔阔圈员的的思路和和激发圈圈员的创创意品质,交期,效率,成本品管圈圈輔研習班三.发掘问题基本方法法脑力激荡法的四个原则1.不不批评別人的的意见2.欢欢迎自自由奔放放的意见见3.欢欢迎奇奇特的构构思4.欢欢迎搭搭便车脑力激荡法品管圈圈輔

6、研習班三.发掘问题容易出现的问题:提不出问题问题少品管圈圈輔研習班四.选定题目一.选题步骤骤初步选题-辅辅导员员,圈长长注意引引导活动动方向品质,交期,效率,成本品管圈圈輔研習班四.选定题目每一项目进行行单独排排序,依依据次序序得分,可行性好好得高分分,需要要成本低低者得高高分,时间短者者为高分分,人力力少者為為高分,物力少少者為高高分(15)依据可行行性成成本时间人力成本,將问题排序序后依次次纵向打打分;可行性为为先决条条件;依据合计计分数排排定名次次;分數多者者为第一一优先;选择评分标准-可行性,成本,人力,物力,时间品管圈圈輔研習班四.选定题目选择题目目的评细细理由各位圈员员的意见见汇总

7、最终的表表决结果果选题理由-解释清楚收集好资料才能对现状有有一个较好的了解解;后续的追查原原因更有针对性性;使大家对现状都有了解解;才能订定更确实的目标;品管圈圈輔研習班四.选定题目现状分析析收集资料对现现状进行分析,充分把握握现况品管圈圈輔研習班四.选定题目确定题目目的评价特性值选取能以以数值化化具体表表现的特特性值;选取针对对活动题题目能真真正表現現活动效效果的特特性值;选取每天天或每周周能有数数据体现现的且能能连续不不断取得得数据的的特性值值;当具体的的数据來來表现效效果的特特性值不不易选取取时,要要尽可能能选取表表现效果果且能量量化的特特性值;-设定目目标目标必须明明确简洁洁直观;适合

8、全体体圈员能能力;能夠量化化,能达达成50%以上上的目标标达成率率;值得长期期研讨的的问题则则不妨分分段分期期制定目目标;品管圈圈輔研習班四.选定题目-从实际出发,从自身能力力出发-设定目目标目标达成后后的短期期效益是是多少;目标达成成后的长长期效益益是多少少;是否具有有推广价价值;投入成本本人力力物力力时间间等是多多少;投入预产产出相比比较;品管圈圈輔研習班四.选定题目效益评估-是否值得得去做?合理排配配活动时间,考虑自己己(本部部门)的的工作量量变化每步骤确确定负责责人(会会议主席席)按照实际际活动情情況不断断检讨活活动计划划排配是是否合理理品管圈圈輔研習班四.选定题目订定计划-品管圈圈輔

9、研習班四.选定题目容易出现的问题:选择题目目的參数数不适当当现状分析析不具体体目标订定定不确定定措词不当当-把问题题直接作作为题目目题目太大大,本品品管圈內內部解決決不了题目太小小,本不不用品管管圈活动动來展开开品管圈圈輔研習班四.选定题目容易出现的问题:无对效益益进行评评估现状分析析沒有确确切的原原始数据据和资料料,活动计划划订定不不合理选题时无无考虑到到活动的的大方针针和公司司的经营营策略品管圈圈輔研習班四.选定题目注意事项:依据活动方向选选择何时时的比较较參数-參參数应简简介,明明了,概概括应利用足足夠的数数据对现现状进行行分析和和了解设定的目目标应从从实际出出发量力力而为评估效益益,确

10、定定是否值值得进行行品管圈圈輔研習班四.选定题目注意事项:活动计划的的拟定应应充分考考虑到现现场的的生产压压力选取能符符合自己己圈水准准的题目目选取圈员员能经常常接触到到的题目目选取全员员都能參參与的题题目选取34月时时间能解解決的问问题选取尽可可能反映映上级主主管方针针的题目目品管圈圈輔研習班五.追查原因因脑力激荡法的四个原则不批评別人的的意见;欢迎自由由奔放的的意见;欢迎奇特特的构思思;欢迎搭便便车;追查原因因时应连续续问5个个“WHY”直到找到到最直接接的根本本原因脑力激荡法品管圈圈輔研習班五.追查原因因特性要因因图实施步骤:列出与问题有有关的大大要因;利用脑力力激荡法法发掘针针对问题题

11、的各种种原因;將发掘出出的原因因为在相相应的大大要因下下面;將各种原原因分析析徹底具具体;利用意見見一致法法确定主主要原因因;确定改善善事项,使全员员徹底了了解;品管圈圈輔研習班五.追查原因因特性要因因图机器材料方法人环境问题將脑力激荡荡法发掘掘出的主主要问题题在魚骨骨图上按按照大要要因填为为;利用意见见一致法法得出主主要原因因个个;标注出主主要原因因46品管圈圈輔研習班五.追查原因因实施步骤:确定需收收集的相相关统计资资料和数数据;如沒有现现成的数数据资料料,则设设计查检检表,制制定详细细的统计计标准;分派工作作,收集集相关资资料;品管圈圈輔研習班五.追查原因因容易出现的问题:分析问题不徹徹

12、底,沒沒有著到到最根本本的原因因-导致收集资料不好做做主要原因因沒有标识出來來针对主要要原因确确定需收收集(分分析)的的资料不不对应不到对应应(合适适)的相相关统计计资料沒有现成成的资料料时,不不能制作作合适的的查检表表,以收收集相关关资料;收集资料料落实不不徹底品管圈圈輔研習班六.分析资料品管部门品质月月报;生产管理理课生管管月报;各部门个个人绩效效统计月月报;设备维修修课设备备维修月月报;经营管理理部门经经营绩效效月报;仓库部门门材料消消耗月报报;工标部客客戶抱怨怨及客戶戶意见调调查月报;检校课量量具检查查月报;公司5S检查评分分统计;人事部门门加班统统计月报;人事部门教育训训练月报;资料

13、來源:品管圈圈輔研習班六.分析资料用一种简单的的方式將將问题查查检出來來的表格格或图进进一步步说就是是在搜集集数据时时设计一一种简单单的表格格,將有有关项目目和预定定搜集的的数据,依其使使用目的的以很简简单的符符号填注注,而且且很容易易收集整整理以了了解现状状,做分分析或做做为核对对点检使使用,这这种设计计出來的的表格称称之为查查检表.何谓查检表表品管圈圈輔研習班六.分析资料记入数据据时简便便;问题所在在能迅速速把握;记入完毕毕后,对对整体的的状态能能一目了了然;很多项目目能同时时一次查查检;数据能经经各种不不同的方方法分析析.查检表的特徵:品管圈圈輔研習班六.分析资料查检项目制制定要简简明具

14、具体明明确;记录方式式力求简简单易易填为;尽可能以以符号或或数据记记入,避避免文字字出现,符号意意义要明明确定义义;项目尽量量減少,查检项项目以810项为原原则;查检项目目要随时时检讨,必要的的加进去去,不必必要者刪刪去(活活动期间间要不断断加以修正);收集尽可能多多的资料料;设计查检检表的要点:-易记易读易层別解析品管圈圈輔研習班六.分析资料1.正确性数据要有有代表性性,能充分分反映事事实真相相;收集的方方法正确确;收集的人人有无偏见;去除异常因素;剔除突变变数据;数据的情情境在正正常确定定情形下;数据來源真实,能追踪;收集资料的要点:-能反映真真相品管圈圈輔研習班六.分析资料2.及时性数据

15、在时时间上对对问题有有确切性性的帮助助;收集数据据的时间间与问题题发生的的时间是是对应的的;尽量收集集问题发发生最接接近的时时间內的的数据;尽量收集集最近时时间段內內的数据据,以掌掌握问题题的最新新狀況;收集的数数据具有有连续性性;收集资料料的频率率要能反反映出问问题的实实质；收集资料的要点:-能反映真真相品管圈圈輔研習班六.分析资料3.完整性针对活动动主题尽尽可能收收集所有有与问题题有关的的现状资资料,并并且应该该是详细细的资料料;收集资料料的时间间段,环环境,设设备,作作业员材材料,作作业方法法,工站站等;收集资料料的原始始资料应应保存,以备查查參考和和追踪;收集数据据对现象象的描述述要具

16、体体明确;收集资料的要点:-能反映真真相品管圈圈輔研習班六.分析资料4.针对性收集的资料对使使用者來來说是有有用的;收集的资资料对需需要解決決的问题题是有用用的;收集的资资料对问问题发生生的时机机是适当当的;收集数据据要在分分析问题题的基本本要素不不变的情情況下进进行;(如:设备,作业员,环境,材料,作业方法,工站等)收集资料的要点:-能反映真真相品管圈圈輔研習班六.分析资料採用多种种统计手段段,按照照不同的的层別进进行多重重分析;將问题的的根本原原因或根根本发生生点,确确定出來來(年资资,时间,工段,异常现象,工工件类型型,客戶戶別);针对分析析资料的的结果,选择46个个主要原原因作为为改善

17、对对象.对收集的资料进行分析:层別法柏拉图直方图控制图散布图统计方法六.分析资料对查检表表中不合合适的项项目注意意及时更更改和调调整对;收集资料料的进程程进行跟跟踪检查查;在对收集集的资料料进行整整理和分分析时,辅导员员和圈长长要事先先做好准准备,並並熟悉相相关统计计方法的的使用;如统计资资料不能能反映问问题所在在应重新新进行设设计查检检表和收收集资料料(PDCA);注意各种种统计手法法的正确确灵活的的应用;确定的主主要问题题不要太太多(34项);注意事项:品管圈圈輔研習班品管圈圈輔研習班七.提出辦法法提出办法:依据分析析资料得到到的主要要原因,提出针针对性的的方法和和对策;辅导员和和圈长注注

18、意引导导活动方方向;圈长和辅辅导员注注意调节节讨论气气分氛和和方法的的简介;脑脑激荡法品管圈圈輔研習班七.提出辦法法存在问题:对策无针针对性对策无可可操作性性;对策太少少;对策沒有有新意;沒有制定定预防性对对策；脑力激荡法品管圈圈圈輔研習習班八.选择对策行动步骤:利用意见一致法法初步选选出办法法6-10个订定选择择办法的的评估项项目:时间-在在预定时时间內是是否能完完成成本-是否能能夠減少少或避免免人力-是否圈圈员都能參參与,圈圈员是否否足夠能能力完成成此项工工作效益-是否能能达到预期期的经济济效果,是否具具有推广广价值可行性-选择的对对策要有有可操作作性,並並能稽查查核实,描述较较具体並並可

19、以細細化品管圈圈圈輔研習習班八.选择对策选择对策的注意意事项:对策要有有可操作作性,避避免模棱棱两可的的概念和和抽象的的用语;选择的对对策在实实施过程程和实施施后可以以进行监监督检查查;对策有针针对性;对策要有有创新性性;选出的对对策数量量46个,以以便集中中人力物物力解决决问题,达到最最好的效效果品管圈圈圈輔研習習班九.草擬行动活动步骤:依据选出的对对策分派派工作;考虑到公公平性与与活动效效果,將將工作分分派給有有能力胜胜任工作作的圈员员;制定详细细的实施施计划,-工作项目,时间完成,负责人,地点,设备,作业方法,材料,费用,协调事项需要与其他部部门协调调写助助和沟通通事项需需及时反反映和上

20、上报;將活动进进度张贴贴公布,让圈员员周知,並及时时更新最最新的活活动进度度;方法5W2H品管圈圈圈輔研習習班九.草擬行动活动步骤:品管圈圈圈长和辅导导员要对对活动实实施情況況进行跟跟踪;对活动效效果和实实施情況況定期检检讨,无无效或者者效果不不佳者进进行检讨讨,不断断修正和和完善,並制定定对策(PDCA);圈长和辅导导员负责责各圈员员工作之之间的协协调和沟沟通;活动过程程中,要要收集相相关数据据,以监监测活动动效果;经费和设设备,技技术方面面的支持持和协助助要及时时向相关关部门和和上级主主管提出出;完成情況況及时向向主管和和相关部部门通报报,以利利活动展展开;注意对潜潜在问题题的预防防;方法

21、5W2H品管圈圈圈輔研習習班九.草擬行动存在问题:行动不徹底,並长期保持;无监督检查对策实施情況;无定期检讨对策的效果果;对策实施过程中无收集相关数据,以备查核和比比较;对无效的对策沒有进行修改和和完善;沒有全员參与;对潜在问问题的注注意不夠夠;品管圈圈圈輔研習習班十.成果比较活动步骤:选择正确确的比较较參数;选择正确确的比较较数据;选择合适适的表现现形式(直方图图,数字字);成果比较较的參数数都能量量化,最最好能换换算成金金额比较较;无形成果果也需纳纳入比较较的范围围;品管圈圈圈輔研習習班十.成果比较比较參数的选择:成果比较的几個個方面:品质方面:异常比率率,异常常次数,异常常损失金金额,客

22、客戶抱怨怨次数;产量效率率方面:产出工时时,生产产数量,机台稼稼动率,典型工工件加工工时间;成本方面面:人工成本本,维修费用用,消耗耗材料,异常损损失金额额;人力方面面:加班工时,人力力变化;方法:方法简化,操操作安全全性,操操作舒适适度,节节约时间间;环境:5S评比得分分;品管圈圈圈輔研習習班十.成果比较比较參数的选择要求:最能反映映成效;记算方法法和公式式简单明明了;比较形式式直观简简单明了了易于理理解;最后结果果能换算算成金额额;无形成果果也要纳纳入比较较当中;有适当文文字说明明;品管圈圈圈輔研習習班十.成果比较比较形式的选择:形式简单明了了的数字字,比率率;採用图表表的形式式(直方图,

23、推移移图,圆圆饼图,控制图图,实物物);改善前中中后的狀狀況比较;言简意赅赅的文字字表述;品管圈圈圈輔研習習班十.成果比较成果比较:收集数据的标标准(时间,工站,材料,作业员)是一致的的数据,实实物都要要保留,並应有有文字说说明;品管圈圈圈輔研習習班十.成果比较存在问题:原始数据查不不到(无无保存);比较參数数选择不不合理;假数据;沒有除去去非品管管圈活动动因素造造成的变变异(人员变动,订单量变变化,工作时间变化);无数据收收集时间间等说明明文字作作适当解解释;沒有量化化,並用用金额表表示;品管圈圈圈輔研習習班十一.标准化什么是标准化?标准化是是“在经经济技技术科科学及管管理与社社会实践践中对

24、对重复性性事物或或概念通过制制订发布布和实施施标准达到统统一以以活得最最佳秩序序和社会会效益”-摘自(GB3935.1)品管圈圈圈輔研習習班十一.标准化标准化包括四四个方面:标准化不是一一个孤立的事事物,而是一项活动过程;主要活动就是制订标准,贯徹标准,进而修订标准,又实施标准,如此反复复循环,螺旋式上上升,每完成一一次循环,就提高标准化水平一一步;品管圈圈圈輔研習習班十一.标准化标准化包括四四个方面:标准是标准化活动的成果，标准化的效能能和目的的都要通通过制订和实施标准來体现，所以制制订各类标准，组织实施施标准和对标准的实施进行监督构成了标准化的基本本任务和主要活活动內容；品管圈圈圈輔研習習

25、班十一.标准化标准化包括四四个方面:3.能表现出來，決不是是制订一个或一组标准就可以了了事的，有再多多、再好好、再高高的标准或标准化体系，沒有有被运用，就沒沒有效果果。因此此，标准化的全部部活动中，“化化”，即即实施标准是一个十分重要的的环节；品管圈圈圈輔研習習班十一.标准化标准化包括四四个方面:标准化是个相对的概念，在广度和深度度上都在在随着时间间的推移不不断地扩展和深化；品管圈圈圈輔研習習班十一.标准化什么是标准?标准是对重复性事物或或概念所所作的統統一规定，它以科科学和实践经验验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由由主管管部门批准，以特定定形式发布，作作为共同遵守守的准则和依据。-摘自(GB3935.1)品管圈圈圈輔研習習班十一.标准化标准包含以下下四个意义:A.制定标准的对象特征:並不是所所有事物物或概念念，而是是比较稳定的重复性事物或或概念，只有当事物或概概念具有有重复出现的特征並並处于相对稳