房地产经营与管理第三章-房地产企业组织资源与其管理

1、房地产经营与管理第三章-房地产企业组织资源与其管理第一页，共48页。本章重点掌握现代企业组织结构的主要形态；掌握房地产企业组织结构设计；我国房地产企业组织结构现状。第二页，共48页。第一节 现代企业组织结构概述现代企业组织结构概述现代企业组织结构的基本要素和主要形态企业组织结构有效性及其重要意义第三页，共48页。第一节 现代企业组织结构概述一、现代企业组织结构的含义企业组织结构是企业内部各个要素发生相互作用、相互影响的方式。是企业根据其经营目标及其他相互因素而形成的各种管理形式的总称。组织图第四页，共48页。第一节 现代企业组织结构概述企业组织结构主要涵盖以下主要内容： 依赖于企业的正式层级制

2、度（职位系统），特定职位的权力和责任。 企业目标一定时，较高管理层与下级层次进行活动的方式。 经营活动的扩大和劳动分工深化使需要协调的任务更重要和繁重。职权与职责的配置达成企业目标的方式 协调企业经营活动的方式第五页，共48页。第一节 现代企业组织结构概述二、现代企业组织结构的基本要素和主要形态1、企业组织结构的基本构成要素按照美国著名管理学家斯蒂芬P 罗宾斯（Stephen P.Robbins）的观点，企业组织结构可以被分解为三种成分，即复杂性、正规化和集权化。第六页，共48页。第一节 现代企业组织结构概述企业组织结构三种成分复杂性是指企业组织分化的程度。劳动分工越细致，纵向层次越多，则协调

3、工作越复杂。集权化是指决策制定权力的分布。决策制定权集中于较高层次时，高集权化倾向。正规化是指企业组织依靠规则和程序调节员工行为的程度。规章条例越多，越正规化。复杂性 集权化 正规化第七页，共48页。第一节 现代企业组织结构概述2、机械式组织和有机式组织的特征从组织结构的基本要素出发，组织结构划分为两种形态：机械式组织有机式组织（1）组织具有严格的层级关系（2）职责固定（3）高度正规化（4）纵向的信息沟通渠道（5）决策的集权化程度高 是指具有高度复杂性、正规化、集权化特征的组织机构。 是指具有较低复杂性、正规化、集权化特征的组织机构。（1）没有严格的组织层次关系（2）职责具有变动性（3）正规化

4、程度低（4）多向的信息沟通渠道（5）决策的集权化程度低第八页，共48页。第一节 现代企业组织结构概述机械结构：1.分工较细2.职权等级严格3.正规化、标准化高4.权责明晰5.集权6.上下沟通有机结构：1.分工较粗2.控制不严3.正规化、标准化低4.权责常变动5.分权6.多向沟通第九页，共48页。第一节 现代企业组织结构概述机械式组织适合于：环境相对稳定和明确；企业目标明确而持久；技术相对统一而稳定；按常规活动且生产率是其主要目标；程序化决策居于主导地位。有机式组织适合于：环境相对不稳定和不确定；目标多样化并不断变化；技术复杂且易变；有许多非常规活动，需要较强的开拓创新能力；非程序化决策居于主导

5、地位时。第十页，共48页。第一节 现代企业组织结构概述3、企业组织结构的主要形态机械式组织有机式组织职能型分部型简单式矩阵式网络型第十一页，共48页。第一节 现代企业组织结构概述职能型企业经理工程制造会计人事采购经理工程会计动迁人事销售突出优点：从专业化中取得较高的效率。将履行同种职能的人员组合在一起产生规模经济效应，避免或减少人员和设备重复配置。突出缺点：每一职能部门容易以部门利益、部门目标为主，容易产生以部门利益取代企业利益，部门目标取代企业企业目标的现象；另一方面，只有企业最高层对本企业的最终目标负责，也会使权责分配不对等，企业最高管理层责任负担最重。第十二页，共48页。第一节 现代企业

6、组织结构概述 分部型总经理办公住宅商业营销开发人事销售营销开发人事销售营销开发人事销售突出优点：克服了职能型组织内部各部门各自为政，部门利益取代企业利益的弊端，使部门一级对全企业的利润负责起来。突出缺点：容易产生资源重复配置的现象。第十三页，共48页。第一节 现代企业组织结构概述简单式组织结构突出优点：反应迅速、灵活、运营成本较低、责任明确，是小型企业的主要组织结构形式。突出缺点：只适合于小型企业或企业初创时期。总经理基层管理人员基层管理人员基层管理人员基层员工第十四页，共48页。第一节 现代企业组织结构概述矩阵式组织结构突出优点：保存了职能型组织的专业优势，而且将分部型组织对结果的侧重和责任

7、感较强结合进来。突出缺点：容易造成命令混乱，权责模糊或出现权责不对等的状况。职能经理和项目经理之间容易产生分歧。工程会计动迁人事销售项目A项目B项目C项目D工程组工程组工程组工程组会计组会计组会计组会计组动迁组动迁组动迁组动迁组人事组人事组人事组人事组销售组销售组销售组销售组第十五页，共48页。第一节 现代企业组织结构概述网络型组织结构项目经理小组广告中介咨询策划销售代理开发项目设计招标承包开发突出优点：快速、灵活；尽可能地利用社会性的、专业化的公司为其经营活动服务。突出缺点：控制力弱，讨价还价和协调成本较高；任一环节出问题会波及整个组织的生存，需要严密的监控体系第十六页，共48页。第一节 现

8、代企业组织结构概述三、企业组织结构有效性及其重要意义没有一种组织结构是全能的、普遍适用的。企业组织结构的有效性是指对其达到企业经营目标所起的作用及贡献的大小。是选择组织结构的基本判断标准。要使组织结构据要较高程度的有效性，在组织结构设计选择中就必须考虑以下几方面的因素：第十七页，共48页。第一节 现代企业组织结构概述企业所处的行业企业经营的范围企业规模经营活动的技术类型和技术水平4123企业的经营战略企业的经营环境56第十八页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计房地产企业的特点房地产企业组织结构设计的原则和步骤我国房地产企业组织结构现状第十九页，共48页。第二节 房地产企业组织

9、结构现状与组织设计一、房地产企业的特点房地产企业的特点决定了房地产企业组织结构的特点。房地产企业的特征四房地产企业是以实现某种经济效益为目的的经济组织一房地产企业是房地产流通领域的非生产性经济组织，是房地产供需活动的重要中介三房地产公司是以房地产项目为单位的经营管理型企业二房地产企业是典型的资金密集型的综合性经济组织第二十页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计二、房地产企业组织结构设计1、房地产企业组织结构设计的基本原则劳动分工原则目标适应原则管理跨度适宜原则统一指挥原则与产业特性结合原则集权分权结合原则则原计设第二十一页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计（1

10、）目标适应原则任何房地产企业虽然是以利润为其主导目标，但在不同时间、不同地点、不同经营环境下，都有一定的特殊任务和目标，建立一定组织结构的实质就是要为达到这些经营目标相适应为其标准。设立、调整、改组等都必须以与目标相适应为其标准。与其经营目标适应的组织结构就是有效的、可行的。第二十二页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计（2）劳动分工原则劳动分工的深化是提高企业经营效率和劳动生产率的源泉。在实际组织设计中，要注意分工的“度”的问题，即分工要适当。分工过细，会造成部门增多、协调管理成本较高，同时会增加剩余“生产能力”。分工过粗，则专业化水平低，工作转换多，劳动生产率较低。第二十三

11、页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计（3）统一指挥原则统一指挥原则的实质就是要使权责相互平衡，避免出现权责不对等、命令冲突和矛盾，最终绩效无人负责的状况。项目组织内部人员受职能部门经理和项目经理双重指挥，通过明确界定职能经理和项目经理的职责范围来避免命令冲突。第二十四页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计（4）管理跨度适宜原则管理跨度是指一个管理者能够直接而有效地管理与指挥下属的人数。管理跨度一般与个人能力、经理和管理技巧、职能的相似性、地区的相近性、职能的复杂性、指导和控制的工作量、协调与计划的工作量联系在一起。寻求直接管理成本与间接管理成本的平衡点。宽跨度

12、组织优点：使直接管理成本降低，组织层次减少，沟通渠道变短。缺点：跨度过宽时，管理效率下降，间接管理成本上升。窄跨度组织优点：控制严格、简单、容易，有效降低间接管理成本。缺点：管理人员较多，直接管理成本（管理人员报酬）较高。第二十五页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计（5）集权和分权相结合原则第二十六页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计（6）与产业特性相结合的原则要求房地产企业在组织设计过程中，充分注意本产业的突出特点，据此设计组织结构。与产业特性相结合表现在，在部门划分上适应产业特性，面向企业任务。第二十七页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设

13、计2、房地产企业组织设计的基本步骤应当遵循“提出问题、分析问题、解决问题”的决策思路。分析企业任务、企业经营环境，判断组织适应程度制定组织结构设计的基本方案评价组织结构设计备选方案选择最佳组织结构设计方案执行并调整组织结构设计方案第二十八页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计(1)分析企业任务、企业经营环境，判断组织适应程度。（最为重要的步骤）首先要对企业目前的形势有清醒全面的把握，确定当前的经营环境。在对经营环境分析的基础上，判断在部门划分、权责安排、管理跨度、集权和分权关系方面的有效性如何，能否适应企业任务的要求。经常进行这方面的分析和判断，有助于企业管理层及时发现组织结构

14、中存在的问题。第二十九页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计（2）制定组织结构设计的基本方案提出解决问题的多种备选方案。制定备选方案过程中，要尽可能发动企业内部各个层次的参与，使提出的备选方案丰富多样，增加采取适宜行动的余地。一般采用集体讨论的方式。在制定组织设计基本方案时，应当避免倾向性，对中意的方案只能提供有利的信息而忽略或避免不利的信息，尽可能使备选方案具有客观性，以提高企业经营绩效为判断其可靠性的标准。第三十页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计（3）评价组织结构设计备选方案。在评价备选方案中，着重对每个备选方案的可行性、满意程度和可能产生的结果进行估计

15、分析。实际上就是对备选方案进行技术、经济上的评价。采用这种方案后，会对整个企业经营环境产生何种后果？长期后果和短期后果如何？第三十一页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计（4）选择最佳组织结构设计方案首先要从中选出可行性、满意度和可能带来的结果三者结合得最好的方案。其次是选择实际费用（直接费用和间接费用）可能带来的收益（直接收益和间接收益）比率最佳的方案，即费用最省与收益最大的比率。再次要选择最佳方案的应急或备用方案，以免出现不可预计因素干扰时能及时调整。第三十二页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计（5）执行并调整组织结构设计方案（实质性步骤）在执行方案时，时

16、刻关注方案的实际运行状况是相当重要的。最佳方案会由于不可预计因素使其无法发挥最大的功效，此时需要在执行时对方案本身进行适当微调，从而适应企业经营活动的需要。第三十三页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/k

17、ejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ 三、我国房地产企业组织结构现状一主导结构：直线职能型。H型的组织结构：依据资产关系建立的新型组织。二项目管理组织是房地产开发企业经营活动中的主要组成形式。三第三十四页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计1.直线职能型组织结构占据主导地位房地产开发公司：财务部、动迁部、投资开发部、销售部、人事部房地产中介咨询公司：市场调研部、企划部、代理部、人事部、财务部物业管理公司：工程部、报修接待室、业务受理中心、财务部、资料室优点：充分发挥各部门的专业优势。缺点：不可避免地存在部门利益取代企业利

18、益的弊端。第三十五页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计2.H型的组织结构分部型组织中的事业部由独立的公司或分公司所替代，总部依据资产关系与下属部门建立联系，从而使下属部门具有独立法人的地位，其经营自主权进一步扩大，总部对子公司的投资承担有限责任，风险得到限制。第三十六页，共48页。第二节 房地产企业组织结构现状与组织设计3.项目管理组织是房地产开发企业经营活动中的主要组成形式这种组织结构结合了职能型、分部型组织结构的优点，既能充分发挥职能部门专业化、规模经济的优势，又能充分发挥分部型组织面向结果，对最终绩效负责的有点。但是也存在着命令混乱、冲突的组织弊端。第三十七页，共48页

19、。第三节 房地产企业文化建构企业文化的形成与发展企业文化与长期绩效的关系创造有效地企业文化第三十八页，共48页。第三节 房地产企业文化建构一、企业文化的形成与发展1、定义：企业文化是在企业长期的经营活动中，不断总结成功经验和失败教训后逐渐形成和发展起来的，其核心内容是企业精神和企业价值观。房地产企业文化是在一定民族文化传统中逐步形成的具有房地产企业特色的基本信念、价值观念、经营哲学、规章制度、物业氛围及与此相适应的思维方式和行为方式的总和，此外还包括企业形象、产品品牌、名牌效应。第三十九页，共48页。第三节 房地产企业文化建构万科企业文化让建筑赞美生命“让建筑赞美生命”是万科企业的核心理念，也

20、是万科坚持的产品核心价值观。万科始终不懈地致力于为不同消费者提供展现自我、和谐共生的理想生活空间，保护环境、改善环境，促进人与自然的可持续发展。第四十页，共48页。第三节 房地产企业文化建构万科之道 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。 万科理念 万科相信，住宅建筑是一种与各种形态的生命息息相关的事业。作为住宅的建设者，满怀尊重之心，为人们建设安全、安心的绿色住宅，并创造和谐、健康丰盛的阳光生活。 万科愿景 成为中国房地产行业持续领跑者，卓越的绿色企业。第四十一页，共48页。第三节 房地产企业文化建构2、形成因素外部因素内部因素世界性文化因素：间接作用，取长补短民族传统文化：源头社会生产力状况：领导层：企业家的素质状况，即精神素质、知识素质、观念、风险意识等员工层：认同感企业文化就是“人”，“人”就是文化第四十二页，共48页。第三节 房地产企业文化建构3、企业文化的主要类型（1）核心型企业文化：管理层和员工