2020年一级人力资源管理师题库

1、2020年一级人力资源管理师题库2020年一级人力资源管理师题库2020年一级人力资源管理师题库2020年一级人力资源管理师题库编制仅供参考审核批准生效日期地址： 电话：传真: 邮编:人力资源管理师题库（一级）一、填空题（200个）1战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。2组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。3企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现

2、的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。4人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。5人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。6.企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物等）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。7.在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标

3、的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。8.人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。9.工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。10.在企业单

4、位中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。11.在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。12在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。14将上述岗位分析的研究成果，按照

5、一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。15工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。16.企业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则得以实现。17工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。员工的评估、考核、晋级和升职，如果缺乏科学的依据，将会挫伤各级员工的积极性，使企业单位的各项工作受到严重影响。18工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。19工作岗位分析是制定有效的人

6、力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。20.工作岗位分析所形成的工作说明书，为企业有效地进行人才预测，编制企业人力资源中长期规划和年度实施计划21.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制提供了重要的前提。度的重要步骤。22.工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。23、工作岗位分析信息的主要来源：书面资料、任职者的报告、同事的

7、报告、直接的观察。24.岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。25.岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。26.岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。27.时间规则对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定。28.岗位规则，亦称岗位劳动规范，它是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点，操作程序，职业道德等所提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容。29.协作规则企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，

8、上下级之间的连接配合等方面所作的规定。30.行为规则对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所做的规定。31.定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。32.岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。33.岗位员工规范在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。34.按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括：管理岗位知识能力规范、管理岗位培训规范、生产岗位技术业务能力规范、生产岗位操作规范

9、、其他种类的岗位规范。35管理岗位知识能力规范包括职责要求、知识要求、能力要求、经历要求36.指导性培训计划主要内容有：培训目的、培训对象、培训时间、培训项目（实际操作）、课程的设置与课时分配、培训方式、考核方法等。37.应知胜任本岗位工作所应具备的专业理论知识。如所使用机器设备的工作原理、性能、构造，加工材料的特点和技术操作规程等。38.应会胜任本岗位工作所应具备的技术能力。如使用、调整某一设备的技能，使用某种工具、仪器仪表的能力等。39.监督与岗位关系说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。40.绩效考评从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。41.薪酬泛指员工获得的

10、一切形式的报酬。包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。42.收入：员工所获得的全部报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。43.决策科学化的要求：合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法科学化44.编制经营计划的方法：滚动计划法、PDCA循环法、综合平衡法45.工作岗位设计的基本原则：明确任务目标、 合理分工协作 、 责权利相对应46.“因事设岗”是设置岗位的基本原则。设置岗位的要求：根据总体发展战略 、责任目标要明确 、 岗位数量是否最低、关系是否协调、科学充实饱满47.工作轮班的组织形式：两班制、三班制、四班制48.绩效管理的环节：目标设计、过

11、程指导、考核反馈、激励发展49.内部招募的特点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。50.根据面试的结构化程度可分为结构化面试和非结构化面试。51.培训需求的分析一般从三个层次上进行：战略层次、组织层次、员工个体层次。52.培训效果评估的指标：认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率。53.直接传授型培训法适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法等。54.为了保证绩效考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统、公司员工申诉系统。55.从绩效面谈的具体内容上区分，绩效面谈可分为：绩效计划面谈、绩效指导面谈、绩效考评面谈、绩效总结面谈

12、。56.企业薪酬管理的基本原则：对外具有竞争力原则、对内具有公正性原则、对员工具有激励性原则、对成本具有控制性原则。57.结果导向型考评方法主要有四种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法和成绩记录法。58.目标管理法的基本步骤是：战略目标设定、组织规划目标、实施控制。59.工资奖金调整的方式：奖励性调整、生活指数调整、工龄工资调整、特殊调整。60.信度是指测评结果的前后一致性程度，即测评得分可信赖程度的大小。判断题（每题1分，总计50分）1.人力资源作为生产力的基本要素，是任何劳动组织从事经济活动赖以进行的必要条件。（）2. 人力资本投资的内生收益率递减规律不包括边际教育成本快速

13、增长（）3.组织从事的执业开发活动不包括为了增加组织的自我洞察力而设计的活动（）4.人力资源制度规划是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定（ ）5.组织结构设计后的实施要则不包括管理系统一元化的原则（ ）6.企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。（）7.企业定员亦称劳动定员或人员编制（）8.企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势（）9.定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限（）10.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的生产效率（）11.社

14、会招聘能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机（）12.企业定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位不用、应用范围不同而已。（）13.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是面试（）14.外部招聘的主要方法不包括人才交流会（ ）15.“你的同事当众批评你的时候，你怎么办？”属于清单式提问技巧（ ）16.招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标（ ）17.应聘比大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务( )18.面试是一种操作难度较高的测评形式，随意性较大，一般的人难以掌握。（）19.面试提问时尽量提出引导性的问题，

15、不要让应聘者了解你的倾向、观点和想法，以免应聘者为迎合你而掩盖他真实的想法。（）20.根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。（）21.作业组是企业中最基本的协作关系和协作形式（ ）22.培训需求分析是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要（ ）23.对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以问卷调查和面谈法为主（ ）24.层次评估发的主要特点不包括层次分明循序渐进（ ）25.培训课程内容应以满足个人和组织绩效为出发点去选择并组合（ ）26.培训课程内容应以调动学员参与的积极性，是使培训工作取得成功的关键之举（ ）27.培训的技能成果包括态度

16、和动机在内的成果，评估情感成果的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。（）28.头脑风暴法又称“研讨会法”“讨论培训法”。它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多、更好的方案。（）29.入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工可以上岗和任职。（）30.事件处理法以工作中的时间情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化（ ）31.做好准备工作不属于培训前对培训师的基本要求（）32.绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范（ ）33.在一些大公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用品质导向

17、型（ ）34.企业成本管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件（ ）35.是在关键事件法的基础上发展起来（）36.评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分（）37.提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性个适应性（ ）38.绩效考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益。（）39.直接形式的薪酬不包括年终分红（ ）40.影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括薪酬策略（ ）41.支付相当于与昂岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的对成本具有控制性原则（）42.体力消耗强度指标，评价的是岗位劳动组织安排对

18、劳动者身体的影响程度（ ）43.结果效度是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度（ ）44.因素比较法是一种最简单的岗位评价方法（ ）45.董事会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构（ ）46.标准工作时间是由国家法律制度的规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间（ ）47.用人单位内部劳动规则是以用人单位为主体制定的（）48.在没有成立工会组织的企业中，集体合同有企业人事部门与企业签订（ ）49.劳动行政部门在收到集体合同后的10日内为提出异议的，集体合同即行生效（ ）50.在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，90日以上的

19、失能伤害为重伤（ ）三、单项选择题（每题1分，总计50分）1.组织开发的基本出发点是改善整个组织的（ B ）A.结构 B.职能 C.文化 D.制度2.以下关于岗位规范和工作说明书的区别，不正确的是（ D ）A.两者涉及的内容不同 B.两者结构形式不同 C.两者突出的主题不同 D.两者适用范围不同3.以下关于劳动定员与劳动定额的表述，不正确的是（ A ）A.二者的应用范围相同 B.二者的计量单位不同C.二者的内涵完全一致D.劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”4、以下关于劳动效率定员法核算指标的表述，不正确是（ A ）A.班产量定额=工时总额/工作时间B.工人劳动效率=劳动定额X定额完

20、成率C.以手工操作为主的工种更适合用此方法D.其实都是根据工作任务量和劳动定额核算定员人数5.（ D ）不属于外部招募的缺陷。A.筛选难度大 B.招募成本大 C.进入角色慢 D.不利于创新6.（ C ）主要是为了适应高层次人才的需求与高级人才的求职需求发展起来的。A.校园招聘 B.借助中介 C.猎头公司 D.熟人推荐7.笔试往往很难测试应聘者的（ A ）A.性格与兴趣 B.专业知识 C.社会文化知识 D.专业能力8.选拔成本效益的计算公式为（ C ）A.选拔成本效益=录用人数/招聘总成本B.选拔成本效益=被选中人数/招募期间的费用C.选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用D.选拔成本效益=正

21、式录用的人数/录用期间的费用9.（ D ）具有省时的特点，能尽快检查出某种测试方法效度。A.预测效度 B.费用效度 C.内容效度 D.同侧效度10.（ B ）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。A.排他分析 B.需求确认 C.人员分析 D.因素确认11.用强制分布法从最优到最差的具体百分比可以是（C）。 %、20%、30%、40%、10% %、10%、20%、20%、5% %、20%、40%、20%、10% %、20%、30%、15%、5% 12.员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功、无效的工作行为导致失败，在这样的工作领域申可以

22、采用（A）进行考评。A.重要事件法 B.行为定位法 C.加权选择量表法 D.行为观察法 13.行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法都可称为（D）。 A.关键事件法 B.重要事件法 C.锚定等级法 D.行为观察法 14.在绩效管理实践中，（C）的主要缺陷是适用范围较小。 A.关键事件法 B.行为锚定法 C.加权选择量表法 D.行为观察量表法 15. （B）是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成绩和劳动的结果。 A.关键事件法 B.结果导向型考评方法 C.加权选择量表法D.行为观察量表法 16.为下属提供清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的是（B）。 A.绩

23、效管理法 B.绩效标准法 C.直接指标法 D.目标管理法 17.对从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量，考评的方法应采用（B）。A.目标管理法 B.成绩记录法 C.验证成绩法 D.专家评估法 18.在设计绩效考评方案时，以（D）的直接主管作为信息的主要来源。 A.该考评者 B.该被考评者 C.上级考评者 D.员工 19.采集（C）期内相关信息，预订面谈时间、地点、内容，提前做好准备工作，根据考评标准评判下属的业绩。A.绩效面谈 B.绩效考评 C.考评 D.绩效管理 20.品质主导型的绩效考评是考评员工的（B）为主。 A.信

24、念B.潜质 C.沟通能力 D.心理品质 21. （D）适用于员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布。 A.排列法 B.选择排列法 C.成对比较法 D.强制分布法22. （A）比目标管理法具有更多的考评标准，而且更加详细具体。 A.绩效管理法B.目标管理法 C.直接指标法 D.成绩记录法 23.保障企业（A）制度，可使绩效管理制度设计得到有效贯彻和实施。 A.绩效管理 B.绩效程序 C.绩效理念 D.绩效考评24.加拿大的专家认为，组织未来所面临的挑战主要是建于（B）之上的一系列绩效改进活动，即可称为“绩效管理”。A.绩效管理设计 B.绩效考评 C.绩效激励 D.绩效发展 25.同级考评过程中失

25、败的重要原因是（D）。 A.同事更了解被考评者 B.同事更了解被考评者的潜质、工作能力 C.同事对被考评者了如指掌 D.受人际关系状况的影响 26.考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的（C）。 A.客体B.关键 C.主体 D.中心 27. （C）的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应和一致性。 A.工作实用性B.工作适用性 C.考评方法 D.绩效考评 28.从事管理性或服务性工作的人员宜采用（A）特征为导向的考评方法。 A.行为、品质B.行为、素质 C.潜在、能力 D.沟通、人际 29.一个工时完成合格产品20件，要比“迅速及时完成本道工序加工任务”具体清晰得多，体现的是

26、（C）。A.考评的在检验 B.考评指标检验 C.考评标准准确性检验 D.考评复杂简易程度检验 30. （C）即在绩效管理未期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。A.绩效计划面谈 B.绩效指导面谈 C.绩效考评面谈 D.绩效总结面谈 31.在面谈方法中“一箭双雕”，效率较高的是（D）绩效面谈。 A.单向指导 B.解决问题 C.双向倾听 D.综合式 32.借助于文字和口头的通知方式，会增加一定的工作量，但却十分必要，这是绩效面谈准备工作的（C）计划。A.单向面谈 B.双向面谈 C.拟定面谈 D.绩效面谈 33.某下属绩效计划的目标

27、是在本期内市场销售额达到120万元，实际完成了80万元，实际与计划的差距是40万元，这采用的是（B）。A.水平比较法 B.目标比较法 C.横向比较法 D.纵向比较法 34.某企业布先生在上季度考评时，一次产品抽样的不合格率为3%，而本季度该员工的一次产品抽查的不合格率为5%，比上个季度超出2个百分点，在分析工作绩效时应采用（D）。A.目标比较法 B.差距比较法 C.横向比较法 D.水平比较法 35. （A）可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，对企业绩效管理系统进行总体的评价。A.总体评价法 B.总体功能分析法 C.总体结构法 D.总体分析法 36.保障企业绩效管理系统的正常

28、运行应当加强对总体系统的（A）。 A.诊断和分析 B.调整和改进 C.真实和准确 D.决策和发展 37.以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何 种潜质的人，这是（B）的绩效考评。A.行为主导型 B.品质主导型 C.效果主导型 D.关键主导型 38.（B）考评的内容是下属特定的行为，而不是他的晶质和个性特征。 A.关键事件法 B.重要事件法 C.行为描述法 D.事实事件法 39. （B）等级评价是行为决定性等级量表法或行为定位等级法。 A.关键事件 B.行为锚定 C.行为观察 D.加权选择 40. （C）是由员工与主管共同协商制定个人目标，个人的目标依据企业

29、的战略目标及相应的部门目标而确定的。A.绩效标准法 B.直接指标法 C.目标管理法 D.战略目标法 41.薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬水平的（B）%点处 %点处 %点处 %点处 42.适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（C）原则。 A.对外具有竞争力 B.对内具有公正性 C.对员工具有激励性 D.对成本具有控制性 43.劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的情况下，其所在企业应支付的最低劳动报酬叫做（B）。A.最低工资率 B.最低工资 C.最低工资数额 D.最低工资制度44.岗位评价方法中成本相对较低的是（A）。 A.排列法B.分类法 C.因素比较法 D.评分法 45.员工获得的一切形式的报

30、酬可称为（C）。A.薪资 B.物品 C.薪酬D.福利 46. （B）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。 A.薪资 B.工资 C.薪酬 D.薪金 47.员工起额劳动的报酬包括红利、佣金、利润分成等，可称为（D）。 A.福利 B.收入 C.报酬 D.奖励 48.薪酬是（A）对员工的贡献（包括员工的态度、行为和业绩等）所做出的各种回报。 A.组织 B.集团 c.公司 D.领导 49.以下说法中不是企业员工薪酬管理的基本目标的是（D）。A.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才 B.对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报 c.合理控制企业人工成本，提高

31、劳动生产效率，增强企业产品的竞争力 D.加强员工的管理，确保劳动出勤率 50.企业在对市场调查时，薪酬水平高和低的企业应分别注意（ C）点处的薪酬水平。 %和90% %和90% %和25% %和50% 四、多选题（每题1分，总计100分）1.以下关于劳动力市场性质的表述，正确的有（ ）A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值D.劳动力市场交换具有最高效率，消耗最低费用E.薪资福利保险是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段ABCD2.以下关于摩擦性失业的表述，正确的有（ ）A.是低效率利用劳动资源的需求

32、B.是一种非正常性失业C.是动态性市场经济的一个自然特征D.是一种岗位交换之间的失业E.表明劳动力经常处于流动过程之中CDE3.以下关于劳动法的基本原则的表述，正确的有（ ）。A.它具有高度的权威性 B.它具有高度的稳定性C.其稳定性低于劳动法律制度 D.其权威性低于劳动法的具体规定E.它反映了所调整的劳动关系的特殊性ABE4.集体合同制度规定了（ ）。A.履行集体合同的规则 B.监督集体合同的规则C.检查集体合同的规则 D.订立集体合同的规则E.协商、订立集体合同的程序ABCDE5.一般战略控制标椎包括（ ）。A.成效标准 B.品质标准C.废弃标准 D.能力标准E.行为标准AC6.投入期企业

33、可以采取的营销策略有（ ）。A.快速掠取策略 B.缓慢渗透策略C.缓慢掠取策略 D.混合掠取策略E.快速渗透策略ABCE7.管理者与领导者比较，其主要特点有（ ）。A.正确地做事 B.制定计划和实施计划C.做正确的事 D.询问如何和如何做E.询问什么和为什么ABD8.人的心理过程包括（ ）的相互联系和影响。A.思维活动 B.记忆活动C.认知活动 D.情感活动E.意志活动CDE9.人力资源费用规划的内容包括（ ）。A.人力资源费用的预算 B.人力资源费用的审核C.人力资源费用的核算 D.人力资源费用的控制E.人力资源费用的结算ABCDE10.工作岗位分析是对岗位的（ ）进行系统研究，并制定出岗位

34、人事规范的过程。A.性质任务 B.职责权限C.岗位关系 D.劳动环境E.员工关系ABCD11.以下关于工作说明书的描述，正确的有（ ）。A.内容可繁可简 B.身体条件包括体格和体力两项要求C.资历是由工作经验和学历条件构成 D.工作权限可以不必与工作责任相一致E.岗位职责主要包括职责概述和职责范围ABCE12.采用倒算的方法，核算本单位或个人加工某产品时的实耗工时指标，需掌握的统计数据应当包括（ ）。A.制度工时和缺勤工时 B.加班加点工时C.停工工时和非生产工时 D.停工被利用工时E.有效工时和被占用工时ABCD13.工作岗位定员主要根据（ ）等因素来确定定员人数。A.工作量 B.工作任务C

35、.岗位区域 D.人员素质E.实行兼职作业的可能性ABCE14.内部招募的优点包括（ ）。A.准确性高 B.选择余地大C.适应较快 D.激励性强E.费用较低ACDE15.网络招聘的主要优点是（ ）。A.不受时间地点限制 B.选择幅度大涉及范围广C.能保证应聘者质量 D.适合于高级人才的选拔E.成本较低方便快捷ABE16.在面试过程中，考官应该（ ）。A.了解应聘者的知识和技能 B.创造一个融洽的会谈气氛C.让应聘者了解应聘单位的情况 D.让应聘者充分的尊重自己E.决定应聘者是否通过本次面试ABCE17.心理测试主要类型包括（ ）。A.人格测试 B.素质测试C.兴趣测试 D.品质测试E.能力测试A

36、CE18.企业人员招聘成本的具体形式包括（ ）。A.招募成本 B.安置成本C.重置成本 D.间接成本E.离职成本ABCE19.劳动分工主要包括（ ）等多个层次。A.性别分工 B.一般分工C.特殊分工 D.个别分工E.年龄分工BCD20.培训需求组织整体层面分析的信息来源包括（ ）。A.政府的产业政策 B.工作分析C.质量控制报告 D.员工的工作行为E.企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率等ADE21.人工成本组成由（）。 A.从业人员的劳动报酬B.社会保险费用 c.住房、福利费用 D.教育经费 E.劳动保护费和其他人工成本 ABCDE22.社会保险费组成是（ ）。 A.养老保险 B.医疗

37、保险 c.失业保险 D.工伤保险 E.生育保险费用 ABCDE23.人工成本核算的重要意义组成包括（）。 A.企业知道自己使用劳动力所付出的代价 B.了解产品成本和人工成本的主要支出方向 c.及时、有效地监督、控制生产经营过程中的费用支出 D.改善费用支出结构，节约成本 E.降低产品价格，提高市场竞争力 ABCDE24.一个国家的国民生活保障系统称为社会保障，可分为（ ）层次。 A.经济保障 B.服务保障 c.生活保障 D.安老服务 E精神保障 ABE25.社会保障体系中社会福利包括（ ）。 A.公共设施 B.财政补贴 c.居民住房 D.生活补贴 E.集体福利 ABCDE26.员工提取公积金的

38、条件是（）。A.购买、建造、翻建、大修自住房 B.离休、退休 C.完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系 D.户口迁出所在的市、县或者出境定居 E.偿还购房贷款本息或房租超过家庭工资收入的规定比例 ABCDE27.员工死亡后可由（）提取公积金账户内的存储余额。 A.继承人 B.受遗赠人 C.父母 D.妻儿 E.亲属AB28.劳动法律关系的特征是（）。A.劳动法律关系的内容是权利和义务 B.劳动法律关系是单务关系C.劳动法律关系具有国家强制性 D.劳动法律关系是双务关系E.劳动法律关系不是强制性法律 ACD29.劳动法律行为成立应当符合的基本要求是（）。 A.行为人的意思表示必须包含建立、变更和

39、终止劳动法律关系的意图 B.意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容 C.行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别 D.劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移 E.劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移 ABC30.劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是（ ）A.群众性 B.自治性 c.国家性 D.强制性 E.非强制性 ABE31.集体合同与劳动合同的区别是（）。 A.主体不同 B.内容不同 c.功能不同 D.法律效力不同 E.集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式 ABCD32.订立集体合同应当遵循的原则是（）。 A.不得采

40、取过激行为 B.诚实守信，公平合作 c.兼顾双方合法权益 D.相互尊重，平等协商 E.遵守法律、法规和国家有关规定 ABCDE33.职工代表大会的职权具体表现是（）。 A.审议建议权 B.审议通过权 c.审议决定权D.评议监督权 E.推荐选举权 ABCDE34.职工参与企业、民主管理的形式有（）。 A.组织参与 B.岗位参与 c.个人参与 D.全体参与 E共同参与 ABC35.劳动关系的表述各不相同，分别表述为（）。 A.劳资关系 B.劳工关系 c.雇佣关系 D.产业关系 E.劳动者关系 ABCD36.高斯博和帕尔默将劳动关系表述为：，一种雇员通过提供体力和脑力劳动来换取雇主所提供报酬的（）关

41、系。A.经济 B.社会 c.劳务 D.政治 E.劳动 ABD37.劳动法律行为包括（）等。 A.合法行为 B.违约行为 c.行政行为 D.仲裁行为 E.司法行为 ABCDE38.劳动关系的调整方式依据调节手段的不同主要分为（ ）。 A.通过劳动法律、法规对劳动关系的调整B.劳动合同规范的调整 c.集体合同规范的调整 D.民主管理制度的调整 E企业内部劳动规则的调整 ABCDE39.集体合同是根据劳动法律法规签订的，内容包括（） 。 A.工作时间 B.劳动报酬 c.休息休假 D.劳动安全卫生 E.保险福利 ABCDE40.集体合同的特征是（）。 A.集体合同是规定劳动关系的协议B.集体合同是雇主

42、与雇员的双务协议 C.工会或劳动者代表职工一方与企业签订D.集体合同是定期的书面合同 E.职工代表大会是代表劳动者利益的组织 ACD41.签订集体合同的常用程序包括（）。 A.确定集体合同的主体B.协商集体合同 c.政府劳动行政部门审核. D.审核期限和生效 E.集体合同的公布 ABCDE42.用人单位内部劳动规则是用人单位依据国家（），进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。A.劳动法律、法规的规定 B.结合用人单位的实际 c.在本单位实施D.协调劳动关系 E.合理组织劳动 ABCDE43.用人单位内部劳动规则的特点是（ ） 。 A.制定主体的特定性 B.企业和劳动者共同的行为规范c.企业和劳

43、动者的劳动权利和义务 D.用人单位内部劳动规则必保劳动者的安全 E.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物 ABE44.劳动合同管理制度包括的主要内容是（ ） 。 A.劳动合同履行的原则 B.员工招收录用条件、有关专项协议草案审批权限的确定c.劳动合同续订的审批办法 D.试用期考查和员工档案的管理办法 E.解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序 ABCDE45.保证企业维护正常的生产、工作秩序的规则是（）。 A.时间规则 B.组织规则 c.岗位、协作规则 D.品行规则 E.其他规则 ABCDE46.制定劳动定员定额应注意的事项是（） 。 A.必须紧密结合企业现有的生产技术组织条件 B.制定

44、劳动定额的技术组织条件必须是企业现有的或是按照劳动合同的规定企业可以提供的条件c.劳动定额所规定的劳动消耗量标准应当以法定工作时间为限 D.符合劳动安全卫生要求 E.制定、修订劳动定员定额的程序必须合法 ABCDE47.用人单位内部劳动定员规则的内容包括（）。 A.劳动合同管理制度 B.劳动纪律 c.劳动定员定额规则 D.劳动，岗位规范制定规则 E.劳动安全卫生制度和其他制度 ABCDE48.用人单位内部劳动规则制定的程序是（）。 A.职工参与 B.民主参与 c.工会参与 D.正式公布 E征求意见 AD49.平等协商与订立集体合同程序的集体协商的主要区别是（ ）。 A.主体不同 B.目的不同

45、c.程序不同 D.内容不同 E.法律效力与法律依据不同 ABCDE50.企业建立标准信息载体，具体有（）。 A.制定标准劳动管理表单B.制定标准的生产运行图 c.汇总报表 D.正式通报 E.例会制度 ACDE51.员工满意度调查应对（）方面进行全面评估。 A.薪酬 B.晋升 c.管理 D.工作 E.环境 ABCDE52.实施员工满意度调查的目的包括（ ）。 A.诊断公司潜在的问题 B.找出本阶段出现的主要问题的原因 c.评估组织变化和企业政策对员工的影响D.促进怂司与员王之间的沟通和交流E增强企业凝聚力 ABCDE53.员工满意度调查的步骤是（ ）。 A.确定调查对象 B.确定满意度调查指向

46、c.确定调查方法 D.确定调查组织 E.调查结果分析 ABCDE54.沟通语言的选择包括（）。 A.减少语言失真对沟通的干扰 B.恰当的图像是语言形象化的助手 c.适当运用体态语言 D.标准管理表单设计科学、合理 E.借助行为了解信息 ABCDE55.工作时间的法律范围包括（）。 A.劳动者实际从事生产或工作所需进行准备和结束工作的时间号B.劳动者实际完成工作和生产的作业时间 c.劳动者在工作过程中自然需要的中断时间 D.工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间 E连续从事有害健康工作需要的间歇时间 ABCDE56.工作时间的种类分为（）。 A.标准工作时间B.计件工作时间

47、 c.综合计算工作时间D.不定时工作时间 E.缩短工作时间 ABCDE57.限制延长工作时间的措施包括（）。 A.条件限制B.时间限制 c.延长工作时间应支付劳动报酬 D.人员限制 E.工作场地限制 ABCD58.我国最低工资使用适用于（ ）。 A.境内企业B.个体经济.组织 C.国家机关 D.社会团体 E.事业组织 ABCDE59.劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定，主要是（ ）。 A.劳动者本人及平均瞻养人口的最低生活费用 B.社会平均工资水平c.劳动生产率 D.就业状况 E.地区之间经济发展水平的差异 ABCDE60.不是确定最低工资标准的通用方法是（）。A.比重

48、法 B. GBP C.恩格尔系数法 D.基尼系数 E.消费水平 BDE61.工资支付的一般规则是（）。 A.货币支付 B.实物支付 C.直接支付 D.按时支付 E.全额支付 ACDE62.用人单位按法律规定可以代扣的劳动者工资包括（）。 A.代扣代缴的个人所得税 B.代扣代缴劳动者个人负担的各项社会保险费用 c.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、瞻养费 D.法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用 E.用人单位按规定代扣住房公积金 ABCDE63.特殊情况下的工资支付包括（）。 A.劳动关系双方依法解除或终止劳动合同 B.劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间c.劳动者依法享受年休假

49、、探亲假、婚假、丧假等休息期间 D.用人单位停工、停业期间 E.用人单位破产终止或解散 ABCDE64.职业安全卫生防护用品管理台账分为（）。 A.一般防护用品发放台账 B.特殊防护用品发放台账 c.防护用品购置台账 D.防护用品修理、检验、检测台账 E.真空作业用品台账 ABCD65.企业新招募的员工实行的安全卫生教育包括（）。 人组织入厂教育 B.组织车间教育 c.组织班组教育 D.组织上岗教育 E组织生产教育 ABC66.组织工伤伤残评定时被认定为工伤的有（）。A.因工作原因受到事故伤害 B.因履行工作职责受到暴力等意外伤害 c.患职业病 D.上下班途中，受到机动车事故伤害 E.在工作时

50、间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的ABCDE67.根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇不包括（）等。A.医疗待遇 B.领取伤残抚恤金 c.领取伤残补助金D.工伤津贴 E.福利待遇BC68.劳动保护费用的类别主要有（）。A.劳动安全卫生保护设施建设、更新改造费用 B.个人劳动安全卫生防护用品费用 c.劳动安全卫生教育培训经费 D.有毒、有害作业场所定期检测费用 E.工伤认定、评残费用及工伤保险费ABCDE69.劳动法律关系的特征包括（）。 A.劳动法律关系的内容是权利和义务 B.劳动法律关系是双务关系c.劳动法律关系具有国家的强制性 D.劳动法律关系是主体关系E.

51、劳动法律关系是劳务调整的关系 ABC70.劳动法律关系包括的内容是（）。 A.劳动法律关系 B.劳动法律关系的特征 c.劳动法律关系的构成要素 D. 劳动法律事实 E.劳动关系实施 ABCD71.下列属于劳动关系的调整方式的是（ ）。 A.劳动法律法规 B.劳动合同 c.集体合同 D.民主管理制度和企业内部劳动规则 E.劳动争议处理制度和劳动监督检查制度 ABCDE72.我国集体合同可分为（）。 A.基层集体合同 B.企业集体合同 c.行业集体合同 D.地区集体合同 E.手工业集体合同 ACD73.企业民主管理制度的组成包括（）。 A.职工代表大会B.职工代表大会制度的特点 c.职工代表大会的

52、职权D.职工代表大会的职能E.职工代表大会履行的义务 ABC74.基本劳动条件的决定贯彻（）三方性原则。 A.政府 B.企业 C.集体 D.合同 E.工会 ABE75.根据员工满意度调查的目的确定调查的内容，包括（）等。 A.薪酬制度、考核制度 B.培训制度、组织结构及效率 c.管理行为方式 D.工作环境、人际关系 E.员工发展 ABCDE76.员工满意度调查方法和调查问卷包括（ ）内容。 A.问卷调查 B.访谈调查 C.目标型调查 D.描述调查 E.选定型调查 ABCDABCD77.外部招募的优势主要体现在(BCD )。 (A)适应性较快 (B)有利于招聘一流人才 (C)带来新思想 (D)有

53、利于树立良好形象 (E)带来新方法78.(ACE )属于内部招葬方法。 (A)推荐法 (B)校园招聘 (C)档案法 (D)网络招聘 (E)布告法79.简历的筛选应涉及到(BCDE )等几个方面(A)审查应聘者的隐私 (B)审查简历中的逻辑性(C)分析简历内部结构 (D)审查简历的客观内容 (E)对简历的整体印象80.劳动环境优化的内容包括(BCE ) (A)办公桌安排 (B)噪声 (C)温度和湿度 (D)空气 (E)照明与色彩81.效度评估中的效度主要有(ABD )。 (A)预测效度 (B)内容效度 (C)信度效度 (D)同循效度 (E)内部一致性82.培训需求分析是(ACE )的前提。 (A

54、)确定培训目标 (B)进行培训评估 (C)设计培训计划 (D)培训经费预算 (E)有效实施培训83.根据培训阶段的不同培训需求分析可以分为(DE )(A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分折 (C)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析 (E)短期培训需求分析84.面谈法有(AC )等具体操作方法。 (A)个人面谈法 (B)现场面谈法 (C)集体会谈法 (D)团队分析法 (E)任务分析法85.(ABCE )属于培训需求分析模型。(A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型 (C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培训需求分析模型86.参与型培训法包括(ACE )。 (

55、A)案例研究法 (B)特别任务法 (C)头脑风暴法 (D)个别指导法 (E)模拟训练法87.培训前对培训师的基本要求包括(ADE )。(A)做好准备工作 (B)与学员搞好关系 (C)了解学员的喜好 (D)决定如何在学员之闻分组(E)对培训者指南中提到的材料进行检查根据学员的情况进行取舍88.建立员工申诉系统，主要功能应包括(ADE )。(A)减少矛盾和冲突 (B)使考评者了解员工意愿 (C)提高员工的工作积极性 (D)允许员工对考评结果提出异议(E)使考评者重视信息的采集和证据的获取89.根据面谈内容的不同绩效面谈可以区分为(ACDE )。(A)绩效计划面谈 (B)绩效提高面谈 (C)绩效指导

56、面谈 (D)绩效总结面谈 (E)绩效考评面谈90.(ABCDE )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高 (A)全面激励 (B)组织变革 (C)负向激励 (D)人事调整 (E)正向激励91.关于目标管理法说法正确的是(ABE )(A)目标管理法的结果易于观铡 (B)目标管理法适合对员工提供建议 (C)便于不同部门问绩效横向比较(D)目标管理法直接反映员工的工作内容 (E)目标管理法适合对员工进行反馈和辅导92.薪酬表现形式包括(ACDE ) (A)精神的与物质的 (B)稳定的与非稳定的 (C)有形的与无形的 (D)货币的与非货币的 (E)内在的与外在的93.外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直

57、接薪酬包括(ABCDE )。 (A)基本工资 (B)年薪 (C)激励薪酬 (D)红利 (E)绩效工资94.制定企业薪酬管理制度的基本依据包括(ABCD )(A)薪酬调查 (B)掌握企业劳动力供给与需求关系 (C)岗位分析与评价 (D)掌握竞争对手的人工成本状况 (E)掌握竞争对手的财务支付能力95.社会保险包括(ABCDE )。 (A)养老保险 (B)失业保险 (C)工伤保险 (D)医疗保险 (E)生育保险96.物质利益原则有非常丰富的内涵其主要内容包括(BCDE )(A)物质利益促进机制 (B)物质利益约束机制 (C)物质利益激励机制 (D)物质利益调节机制 (E)物质利益平衡机制97.(A

58、BCE )都可以成为劳动法律关系的客体 (A)保险福利 (B)工资 (C)工作时间 (D)员工 (E)休息休假98.劳动关系调整的方式包括(ABCDE )(A)劳动合同规范的调整 (B)企业内部劳动规则的调整 (C)集体合同规范的调整 (D)劳动争议处理制度的调整 (E)民主管理制度的调整99.集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括(BCDE )(A)有利于企业约束员工(B)加强企业的民主管理 (C)有利于协调劳动关系 (D)维护职工的合法权益 (E)弥补劳动法律法规的不足100.平等协商与集体协商的主要区别是(ABCDE )。 (A)主体不同 (B)法律效力不同 (C)目的不同 (D)法律依

59、据不同 (E)程序不同五、简答题（每题5分，共计100分）1.劳动法律关系的含义和特征包括有哪些方面 答：所谓劳动关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。劳动法关系的特征如下：（1）劳动法律关系的内容是权利和义务。（2）劳动法律关系是双务关系。 （3）劳动法律关系具有国家强制性。 2.集体合同与劳动合同有哪些不同之处 答：集体合同是用人单位与本单位职工根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。集体合同与劳动合同的区别如下

60、：（1）主体不同。协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推荐的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。（2）内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同的权利和义务为内容。它可以涉及集体劳动关系的方方面面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。（3）功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。（4）法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合