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文档简介
1、 空置房管理工作规程 第一章 目的第一条 规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。第二章 范围第二条 适用于各分/子/项目服务中心对管理区域内的空置房屋的管理。第三章 定义第三条 一类空置房物业公司已接管,尚未售出及售出后尚未办理交付手续的房屋;第四条 二类空管房业主已办理交付手续,由于房屋整改、配合整改或其他原因而预留钥匙于物业服务中心寄存。第四章 职责第五条 项目负责人负责空置房管理的监督检查。第六条 客服专员/助理负责空置房的日常管理。第七条 秩序维护员负责空置房日常安全巡视。第八条 工程部负责空置房的维修保养。第九条 保洁员负责空置房的清洁工作。第五章 管理要点第十条 空置房的登记
2、建档 管理区域内的空置房由运营中心经理(主管)负责安排进行登记造册,反映空置房单元号及检查情况。 客户专员/助理负责定期将空置房单元号登记在空置房清单内,每月更新一次,提交运营中心经理(主管),抄送安全环境部、工程维修部。第十一条 巡查管理运营中心负责不低于1次/月对空置房进行例行巡视检查,并将巡查情况记录在空置房巡查记录表,异常情况报相关责任部门处理。 巡视人员根据季节变化定时对空置房进行开窗通风,检查室内卫生情况及室内设施设备完好情况。安全秩序维护员依据空置房清单每日对空置房周边进行巡视,保证房屋门窗关闭完好,遇有异常情况及时向相关部门或上级领导汇报。安全环境经理(主管)安排人员1次/季度
3、对空置房进行清扫。 第十二条 巡查内容(一) 环境卫生:室内有无垃圾杂物、地面有无污渍、油漆、大小便;墙面有无乱涂乱画、潮、霉印;门窗表面有无明显污渍;室内有无异味;其他卫生问题。(二) 安全:周边有无可疑人员或可疑情况;门窗是否锁闭;室内有无陌生人员;室内有无消防隐患;其他安全问题。(三) 设备设施门窗表面及配件是否完好,开启关闭有无异常;室内照明是否完好,是否关闭;开关插座是否正常完好;户内水气总阀是否关闭;管道是否漏水、煤气是否泄漏、设施是否有缺损;地漏是否堵塞;其他设备设施问题。(四) 若遇暴风、暴雨、火灾等灾害后,各部门应及时安排人员对所有空置房进行排查,发现损坏及时上报处理。(五) 所有公司以外人员进入空置房后,应于其归还钥匙时前往查看并根据实际情况做出相应处理及上报。(六) 各部门将空置房检查情况登记于空置房巡查记录表内,对发现的各类问题及时报运营中心,客服专员/助理根据问题类型通知责任部门做相应处理。第十三条 空置房钥匙管理由运营中心经理(主管)安排专人对空置房钥匙进行管理,并每日依据空置房清单及钥匙借用情况核对空置房钥匙情况。各部门巡查前由运营中心钥匙管理员处统一借出钥匙,并登记入表。钥匙管理员负责钥匙的接收、领用、保管、配制,所有钥匙的借出都应填写钥匙使用
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