用户调查项目总结报告

1、用户检查项目总结报告XXX企业市场部200 x年x月目录用户检查项目总结报告.11.用户检查项目概括.31.1项目名称和目标.31.231.331.4检查方法.错误！不决义书签。样本选择.3问卷设计.3问卷发放和回收.错误！不决义书签。1.5项目成就概括.32.数据剖析.52.1用户基本状况.52.2产品认知度.6按用户年纪细分的产品认知度.6按用户地区细分的产品认知度.62.3产品和服务满意度.7按年纪细分的产品和服务满意度.7按地区细分的产品和服务满意度.73.检查结论.84.结语.9用户检查项目概括1.1项目名称和目标项目名称：XXX企业市场部200 x年国内目标用户认知度和满意度检查项

2、目项目目标：经过抽样检查的方法，获取国内主要省市目标用户对X产品的认知度和满意度的基本状况，为企业产品研发、市场宣传和商业运作供给较为客观、正确的数据基础。1.2项目时间开始时间：200 x年x月1日结束时间：200 x年x月25日1.3项目构成员样本选择参加此项检查的省、直辖市合计21个。在选择检查样本时，XXX企业在21个省、直辖市的分企业或做事处市场负责人第一供给了历年累积的地区用户数据和潜伏用户信息。在此数据基础上，我们在要点用户中依照兼备不同产品、不一样类型、不一样职业、不一样年纪段的原则，抽选出50%的样本。随后，我们又与信源市场检查有限企业合作，从21个省、直辖市的一般花费者中，

3、依照企业的目标用户挑选方式，在切合目标用户种类的不一样职业、不一样年纪段的花费者中随机抽取了50%的样本。问卷设计检盘问卷在设计上主要包含四方面的内容：用户基本信息检查：项目成就概括此次用户检查项目合计发放用户检盘问卷x份，回收检盘问卷x份，此中有效问卷x份。项目主要获得了三项成就：收集了核心用户的基本信息：从有效问卷中收集的要点用户和潜伏用户的基本信息有助于我们更好地掌握X产品在目标市场的基本定位与主要用户的散布状况，有助于今后市场工作的展开和推动。获取了有价值的统计数据：在对有效问卷进行统计、剖析的基础上，我们获取了相关用户认知度和满意度的基本数据，数据散布切合统计规律，数据样本真切、有效

4、。为企业决议层供给了有价值的检查结论：在基本数据的基础上，我们得出了若干检查结论，这些检查结论能够作为企业决议层的参照，为此后企业的产品研发、市场宣传和商业运作供给较为正确、合理的依照。数据剖析2.1用户基本状况回收有效问卷合计x份，分别代表x个目标用户或潜伏用户个体。这些用户的年纪散布情况如所示：图表1受检核对象的年纪散布状况用户的地区散布状况如所示：图表2受检核对象的地区散布状况2.2产品认知度受检查用户对我企业产品的认识程度如所示：图表3受检查用户对我企业产品的认识程度按用户年纪细分的产品认知度假如按年纪细分，受检查用户对我企业产品的认识程度如所示：图表4按用户年纪细分的产品认知度按用户

5、地区细分的产品认知度假如按地区细分，受检查用户对我企业产品的认识程度如所示：图表5按用户地区细分的产品认知度2.3产品和服务满意度受检查用户对我企业产品和服务的满意程度如所示：图表6受检查用户对我企业产品和服务的满意程度按年纪细分的产品和服务满意度假如依照年纪细分，则不一样年纪的用户对我企业产品和服务的满意程度如所示：图表7按年纪细分的产品和服务满意度按地区细分的产品和服务满意度假如依照地区细分，则不一样地区的用户对我企业产品和服务的满意程度如所示：图表8按地区细分的产品和服务满意度检查结论此后次检查中，我们能够得出以下结论：结论一：（此处从略）结语不论是从项目运作过程仍是从项目结果看来，XXX企业市场部200 x年国内目标用户认知度和满意度检查项目都获得了预期的成就，此项目获取的数据以及结论能够为企业决议层供给依照，能够为企业的产品研发、市场宣传和商业运作供给帮助，项目目标基本实现