ISOTS过程方法简介课件

1、ISO/TS过程方法简介过程及过程方法汽车行业的过程方法过程方法章鱼图和乌龟图过程监控和测量过程分析和改进ISO/TS过程方法简介过程及过程方法过 程顾 客 要 求KCC/KPC资 源法 律 法 规输入输出合格的产品满意的服务符合的文件规定过程实现的方法途径和步骤程序监视测量产品特性过程特性过程绩效过程（Process） 1/1一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动过程及过程方法过 程顾 客 要 求输入输出合格的产品规定过程实现的程序产品过程方法输出输入步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤N过程方法 1/4管理过程过程（活动）支持过程顾客满意具有需求的顾客期望需求被满足的顾客输入输出 组

2、织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法” 过程及过程方法过程方法步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤N过程方法 过程方法（Process approach）：2/4输 入输 出组 织过程(Process)过程及过程方法过程方法（Process approach）：2/4输 入过程方法 3/4质量管理体系的持续改进 4.0质 量 管 理 体 系5.0管理职责8.0 测量、分 析和改进6.0资源管理7.0产品实现产品顾客满意顾客要求输出输入COP在哪里？过程相互关系与作用过程及过程方法过程方法 3/4质量管理体系的持续改进5.0管理职 实现 过程顾客/相关方

3、要求输入输出顾客/相关方满意管 理 过 程支 持 过 程过程方法（Process approach）：4/4过程及过程方法 实现顾客/输入输出顾客/管 理 过 程汽车行业的过程方法 就是以顾客导向为基础的过程方法的总称 包括： COP过程：顾客导向过程 SP过程： 支持过程 MP过程： 管理过程汽车行业的过程方法汽车行业的过程方法 就是以顾客导向为基础的过程方法的总称汽车COP过程（Customer Orientation Process ） 组织2支持过程1234输入（I）输出 （O）1顾客导向过程（COP）是增值的为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。（如产品设计、

4、合同评审、交付等）输入计划和项目确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈/评审纠正措施输出12345顾客样件顾客图纸符合顾客图纸产品汽车行业的过程方法COP过程（Customer Orientation Pro 组织 组织2支持过程1234输入（I）输出 （O）1顾客导向过程（COP）是增值的 供方支持过程的子过程DCBA输入（I）输出 （O）2支持过程SP过程（ Support Process ）：1/2为支持过程，指支持COP过程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质保证等）汽车行业的过程方法 组织 21234输入（I）输出 SP过程（ Support Proc

5、ess ）：2/2输入计划和项目确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈/评审纠正措施输出12345FMEA过程流程图试生产CP编制作业文件包装标准 产品实 现策划采购过程 顾客要 求确定 产品实现过程过程是有层次的汽车行业的过程方法SP过程（ Support Process ）：2/2输入过程方法MP过程（Management Process）：1/2 供方 组织输出 （O）输入（I）输入（I）输出 （O）输出 （O）输出 （O）输入 （I）输入 （I）支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程管理过程指管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COP过

6、程与过程之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等） 汽车行业的过程方法过程方法MP过程（Management Process）：15输入计划和项目确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈/评审纠正措施输出1234阶段评审阶段评审阶段评审阶段评审MP过程（Management Process）：2/2汽车行业的过程方法5输入计划和产品设计过程设计产品和反馈/评审输出1234阶段IATF规定的组织绩效分析的过程方法 顾客导向过程形成的组织“章鱼图”模式 IIOO1.市场分析/顾客要求2.投标(成本分析、核算)3.订单/要求(合同评审)4.产品和过程设计(产品 实现、设计和开发)5.产

7、品和过程验证/确认6.产品生产(供应商)7.交付8.支付(财务追踪)9.担保/服务10.销售/顾客反馈过程方法章鱼图和乌龟图IATF规定的组织绩效分析的过程方法 IATF规定的组织绩效分析的过程方法 过程分析和过程审核的“乌龟图”输出 填写详细的实际输出,这可能是产品、文件，而且应该和实际有效性的测量相联系输入 填写详细的实际输入,这可能是一份文件、材料、工具、计划等使用的关键准则是什么？（测量/评估） 填写过程有效性的测量，比如矩阵和指标如何做？（实现） （方法/程序/技术）填写相关的过程控制，支持过程，程序，方法等的详细说明谁进行？ （能力/技能/培训）填写资源要求，特别注意要求的技能和能

8、力准则，安全培训等使用什么方式？ （材料/设备）填写机器（包括试验设备），材料，计算机系统，过程中所使用的软件等的详细说明过程 填写COP或过程名称过程方法章鱼图和乌龟图IATF规定的组织绩效分析的过程方法输出 输入 使用的关乌龟图过程设计开发示例 输出 PPAP资料和合格产品输入 技术规范 开发协议 适用法规 成本要求 战略计划 服务要求 以往经验 交付要求 KCC/KPC 使用的关键准则是什么？（测量/评估） 设计目标 质量目标完成进度 开发成本开发业绩 .如何做？ APQP 产品设计程序P-FMEA 多方论证方法DOE QFD样件控制计划 防错法 .谁进行？ 技术人员 工程人员营销人员

9、财务人员质量人员 管理人员技能资质培训 使用什么方式？ CAD CAM检验试验设备 试制设备试制材料 供应商清单试制场地 过程 过程设计过程方法章鱼图和乌龟图乌龟图过程设计开发示例 输入 使用的关键准则是什么过程绩效和有效性质量目标质量方针数据分析过程监控和测量知识管理过程改进经营理念过程监控和测量过程监控和测量过程绩效和有效性质量目标质量方针数据分析过程监控和测量知识管过程分析/改进YESYES过程标准化过程改进过程分析合理化？NO寻求最佳实务-Best Practice效果确认NO日常管理/过程监测过程再造(BPR)过程分析和改进过程分析/改进YESYES过程标准化过程改进过程分析合理化？

10、过程方法工作表 1 2 3 4 5 6 7 8 9六个过程个性 具有执行者 已经定义 已经被文件化 已经建立了联接 被监控 保持了记录四个支持过程问题（关于风险）： 使用什么？（材料、设备） 由谁进行？（技能、培训） 通过什么关键标准？ （测量、评估） 如何进行？（方法、技术）适用的要求适用的参考支持过程和/或支持下的过程：1） 显著不足=过程未完成2） 明显不足= 未达到预期的绩效涉及的要求：1） COP过程2） 支持过程3） 或在支持过程下组织需求的可能过程顾客导向过程COPCOP的支持过程MP管理过程组织的场所（物理的和组织的）期望或要求的关键参数、测量过程名称 输入: 输出: 过程分析

11、和改进过程方法工作表 1 2 生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。10月-2210月-22Sunday, October 16, 2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。14:56:0414:56:0414:5610/16/2022 2:56:04 PM做一枚螺丝钉，那里需要那里上。10月-2214:56:0414:56Oct-2216-Oct-22日复一日的努力只为成就美好的明天。14:56:0414:56:0414:56Sunday, October 16, 2022安全放在第一位，防微杜渐。10月-2210月-2214:56:0414:56:04October 16, 2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年10月16日2:56 下午10月-2210月-22精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。16 十月 20222:56:04 下午14:56:0410月-22让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。十月 222:56 下午10月-2214:56October 16, 2022这些年的努力就为了得到相应的回报。2022/10/16 14:56:0414:56:0416 October 2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。2:56:04 下午2:56 下午14:56:0410月-22每天都是美好的一天，