品管圈活动编组方法2

1、品管圈活動編組方法10/16/20221一.QCC的編編組編組的意意義1.使成成為公司司組織上上的正式式編制2.讓QCC活活動正式式自主展展開3.使公公司方針針得以藉藉QCC來貫徹徹2/8/20202二.QCC的編編組原則則依據:1.職場場的型態態2.以班班或組為為單位,須同一一個建制制3.優先先考慮(a)同同_ 工作作性質(b)同同_工作場場所(c)同同_輪班4.人數數以37人為為適當,超過則則不易全全員發言言討論2/8/20203三.QCC的擴擴編當建制內內人數過過多時,可擴大大編組為為1.品管管圈,副副圈,迷迷你圈2.小集集團,子子集團3.課題題集團,子課題題集團文字文字文字文字文字文字

2、文字文字文字2/8/20204一.品管管圈圈會會的內容容圈會機能圈會內容時間自主改善自主管理自主成長自主交流為解決本活動主題之改善會議日常業務的檢討,改善,小問題解決QC手法,固有技術,管理手法的學習圈員意見交流,感情交流,促進人際關系每周一次每日定時有必要時定期或有需要2/8/20205二.圈會會進行方方法1.會前前掌握本本圈會目目的,並並作好準準備2.會中先檢檢討前次次交辦事事項3.檢討討目前活活動進行行狀況並並提出問問題4.對問問題點討討論並對對策5.主席席決議並並分配圈圈員工作作6.預訂訂下次圈圈會時間間,地點點7.結論論2/8/20206三.圈會會記錄1.會中中指定專專人記錄錄2.會

3、后后將記錄錄呈送主主管批閱閱,簽註註主意見見,建議議可作為為本圈參參考3.最后后送事務務局報備備2/8/20207品管圈活活動推行行組織2/8/20208品管圈的的圈員2/8/20209一.圈員員的任務務圈員的角角色1.參與與品圈2.永續續不停3.適正正活動以QCC活動做做好本身身工作的的管理與與改善2/8/202010二.圈員員的工作作1.參與與品管的的各項活活動2.與同同事,其其他圈員員保持良良好人際際關系3.用圈圈會學習習以達自自我成長長4.遵守守各項圈圈會決議議事項5.透過過品管圈圈活動做做好產品品品質,工作品品質,服服務品質質2/8/202011品管的評評價2/8/202012一.評

4、價價的作法法品管圈的評價查檢活動實情2/8/202013二.評價價的類型型1.品管管圈活動動過程評評價2.活動動主題的的解實態態評價改善提案案審查發表會評評價2/8/202014三.評價價的時機機1.活動動過程,定期實實施2.活動動主題完完成時課內品管管圈活動動成果檢檢討會品管圈活活動成果果發表會會提案改善善審查會會議2/8/202015脫軌的品品管圈2/8/202016一.被驅驅使改善善1.品管管圈的使使命改善,改改善,改改善再改善善2.忘了了何調品品管圈2/8/202017二.只追追求有形形成果1.追求求有形成成果效效益2.不評評價人性成長長對識場調調合2/8/202018三.只在在發表時

5、時才活動動1.不開開圈會,發表時時應付2.捏造造QCStory,發發表有如如電影劇劇本3.與日日常業務務脫離2/8/202019四.不學學習的品品管圈1.不自自我啟發發,相互互啟發(1)專專業知識識(2)QC手法法(3)活活動方法法2.圈的的活動不不能突破破3.達不不到品管管圈活動動的目的的2/8/202020QC的解解決問題題步驟2/8/202021QCSTORY解解決歷程程法一.解決決問題的的七步驟驟選定主題現狀把握設定目標要因解析提出改善對策改善案實施標準化效果確認2/8/202022二.QC STORY的優點點1.易於於解決問問題2.易於於共識,共嗚3.易說說服他人人,而支支持4.有重

6、重點指向向,易使使資源發發揮大效效果2/8/202023現狀把握握的方法法2/8/202024一.明確確改善活活動的主主題1.確定定改善評評價尺度度2.問題題的範圍圍2/8/202025二.設計計適合收收集數據據的查檢檢表1.注意意盡可能能有層別別設計2.決定定數據收收集期間間與數據據量2/8/202026三.明確確收集數數據的方方法1.誰,何時,何處,何物及及如何應應明確2.當訓訓練,講講通相關關人員3.數據據分析方方法2/8/202027四.進行行數據數數集,並並記錄於於查檢表表上2/8/202028五.遇有有異常,問題點點,應記記入於備備注欄2/8/202029六.解析析,採取取處置措措

7、施2/8/202030活動目標標2/8/202031一.品管管圈活動動的目標標1.每期期品管圈圈活動應應針對主主題訂定定目標2.明確確具體的的目標,以衡量量本期活活動目的的之達成成3.使上上司解並並提供必必要之援援助2/8/202032二.決定定目標的的方法1.對問問題現狀狀以事實實把握,應用統統計圖分分析事實實,找出出問題症症結點2.檢討討解決問問題症結結點的可可能性,注意要要能符合合本圈的的能力與與活動期期限3.考量量上司主主管對本本問題要要求的水水準4.經全全體圈員員商議,檢討訂訂出目標標2/8/202033三.目標標原三要要素1.在什什麼期限限2.把什什麼3.改善善到什麼麼程度2/8/

8、202034品管圈活活動的理理念一.助益益於企集集體質改改善與發發展二.尊重重人性創創造光明明愉快職職場三.發揮揮人的無無限能力力2/8/202035品管圈活活動的目目標一.鼓勵勵自我啟啟發,強強化班長長領導及及管理能能力二.創造造良好工工作環境境,提高高士氣三.使員員工有問問題意識識,品質質意識,改善意意識四.TQC的核核心,提提升品質質五.加強強員工的的技術與與適應能能力2/8/202036品管圈活活動成功功的因素素一.獲取取上司的的全力支支持1.一日日常業務務結合2.經常常請上司司指導3.與上上司方針針配合4.適度度評價與與鼓勵二.強化化品管圈圈活動運運營工夫夫1.圈會會定期運運作2.依

9、計計劃按步步就班進進行3.注意意人際關關系4.圈長長角色吃吃重2/8/202037三.學習習解決問問題的工工夫1.透過過學以致致用,逐逐步提升升圈員水水準2.職場場問題運運用QCStory解決決3.相互互啟發,學習他他圈解決決問題的的方法4.從“品質”開始著著手四.持續續不停的的訓練2/8/202038如何推動動品管圈圈2/8/202039品管圈雖然參加加了,卻卻老是心心不在馬馬,又何何異於沒沒參加?反正只只要品管管圈活動動繼續不不斷,就就好像樹樹隨著年年輪的增增加而開開花結果果一樣,發言的的開了,也結了了提案的的果實所以,持持續不斷斷地實行行,也是是推動品品管圈活活動不可可或缺的的條件之之一

10、.共識營2/8/202040為何參加加品管管圈一.自我我成長二.創造造強而有有力職場場三.成就就活力,而高昂昂士氣2/8/202041對品管圈圈活動的的想法一.行動動的小集集團TQC一一環,進進行職場場管理,改善二.學習習的小集集團三.尊重重人性的的小集團團提高溝通通,創造造光明愉愉快工作作環境2/8/202042圈會活動動2/8/202043一.圈會會的意義義品管圈活活動是透透過全員員商議,思考,學習與與實踐的的活動職場問題圈會工作分擔實踐問題解決學習成成長2/8/202044二.圈會會事先應應做好圈圈會計劃劃1.為何開圈會2.本次議題是什麼3.由誰出席4.何 時5.何 處6.如何進行5 W

11、 1 H2/8/202045三.商議議使圈會會順利進進行1.由圈圈長作主主席,指指定一圈圈員為記記錄2.造成成輕鬆愉愉快氣氛氛以利發發言,商商議3.一議議題討論論完成后后,才進進行另一一議題4.圈會會常見之之毛病(a)不不參加會會議(b)不不發言討討論(c)不不作決議議事項(d)不不分擔工工作(e)不不執行決決議事項項2/8/202046品管圈的的圈長2/8/202047一.圈長長的任務務圈長的角角色領導品管管圈永續不停停適正活動動以達成QCC活活動之目目標2/8/202048二.圈長長需要的的實力最低限度度1.理解解品管圈圈的意義義,想法法,也能能讓圈員員了解2.具有有基本的的管理技技術及固

12、固有技術術3.能使使圈員發發揮能力力4.能指指導圈員員解決問問題5.能領領導圈會會進行活活動2/8/202049三.圈長長的主要要工作1.領導導圈的活活動2.與日日常業務務密切結結合3.指導導圈員學學習2/8/202050四.圈長長的產生生方法1.導入入初期,由最基基層監督督者擔任任2.穩定定后可由由圈員互互推有領領導力及及實力者者3.若成成后,且且圈員水水準高時時可由圈圈員輪流流擔任2/8/202051品管圈的的輔導員員2/8/202052一.輔導導員的任任務輔導員的的角色:使屬下品品管圈永續不停停適正活動動以達QCC活動動的目標標,使做做好職場場的管理理與改善善2/8/202053二.輔導

13、導員的工工作1.提供供品管圈圈活動的的本領(1)把把握活動動連營要要領(2)適適時提供供適於需需要的教教育訓練練2.提供供品管圈圈活動的的環境(1)正正確理解解品管圈圈活動(2)使使上司能能支持(3)指指示具體體的活動動方針,計劃(4)使使品管圈圈活動自自主展開開(5)引引導品管管圈活動動成為業業務工作作(6)使使品管圈圈活動成成為業務務工作2/8/2020543.提供供品管圈圈活動的的意願(1)使使發揮品品管圈活活動自主主氣氛(2)協協助突破破困難(3)關關心品管管圈活動動的狀況況(4)正正確對品品管圈活活動加以以評價(5)對對品管圈圈活動的的有形,無形成成果要並並重三.輔導員由由直接主主管

14、擔任任2/8/202055品管圈活活動成果果發表會會2/8/202056一.成果果發表會會的意義義QCC活活動動的動力力1.確實實推動品品管圈活活動,一一年可舉舉行23次2.實實際了解解品管圈圈活動的的實情3.藉成成果發表表會激發發活動高高潮,激激勵意願願,加強強活動意意識4.透過過成果發發表會自自我啟程程發,相相互啟程程發,提提高活動動水準5.獲取取成就感感回饋與與慰勞,激發繼繼續活動動意願2/8/202057二.成果果發表會會的种類類1.課內內報告會會2.廠內內成果發發表會3.全公公司成果果發表會會4.全集集團成果果發表表會5.全國國品管圈圈成果發發表會6.中衛衛體系品品管圈成成果發表表會

15、7.全國國品管圈圈金獎選選拔會8.國際際品管圈圈成果發發表會2/8/202058如何解決決問題一.問題題形成的的過程原因效應現象結果不好的結果吾人不滿意稱為問題2/8/202059二.解決決問題的的方法發 現問題真象推 測造成可能原因驗 證發現真因對 策2/8/202060三.對策策概分兩兩類1.應急急對策2.再發發防止對對策2/8/202061四.解決決問題的的密決1.PDC A循循環輔動動2.事實實管理3.層別別觀念2/8/202062何謂現狀狀把握2/8/202063一.現狀狀把握的的目的1.理解解活動主主題的現現況2.發掘掘活動主主題的症症結點3.掌握握解決活活動主題題所必須須攻擊的的

16、對象2/8/202064二.觀查查記錄問問題實態態,從現現場,現現物,現現象著手手2/8/202065三.有如如醫生探探病掌握握WhatWhereWhenExtent活動主題是什麼何處發生的呢問題何時開始問題嚴重的程度如何2/8/202066現狀把握握透過事事實觀察察,記錄錄,解析析以發現活動主主題的現現象與實實情,找找出問題題的重點,變異異程度及及問題傾傾向,亦亦即發掘掘出活動動主題的個個性,這這就是所所謂知己己知彼的的工夫.2/8/202067小集團活活動的基基本相法法1.小集集團活動動的目的的達達成成企業目目標組織的目標產出物變數媒介變數集團課題集團維持(短期) 目標純利益年間營業額損益

17、結算業績取向(長期) 目標效率的相互關系溝 通意思決定能力人性取向2/8/2020682.主角角工工作者本本人2/8/202069小集團成成功的關關鍵教育育訓訓練練成功的3條件士 氣能 力環 境集團課題的職責集團維持的職責精神的成長人性 教育管理技術固有技術技術 教育塑造心理的環境小集團自主活動經營塑造物理的環境設備 工具 材料 標準2/8/202070透過團隊隊力量持持續改善善就QCC的名稱稱及其定定義而言言,臺灣灣在剛引進時,稱其為為品管管小組,之后后陸續稱稱品管圈或或團結結圈,系指工工作性質質相似或或相關的人,共同驗驗成一個個圈,本本著自動動自發的的精神,運運用各種種改善手手法,啟啟發個人人潛能,透過團隊力力量,結結合群體體智慧,群策群群力,持持續地人事各各种問題題的改善善,而能能使成員員有參與感,滿滿足感,並體認認到工作作的意義義和目的的.2/8/202071在大陸,QCC活動稱稱之為質量小小組凡凡是在生產或或工作崗崗位上從從事各种种勞支的的職工,圍繞企企業的方方針目標標,適用用質量管管理的理理