人力资源师三级

1、2008年5月企业人力资源管理师(三级)考试真题来源：青年人(Qnr.Cn)2010-7-23 10:05:59 【青年人：中国教育考试第一门户】 HYPERLINK /exam/html/list218-1.html 资料下载 HYPERLINK /?gallery-51-grid.html 教材购买一：职业道道德理论论知识一一、职业业道德基基础理论论与知识识部分(第116题题)(一一)单项项选择题题(第ll8题题)1、关关于职业业良心的的说法中中，正确确的是(c )。 (A)如果公公司老板板对员工工好，那那么员工工干好本本职工作作就是有有职业良良心 (B)公公司安排排做什么么。自己己就做什

2、什么是职职业良心心的本质质 (CC)职业业良心是是从业人人员按照照科业道道德要求求尽职尽尽责地做做工作 (D)一辈子子不跳跳槽”是是职业良良心的根根车娶录录2、我我国公民民道德建建设的基基本原则则是（ dd）。 (A)集集体主义义 (B)爱爱国主义义 (CC)个人人主义 (DD)利己己主义33、关于于职业技技能，正正确的说说法是( a)。 (A)职职业技能能决定着着从业人人员的职职业前途途 (BB)职业业技能的的提高，受受职业道道德素质质的影响响 (CC)职业业技能主主要是指指从业人人员的动动手能力力 (DD)职业业技能的的形成与与先天素素质无关关4、一一个人在在无人监监督的情情况下。能能够自

3、觉觉按道德德要求行行事的修修养境界界是( a)。 (A)诚诚信 (B)仁仁义 (C)反思 (D)慎独55、对待待工作岗岗位。正正确的观观点是(a )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死。人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业6、关于诚信。正确的说法是(c )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话(C)真实实无欺。遵遵守约定定或践行行承诺 (DD)善意意的谎言言体现了了诚信的的社会价价值7、关关于办事事公道，正正确的说说法是(c )。 (A)坚持办事公道。耍求

4、当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西。是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变。其标准历来是统一的8、关于节约，正确的说法是( d)。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域。而非个人生活领域 (D)不管职位高低。人人都历行节约二)多项选选择题(第916题题)9.职业道道德的特特征包括括（ add）。 （AA）鲜明明的行为为性 （BB）适用用范围上上的有限限性 (C)法法律强制制性 （DD）利益益相关性性10、社社会主义义核心价价值体系系包括(ac )。 (A)马

5、马克思主主义指导导思想 （BB）中国国特色社社会主义义共同理理想 (C)以以爱国主主义为核核心的民民族精神神和以改改革创新新为核心心的时代代精神 (D)社会主主义荣辱辱观111、职业业技能的的特点包包括(ABBC )。 (A)遗传性 （B）专业性 (C)层次性 （D）综合性12、坚守岗位约基本要求是（BCD）。 (A)遵守规定 (B)履行职责(C)临危不惧 (D)相机而动13、从业人员做到真基诚不欺，要(ABD ) 。 （A）出工出力 （B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人14、从业人员做到坚持原则，要( ABC)。 (A)立场坚定不移 (B)注重情感(C)方法适当灵话 (

6、D)和气为重15、执行操作规程的具体要求包括（ACD ）。 （A）牢记操作规程 （B）演练操作规程 （C）坚持操作规程 （D）修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到（BCD ）。 （A）强化节约资源意识 （B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法 （D）获取节约资源报酬二、职业道德个人表现部分(第1725题) 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状选择其中一个选项作为你的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会(A )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)

7、估计超市会丢失很多东西 (C)设想警察会立即赶到超市维持秩序 (D)相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作18、邻居家周末搞活动。声音很大，严重影响了你的休息,你会(B )。 (A)通过敲打墙壁。提示邻屠 (B)登门说明，让邻房注意 (C)认为邻居的活动一会儿就会结束,自己可以再忍受一会儿 (D)虽然自己很生气,但以不想让邻居扫兴19、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上.你认为( C)。 (A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业 (B)这只是J某的个人爱好而己。无可厚非 (C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助 (D)他应该转行做研究工

8、作，而不是管理工作20、一个多年不见的亲戚突然采访,你正在忙于工作,无暇接待,你会（D )。 (A)让他耐心等待，然后忙自己的事情 (B)边工作边询问一些关于他家里事情,但主要在干自己的工作 （C)要他出去转转,等到下班时再来找自己 (D)责怪他为什么不事先打个招呼2l、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会(B )。 (A)急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走 (B)立即岔开话题,把话题引导到别处 (C)任他们争吵下去,看看谁的辩论水平高 (D)表扬他们的辩论水平,并说明自己的观点 22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致

9、认可,但你(A )。 (A)仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长 (B)始终觉得他有什么“背景” (C)认为总经理偏心于他 (D)认为他仍有待改进23、一般在业余时闻里，你和同事们爱谈论的话题是(B )。 (A)社会新闻 (B)上司的花边消息 (C)生产和销售 (D)朋友的铁闻趣事24、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你全(A )。 (A)很担心。但不知道该怎么办 (B)担心未来会出问题。找机会离开该公司 (C)私下抱怨、担心，但表面上装作若无其事的样子 (D)认为如此作风还能取得好业绩。佩服他们25、假如如你的某某个老同同学要你你帮他一一个“小小忙”，虽虽然这事事违反了了规

10、定，但但显然不不会出问问题，你你会（AA ）。 （AA）不帮帮，并给给予说明明 （BB）帮他他，但告告诉他下下不为例例 （C）帮帮他，但但告诉同同学不要要对外讲讲 （DD）帮他他，认为为理所当当然第二二部分 理论论知识(261255题，共共1000道题，满满分为1100分分)一、单单项选择择题(226885题，每每题1分分，共660分。每每小题只只有一个个最恰当当的答案案，请在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑)226、在在劳动经经济学的的研究方方法中。(C )是是认识客客观现象象。向人人们提供供实在、有有用、确确定、精精确的知知识的方方法。 (A)观察研研究方法法 (BB)实证证研

11、究方方法 (C)对对比研究究方法 (D)规范研研冤肯洼洼27、(A )是是造成非非正常失失业的主主要原因因。 (A)劳劳动生产产率提高高 (BB)气候候的变化化 (CC)市场场经济的的动态性性 (D)总总需求不不足288、劳动动和社会会保障部部发布的的规范性性文件称称为(A )。 (A)劳劳动法规规 (B)劳劳动法律律 (CC)国务务院劳动动行政法法规 (D)劳劳动规章章29，正正常情况况下。每每个月依依照法定定程序延延长的工工作时间间不能超超过( B)。 (A)334小时时 (BB)366小时 (C)38小小时 (D)440小时时30，消消费者市市场是指指所有为为了（CC )而购买买商品或或

12、服务的的个人和和家庭所所构成市市扬。 (A)家庭消消费 (C)政府购购买 (B)个个人消费费 (D)产产业消费费31、影影响产业业购买着着购买决决定的主主要固素素不包括括(A )。 (A)社会因素 (B)环境因素 (C)组织因素 (D)人际因素32、影响工作满意度的因素不包括（D )。 (A)富有挑战性的工作 (B)公平的报酬 (C)支持性的工作环境 (D)合理的分工33、(C )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。 (A)公平公正 (B)适当激励 (C)效率优先 (D)成本节约34、群体决策的优点是(A )。 (A)群体讨论时不易产生个人倾向 (B)能增加决策的可接受性 (C)要比个体决策需

13、要更少的时间 (D)对决策结果的责任清晰35、职业教育不包括(A )。 (A)就业前的职业教育 （B)农村职业技术教育 (C)就业后的职业教育 （D)城市职业技术教育36、员工激励的特点不包括(D )。 (A)任何一种激励方法都不是万能的 （B）激励不一定达到满意效果 (C)员工做出相应反应需要一定时间 （D）激励不一定会产生直接反应37、(A )是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。 (A)岗位调查 (B)岗位评价 (C)岗位分析 (D)岗位分类分级3B、被称为人力资源管理活动的纽带的是(A )。 (A)制度规划 (B)人力赍源规 (C)战略规划 (D)工作岗位分析39、管理岗位培训规范的

14、内容不包括(B )。 (A)经历要求 (B)指导性培训计划 (C)推荐教材 (D)参考性培训大纲40、改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括(C )。 (A)岗位工作的满负荷 （B)岗位的工时制度 (C)岗位员工的知识化 (D)劳动环境的优化41、以下关于工作丰富化的说法错误的是(B )。 (A)促进员工综合素质的提高 (B)有利于提高岗位的工作敢率 (C)增强员工在生理、心理上的满足感 (D)使员工完成任务的内容和手段发生变更42、以下关于企业定员的说法错误的是(C )。 (A)在一定时期内具有相对稳定性 (B)定员标准通过主观努力要能够达到 (C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境 (

15、D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（C ）。 （A）应用范围相同 （B）劳动时间采用的单位长度不同 （C）概念内涵相同 （D）都是对人力消耗所规定的限额44、以下关于零基定员法的表述不正确的是(D )。 (A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始 (B)零基法主要用来测定二、三线人员的定员人赦 (C)零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数 (D)零基法对工作量不饱和的岗位。实行并岗或由一人兼职蒹岗45、影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括(A )。 (A)劳动力市场的结构 (B)企业文化氛围的营造 (C)劳动者的择业意识

16、 (D)竞争对手的人力资源情况46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括(D )。 (A)及时性 (B)节约性 (C)适应性 (D)合理性47、有可能影响内部员工积极性的员工招蓦方式是(B )。 (A)校园招聘 (B)网络招聘 (C)内部招聘 （D)外部招聘48、在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是(C )。 (A)面试 (B)笔试 (C)调查 (D)档案49、在费用和时间允许前情况下。对应聘者的初选工作应坚持(B )。 (A)细选原则 （B ）精选原则 (C)重点原则 （D) 面广原则50、面试的开始阶段应从( A)发问，从而营造和谐的面试气氛。 (A)应

17、聘者熟悉的问题 (B)应聘着不能预料到的问题 (C)应聘者陌生的问题 (D)应聘者能够预料到的问题2008年年5月企企业人力力资源管管理师(三级)考试真真题来源：青年年人(QQnr.Cn)20010-7-223 110:005:559 【青青年人：中国教教育考试试第一门门户】 HYPERLINK /exam/html/list218-1.html 资资料下载载 HYPERLINK /?gallery-51-grid.html 教材购购买5l、一般般让应聘聘者对某某一问题题做出明明确的答答复的面面试提问问方式是是(D )。 (A)开放式式提问 (B)封闭式式提问 (C)清单式式提问 CD)假设式

18、式提问552、(D )大于于等1000时时，说明明在数量量上完成成或超额额完成了了招聘任任务。 (A)录用比比 (B)招招聘完成成比 (C)应应聘比 (D)总总成本效效用533、(DD )说说明了根根据测试试结果预预测将来来行为的的有效性性。 (A)预预测效度度 (BB)费用用效度 (C)内容效效度 (D)同同侧效度度54、(CC )强调人人各有所所长也各各有所短短，应以以已之第第补他人人之短。 (A)要素有用原理 (B)能位对应原理 (C)互补增值原理 (D)动态适应原理55、用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过(C )。 (A)3年 (B)5年 (C)10年 (D)1 5m56、运用面

19、谈法收集培训需求信息的缺点不包括(A )。 (A)影响员工的工作 (B)对培训者的面谈技巧要求高 (C)占用大量的时问 (D)会受到面谈者主观因隶影响57、在制定培训规划时，排序的基本依据是(A )。 (A)任务说明的结果 (B)绩效分折的结果 (C)需求分析的结果 (D)工作分析的结果58、在制定年度培训计划时，(B )负责组织安排企业内部培训过程。 (A)管理者 (B)培训部门 （C)培训者 (D)后勤部门59、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（C ）。 （A）时间控制 （B）配合员工的工作状况 （C）公司制度 （D）合适的培训时间长度60，以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的

20、是(B )。 (A)后者重点是发现受训人员的优缺点 (B)前者需要设计具有探索价值的题目 (C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响 （D)前者着眼于达到某种事先确定的目标61、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（B ）提供的。 (A)任何提出申请的员工 （B）需要再进修的高层管理人员 (C)表现突出的基层员工 (D)有发展前逢的中层管理人员62、模拟训练法的缺点不包括（B ）。 （A）模拟情景准备时间长 （B）对学员要求较高 （C）模拟情景质量要求高 （D）对部门及主客的激励63、在培训激励制度中，对员工激励不包括(B )。 (A)对员工的激励 (B)对培训实施看者的激励 (C)对

21、企业的激励 (D)对部门及主管的激励64、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是(D )。 (A)监督检查人员识限于企业高层领导 (B)在执行各项规章制度时。要加大监督和检查的力度 (C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中 (D)实际运行过程中不断发现问题。及时调整培训制度65、(C )应当从程序、步骤和方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。 (A)绩效管理程序设计 （B)绩效管理制度设计 (C)绩效管理方法设计 (D)绩效考评标准垃计66，容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（A )。 (A)上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)自我考评67、企业组织

22、的绩效开发的目的是（D )。 (A)改善组织的环境 （B)提高组织的知名度 (C)提高组织效率和经济效益 (D)提高组织员工的素质68、适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（D ）。 (A)单向劝导式面谈 (B)综合式绩效面谈 (C)双向倾听式面谈 (D)解决问题式面谈69、以下关于绩效标准法的说法错误的是（ C）。 （A）适用于管理岗位的员工 （B）要规定完成目标的先后顺序 （C）有时间空间、数量质量的约束 (D)采用的指标要具体、合理、明确70、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是(C )。 (A)成绩记录法 (B)绩效标准法 (C)直接指标法 (D)360度考评

23、法71、（D ）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。 （A)报酬 (B)奖励 (C)薪金 (D)工资72、根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的( D)。 (A)对外具有竞争力原则 (B)对员工具有激励性原则 (C)对内具有公正性原则 (D)对成本具有控制性原则73、法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于标准工资的(C )。 (A)100 (B)150 (C)200 (D)300“74、主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是(D )。 （A）总体加权 (B)局部加权 (C)内部加权 (D)外部加杈75、( D)是通过建立一定指标(简

24、称效标)来检查岗位测评结果的效度 (A)内容效度 (B)统计教度 (C)过程效度 (D)结构效度76、通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是。(B )。 (A)排列法 （B）分值法 (C)分类法 （D）评分法77、以下关于劳动关系的说法错误的是( B)。 (A)是产权关系的表现形式（B）主体具有特定性 （C）与劳动分工有直接联系 （D）资本与劳动力结合的表现力形式78、（B ）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。 （A）劳动法律行为 （B）劳动法律关系 （C）与劳动法律事件 （D）劳动法律事实79、职工代表大会讨论集体合同草案应当

25、有（C ）职工出席。 （A）23以上 （B）全部 （C）34 （D）半数以上80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（C ）。 （A）集体协商是平等协商的准备阶断 （B）平等协商属于职工民主参与管理的形式 （C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护 （D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度8l、用于于说明企企业劳动动关系管管理计划划、目标标、发布布规定和和管理标标准的信信息载体体是（BB ）。 (A)汇总报表 （B)正式通 (C)例会制度 （D）劳动管理表单82、一般形式以提出问题。设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（B ）。(A)

26、确定性提问 （B）描述型调查法 (C)不定性提问 （D）目标型调查法83、(A )是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。 (A)标准工作时间 (B)工作时同 (C)计件工作时间 (D)综音计算工作时闻 84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。则该地区月最低工资标准为(D )。 (A)150+a (B)200+a (C)240+a (D)400+a85、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，(C )享受工伤医疗待遇。 （A）不 (B)酌情 (C)全部 (D)部分二、多项选选择题(861255题，每每题1分分，共440分。每每

27、题有多多个正确确答案，请请在答题题卡上将将所有选选答案的的相应字字母涂黑黑。错选选、少选选、多选选，均不不得分)86、资资源的稀稀缺性的的属性包包括(ABBE )。 (A)暂时的的稀缺性性（B）绝绝对的属属性 (C)相相对的稀稀缺性（DD）永久久的属性性 (EE)消费费劳动资资源支付付手段的的稀缺性性87、财财政政策策的手段段包括(ABCCDE )。 (A)调节利利率 （BB）增减减预算支支出水平平（C)增减政政府税收收 （D)调节法法定准备备金库888、以以下关于于“劳动动法的基基本原则则”和“调调整劳动动关系的的具体规规定”的的说法正正确的是是( AACDEE)。 (A)前前者的明明确性高

28、高于后者者 (BB)前者者所覆盖盖的事实实状态小小于后者者 (CC)前者者的明确确性低于于后者 (O)前者所所爱盖的的事实状状态大于于后者 (E)前者的的稳定性性高于后后者899、劳动动权是人人权的重重要组成成部分，其其核心内内容包括括(ABDD )。(AA)平等等就业权权 (BB)劳动动报酬权权 (CC)体息息休假权权 (D)自自由择业业权 (E)职职业培训训权900、企业业经营环环境的微微观分析析包括(BDEE )。 (A)现有竞竞争对手手分析 (B)顾客力力量分析析 (C)潜潜在竞争争对手分分析 (D)市市场力量量分析 (EE)国际际竞争对对手分析析91、常常见的定定价方法法包括(BBD

29、E )。 (A)成本导向定价法 (B)战略导向定价法 (C)需求导向定竹法 (D)利润导向定价法 (E)竞争导向定价法92，满足安全需要的行为可以是(ABCDE )。 (A)免受失业和经济危机的威胁 (B)比其他的竞争者更出色 (C)避免任务或者决策失败的风险 (D)免受疾病和残疾的威胁 (E)避免受到伤害或处于危险的环境93、人本管理原则包括(BC )。 (A)人的管理第一 (e)和诣人际关系 (C)员工和组织共同发展 (D)满足社会需要 (E)构建以人为中心的组织机构94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有(ABC )。 (A)能够使企业提高年度绩效 (B)为员工考评。晋升提供了依据 (C

30、)能够分出职务的高低、职位的优劣 (D)有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划 (E)是进行各娄人才供给和需求预测的重要前提95、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ABCD ）。 (A)编制定员标准（ B）产量定额标准 (C)时间定额标准（D）编制定额标准 (E)各类岗位人员标准96、工作说明书的内容包括(ABDE )。 (A)监督与岗位关系 (B)性别要求 (C)劳动条件和环境 (D)绩效考评 (E)身体条件和资历97、影响工作岗位的因素有(ABCD )。 (A)相关的技术状态 （B）历界任职者的个人意志 (C)劳动对象的复杂性 （D）部门对岗位目标的定位 (E)企业生产业务系统的决策98

31、、为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（ABCDE ）方面的分析。 （A）考勤制度 （B）用人制度 (C) 定员标准 （D）工作岗位 （E）劳动者基本状况99.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（ AE）。 （A）营造良好的企业文化氛围 （B）有效的激励员工 （C）为员工提供健康、舒适的环境 （D）提出人员补充计划 （E）保持员工有效工作的积极性、主动性100、员工档案可以帮助了解到员工的信息有（ACDE ）。 （A）教育 （B）培训 （C）经验 （D）技能 （E）绩效101、广告媒体的总体特点包括（ ABCD）。 （A）信息传播范围窄 （B）信息传播速度快 （C）应聘人员

32、数量大 （D）单位选择余地大 （E）应聘人员层次单一102、非结构化面试的优点包括（ABCDE ）。（A）灵活自由 （B）问题因人而异（C）标准统一 （D）得到信息较深入（E）效率较高103、情景模拟测试比较适用于招聘（ACE ）。（A）服务人员 （B）科学研究人员（C）管理人员 （D）事务性工作人员（E）销售人员104、关于工作地组织，下列说法正确的有（ABCDE ）。（A）要有利于工人进行生产劳动 （B）增加工人辅助生产的时间（C）要为企业创造良好的工作环境 （D）要有利于工人的身心健康（E）要有利于发挥工作地装备使用105、员工配置的基本方法包括（ACD ）。（A）以人为标准进行的配置

33、（B）以岗位为标准进行配置（C）以性别为标准进行配置 （D）以单项选择为标准进行配置（E）以双向选择为标准进行配置106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（ ACDE）。（A）员工同事的评价 （B）员工主管的书面评价（C）员工的技能测试成绩 （D）员工绩效考核的记录（E）员工个人填写的培训需求调查问卷107、培训前期的准备工作包括(BCD ) (A)向主管领导去反映情况 (B)准备培训需求分析调查 (C)同各部门保持密切联系 （D）选择培训需求调查的方法 (E)建立员工背景档案资料108、在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括（ ABCDE）。 (A)是否具有能力做好培

34、训 （B)是否能够了解受训人员 (C)是否有良好的教学水平 (D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯 (E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容109、培训效果评估的内容主要包括(ABDE )。 (A)受训者学习的内容 (B)企业运营成本的变化 (C)受训者工作的改进程度 (D)企业经营绩效的改进状况 （E)受训营工作态度的变化110.、场场地拓展展训练可可以便团团队在(ABCCE )方方面得到到收益和和改善。(A)变革与学习 (B)杰出债导 (C)心态和_士气 (D)共同愿景 (E)沟通与默契111、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（BDE ）。(A)集体决策法

35、 (B)等价变换 (C)角色扮演法 (D)悟性训练 (E)个人指导法112、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括(CDE )。 (A)不可抗拒力造成的费用 (B)预付成本 (C)考评者定时观察的费用 (D)改进绩教的成本 (E)考评方法的研制开发的成本113、导致绩效不佳的组织原因包括（ABDE ）。(A)不可抗拒力造成的费用 (B)预付成本 (C)考评者定时观察的费用 (D)改进绩教的成本 (E)考评方法的研制开发的成本114、分析工作绩效的差距的具体方法（ABDE ）。 (A)行为比较法 (B)目标比较法 (C)水平比较法 (D)纵向比较法 (E)横向比较法115、以

36、下关于关键事件法的说法正确的有（ACDE ）。 (A)只包含有效的工作行为 (B)描述了员工的行为 (C)描述了员工行为产生的结果 (D)描述了行为产生的背景 (E)员工自己描述工作中的关键事件116、外部薪酬包括（ABCE ）。 (A)基本工资 (B)绩效工资(C)社会保险 (D)晋升机会 (E)额外津贴117、日常薪酬管理工作具体包括（ABCE ）。 (A)开展薪酬的市场调查 (B)制定年度员工薪酬激励计划 (C)调查各类员工的薪酬状况 (D)对员工的薪酬进行必要调整 (E)对报告期内人工成本进行核算118、工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为（ABCDE ）。 (A)由高到低 (B

37、)由大到小(C)由优到劣 (D)由难到易 (E)由上到下119、福利管理的主要内容包括（ ACDE）。 (A)确定福利薪酬 (B)明确实施福利的目标 (C)确定福利对象 (D)确定福利的支付形式 (E)福利制度与绩效考评结合120、劳动法律包括（BCD ）。 (A)主体 (B)客体 (C)权利 (D)义务 (E)内容121、目前我国职工参与管理的形式主要是（ACE ）。 (A)平等协商制度 (B)代表参与 (C)有组织地参与 (D)个人参与 (E)职工代表大会制度122、企业劳动争议调解委员会由（ABCDE ）组成。 (A)职工代表 (B)行政机构代表 (C)工会代表 (D)用人单位代表 (E

38、)法律顾问123、下列关于集体合同的说法正确的有（BCDE ） (A)集体合同为法定要式合同 (B)集体合同应以书面形式订立 (C)集体合同可以分为主体和附件 (D)口头形式的集体合同也具有法律效力 (E)我国法定集体合同的附件主要是工资协议124、劳动合同管理制度的内容包括（BDE ） (A)试用期考查办法 (B)劳动合同续订的审批办法 (C)集体合同草案的拟定、协商程序 (D)劳动合同解除的审批办法 (E)劳动合同管理制度修改、废止的程序125、以下属于劳动保护费用的有（ ） (A)工伤认定费用 (B)工伤医疗费用 (C)工商评残费用 (D)工伤保险费用 (E)工伤人工费用2008年年5月

39、企企业人力力资源管管理师(三级)考试真真题来源：青年年人(QQnr.Cn)20010-7-223 110:005:559 【青青年人：中国教教育考试试第一门门户】 HYPERLINK /exam/html/list218-1.html 资资料下载载 HYPERLINK /?gallery-51-grid.html 教材购购买一、简答题题（本题题共2题题，每小小题100分，共共20分分）1、 简简要说明明工作岗岗位调查查设计方方案的构构成。（110分）2、 劳劳动法对对确定和和调整最最低工资资标准应应考虑的的因素做做了哪些些原则性性的规定定？（110分）二、计算题题（本题题1题，共共20分分。先

40、根根据题意意进行计计算，然然后进行行必要分分析，只只有计算算结果没没有计算算过程不不得分）表1是某一一机械制制造企业业20008年11月至33月企业业人工成成本支出出的统计计表。请请您：（1）指出出各项人人工成本本的列支支科目并并填写在在（丙）栏栏内（114分）序号工业业企业人人工成本本构成(甲)金额(乙)列支科科目（丙丙）1产品品生产人人员工资资、奖金金、津贴贴和补贴贴5220 2产品品生产人人员的员员工福利利费441.66 3生产产单位管管理人员员工资24 4生产产单位管管理人员员的员工工福利费费2 5劳动动保护费费188 6工厂厂管理人人员工资资1220 7工厂厂管理人人员的员员工福利利

41、费110 8员工工教育经经费336 9养老老、医疗疗、失业业、工伤伤和生育育保险费费1888 10销销售部门门人员工工资2210 11销销售部门门人员的的员工福福利费16 12技技工学校校经费3600 13工工会经费费444 14员员工集体体福利设设施费36 合 计计 (2)分别别核算出出该企业业20008年11月至33月的人人工成本本，在制制造费用用、管理理费用和和公益金金中所列列支的金金额。（66分）三、综合分分析题（本本题共33题，每每小题220分，共共60分分）1、20008 年年3 月月，著名名的TZZ 超市市在H 市人才才市场召召开了专专场招聘聘会，拟拟在H 市招聘聘15 名销售售

42、部门经经理。招招聘当天天，TZZ 的招招聘工作作人员把把H 市市人才市市场的二二楼大厅厅布置的的并井有有条。楼楼梯上贴贴着TZZ超市的的宣传画画，二楼楼门口放放着一台台电视机机，连续续播放着着介绍TTZ 资资料的影影碟。负负责招聘聘工作的的邢女士士说：“TTZ 重重视流程程管理，招招聘工作作也不例例外。我我们在招招聘时早早己做了了充分的的准备，制制定了详详细的招招聘计划划，我们们只要在在招聘的的各个流流程环节节中把好好关，招招聘的质质量不会会有问题题。”TZ的招聘聘主要有有以下几几个步骤骤：（1）领表表。进场场的应聘聘者要先先在入口口处领取取一张申申请表，填填写有关关个人资资料、教教育程度度、

43、家庭庭状况、为为什么来来TZ 工作等等问题。领领表，这这个看似似简单的的过程却却能淘汰汰掉不少少应聘者者。比如如有些人人到TZZ 来应应聘却没没有准备备简历和和照片等等基本资资料，TTZ 认认为他可可能缺乏乏策划组组织能力力，不太太适合做做零售业业的部门门经理，TTZ 通通常是不不给此类类应聘者者机会的的。 （22）初选选。应聘聘者填好好申请表表之后，将将其交给给人力资资源部的的工作人人员。由由他们进进行初选选。邢女士说说，在这这个过程程中TZZ 会认认真地看看申请表表，问应应聘者一一些问题题，再淘淘汰一些些明显不不适合的的应聘者者。 （33）初试试。通过过TZ的的初选后后，应聘聘者就可可以到

44、部部门经理理那里面面试了。TTZ的一一个门店店的7 位部门门经理（包包括4 个销售售部门的的经理、人人力资源源部经理理、收银银处经理理和财务务经理）参参加面试试，经理理们都会会问一些些问题。根根据每一一位应聘聘者回答答的情况况，都会会写下AA 、BB 、CC 、DD 的评评语。通通常被评评为“AA 、BB ”的的应聘者者才有可可能参加加下一轮轮面试。（4）复试试。通过过了初次次面试的的人员，一一周内会会接到TTZ人力力资源部部的复试试电话通通知。接接下来还还要经过过至少22 次面面试，最最后才接接受总经经理的面面试。这这时，初初试过关关的100 位人人员中大大约会有有l 位位能够成成为TZZ

45、的员员工。请回答下列列的问题题：（1） TTZ 在在H 市市人才市市场召开开招聘会会，要做做哪些准准备工作作？（110分）（2）在招招聘的“初初选”阶阶段，审审查申请请表时，您您认为该该注意哪哪些问题题？（110分）2 、RBB 公司司是一家家皮鞋制制造企业业，拥有有近4000 名名员工。针针对公司司生产线线频频出出现质量量事故、质质量检查查员疏忽忽大意、管管理部门门质童意意识淡薄薄等一系系列问题题，公司司领导决决定举办办专门的的质量管管理培训训课程来来解决这这些问题题。 质质量管理理的培训训课程被被安排在在每周五五晚上七七点至九九点时进进行，为为期100 周。员员工可以以自愿听听课，公公司不

46、给给员工支支付额外外的工资资。但是是公司主主管表示示，如果果员工能能积极地地参加培培训，那那么其培培训的考考核结果果将记入入个人档档案，作作为公司司以后提提职或加加薪的重重要依据据。培训课程由由质量监监控部门门的李工工程师主主讲。培培训形式式包括讲讲座，放放映有关关质量管管理的录录像片及及一些专专题讨论论。内容容包括质质量管理理的必要要性、影影响质量量的客观观条件、质质量检验验标准、检检查的程程序和方方法、质质量统计计方法、抽抽样检查查以及程程序控制制等内容容。公司司里所有有对此感感兴趣的的员工和和管理人人员都可可以去听听课。课程刚开始始时，听听课人数数平均在在60 人左右右。在课课程快要要结

47、束时时，听课课人数下下降到330 人人左右。而而且，因因为课程程是安排排在周五五的晚上上，所以以听课的的人员都都显得心心不在焉焉，有一一部分离离家远的的人员课课听到一一半就提提前回家家了。在总结这次次培训的的时候，人人力资源源部经理理总结说说：“李李工程师师的课讲讲得不错错，内容容充实，知知识系统统，而且且幽默风风趣，引引人入胜胜。至于于听课人人数的减减少并不不是他的的过错。”请回答下列列问题：( l ）您您认为这这次培训训在组织织和管理理上有哪哪些不合合理的地地方？(10分分)( 2 ）如如果你是是RB 公司的的人力资资源部经经理，你你会怎样样安排这这个培训训项目？(100分)3 、某公公司

48、又到到了年终终绩效考考核的时时候，从从主管人人员到员员工每个个人都很很紧张，大大家议论论纷纷。公公司采用用强制分分布式的的末位淘淘汰法，到到年底根根据员工工的表现现，将每每个部门门的员工工划分为为A 、BB 、CC 、DD 、EE 五个个等级。分分别占110%、220 、400%、220 、l00%，如如果员工工有一次次被排在在最后一一级，工工资降一一级，如如果有两两次排在在最后一一级，则则下岗进进行培训训，培训训后根据据考察的的结果再再决定是是否上岗岗，如果果上岗后后再被排排在最后后10% ，则则被淘汰汰，培训训期间只只领取基基本生活活费。主管人员与与员工对对此都有有意见，但但公司强强制执行

49、行。财务务部主管管老高每每年都为为此煞费费苦心，把把谁评为为E 档档都不合合适。该该部门是是职能部部门，大大家都没没有什么么错误，工工作都完完成得很很好。去去年，小小田有急急事，请请了几天天假，有有几次迟迟到了，但但是也没没耽误工工作。老老高没办办法只好好把小田田报上去去了。为为此小田田到现在在还耿耿耿于怀，今今年不可可能再把把小田报报上去了了。那又又该把谁谁报上去去呢？请回答下列列问题：( 1 ）财财务部是是否适合合采用强强制分布布法进行行绩效考考评？为为什么？( 99 分）（2）强制制分布法法有何优优点和不不足？（111分）1、C PP7 2、DD P335 3、AA P440 44、A

50、P844 5、AA P9996、C PP1377 7、CC P1166 8、DD P1194 99、ADD P227 10、AAC PP3611、ABBC PP91 112、BBCD P744 13、AABD P1445 144、ABBC PP1700 15、AACD P222916、BCCD PP2533 117、AA 18、BB 199、C 20、DD21、B 222、AA 23、BB 244、A 225、AA第二部分 理理论知识识26、C P118 277、A P222 28、AA PP39 299、B P440 30、CC PP4831、A P883 32、DD PP1011 333、

51、CC PP1099 334、AA PP1200 355、A P114036、D P1176 37、AA PP1900 338、AA PP5 399、B P66 40、CC PP241、B P119 442、CC PP24 443、CC PP29 444、DD PP44 445、AA PP3946、D P556 477、B P662 48、CC PP69 499、B P774 50、AA PP7651、D P777 52、DD PP83 533、D P885 54、CC PP93 555、C P110456、A P1119 57、AA PP1322 588、B P1134 599、C P1136

52、 60、BB PP146661、B P1149 62、BB PP1533 633、B P1156 644、D P1165 65、CC PP171166、A P1173 67、DD PP1811 68、DD PP1833 69、CC PP1911 70、CC PP206671、D P2210 772、DD PP2133 73、CC PP2288 74、DD PP2300 755、D P224376、B P2265 777、B P2268 78、BB PP2711 799、C P2277 80、CC PP279981、B P2283） 822、B P2292 83、AA PP2933 844、D

53、P3306 85、CC PP313386、ABBE P4 87、AABCDDE PP24 888、ACCDE P229 899、ABBD P311 90、BBDE P66191、BDDE P755 92、AABCDDE P1223 93、BBC P1665 94、AABC P11 955、ABBCD P2296、ABBDE PP21 977、ABBCD P330 998、AABCDDE P400 999、AAE P555 1000、AACDEE PP58101、AABCDD PP66 1022、ABBCDEE PP69 1033、ACCE P788 1004、AABCDDE PP86 1005

54、、AACD P1108106、AACDEE PP11771077、BCCD P1222 1008、AABCDDE P1441 1109、AABDEE P1143 1110、AABCEE PP1499111、BBDE P1161 1112、CCDE P1176 1113、AABDEE PP1822 1114、AABDEE P1184 1115、AACDEE PP2000116、AABCEE P2210 1117、AABCEE PP2144 1118、AABCDDE PP2233 1119、AACDEE P2253 1220、BBCD P2772121、AACE P2881 1222、AABCDD

55、E PP2822 1123、BBCDEE P2288 1124、BBDE P29982008年年5月企企业人力力资源管管理师(三级)考试真真题来源：青年年人(QQnr.Cn)20010-7-223 110:005:559 【青青年人：中国教教育考试试第一门门户】 HYPERLINK /exam/html/list218-1.html 资资料下载载 HYPERLINK /?gallery-51-grid.html 教材购购买一、简答题题（本题题共2题题，每小小题100分）1、评分标标准（110分）PP7工作岗位调调查的设设计方案案应包括括以下项项目：（1） 明明确岗位位调查的的目的 （2分分）（

56、2） 确确定调查查的对象象和单位位（2分分）（3） 确确定调查查项目（22分）（4） 确确定调查查表格和和填写说说明（22分）（5） 确确定调查查的时间间、地点点和方法法（2分分）2、评分标标准（110分）PP3055确定和调整整最低工工资标准准应考虑虑的因素素：（1） 劳劳动者本本人及平平均赡养养人口的的最低生生活费用用（2分分）（2） 社社会平均均工资水水平（22分）（3） 劳劳动生产产率（22分）（4） 就就业状况况（2分分）（5） 地地区之间间经济发发展水平平的差异异（2分分）二、计算题题1、评分标标准p2252(14分分)2008年年5月企企业人力力资源管管理师(三级)考试真真题来源

57、：青年年人(QQnr.Cn)20010-7-223 110:005:559 【青青年人：中国教教育考试试第一门门户】 HYPERLINK /exam/html/list218-1.html 资资料下载载 HYPERLINK /?gallery-51-grid.html 教材购购买表1序号工业业企业人人工成本本构成（甲甲）金金额（乙乙）列列支科目目(丙)（1）产品生生产人员员工资、奖奖金、津津贴和补补贴5520制造费费用（11分）（2）产品生生产工人人员的员员工福利利费441.66制造造费用（11分）（3）生产单单位管理理人员工工资224制制造费用用（1分分）（4）生产单单位管理理人员的的员工福福利费2制制造费用用（1分分）（5）劳动保保护费18制造费费用（11分）（6）工厂管管理人员员工资1200管理理费用（11分）（7）工厂管管理人员员的员工工福利费费