中介房源客户沟通话术

1、初次联系：经纪人：您好，打扰您了，请问您可否是在XX小区有一套房子呀？注：（确定客户能听到的情况下，此话连结说完，中间不要逗留，杜绝语：喂。说完逗留让客户提问）房东：你这里是哪里啊？有什么事吗？经纪人：我们是后湖中介公司的，我有一个客户，点着要XX小区的房子，他的朋友在里面居住，想和他的朋友住在一起，急着找XX小区的房子，我们帮他找了几套，不太合适，问您房子近期有没有想过打算销售啊？（注：此话术连续说完，表达要清楚。若是客户有打断，不能够逗留。最后一句语调放慢低。在客户不明确的情况下，不要报出自己所在公司名称，）以下为客户回答的几种方式以及应答。房东：我们的房子才装修，不卖。经纪人：那有没有想

2、过出租呢？房东：我需要考虑下经纪人：好的，您考虑下吧，那您看我什么时间比较方便联系您？我把我的手机号码用短信发给您，若是您还有其他关于房子方面的问题，能够直接电话我，希望能对你有所帮助房东：你是怎么知道我的电话号码的？你是那个公司的？经纪人：不好意思，特别对不起打扰到您了，感谢您（注：关于纠结的房东，不纠结，先致歉，后感谢，不浪费时间）房东：我在考虑出不销售，现在我这房子能够卖多少钱啊？经纪人：请问：面积？楼层？装修？可否两证？有无5年？可否还有贷款？有多少贷款？您想卖个什么价？注（专业参照，类比的回答）房东：旁边开盘的房子不是元/平米了吗？怎么我的房子价格这么低啊？经纪人：我们刚卖了一套此小

3、区的房子，成交价格是元/平米。买方过户后期的花销是XXX，除了房价，过户花销是买方其他交的。总合买下来平均元/平米。新盘的价格是XXXX,毕竟是新盘，新盘和次新盘的价格必然是有差其他，若是买方的预期价格高出新盘，别人必然会优先考虑新盘。再说了，您的房子毕竟有几年了，土地使用限时也会比新盘的限时要短，若是换成是您，估计您也会这么考虑，你说对吧房东：我的房子是装修过了的，花了很多钱，怎么可能和新盘的毛坯房来比较？经纪人：如您所说，您装修了，花了很多钱，那我们能看看您的房子吗？我们看了您房子详尽的装修情况，尔后才能评估出一个合理的价位，你看能够吗？您近来什么时间比较方便，我好安排时间来看您的房子。请

4、问，您今天有时间吗？房东：我今天没有时间经纪人：那我就明天打你的电话，看明天你能不能够安排出时间来房东：我近来蛮忙，没有时间经纪人：那您估计什么时间比较方便，我电话您。、房东：还是我考虑好了，电话你吧经纪人：好的，您考虑下吧。我把我的手机号码用短信发给您，我是XX中介公司的，我的名字叫XXX，若是您还有其他关于房子方面的问题，能够直接电话我，希望能够对您有所帮助感谢你，耽误了您这么长的时间，实在是不好意思，感谢您了！再见（重申：电话陌拜小区业主，必然要对此小区销售的价格有所认识，以对付业主的问题，以及给出建议。关于希望值很高的业主，用已经成交的房子的价格来进行类比，让业主考虑，点到即可）销售房

5、源的跟进：房子还在卖，则按下面的话题进行沟通：向来围绕着价格产生跟进的话题，能够分次进行。（逼价格）1、经纪人：我素来介绍您的房子，今天还在介绍，但客人都表示考虑一下，就没下文了，你看我们的价格可否做个适当的调整，您看多少比较合适。（这样，房东就不会烦躁，就会去配合你的工作，认可你的服务是在帮助他更快的卖掉房子。）2、经纪人：不好意思，打扰您了。还是关于您那套房子的事。我们公司素来都在不断地介绍，但一说到价格就不看房了。我得可否是价格偏高，可否做个整？因按个价格来算，价确有点高。自然房子是很不的，但是竟是旧了。我得差不多的就可以定。您呢？3、经纪人：XX先生（小姐），不好意思，您的房子我许久都

6、没客人去看了。因我素来介绍，客人一到价格就嫌，看都不去看，因此我想价格方面先不跟客人明确，我估客人的承受能力差不多的情况下，就他去看您的房子。至于价格能出到多少，我到再向您反，尔后我再商讨定价，能够？我希望您赶忙销售，而且是个合理的价格，好？房子已销售了，则按下面的话题沟通：经纪人：你好！你那房子已掉了，是？恭贺你！那您戚朋友有没有其他房子要的，经纪人：恭贺、恭贺，必然是了个好价了，是吧！可是我又得帮我的客去找房子了。了，您以前住在那处，比熟悉，可否帮忙介一下呢？客人真的很喜那周边的房子哦！那您必然有其他地方的房子吧！相信我会帮您到好价格。出租房源跟进：租房子还在，则按以下话术沟通：依旧向来围

7、绕着价格产生跟进的话题经纪人：我素来介绍您的房子，今天在介绍，但客人都表示考一下，就没下文了，你看我的价格可否做个适当的整，您看多少比合适。您房子有考？我在正好有个客在.您多少价格合适,我有个客能承受在,那我在去看一下能够?我也好向他(客)做介绍,那你看下午是3点是4点呢?经纪人：了，我有个很有意的客人，因前一次他看中了您那周边的一套房子，很意，因工作就在那，但是最后没成，你套有考？客人由于前一次没成，相信次在价位上可能有，可以承受*万。您呢？个客人是第一次看房有，客人很急，年终以前必到房子，他少儿就在那周边上学，重点考哦。其价位合适了也好，要不空着也许收房租也人，您呢？（尽量引导和说服客户转

8、租为卖）若是出租的房子可销售时：经纪人：您房子有考？我在正好有个客在.您多少价格合适,我有个客能承受在,那我在去看一下能够?我也好向他(客)做介绍,那你看下午是3点是4点呢?房子已出租，则按以下活术沟通：经纪人：你好！你那房子已租掉了，次租了多少啊，哦！好（若是已租掉了的要到期，并在系中做提示）恭贺你！那您戚朋友有没有其他房子要的。经纪人：真是憾，不不要，那何到期呢？您看可否帮我个忙。戚朋友、居可否有考？因您那比认识，改天我自登拜和教，感您我工作的支持，心您服。二、约客户看房：经纪人回访：你好！有一套房子是登，我看房很急着，在XX花园，全部都装修好了，按行情可100万的，房才90几万,很低价,

9、因此，我赶第一个通知你。是120几平方米的，交通很方便，(一步初略点)在XX面我下午3点抓去看一下(迫式).经纪人回访：无论怎，既然您委托我房，我就有在第一通知您市上出的好房源，吧！经纪人回访：好房子不等人，有意向的得抓。人回：主若是他的价格低于市行情，必然不上低价，但合适就好，一分一分嘛！经纪人回访：多看一套您来百利无一害的一个，多一次机遇，机遇出就掌握。三、带看时的技巧话术：对客户：经纪人：这样吧！我们配合一下，你待会儿去看房时，在房东眼前要假装不满意，挑几个缺点，看好后就走，时间不要太长，我今后与他谈价就会比较有利，要不然的话，你若就地与房东谈价，房东就感觉你满意就会顶住价格，那对我们没

10、啥利处，你说呢？经纪人：我们只要看清楚就好，不能够表现过于满意，要不价格可能还会上涨。恰到利处，只说贵就好。经纪人：为了保障您能够以最低价格买到这套房子，就需要配合。经纪人：千万别现场谈判，您能够问价格，为我的后边谈价打基础。对房东：你好！待会儿去看房，由于这个客户很会压价，为了防备客户讨价还价，我给客户先报了个*价格，您配合一下。自然，若能够卖个好价我也替你快乐。我们一起努力，希望能够顺利达成交易。感谢！经纪人：为保证您能够实收到*万，我们加上花销，又由于客人很会砍价，我们给他是报*万。经纪人：前一次这个客户看中了一套，最后由于没空间才差3000元就泡了一单，遗憾啊！因此此次我要这样，更是为

11、了保障您的权益，能多卖最好，对不对？经纪人：这个客人很会讨价还价，我带他看的房子，每套都要砍个两三万，因此为了能帮您卖个理想的价格（*价），等会客人若是有向您问价格方面，千万不要报底价，先说*价（报价），由于客人都不会相信您这个是底价呀，他还会希望越低越好，这也是人之常情嘛，您说呢？因此我需要配合。四、第一次看房后与房东的反响话术经纪人：你好！刚刚看了房子，客人跟我说了很多，就是感觉我们的装修不太合适他的风格，（或找其他原因）我估计可能是价格原因，但是没关系我会再努力一下，再跟客户谈一下，你看呢？（这个客户还是蛮有诚意的，我感觉要不就50万，此时不要去重申是各税还是实收（本来登记时是52万）您

12、也考虑一下，我这边必然会再去争取的。故意拉大价格差距，试试房东心里底价：经纪人：我都不好意思给你说，但是必定反响，自然是不能够能的，但是我感觉这个价格比较合适，您认为呢？客人对房子是很满意，但是：a、不能够落户b、划片不好c、地段离上班地远d、少儿上学远e、楼层不好C、房子挂了这么久还没卖，（客观重申房子的缺点，但不能够故意）。经纪人：XX房东，刚刚客人看后的情况我给您反响一下，整体感觉还能够够，特别是客人感觉您这个人很不错，挺平易的，希望能够跟您交朋友。现在有个问题是a、客厅的光辉不够好；b、内部结构需要改造；c、装修风格不合适他，要改造（选择一个原因）。因此若是这样的话，他还要花几万去重新

13、整理，那我估计他就是价格问题。我试试过他的价格，差距荒僻了些，那我想再努力一下，争取让他加一些。若是能加到50万，我想您也愿意，是吗？由于他本来的出价被我否定掉了。他才说48万，我都不好意思跟您提这个价，您说是吗？那我这边能做的工作我都会先去做的。什么情况我还会向您报告的。房产经纪人话术（模拟一）经纪人款待客户，必定主动咨询的事项。经纪人：您好？有什么需要帮助的吗？客户：我想买房。经纪人：您想买多大面积的房子？几居室？（除非客户明确说明朝向、楼层等具体信息的说明，经纪人不要咨询过于认真，初次款待做到简单认识就可以，目的是认识地域及大概情况此后介绍看房，若是咨询过于认真，就被动了。不要用户找房，

14、而是以房找户）客户：100平米左右。3居吧。经纪人：请问您想买哪个地域的房子？(经纪人不要咨询详尽哪个小区的)客户：XXXX地方经纪人：（经纪人要主动咨询客户买房动机）您在这买房是为了上班方便还是为了照顾老人？先生看您很年轻，您是为了结婚买房吗？今年结婚买房的客户挺多的，您计划的结婚时间是几月啊？先生您选择的这个楼盘投资回报佷高，您是买房投资吗？先生您买房的商圈是学区房比较集中的地方，您是为了孩子上学买房吗？若是不是我就不关心户口问题了。先生，您是为了改进现在的住所条件买房吗？您可否需要卖掉现在的房子才能筹办到房款，也许您能够考虑贷款买房。F您可否是拆迁买房,拆迁款可否到位.经纪人：您以前买过

15、房子吗？您以前看过哪个小区的房子？以前有看上的房子吗？您看房看了多久了?您经过哪此中介看过房子?客户：没在武汉买过房子。经纪人：您现在住的房是租的还是买的？（依照客户的年龄提出问题）您现在的房子是多少平方的？您可否自己住还是和老人一起住？客户：租的，2居。不知道多少平。经纪人：（主动认识客户的承受能力）您认识这一带的房子单价吗？基本在*左右，估量大概是？您最高承受房款总价是多少？您是贷款还是全款客户：打听过，大概在8000左右吧，房款总数不高出80万，贷款买。经纪人：（主动认识客户的资信）您需要用公积金贷款还是商业贷款？您是考虑首付在多少万之内？您考虑今后月还款在多少之内？您需要贷款几年？您以

16、前买过几套房子，带过几次款。客户：公积金商贷都能够。首付30万。月还款不高出3000。贷20年。没买过房，头一次贷款。经纪人：（判断购买者够买能力）不知您方便看房的时间。上班离这儿远吗。若是有合适您需求的房子，我会第一时间通知您，并带您看房？客户：这个到时候再说吧。经纪人：若是您离得比较近的话我能够给你约在中午看房（侧面认识客户的工作）客户：XXXX单位。到时候再说吧，有合适的能够看。经纪人：（主动留客户的联系方式，尽可能多的,不用然一口气都问完，依照实质情况）能够留下您的手机号码或固定电话号码吗？除了这些电话，我还能够与您的家人联系吗？这样方便有合适房源时及时通知到您！您有邮箱吗？我把一些房

17、源的照片发到您的邮箱里。方便您随时看房。客户：XXXXXXXX经纪人：好，感谢您，我们有合适的会第一时间联系您，最后问一下，您是经过什么方式知道鹏飞房产的呢？客户：网络（或朋友介绍等等）房产经纪人话术（模拟二）1客户：这套房子最低多少钱？（比方：50万的房子）经纪人：您以为多少钱比较合适呢？客户：45万左右。经纪人：45万，那我请房东过来，您能不能够马上定呢？客户：那必然要考虑一下。经纪人：因此说，买房子不能够只以价格为准，最重点的是房子适不合适你，若是房子您不满意即使低价一点你也不会买是吗？因此我们还是先去看一下房子（那现在有空的话，我马上约一下，我们一起去看房。）2、客人在看房源，经纪人上

18、前款待，他不理不睬，只说我看一看，你忙你的。经纪人：制造悬念，找一套特别超值的房子吸引他，让他张口说话。若是这套房子不合适他，再用其他的房子套取他的需求，再判断他的成熟度。关于以上方法无效的客户，我们不要给他太大的压力，我们要诚心的地上名片，委宛的说：“您买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料您能够先带回去看一下，今后若是有什么需要帮忙的话，您能够找我，关于这方面，相信我还是比较专业，能够帮得上部分忙。3、房东希望值太高，如何引导？经纪人：先生，我理解您的想法，我们也希望您多卖一点，我们的佣金也能够多收一些，但是，您也知道，现在的房价很透明，不是由您或我能决定的，是由市场决定的，像您这房子要

19、卖这价格，比较难出手。客户：多少钱比较合适？经纪人：先生，您为什么要卖这价格？我相信您也去认识过行情。客户：本来买的价格装修价格，我的装修很好。经纪人：先生，我相信您的装修确实不错，头几天在金湖帝景里，我们也卖了一套面积相同，装修很漂亮，就是楼层没您这套好，他就卖57万，您能够做个参照。若是可是为了迎合您，说能够卖到68万，到时卖不掉，对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一下房子吧！看了今后我心里比较有底，也比较方便销售，我们公司帮您免费评估。客户：不用了，有客户再带过来吧，我就卖这个价格。(房东比较坚持，保护意识较强的情况下。)经纪人：那您看您这边价格能不能够往下调一些，我先跟客户报64

20、万，您看可不能够够，客户看满意后，我再与您商讨.客户:那先按这个价格来报吧。4、帮忙估一下价格？客户：小伙子，您帮我估一下，这套房子能卖多少钱？经纪人：说实话，我没有看过房子真的是不好估价，给您估高了卖不掉，是对您的不负责任，估低了您又不快乐。客户：没关系啦，你们是专业做这个的，你就蛮给我估一下。经纪人：那这样吧，我和您说一下方才卖掉的和您赞成社区的房子，您参照一下。客户：好，你说。经纪人：（给他举两个相对典型、比较低价的房子）那您感觉卖多少钱呢？（让他说些自己的心理价位）客户：这价格太低了，我不会卖，我最低也要卖（）价格。你看看有这样的客人就带过来。经纪人:好的，交给我。5、关于空房屋如何拿

21、钥匙？经纪人：李小姐，我问一下，您的房子目前是空着，还是自己住？李小姐：空着，许久没住了，怎么啦？经纪人：李小姐既然空着，我建议您把钥匙放一副在我们这边，我们会给您开张公司的收条。李小姐：那不能够，钥匙怎么能任意给你们呢？经纪人：其实，我们也特别理解，您可能目前还不大相信我们公司，您看我们一抽屉都是钥匙，而且有几套都是方才装修好的，设备都齐全，房东本来也不相同意，看了几次房子都不是很方便，有时是中午、有时是晚上。您也知道，客户白天一般都有上班，没什么时间，只有中午、夜晚也许周末才有空，因此房子在我们这两三个月还没看几个客人，今后房东上周钥匙拿过来，我们帮它美化一下，现在就有个客户谈的差不多了，

22、因此说我建议您把钥匙放这边，大家也比较方便，您感觉呢？李小姐：那我考虑一下，回去和家人商讨一下。经纪人：我们真的很希望您钥匙能放在我们这边，一方面确实方便我们的带看，提高效率，另一方面您自己，据我们统计，一般一套房子成交的话，要带看二十至三十个客人才能6、买卖双方互留名片，应怎么办？客户:先生(房东)，这是我的名片。经纪人：（必定马上以客户手中抢过名片）并道：对不起，先生，我们公司规定不相同意这么做，若是您们确实有什么事情，到时我们能够帮您们联系。客户：这没什么大不了的，可是留一下名片。经纪人：先生，这个希望您能体谅一下，您也知道行有行规，若是我让你们这么做，回去我必然是要挨骂的，您们人这么好

23、，也希望理解我的苦处。7、当客户和房东直接谈价格，那经纪人该怎么办？客户：（z先生）：x先生，您最低要卖多少钱？（直接问价格）房东(x先生)“疑心了一下。经纪人：x先生，您爱人告诉我说要卖55万，经纪人速度要快，不能够让房东先说出口。房东：是啊！经纪人：z先生，您看一下，房子我们也看过了，房子房东也在，您能出多少钱，我们也能够当面谈谈。8、客户在思虑!经纪人：z先生，要不这样，买房是大事情，您爱人应该也要再看一遍吧！我们先回去和她商讨商讨，也让房店东人商讨一下，看看能商讨多少？我们还是先走吧。经纪人：太麻烦您了，我们走吧。”走到门口做要开门的样子。对客户说：我们下去看一下杂物间，免得下次还要来

24、看。对客户说：我对这社区很认识，一起到下面去逛一下。(总而言之找个借口把客户支开)9、客户还价太离谱，怎么办？经纪人：陈先生，昨天我们看的那套房子，确实不错吧。上个月我刚买套差不多的面积，装修还没这个好都卖了55万，您看这房子，您能出多少钱？陈先生：52万,若是52万我就蛮买。经纪人：52万（惊讶状），陈先生，我也理解您，作为您们买方讲都希望价格低些，其实我们立场同您们一样。但是，我感觉这房子，必然不能够能，由于这房东您也见过，而且房子的情况您也知道。房东人是比较实在，我做这也是很专业，像房东开这价格真的比较实在，在这周边也找不到这么低价的房子，若是，陈先生您有诚意的话，也出一个比较实在的价格

25、。陈先生：也差不多啦，我这价也蛮高的。这房子也不是说很低价，我朋友上个月也刚买了套差不多的，才买万。经纪人：x先生，我想请问一下您朋友的房子在哪此中介买的？陈先生：他自己买的。经纪人：那是很低价，那你朋友真好运买了这么好的房子，但是现在要买那么低价的房子，真的找不到了。唉！若是让你朋友赚1万块钱卖给你不知道她肯不肯？10、客户和业主约好，房东迟到或失期时，我们怎么办？客户（李小姐）：怎么搞的，房东还没到？经纪人：不好意思，李小姐，这房东平时都很准时的，一般还会提前几分钟，今天不知道有什么事情，我给他打个电话问一下。客户（李小姐）：能够，你打一下。经纪人：（拨通房东电话）结果：1）短时间内会到。2）过1小时会到。3）不会到。经纪人回答：1）李小姐，请稍等一下，房东一会儿就到。2）李小姐，不好意思，房东临时有事，过一个小时才到，要不我们先看一下其他房子，您看您能不能够等。客户（李小姐）：1）能够。（我们马上就约就近的房子）2）不能够够。（很诚意的致歉，并送她回去，尔后给房东打电话，让他不用过来）3）（打假电话）您好，是房东吗？您到哪里了？我同客人在这等了许久了，客户很有诚意的，怎么有事不能够来呀？那你能不能够叫你朋友或家人过来一下，这么大热天，客户