公司SPC统计培训课程

1、南京华日液晶显示技术有限公司制造部SPC培训课程要想在市市场上利利于不败败之地，就要满满足超严严格的质量要要求，生生产出世世界上一一流的产产品，这这就需要要采用先进进的技术术科学和和先进的的管理科科学。先先进的技技术科学可可以提高高产品的的质量，而先进进的管理理科学则则可以在现现有的条条件下将将其稳定定性调整整到最佳佳。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部一、什么么是SPCSPC统计过程程控制，是应用用统计技技术对过过程中的的各个阶段进行行监控，从而达达到改进进与保证证品质的的目的。只有掌握握各阶段段的品质质特性，才能控控制整个个过程中变动的的情

2、况。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部S利用统计计性资料料和分析析技法；P掌握工程程的品质质变动原原因和工工程的能能力状况况；C能够达到到已知的的品质目目标而循循环PDCA，继续开展品质改改善管理理的活动动；PDCA计划、实实施、检检查、处处置的4个循环阶阶段。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部二、SPC的特点1、SPC是全系统统的、全全过程的的、要求求全员参参与、人人人有责，类似似于全面面质量管管理；2、SPC强调用科科学的方方法来保保证全过过程的预预防，主主要是统计技术术，尤其其是管理理图的理理论；南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部3、SPC不仅适合合于生产产过程，

3、而且可可用于服服务过程程和一切切管理用用于对过过程的控控制，因因为过程程是问题题发生的的根源，需要对对过程进进行定时时的检查查，以达达到尽快快找出问问题，减减少不良良成本的的目的，过程。总之SPC的目的就就是要控控制过程程以达到到受控制制状态，其主要要也就是是说SPC的最终目目的在于于怎么做做到预防防问题及及减少不不良。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部直方图的的观察与与分析直方图从从分布类类型上来来说，可可分为正正常型和和异常型型。1、正常型型是指过过程处于于稳定的的图型，它的形形状是中中间高、两边边低，左左右近似似对称。近似是是指直方方图多少少有点参差差不齐，主要看看整体形形状。如

4、如下图例例：正常型直直方图南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部2、异常型型直方图图种类则则比较多多，所以以如果是是异常型型，还要进一一步判断断它属于于哪类异异常型，以便分分析原因、加以以处理。下面介介绍几种种比较常常见的异异常型直方图。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部（1）孤岛型型在直方图图旁边有有孤立的的小岛出出现，当当这种情情况出现现时过程中有有异常原原因。如如：原料料发生变变化，不不熟练的的新工人替人加加班，测测量有误误等，都都会造成成孤岛型型分布，应急时查明原原因、采采取措施施。孤岛型直直方图南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部（2）双峰型型当直方图图中出现现了两

5、个个峰，这这是由于于观测值值来自两个总体体、两个个分布的的数据混混合在一一起造成成的。如如：两种有一一定差别别的原料料所生产产的产品品混合在在一起，或者就是两两种产品品混在一一起，此此时应当当加以分分层。双峰型直直方图南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部（3）折齿型型当直方图图出现凹凹凸不平平的形状状，这是是由于作作图时数数据分组太太多，测测量仪器器误差过过大或观观测数据据不准确确等造成的，此此时应重重新收集集数据和和整理数数据。折齿型直直方图南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部（4）陡壁型型当直方图图象高山山的陡壁壁向一边边倾斜时时，通常常表现在在产品质量量较差时时，为了了符合标

6、标准的产产品，需需要进行行全数检查，以以剔除不不合格品品。当用用剔除了了不合格格品的产产品数据作频数数直方图图时容易易产生这这种陡壁壁型，这这是一种种非自然形态。陡壁型直直方图陡壁型直直方图南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部（5）偏态型型偏态型直直方图是是指图的的顶峰有有时偏向向左侧、有时偏偏向右侧侧。由于某种种原因使使下限受受到限制制时，容容易发生生偏左型型。如：用标标准值控控制下限限，摆差差等形位位公差，不纯成成分接近于于0，疵点数数接近于于0或由于工工作习惯惯都会造造成偏左型型。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部由于某种种原因使使上限受受到限制制时，容容易发生生偏右型型。

7、如：用标标准尺控控制上限限，精度度接近100%，合格率率也接近100%或由于工工作习惯惯都会造造成偏右右型。偏左型直直方图偏右型直直方图南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部（6）平顶型型当直方图图没有突突出的顶顶峰，呈呈平顶型型，然而而形成这种情况况一般有有三种原原因。A、与双峰型型类似，由于多多个总体体、多总总分布混混在一起起。B、由于生产产过程中中某中缓缓慢的倾倾向在起起作用，如工具具的磨损、操作着着的疲劳劳等。C、质量指标标在某个个区间中中均匀变变化。平顶型直直方图南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部3、直方图图的局限限性直方图的的一个主主要缺点点是不能能反映生生产进程程中质

8、量量随时间间的变化化，如果果存在时时间倾向向，比如如工具的的磨损，或存在在某些其其它非随随机排列列，则直直方图将将会掩盖盖这种信信息。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部三、测量量系统分分析我们经常常根据生生产过程程中的测测量数据据去分析析生产过过程的状状态、工工程能力力和变化化，因此此如何保保证分析析结果是是正确的的是非常常重要的的工作。对于这这个我们们必须从从两个方方面来保保证：南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部A、确保数据据的来源源准确性性，我们们所测量量得到的的DATA是实际真真值和测测量误差差的和，我们希希望所测测量的值值与实际际真值越越接近越越好。如如何减小小测量误误

9、差是我我们需要要考虑选选择的，我们可可以用测测量系统统分析方方法对获获得测量量数据的的测量系系统进行行评估判判断及纠纠正误差差。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部B、确保使用用合适的的数据分分析方法法，就像像SIXSIGMA一样，测测量系统统是指有有测量仪仪器、测测量方法法、测量量操作人人员和被被测量部部品所组组成的一一个整体体。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部MSA定义MSA是指检测测测量系系统以便便更好的的了解影影响测量量结果的的变动来来源及其其分布的的一种方方法。即即使用数数理统计计和图表表的方法法对测量量系统的的分辨率率和误差差进行分分析，以以评估测测量系统统的分辨辨

10、率和误误差对于于被测量量的参数数来说是是否合适适，并确确认测量量系统误误差的主主要成分分并及时时纠正误误差。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部测量系统统的5种误差定定义及原原因1）正确性性：测量量值的观观察平均均和真平平均之间间的差异异。2）安定性性：至少少两次以以上的相相互不同同时期，对于同同样部品，使使用同样样GAGE，得到的测测量值平平均的差异。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部3）再现性性：用同同样GAGE，几个人同同样的部部品测量量几次时，出现的的差异。4）反复性性：用同同样GAGE，一个人同同样的部部品测量量几次时，出现的的差异。5）线型性性：所期期待的制制作范围围

11、全部通通过的正正确性的的差异，用用计测器器能够量量出来的的RANGEDE误差。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部测量系统统误差的的解决方方案：1）正确性性和线型型性由计计测仪的的检/校正，及及Calibrationstudy来解决。2）稳定性性可由重重复测量量相同部部品的同同一特性性的均值值X-bar管理图来来监控。3）反复性性和再现现性则需需要用GageRR来解决。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部四、管理理图控制制原理1、变动任何系统统均存在在变动，因此没没有任何何两件成成品是完完全相同同的。根根据影响响质量的的大小，品质变变动因素素可分为为异常因因素和偶偶然因素素。偶然然

12、变动影影响质量量微小，但却是是过程所所固有的的，难以以除去；异常变变动对产产品质量量的影响响较大，但却不不是过程程所固有有的，不不难除去去。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部1） 异常常变动：过程中变变动因素素是不在在统计管管理状态态下的非非随机性性原因，由于异异常因素素不是过过程所固固有，固固不难除除去，一一般情况况现场人人员对异异常因素素的消除除可以自自行决定定采取措措施，而而不必要要请示更更高级的的管理人人员，所所以也称称之为减减少变动动的局部部措施。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部2）偶然变变动：过程中的的变动因因素是统统计管理理的状态态下，其其产品的的特性有有固定的

13、的分布，即分布布位置、分布及及分布形形状三种种，由于于偶然因因素是过过程所固固有的，难于消消除，要要消除偶偶然因素素必须涉涉及到人人、机、料、法法、环境境等整个个系统的的改造问问题，需需要投入入大量的的资金，故不是是现场人人员所能能决定的的，而必必须经过过深入的的调查研研究和做做出全面面的可行行性报告告后，再再经高层层领导做做最后的的定夺，所以称称之为减减少变动动的系统统措施。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部2、管理图图的两种种错误管理图对对工程的的控制是是通过抽抽样调查查来进行行的，即即经济有有可靠。但抽样样就不可可能不放放错误，从统计计的角度度的来说说，存在在两种可可能的错错误。

14、南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部1）第一种种错误：虚发警警报生产正常常而点偶偶然超出出界外，此时根根据点出出界就判判异，于于是就犯犯了第一一种错误误，即虚虚发警报报，通常常犯第一一种错误误的概率率。虚发发警报会会诱导工工程技术术人员去去寻找根根本就不不存在的的异常原原因。等等同于我我们通常常在工程程管理的的错判。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部2）第二种种错误：漏发警警报工程已经经发生异异常，但但仍会有有部分产产品，其其质量特特性值的的数值大大小偶然然在管理理界限内内。如果果抽取到到这样的的样本，电就会会落在界界内，从从而在判判断是就就会引发发第二种种错误，即漏发发警报。漏

15、发警警报会引引起未能能及时纠纠正失控控工程所所造成的的损失。等同于于我们现现场工程程管理中中的漏判判。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部3、管理图图的种类类根据Data的特征，我们可可以将管管理图分分为计量量值管理理图和计计数值管管理图。1）计计量值：Data分析可以以的话，所测量量的Data的大小具具有意义义，可以以连续读读取的Data，比如客观观性的长长度、重重量、时时间及主主观性的的满足度度、充实实度等。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部2）计计数值：所测量量的Data计算时，Data的分解不不可能，不可以以连续读读取的Data，比如客观观性的判判断不合合格品数数、个数数

16、、及主主观性的的判断Yes/No、OK/NG等。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部4、各种管管理图的的用途：1）Xbar-R管理图对对于计计量值Data而言，这这是最常常用最基基本的管管理图。它用于于控制对对象为长长度、重重量、强强度、纯纯度、时时间和生生产量等等计量值值的场合合。Xbar管理图主主要用于于观察分分布的均均值的变变化，R管理图用用于观察察分布的的散布情情况或变变动程度度的变化化，而Xbar-R图则将二二者联合合运用，用于观观察分布布的整个个变化。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部2）Xbar-S管理图与与Xbar-R管理图相相似，只只是用标标准偏差差图代替替极差

17、管管理图而而已。极极差计算算简便，故R图得到广广泛应用用，但当当样本大大小n10时，这时时应用极极差估计计总体标标准差的的效率减减低，需需要应用用S图来代替替R图。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部3）Xmedian-R管理图与与Xbar-R管理图也也很相似似，只是是用中位位数图代代替均值值图。所所谓中位位数即指指在一组组按大小小顺序排排列的数数列中居居中的数数。例如如，在以以下的数数列中2、3、7、13、18的中位数数是7。又如，在以下下数列中中2、3、7、9、13、18，共有偶偶数个数数据。这这时中位位数规定定为中间间两个数数的均值值。在本本例即（7+9）2=8。由于中中位数的的计

18、算比比较简单单，所以以多用于于现场需需要把测测量数据据直接记记入管理理图界限限控制的的场合，这时为为了简便便，当然然规定使使用奇数数个数据据。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部4）I-MR管理图。多用于于下列场场合：对对每一个个产品都都进行检检查，采采用自动动化检查查和测量量的场合合；取样样费时、昂贵的的场合；以及如如化工等等过程，样本均均匀，多多抽样也也无太大大意义的的场合。由于它它不像前前三种管管理图那那样能取取得较多多的信息息，所以以它判断断过程变变化的灵灵敏度要要差一点点。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部5）P管理图。用于控控制对象象为不合合格品率率或合格格率等计计算

19、值品品质指标标的场合合。这里里需要注注意的是是，在根根据多种种检查项项目总和和起来确确定不合合格品率率的情况况，当管管理图宣宣示异常常后难以以找出异异常的原原因。因因此，使使用p图时应选选择重要要的检查查项目作作为判断断不合格格品的依依据。常常见的不不良率管管理图有有不合格格品率、废品率率、交货货延迟率率、缺勤勤率等等等。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部6）NP管理图。用于控控制对象象为不合合格品数数的场合合。设N为样本大大小，P为不合格格品率，则T为不合格格品数。所以取取NP作为不合合格品数数管理图图的简记记记号。由于计计算不合合格品率率需进行行除法，比较麻麻烦，所所以在样样本大小

20、小相同的的情况下下，用此此图比较较方便。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部7）C管理图。用于控控制一部部机器，一个部部件，一一定的长长度，一一定的面面积或任任何在一一定的单单位内所所出现的的缺陷数数目。如如布匹的的疵点数数、铸件件上的砂砂眼数、机器设设备的缺缺陷数或或故障次次数、传传票的误误记数、每页的的书写错错误数、办公室室的差错错次数等等等。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部8）U管理图。当上述述一定的的单位，也即样样本的大大小保持持不变的的时候可可以使用用C管理图，而当样样本的大大小变化化时则应应换算为为平均每每单位的的缺陷数数后在使使用U管理图。南京华日日液晶显显示技术

21、术有限公公司制造部9）EWMA，在以上的的管理图图不够精精密的时时候使用用，用于于监控小小偏移的的工程平平均值。对于0.51.5Sigma的小偏移移研究比比较精密密，但对对于偏移移比较大大的过程程反应不不如以上上的管理理图的，可以预预测下一一时期的的平均值值。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部10）CUSUM管理图。与EWMA相似，但但手工画画图很困困难。同同EWMA一样对小小偏移的的变动较较为灵敏敏，当偏偏移比较较大的时时候比EWMA反应慢。在以上的的管理图图中对于于第一个个和第五五个要求求要能够够掌握并并要能熟熟练的运运用。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部5、采用管管理图

22、应应该考虑虑的一些些问题1）管理图图用于何何处？原则上讲讲，对于于任何过过程，凡凡需要对对质量界界限控制制的场合合都可以以使用管管理图。但这里里还要求求：对于于所确定定的品质质指标能能够定量量，这样样才能够够应用计计量值管管理图。如果只只有定性性的描述述而不能能够定量量，那只只有能应应用计数数值管理理图。所所控制的的过程必必须具有有重复性性。对于于只有一一次性或或少数几几次的过过程显然然难于应应用管理理图进行行控制。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部2）如何选选择控制制对象？在使用的的管理图图时应选选择能够够代表过过程的主主要品质质特性作作为控制制对象。一个过过程往往往具有各各种各样样

23、的特性性，需要要选择能能够真正正代表过过程管理理情况的的特性指指标。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部3）怎样选选择管理理图？选择管理理图主要要考虑几几点：首首先根据据所需管管理的品品质特性性的DATA的性质进进行选择择，如DATA为连续计计量型的的应选用用Xbar-R图、DATA为离散计计数型的的则需选选用P图或NP图等。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部4）如何分分析管理理图？对于管理理图应从从几个方方面进行行检查：样本的的选取是是否随机机？数据据的读取取是否正正确？计计算有无无错误？然后再再调查工工程方面面的原因因。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部5）管理图图的

24、重新新制定管理图是是根据稳稳定性状状态下的的条件：4MIE来制定的的。如果果其中任任何一样样发生变变化则管管理图也也必须重重新制定定。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部五、工程程能力分分析1、什么是是工程能能力？在工程稳稳定的状状态下，工程保保证制品品品质的的一个评评价标准准。2、工程能能力指数数工程能力力作为信信息资料料，为了了活用工工程能力力必须用用量制表表现各种种工程能能力指数数：CP、CPK、CPM、CPMK、PP、PPK、PPM、PPMK等。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部1）工程能能力CP计算方法法CP=USLLSL6sigma南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部2）工程能能力CP的判定CP值的范围级 别工程能力的评价参考 CP1.67工程能力优秀1.67CP1.33工程能力良好，表示技术能力已可以，应继续维持，指导生产性向上。 1.33CP1.0工程能力较差，表示技术能力较勉强，应该设法提高。 1.0CP0.67工程能力不足，表示技术能力已很差，应采取措施立即改善。0.67CP工程能