六西格玛-Project选定

1、PROJECT选定分析市场事业部目标及战略对象制品别核心要素分析改善对象Process改善对象CTQProject范围决定及LIST 对制品需要及潜 在需要分析- 趋势分析 。全体市场规模 。当社占有率- 新技术出现 。新制品需要预测 现存市场维持 现存市场扩大 新市场开拓 。新制品 。原制品- 确保收益性 .原价节减速 .卖出额扩大 核心制品 女。新制品 原制品 目标达成的 关键要素 品质(Q) 原价(C) 纳期(D) 服务(S) 范筹 销售 设计 制造 A/S 分类 原Process 新Process 新技术 有问题的具 体的CTQ 期待效果 实施期间 尺度 必要资源Project选定成功

2、的Project选定经营团支支援选定定核心Project符合公司司展望,事业部部战略和和目标的的Project选定正确的CTQ选定决定正确确的尺度度(Metric)选定有效效的Process决定适当当的范围围经营团支支援选定定核心Project为成功地地完成Project,需要经营营团支援援消除障障碍选定的Project现在的年年间预算算/事业业方向,或应符合长长期战略略方向.Project的选择时时以考虑虑对顾客客,核心心制品的的方向以以及与供供给者的的长期关关系的影影响为基基准SixSigmaChampion对Project的成功具具有同样样的责任任SixSigmaChampion应验证P

3、roject的妥当性性,并说说明其状状态SixSigmaChampion应密切联联系Project的开发,检讨,完成对企业目目的和目目标检讨讨Project的全局影影响选定与战战略目标标相符的的Project事业部水水平年间运用用计划(AOP),选定立足足于战略略目标及及方向的的ProjectProject LIST里应包括括顾客中中心,内内部中心心,供给给者中心心的Project工厂水平平与工厂的的计划及及AOP目标比较较为决定符符合AOP目标的Project范围,Champion支援MBB及工厂Leadership记述书的的定义用用明确的的用语完完成基本方向向的确认认叙述公司司的长期期展望

4、叙述所属属事业部部的战略略和目标标制品的选选定你所属的的事业部部中战略略制品是是什么？达成事业业部的方方针和目目标最适适合的制制品是？制定各制制品对目目标达成成贡献度度。卖出额等等定量的的事项之之外还要要考虑企企业形象象等组员的意意见收集集此次Project的对象制制品是什什么？适合制品品的选定定是否有市市场性的的制品是否有顾顾客？BB在手机出出现后没没有了顾顾客。发掘新顾顾客的可可能性？例）家庭庭用收音音机市场场消失以以后开拓拓汽车用用收音机机市场是否与新新市场有有关？潜在的市市场规格格是？成长可能能性是？市场开拓拓环境是是？政府管制制理解关系系者集团团等是否符合合公司战战略及方方针？全社方

5、针针事业部方方针以下事项项用图表表显示？制品别市市场规模模的变动动推移制品别卖卖出额图图表制品别RTY或DPU制品别推推定寿命命周期与与C/TCTQ选定改善制品品的什么么特性是顾客重重视的CTQ吗VOC(顾客的声声音)是什么？CTQ越好，是是否顾客客就真正正喜欢呢呢？为顾客能能支付多多少程度度呢？请看下例例.宾馆判断断的CTQ好的热咖咖啡干净的杯杯干净的桌桌布服务VOC的CTQ好的热咖咖啡迅速的服服务(特特别是,refill时)容纳人员员多,近近的洗手手间近处有电电话会谈场所所错误的CTQ选定例供给者(保险公司)顾客(保险加入者)- 对保险请求迅速处理- 短期内付保险金- 付保险金日期的确实性

6、- 处理期间的一贯性为加快处理速度,引进了昂贵的电算体系顾客依然不满意!倾听顾客客的声音音!VOC(顾客的声声音)例情报员调查面谈说文CLAIM不平顾客希望的有可能正确表现,也有可能不正确表现.- 顾客- DOHC ENGINE- 实际 - 出发时具有加速力的汽车顾客真正的愿望是什么?了解顾客客的心里里话!对顾客品品质的理理解顾客满足度品质水平感动品质要素性能品质要素基本品质要素321+-Kano 模型问题是经经过时间间的推移移感动品品质变为为性能品品质,性性能品质质变为基基本品质质品质里100%满意的水水平未来希望水平现水平新的未来希望水平新的现在水平品质?无缺点的实行新的品质?对制品顾顾客

7、重视视的CTP有哪些?作成特性性要因图图.集中组员员的意见见对CTQ进行排序序顾客满足足对各个特特性列举举顾客的的要求事事项.特性中顾顾客最不不满足的的特性是是什么?按顺序序排列你们所在在的工厂厂/事业业部计划划对什么么特性集集中改善善?尺度(Metric)的决定立足于目目标的事事业部计计划普通事业业部水平平的计划划的文书书化(年间运营营计划, AOP)为事业部部和现场场识别核核心尺度度设定年年间目标标.-在运营侧侧面确认认次年度度要达成成的主要要成功目目标Project应立角于于主要事事业指南南选定,并通过过核心尺尺度可以以测定受率COPQC/T顾客满足生产性6% 5千万美金组织目标指标为追

8、溯进进行状态态开发尺尺度,设设定目标标及计算算Baseline成就度受率部门1(40)部门2(03)部门302)部门4(05)尺度:单位当缺点数(DPU)目标:减少50%DPU尺度目标BaselineBaselineDPU是多少?目标DPU是多少?需要集中中努力的的地方是是?指标例举追溯溯Project进行状态态使用的的尺度例)顾客满足足DPUCOPQC/TSixSigma成功钥匙匙与财务成成果直接接联系的的成就尺尺度的识识别与改改善机会与缺缺点如何何定义?应测定什什么尺寸,电电特性等等可以测定定吗?如果不可可能测定定时有无无测定可可能的代代用特性性能否开发发有效的的测定方方法与工工具.对改善

9、对对象特性性顾客不不满的程程度?与哪些Process相关?确定要改改善的Process的优先顺顺序Process的决定Process nProcess 2Process 1点数重要度CTQ k CTQ 2CTQ 1Process与 CTQ的关系程度是什么品质要素？顾客不满是什么程度？重要度*关系度的核算点数决定改善善Process的优先顺顺序Project范围的决决定部门别时时间别Process流程图作作成Project范围决定定考虑部门门别业务务分工必要的努努力和时时间难易度可用资源源投资必要要与否及及规模期待的财财务成果果的大小小部门别时时间别Process流程图作作成部门1部门2部门3部

10、门4部门5时间非附加价价值作业业的消除除对主要要要因分析析非附加加价值作作业不必要的的作业？为了克服服障碍物物存在，但没有有附加价价值可容易知知道的不不必要的的作业-过多在库库-急送-超过承认认-检查-再作业，首选-再计划/过多的职职员数-双重/三重的文文件作业业非附加价价值(Non Value-Add)与制品的的形态，机能，特征无无关的所所有的操操作或活活动非附加价价值的例例:-作业准备备时间-检查/再再作业-工具交替替-资材取给给-分类-再装载-输送送附加价值值(Value-Add)?与制品的的形态，机能或或特征有有关的所所有操作作或活动动附加价值值的例:-加工-涂色-组立-订单记入入-适

11、期履行行率-邀请书作作成及发发送-资材收领领Process的范围是是否适当当？这项Process改善后CTP变好的程程度？Process构成的作作业是否否在BB的控制下下？改善需要要的期间间是？改善结果果期待的的财务成成果是？Project 1Project 2Project 3部门1(40)部门2(03)部门3(02)部门4(05)Project 4$200K$100K$150K$150K工厂/部部门生产产性Baseline设定工厂内各各Process阶段的成成就度与与核心尺尺度比较较进行分分析。在Process水平里如如下尺度度是必要要的顾客满足足DPU低品质费费用(COPQ)C/T为确认

12、潜潜在Project，收集的数数据应综综合于一一个SITE对现在运运营Process的洞察做得多好好？(Baseline)能做到多多好？(Intitlement)如何改善善？(间隔缩小小)改善多少少？(目标)正确的Project根据SixSigma尺度的现现在成就就度的Baseline最先的Project在哪里？单位当缺点数 .35 .01 .020 全体 = . 38 COPQ (单位当）.10 .30 .05 .45生产容量(日间)1000 1200 500 500ACBM =测定A =分析I =改善C =管理M A I CM A I CM A I CProject 1Project 2P

13、roject 3ACBD/Unit.35.01.020全体= .38COPQ(单位当.10.30.05.45生产容量量(日间)10001200500500Project优先排序序号码Project名对象Process 主要尺度度 关联部署署 担当 BB12345789101112Project优先排序序以下面要要素为基基础决定定优先顺顺序-对事业的的价值对公司成成就度的的贡献度度-必要资源源在革新Project选定履行行作用的的是资源源的类型型和量?资本也包包括在资资源-即即使不是是资本集集中的Project,也要确认认主要Project里资本是是否可用用,是否否在计划划里?完成时期期与新制品

14、品的初始始时期相相关依照特定定顾客的的issue事业的战战略性方方向Project优先排序序复杂性/大顾客危危险低高IDEA 高$s 中间$s 低$s GB YB YBBB/GB GB ? BB BB ?金额效果各Project别记入难难易度,危险,投资对对比预想想效果决定Project别优先顺顺序ProjectLISTProject优先顺序序决定工工具现象分析析Project例)目标对比比实绩的的趋势图图表Pareto图:利用用最近数数据例) Process阶段别细细分化及及Pareto图作成Project要略表Project分数卡Project分数卡尺度BSL现在目标以上单位D/1000S

15、CRAP非稼动时间比率Project名:Project选定基准准例单位当缺缺点,SCRAP,停止时间间,生产产容量显显著向上单位工程程受率50%向上SCRAP50%减少停止时间间50%减少生产容量量50%向上大量生产产/焦点放在在高危险险制品现场的要要求(不不满)显显著减少顾客服务务提高最终至少少有$250k价值的Project为Project选定使用用什么基基准?选定基准准是否符符合工厂厂/事业业部目标标为Project成功完成成必要的的资源是是什么?Project成功用什什么经营营用语表表现?Project选定公司展望望,事业业部计划划及目标标叙述战略制品品LIST对战略制制品的需需要,寿

16、寿命周期期等预测测为达成目目标要改改善的Process?列举成为为Process的问题Project后补LIST作成决定Project范围RTY, DPU,COPQ等分析决定Project优先顺序序投资对比比效果难易度选定检讨讨PROJECT*PROJECT选定时考考虑事项项1.COPQ(THECOSTOFPOORQUALITY)- 失败败费用2.BUSINESSIMPACT- 公司司贡献度度3.EFFORTSREQUIRED-努努力程度度4.SUCESSPROBABILITY-成功可能能性5.学习的贡贡献度加重值分数上5中3下1等级分数上9中5下1项目目失败费用用公司贡献献度努力程度度成功可

17、能能性学习贡献献度累计(包括加重重值)选定顺序序PJ名加重值35355CRACK改善15155813变形改善善11115414研磨厚度度均一5955914519555113211PROJECT选定研磨厚度度均一化化Project选定事例例ParetoChart牢尖家何譬醋八荤Others46.126.523.8 1.647.027.024.3 1.6 47.0 74.1 98.4100.00102030405060708090100020406080100DefectCountPercentCum %PercentCountPareto Chart for工程波形不良良频率移动动CRACK不良研磨方向向不良印刷偏位位OTHERS27.3 7.6 5.2 1.6 1.2 1.0 2.259.216.511.3 3.5 2.6 2.2 4.8 59.2 75.7 87.0 90.5 93.1 95.2100.0010203040020406080100DefectCountPercentCum %PercentCountPareto graph of 印刷工程印刷工工程不良良的BREAK-DOWN印刷工程程不诏频频率移动动，CRACK，研磨方向因研研磨厚度度不均一一发生WORST1的波形不不良由其他BB在进行，对研磨工程的的影响也也极小问题点叙叙述21.相应制品品寸:MONO-BLO