出口产品认证与质量检验跟单

1、第八章 出口产品认证与质量检验跟单知识目标标了解出口口产品认认证常识识熟悉ISO质量量管理体体系掌握出口口产品主主要国际际认证的的申请取取得方法法掌握出口口产品质质量检验验跟单的的要求与与方法技能目标标能够申请请办理重重要的出出口产品品国际认认证能做好出出口产品品生产的的品质监监控工作作能够进行行出口产产品质量量检验跟跟单导入案例例中国深圳圳服服装公司司生产的的产品是是出口到到欧美国国家的，所以生生产需要要取得国国际产品品认证。如果你你是深圳圳服服装公司司的跟单单员，应应该怎样样帮公司司把好质质量关？取得相相应的国国际产品品认证、做好出出口产品品认证与与出口产产品检验验的跟单单呢？8.1标标准

2、准化与产产品质量量认证标准化P117-1188.1.1标准准化组织织8.1.1.1主要国国际标准准化组织织国际标准准化组织织（ISO)国际电信信联盟（ITU）电工委员员会（IEC）1)国际际标准化化组织（ISO)ISO是是InternationalOrganization forStandardization国际标标准组织织简称ISO国国际标准准组织于于1947年2月成立立于瑞士士日内瓦瓦。目前前已有137个个会员国国ISO主主要工作作为制订订各类国国际标准准其中品保保标准由由TC176(Technical Committees)技术委委员会制制定实施ISO的意意义1.强强化品质质管理，提高企

3、企业效益益；增强强客户信信心，扩扩大市场场份额2.获获得了国国际贸易易“通行行证”，消除了了国际贸贸易壁垒垒3.节节省了第第二方审审核的精精力和费费用4.在在产品品品质竞争争中永远远立于不不败之地地5.有有效地避避免产品品责任6.有有利于国国际间的的经济合合作和技技术交流流）国际际电信障障联盟P118英文名称称：International TelecommunicationsUnion;ITU定义：联合国于于1865年成成立的制制定国际际电信标标准的专专门机构构。3）国际际电工委委员会IECInternational ElectrotechnicalCommission成立于1906年，它它是

4、世界界上成立立最早的的国际性性电工标标准化机机构，负负责有关关电气工工程和电电子工程程领域中中的国际际标准化化工作。1.原材材料标准准2.一般般安全、安装和和操作标标准3.测量量、控制制和一般般测试标标准4.电力力的产生生和利用用标准5.电信信和电子子元件及及组件标标准8.1.2中国国的标准准化组织织P1191.国家家质检总总局（国国家标准准化管理理委员会会和认证证认可委委员会）2.部委委级标准准化管理理机构3.地方方管理机机构（地地市标准准化管理理机构）4.各企企业的标标准化管管理机构构中国标准准是四级级结构：国家标标准、行行业标准准、地方方标准、企业标标准。国内生产产并在国国内销售售的产品

5、品，应当当标明企企业所执执行的国国家标准准、行业业标准、地方标标准或者者经备案案的企业业标准的的编号。标准编号号的组成成：标准代号号标准准发布的的顺序号号标准准发布的的年号国家标准准：国家标标准管理理办法规定，国家标标准代号号由大写写汉语拼拼音字母母构成。强制性国国家标准准的代号号为“GB”，推荐荐性国家家标准的的代号为为“GB/T”。示例：GBxxxxx-xxxx行业标准准：行业标标准代号号由国务务院标准准化行政政主管部部门规定定。行业业备注的的编号由由行业标标准代号号、标准准顺序号号及年号号组成。轻工业（QB）、纺织织（FZ）、烟草草（YC）、化工工（HG）地方标准准：地方标标准的代代号由

6、汉汉语拼音音字母“DB”加上省省、自治治区、直直辖市行行政区划划代码前前两位数数再加斜斜线组成成，推荐荐性地方方标准的的代号再再加“T”。示例：山山东省DB37/，北北京市DB11/，山山西省DB14/企业标准准：企业标标准代号号为字母母“Q”加斜线线构成。示例：Q/*（企企业代号号）*（标准顺顺序号）-*（年号）国家纺纺织产品品基本安安全技术术规范(GB18401-2003) 项 目 A类 B类 C类甲醛含量（mg/kg） 20 75 300PH值 4.0-7.5 4.0-7.5 4.0-9.0 色牢度/级耐水（变色、沾色） 3-4 3 3耐酸汗渍（变色、沾色） 3-4 3 3耐碱汗渍（变色

7、、沾色） 3-4 3 3耐干摩擦 4 3 3耐唾液（变色、沾色） 4 - -异味 无可分解芳香胺染料 禁用8.1.2产品品质量管管理体系系ISO族族标准是是目前国国际上最最重要的的质量管管理体系系标准，包括ISO9000、10000及14000三种系系列。ISO9000：明确确质量管管理和质质量保证证体系适用生产产型和服服务型企企业。ISO10000：为为从事和和审核质质量管理理和质量量体系提提供指导导方针。ISO14000：明明确环境境质量管管理体系系。8.1.2.1 ISO9000(链接）ISO9000族标准准是一个个国际通通行的质质量标准准，得到到世界各各国的认认同。取取得质量量体系认认

8、证证书书，推行行ISO9000有助助于提高高质量管管理水平平；提高高组织声声誉，增增强组织织竞争力力；免于于其它机机关的监监督检查查；有利利于企业业开拓国国际市场场，扩大大销售并并获得更更大利润润。（申请产产品质量量认证必必须具备备的四个个条件P119)8.1.2.2 ISO14000ISO14000是一一个系列列的环境境管理标标准，它它包括了了环境管管理体系系、环境境审核、环境标标志、生生命周期期分析等等国际环环境管理理领域内内的许多多焦点问问题。企业申请请ISO14000认认证必须须具备的的条件申请费用用（链接接）(1)申申请方应应已建立立文件化化的环境境管理体体系，并并且运行良良好。(2

9、)申申请方本本年度无无重大环环境污染染事故，污染物物无严重超超标排放放情况。(3)申申请方应应在预定定的认证证审核日日期的一一个月前前提交下列列材料：1.组织织简介2.认证证申请书书3.法律律地位的的证明文文件（如如：营业业执照）的复印件4.监监测报报告及申请认认证组织织应执行行的污染染物排放放标准准5.地地理位置置示意图图6.区区域平面面示意图图7.主主要工艺艺流程及及污染物物产出示示意图8.“环环评”批批复，“三同时时”验收收报告（表）9.环环境管理理手册、程序文文件（应应附重要要环境因素清单单、法律律、法规规清单以以及目标标、指标标和环境管理理方案）10.环环境管管理体系系概述，包括体体

10、系覆盖盖范围、体系运运行时间间、运行行成效、内审及及管理评评审时间间等2)我国国实施ISO标标准一14000系列列应注意意的一些些问题P1218.1.3产产品质量量认证产品质量量认证是是指产品品的质量量经过社社会公证证的质量量检验机机关的检检验，认认为产品品符合某某种质量量或安全全标准，颁发质质量认证证证书的的行为，并准许许企业在在产品或或其包装装上使用用产品质质量认证证标志。 (尤尤其是进进口产品品）8.1.3.1 UL认证P122UL是英英文保险险商试验验所（UnderwriterLaboratoriesInc.）的的简写。UL安安全试验验所是美美国最有有权威的的，也是是世界上上从事安安全

11、试验验和鉴定定的较大大的民间间机构。它是一一个独立的、非营利的的、为公共安全全做试验验的专业机机构。.ULus标志志（只有有us，没有c）：产产品进入入美国市场的安安全标志志；cUL（只有c，没有有us）：产品品进入加拿大市场的安安全标志志；cULus标志志：产品品进入美国市场和加拿大市场的安安全标志志8.1.3.2CB认认证P123CB制度度是国际际电工委委员会（IECEE）建立的的一套全全球性互互认制度度。全球球有个国家家的个认证证机构参参加这一一互认制制度。企业从其其中一个个认证机机构取得得证证书后，可以较较方便地地转换成成其它机机构的认认证证书书，由此此取得进进入相关关国家市市场的准准

12、入证。CB制度度的成员员国包含含了所有有中国机机电产品品的重要要出口地地区，如如美国、日本、西欧、北欧、波兰、俄国、东盟、南非、澳大利利亚和新新西兰等等。1）CB认证流流程(P123)2）申请请CB证证书需注注意的事事项(P124)8.1.3.3 GS认证GS的含含义是德德语Geprufte Sicherheit(安全性性已认证证)，也也有GermanySafety（德国国安全）的意思思。GS认证以以德国产产品安全全法（SGS）为依据据，按照照欧盟统统一标准准EN或或德国工工业标准准DIN进行检检测的一一种自愿性认证，是是欧洲市市场公认认的德国国安全认认证标志志。GS标志志是被欧欧洲广大大顾客

13、接接受的安安全标志志，通常常GS认认证的产产品，销销售单价价更高而而且更加加畅销。这样不不但可以以提高销销售额，而且还还提高了了该产品品在欧洲洲顾客心心理中的的市场定定位。什么产品品可以申申请GS认证1、家用用电器，比如电电冰箱，洗衣机机，厨房房用具等等。2、家用用机械。3、体育育运动用用品。4、家用用电子设设备，比比如视听听设备。5、电气气及电子子办公设设备，比比如复印印机、传传真机、碎纸机机、电脑脑、打印印机等。6、工业业机械、实验测测量设备备。7、其它它与安全全有关的的产品如如自行车车、头盔盔、爬梯梯、家具具等。GS认证证-作用用GS标志志，虽然不是法法律强制要求，但是它它确实能能在产品

14、品发生故故障而造造成意外外事故时时，使制制造商受受到严格格的德国国（欧洲洲）产品品安全法法的约束束。虽然GS是德国国标准，但欧洲绝大多多数国家都认同同。而且且满足GS认证证的同时时，产品品也会满满足欧共共体的CE标志志的要求求。8.1.3.4CE认证“CE”标志是是一种安安全认证证标志，被视为为制造商商打开并并进入欧洲市场场的护照。CE代代表欧洲洲统一（CONFORMITEEUROPEENNE）。凡是贴有有“CE”标志志的产品品就可在在欧盟各各成员国国内销售售，无须须符合每每个成员员国的要要求，从从而实现现了商品品在欧盟盟成员国国范围内内的自由由流通。在欧盟市市场“CE”标标志属强制性认认证标

15、志志，不论是是欧盟内内部企业业生产的的产品，还是其其他国家家生产的的产品，要想在在欧盟市市场上自自由流通通，就必必须加贴贴“CE”标志志，以表表明产品品符合欧欧盟技技术协调调与标准准化新方方法指指令的基基本要求求。这是是欧盟法法律对产产品提出出的一种种强制性性要求。一、申请请CE认认证的必必要性贴有CE标志的的产品将将降低在在欧洲市市场上销销售的风风险。这这些风险险包括：被海关关扣留和和查处的的风险；被市场场监督机机构查处处的风险险；被同行行出于竞竞争目的的的指控控风险。二、申请请CE认认证的好好处获得由由欧盟指指定机构构的CE认证证证书，可可以最大大程度地地获取消消费者和和市场监监督机构构的

16、信任；能有效效地预防防那些不不负责任任的指控情况的出出现；在面临临诉讼的的情况下下，欧盟盟指定机机构的CE认证证证书，将成为为具有法法律效力力的技术证据据；一旦遭遭到欧盟盟国家的的处罚，认证机机构将与与企业共同承担担风险，因因此降低低了企业业的风险险。8.1.3.5 CCC认证证CCC为为英文ChinaCompulsory Certification的的缩写，意为“中国国强制认认证”，简称为为“3C”。主要通过过制定强强制性产产品认证证的产品品目录和和强制性性产品认认证程序序规定，对列入入目录录中的的产品实实施强制制性的检检测和审审核。凡列入目目录内的的产品未未获得指指定机构构的认证证证书，未

17、按规规定加施施认证标标志，不不得出厂厂、进口口、销售售和在经经营服务务场所使使用。中国国家家监督检检验检疫疫总局和和国家认认证认可可监督管管理委员员会于2001年12月3日日一起对对外发布布了强强制性产产品认证证管理规规定，对列入入目录的的19类类132种产品品实行“统一目目录、统统一标准准与评定定程序、统一标标志和统统一收费费”的强强制性认认证管理理。将原原来的“CCIB”认证和“长城CCEE认证”统一为为“中国国强制认认证”(英文名名称为ChinaCompulsory Certification)，其英文文缩写为为“CCC”，故又简简称“3C”认认证。强制性认认证产品品目录第一批列列入强制

18、制性认证证目录的的产品包包括电线线电缆、开关、低压电电器、电电动工具具、家用用电器、音视频频设备、信息设设备、电电信终端端、机动动车辆、医疗器器械、安安全防范范设备等等。至今，已已发布多多项产品品，除第第一批目目录外，还增加加了油漆漆、陶瓷瓷、汽车车产品、玩具等等产品。需要注意意的是，3C标志志并不是是质量标标志，而而只是一一种最基基础的安安全认证证。CCC认认证流程程P125-1268.1.3.6 CSA认证证 CSA是是加拿大大标准协协会（CanadianStandardsAssociation）的简称称。它成成立于1919年，是是加拿大大首家专专为制定定工业标标准的非盈利性性机构。在北美

19、美市场上上销售的的电子、电电器等产品都都需要取取得安全全方面的的认证。目前CSA是加拿大最最大的安安全认证证机构，也是世世界上最最著名的的安全认认证机构构之一。它能能对机械、建材、电器、电脑设设备、办办公设备备、环保保、医疗疗防火安安全、运运动及娱娱乐等方面的的所有类类型的产产品提供供安全认认证。CSA已已为遍布布全球的的数千厂厂商提供供了认证证服务，每年均均有上亿亿个附有有CSA标志的的产品在在北美市市场销售售。E-mark认认证E-Mark即即汽车电电子产品品认证，是欧洲共同同市场, 对汽、机车车及其安安全零配配件产品品，噪音音及废气气等，均需依依照欧盟盟相关法法令与欧欧洲经济济委员会会法

20、规的的规定，通过产产品符合合认证要要求，即即授予合合格证书书，以确确保行车车的安全全及环境境保护的的要求。E标志证证书的发发证机构构是ECE成员员国的政政府部门门，各国的证证书有相相应的编编号：E1德德国；E2法法国；E3意意大利；E4荷兰；E5瑞典；E6比利时时；E7匈牙牙利；E8捷捷克；E9西西班牙；E10南斯斯拉夫；E11英国国；E12奥奥地利；E13卢森森堡；E14瑞士；E16挪威威；E17芬芬兰；E18丹麦；E19罗马马尼亚；E20波兰兰；E21葡葡萄牙；E22俄罗罗斯；E23希腊；E25克罗罗地亚；E26斯洛洛文尼亚亚；E27斯斯洛伐克克；E28白白俄罗斯斯；E29爱爱沙尼亚亚；E

21、31波波黑；E37土耳其其；E/e-Mark认证证标志分分为两种种形式：一种是长方形外外框，代表在在车辆停停止和行行使状态态下，均均可以正常常使用而而非必须须使用的产品，例如车车载充电电器、车车载灯具具/电筒筒、车载载气泵、车载按按摩/加加热坐垫垫、车载载风扇等等；另一种是是圆形外外框，代代表在车车辆停止止和行使使状态下下，必须使用用的产品品，例如挡挡风玻璃璃、安全全带、前前大灯等等。日本T（T-Mark）标标志为政政府强制性的认证标标志。S（S-Mark）标标志为推荐性的认证标标志。8.2出出口产产品质量量跟单8.2.1生产产过程的的质量控控制跟单单包括：8.2.1.1工艺准准备的质质量控制

22、制8.2.1.2生产过过程的质质量控制制8.2.1.3辅助服服务过程程的质量量控制8.2.1.1工艺准准备的质质量控制制跟单工艺准备备是根据据产品设设计要求求和生产产规模，把材料、设设备、工工装、能能源、测测量技术术、操作作人员、专业技技术与生生产设施施等资源系系统、合合理地组组织起来来，明确确规定生生产制造造方法和和程序，分析影影响质量量因素，采取有有效措施施，确保保生产按按规定的的工艺方方法和工工艺过程程正常进进行，使使产品的的生产质质量稳定定地符合合设计要要求和控控制标准准的全部部活动。工艺准备备的质量量控制通通常要做做好以下下方面：P128-1291)制订订生产过过程的质质量控制制计划

23、2)工序序能力的的验证3)物料料采购的的质量控控制4)辅助助材料、共用设设施和环环境条件件的控制制5)工艺艺文件的的质量控控制8.2.1.2生产过过程的质质量控制制跟单1)主要要环节：(1)加加强工艺艺管理，执行工工艺规程程(2)严严格质量量把关，强化过过程检验验(3)坚坚持文明明生产和和均衡生生产(4)应应用统计计技术，掌握质质量动态态(5)加加强不合合格品的的控制(6)验验证状态态的控制制(7)建建立健全全工序质质量控制制点(8)综综合运用用工序质质量控制制方法(9)生生产过程程的质量量经济分分析2)生产产过程质质量控制制的跟单单要求：(1)严严格贯彻彻执行生生产质量量控制计计划(2)保保

24、证工序序质量处处于控制制状态(3)有有效地控控制生产产节奏，及时处处理质量量问题，确保均均衡生产产8.2.2质量量检验标标识与可可追溯性性跟单1)对象:物料、辅料、零部件件的半成成品和成成品。2)内容:产品的的型号、件号、名称、规格和和厂名、商标等等。3)形式:黏贴标标签、挂挂标牌、打钢印印、记号号笔手写写、喷墨墨射印、电笔刻刻蚀和条条形码等等，也可可采用随随行文件件（如流流传单）的方式式。4)部位:一般在产产品上、包装上上、料架架上、专专用手推推车上、工位器器具上和和作为上上等。标识必须须正确、清清晰、牢牢固。当产品质质量检验验标识在在加工过过程中被被破坏时时，应做做好标识识移植。产品标识识

25、常见问问题产品没有有状态标标识产品状态态用纸皮皮标识一台车产产品上悬悬挂两张张标识卡卡；一台车产产品上有有两种状状态的标标识卡标识卡上上没用的的字迹没没用酒精精擦干净净，而是是用“”或“”划去去。产品标识识常见问问题产品标识识常见问问题当产品质质量判定定可以转转序时，应通知知质检员员或自己己更换绿绿色标识识卡填写不完完整，并并且没在在规定的的范围内内填写。产品标识识常见问问题旧的标识识卡仍在在使用旧的标识识卡仍在在使用四种颜色色的使用用合格品待处理品品不合格品品调试品、试模产产品、送送样产品品绿色黄色红色蓝色产品状态态定义合格品待处理品品不合格品品符合顾客客要求和和规范，可正常常流动的的产品和

26、和材料。如：合合格原材材料、毛毛坯、半半成品和和成品等等。未能明确确其状态态，需进进一步进进行确认认或处理理的产品品。如：可疑品品、返工工前产品品、一笼笼产品内内有合格格与不合合格的，要进一一步分选选的产品品。不符合顾顾客要求求和规范范的产品品或材料料。不能能使用返返工、返返修方法法使其符符合使用用要求的的产品。不合格格品必须须在产品品表面喷喷涂红色色油漆，使其不不能再流流动。如如：零星星不合格格品、批批量不合合格品等等。产品状态态定义PPAP件最后一次次提交客客户进行行确认并并请求批批准量产产的样品品。PPAP件是合格格的产品品。试模产品品或送样产品品新模具制制作后进进行试模模的产品品，用于

27、于随后的的检测、机加工工调试等等，或者者是按客客户的要要求分阶阶段送样样的产品品。调试品用来进行行工艺调调试的毛毛坯或不不合格半半成品。工艺调调试完毕毕后必须须报废。产品状态态定义返工、返返修件使用返工工、返修修方法使使其符合合使用要要求的产产品。“返工”定义为为：为使使不合格格产品符符合要求求而对其其采取的的措施”；“返修”定义为为：“为为使不合合格产品品满足预预期用途途而对其其所采取取的措施施”。（注：返返工处理理后得到到的产品品可能是是良品、次次品或者者废品；而返修修处理后后的产品品始终还还是非良品或者是修修理不当当变成废品） 。产品标识识卡样式式产品标识识卡填写写要求填刚完成成的工序序

28、填要流转转的下工工序产品编号号，必要要时写上上模具号号本笼（板板）产品品数量该笼（板板）产品品要注意意事项本序完成成的日期期/班次次质检员签签名确认认产品标识识卡填写写要求产品编号号，必要要时写上上模具号号本笼（板板）产品品数量填刚完成成的工序序本序完成成的日期期/班次次质检员签签名确认认填产品不良良状态填对不良产产品处理理意见8.2.3不合合格品的的管理跟跟单8.2.3.1不合格格品的管管理1）当生生产过程程的某个个阶段出出现不合合格品时时，绝不允许许对其作作进一步步的加工工。2）对于于不合格格品本身身，应根根据不合合格品管管理程序序及时进进行标识、记记录、评评价、隔隔离和处处置。3）对已已

29、做了标标识和记记录的不不合格品品，供方方在等候候评审和和最终处处置期间间，要将将其放置置于特定定的隔离区，并实行行严格控控制，以以防在此此之前被被动用。8.2.3.2不合格格品的处处置1）返工工）返修修）原样样使用）降级级）报废废8.3出出口产产品质量量检验及及其跟单单8.3.1出口口产品质质量检验验概述8.3.1.1出口产产品质量量检验的的目的1）判定定产品或或零部件件的质量量合格与与否）证实实产品或或零部件件的符合合性）产品品质量评评定）考核核过程质质量，获获取质量量信息）仲裁裁质量纠纠纷。8.3.1.2出口产产品质量量由以下下要素构构成：1）性能能）可信信性）安全全性）适应应性）经济济性）时间间性出口产品品质量检检验工作作职能鉴别职能能把关职能能预防职能能报告职能能出口产品品检验四四项职能能相互关关联是一一个完整整系统鉴鉴别别是前提提；把关关是核心心；报告告职能是是把关职职能的继继续和延延伸；在在生产全全过程进进行检验验具有预预防作用用。8.3.2出口口产品质质量检验验计划的的编制检验流程程产品质量量缺陷严严重性分分级检验指导导书检验流程程用来表表达检验验计划中中的检验验活动流流程、检检验站点点设置、检验方方式和方方法及相相互关系系检验指导导书是产产品检验验规程在在某些重重要检验验环节上上的具体体化，是是产品检检验计划划的构成成部分。8.