七大手法教材

1、QC 七大手法教材總經理室內容目的:清楚表達達事件/問題的的原因和和改善對對策運用: 日常常報表資資料的歸歸納分析析使用5W1H描述事實實事實的特特性計計數與計計量使用QC七大7手手法蒐集集及整理理發生的的事實以5M1E為對策思考方方向以5W1H來表達對對策5W 1H描述事情的的方法何時(When):什麼時候候發生的的何地(Where):在什麼地地方做什麼(What):當時正在在做什麼麼怎麼了(How):發生了什什麼事何人(Who):當事人是是誰?為什麼(Why):事情發生生的原因因數據的特特性-計計數與計計量計數值數數據: 可計計算的數數據一個,兩兩個, 三個個,的數數數量, 好或或壞,良良

2、品或或不良品品呈現: 不良良個數, 不良良率,缺缺點數數,計量值數數據: 經量量測的數數據1 公分分,兩兩公分, 3.5V,3.6V,35度,36度,身身高體重重,零零件浮高高,銲銲點偏移移呈現: 尺寸寸,重重量,溫溫度, 速度度,時時間QC七七大手法說明明查檢表特性要因因圖柏拉圖直方圖散佈圖管制圖層別法蒐集數據據找出問題題可能發發生的原原因找出問題題的重點點判斷數值值的集中中或分散散的狀態態判斷兩數數值間的的關係與趨趨勢持續性監監控,立立即性性處置將不同特特性族群群的數據據,加加以分類類5M 1E對策及原原因的思思考方向向人(Man) :參與作業業過程的的人員機(Machine):在作業中中

3、所使用用的製造造或檢測測設備原物料(Material):組成事物物的要素素或原物物料、半半成品或或成品皆皆屬之方法(Method) :做事情的的方式量測(Measure):量測事物物的方式式環境(Environment):做事情的的環境whoWhenwherewhat原因why對策Whenwherewhatwhowhy原因對策查檢表Checklist將數據或或工作的的結果以以簡單的的符號紀紀錄,歸歸納數數據後, 就可可以看出出工作是是否發生生差錯記錄用查查檢表圈會點名名表,機機台停機機抽樣表表點檢用查查檢表進料檢驗,作業稽核核,Nylon染色加染染料程序序點檢表表查檢表製作要點點查檢表的的目的

4、:記錄統統計或防防止作業業疏失充分檢討討分類項項目記錄的記記號要簡簡單(#$*X)以記號來來整理數數據根據所得得結果來來採取對對策特性要因因圖魚骨圖一種針對對特性(結果),來來分析其其可能的的要因(原因)特性: 就是是長度, 速度度,不不良率,等等代表製製品品質質特性的的簡稱,如 :T2不良率過過高、G10883幅寬不足足要因: 以5M1E為主軸思思考注意:魚魚骨討討論得愈愈細愈好好特性要因圖製作要點點要因是集集合多人人意見而而成的經常追加加,並加加以修正正特性盡可可能利用用以數值值表現找出要因因中的重重要要因因,並並更進一一步地以以5個為為什麼追追查真因因到現場、觀察現現物及蒐蒐集事實實來確

5、認認要因柏拉圖依據品質質性分類類,然後後依據統統計的比比率的大大小順序序,利用用累積數數據來畫畫圖(參參考下圖圖範例)左縱軸是是品質特特性右縱軸是是累積%可清楚展展現問題題要因的的排序可清楚展展現問題題要因的的累加影影響,便便於重重點管理理柏拉圖直方圖劃分數據據的分配配範圍成成數個組組間,計計算各各組間該該是具出出現的次次數,並並製作作次數分分配表判斷數值值的集中中或分散散的狀態態如 :布布車數數量,品質, 交期期直方圖製作要點點觀察分配配情形, 找出出製程異異常調查是否否偏離規規格調查變異異或偏差差的原因因調查改善善前後的的改善效效果散佈圖將成對的的兩組數數據製程程圖表,觀察數數據相互互間的

6、關關係可看出2個變數數間的相相關及趨趨勢例如:布布車數與與繳庫量量趨大(正正相關),或或趨小(負相關關),無無關趨分散, 趨集集中散佈圖製作要點點目的明確確化確定兩種種數據的的關係取同時間間量測的的數據數據記載載必要事事項,並並且最好好層別蒐蒐集管制圖設定一品品質管制制特性, 並依依品質持持續性管管理要求求,加加註上下下偏移管管制的區區間,凡凡是不不正常超超出管制制區間的的情形, 皆要要立即採採取措施施類型: 計量量,計計數;解解析用用,管管制用持續性監監督異常管理理立即處置置,避避免再發發管制圖製作要點點正確的統統計抽樣樣手法變異的判判別管制點(結果)與查檢檢點(要要因)層別法將數據中中具有相相同的共共同點或或特徵者者,分成成數個集集團,以以便分析析數據分類類的方法法機台別,季節別別,原料料別,作作業員別別,