某公司项目建设的必要性

1、第一章 总论一、项目基基本情况况项目名称：鄂尔多多斯市百百帮家政政服务项项目建设性质：续建建设地址：鄂尔多多斯市东东胜区项目单位：鄂尔多多斯市百百帮家政政服务公公司所有制形式式：股份份制企业业二、项目单单位基本本情况鄂尔多斯市市百帮家家政服务务公司成成立于119988年，注注册资金金50万元元，现有有管理人人员144名，固固定员工工68名名，其中中下岗职职工300名，拥拥有500平方米米综合办办公场所所，服务务用车110辆，办公用车1辆，是一家现代化的专业家政物业保洁管理服务公司。目前，公司拥有30多种100余套先进的保洁设备，公司下设家政部、保洁部、物业部、中介部、销售部、工程部、综合管理部

2、等几个部门，建立了完善的管理制度、员工培训制度和安全保障体系等，制定了规范的业务操作流程。公司下辖东东胜区、伊伊金霍洛洛旗、准准格尔旗旗三个服服务网点点，自创创立之日日起，面面对家政政保洁、物物业管理理等行业业领域的的巨大市市场，从从自身实实力与规规模出发发，在实实干中积积极摸索索创造，公公司本着着“以质质量求生生存，以以信誉求求发展”的的宗旨为为社会各各界提供供优质的的家政保保洁、物物业管理理等服务务，致力力于为客客户营造造一个氛氛围浓重重、环境境优美、感感觉亲近近的家居居场所。公司在管理理上注重重员工的的技能、素素质培训训，外出出服务时时统一着着装，佩佩戴胸卡卡，严格格要求服服务人员员在工

3、作作中细致致入微，尽尽职尽责责，在拓拓展市场场的同时时，还投投入大量量资金对对员工进进行相关关业务技技能和文文化知识识培训，使使得员工工的凝聚聚力、团团队协同同能力大大大提高高；在经经营上注注重对老老客户的的维护与与新客户户的发展展，通过过百分之之百的努努力，做做到让客客户满意意、放心心，通过过报纸宣宣传、电电视广告告、人传传人等形形式让新新客户了了解，通通过定期期进行电电话回访访等形式式维护和和老客户户的关系系，并对对下岗职职工、残残疾家庭庭等困难难家庭提提供一年年次的的免费服服务，履履行我们们的社会会责任。公公司自成成立以来来，承揽揽了多处处物业管管理及保保洁服务务工作，参参与了多多个单位

4、位的保洁洁工作，并并建立了了良好的的长期合合作关系系。百帮家政服服务公司司被鄂尔尔多斯市市共青团团东胜区区委员会会授予“青青年文明明号”，被被内蒙古古电视台台音乐乐时间授授予“特特邀嘉宾宾单位”荣荣誉称号号，被共青团团鄂尔多多斯市委委员会、鄂鄂尔多斯斯市青年年志愿者者协会授授予“学学雷锋先先进集体体”荣誉誉称号。公公司经理理吴二维维同志个个人曾荣荣获“内内蒙古自自治区杰杰出进城城务工青青年带头头人”、“优优秀青年年志愿者者”。百百帮家政政服务公司司是鄂尔尔多斯市市家政服服务行业业之中的的排头兵兵。目前，鄂尔尔多斯市市百帮家家政服务务公司服服务内容容共设有有：擦玻玻璃、打打扫家、搬搬家、疏疏通维

5、修修各种管管道、清清洗地毯毯、清洗洗针刺毡毡、水暖暖维修、安安装、修修改卫生生间以及及其它水水暖设备备，室内内装潢、刮刮家、吊吊顶、上上门家电电维修，专业清清洗高空空玻璃、幕幕墙，专专业疏通通维修疑疑难管道道及高空空安装等等。三、项目总总体评价价公司秉承“以以人为本本、客户户至上”的的家庭服服务理念念，以“弘弘扬诚信信，造福福雇主”为为已任，强强调用户户满意是是最高服服务标准准。公司司坚决执执行中国国家政业业协会“为民民、便民民、利民民、安民民”的服服务宗旨旨，以“用用专业的的心做家家务事”为为企业宗宗旨，与与时俱进进、开拓拓创新，为为城市核核心区及周边边地区提提供便利利、可靠靠的家庭庭服务。

6、该项目将促进农村劳动力转移就业，并为大中专毕业生、下岗待业、失业、无业人员、农村剩余劳动力解决就业及再就业问题。该项目将扩扩展到儿儿童家教教、母婴婴护理、高高级管家家、月子子护理、家家务助理理、厨艺艺工、老老幼陪护护、涉外外家政助助理等各各项专业业的家庭庭服务，并为东胜区家庭服务需求提供全方位的解决方案。四、我国家家政业总总体情况况家政业是家家务劳动动市场化化、社会会化的产产物，它它的产生生顺应社社会发展展的需求求，适应应经济增增长特点，从第一一、第二二产业向向第三产产业趋势势发展转转变。原原始的家家政从常常住主人人家中做做家务活活开始，现现代生活活方式的的改变，使使家政的的职业内内容有了了全

7、新变变化。从从服务类类型上，有有保姆、保保洁、清清洗、管管家、护护理、家家教等工工种；从从服务方方式上，由由单一的的常年服服务转变变为灵活活多样的的定期或或一次性性服务；从服务务主体来来看，专专门的家家政介绍绍公司、家家政派出出公司和和家政培培训公司司已不在在少数。近年来由于于国有企企业改制制，大批批工人下下岗并入入社会，如如何通过过各种渠渠道让他他们重上上就业岗岗位，成成为摆在在社会各各界面前前的一道道难题。年下半半年，国国家有关关部门组组织学习习、研讨讨了开展展家政服服务业安安置城市市失业人人员的经经验，一一时家政政业成为为了媒体体宣传的的热点，家家政业前前景十分分乐观。在蕴藏着巨巨大商机

8、机和就业业机会的的同时，家家政要想想成为一一个规范范发展的的产业，使使用户、劳劳动者和和家政公公司三方方都收益益，一些些问题不不容忽视视。如小公司司经营困困难，种种种不规规范行为为给劳动动者和家家政用户户带来了了风险；家政服服务不签签劳动合合同出了了问题很很难依法法解决；一些非非法中介介利用介介绍家政政揽钱，正正规家政政公司在在挣钱的的同时，也也捏着一一把汗：家政服服务中出出现的偷偷盗、伤伤害等诸诸多问题题，没有有一部行行业规范范来加以以调整，给给家政公公司的利利益带来来了不确确定因素素。五、投资估估算该项目总投投资4000万元元，其中中固定资资产投资资3500万元，流流动资金金50万万元。六

9、、经济效效益分析析项目建成运运营后，预预计年可可实现收收入3000万元元，利润润1455万元，税税金30万元元。项目目投资回回收期22.7年年。第二章 项目建建设必要要性近年来，随随着我国经济济的高速速发展和和家庭经经济收入入的不断断提高，人人们在生生活水平平和生活活质量提提高的同同时，对对社会服服务的需需求也在在不断加加大。在在我国大大中城市市里，越越来越多多的家庭庭要求社社会提供供形式多多样，质质量满意意的家政政服务。发发展家政政服务业业，对改改善人民民生活具具有重要要作用，对对开发就就业岗位位，特别别是解决决妇女就就业问题题，也具具有积极极作用。目目前在城城市中，大大力发展展家政服服务业

10、，并并通过发发展扩大大就业，已已具备相相应条件件。从劳动力供供给情况况看，家家政服务务人员的的供方市市场是源源源不断断的。目目前，我我国城镇镇有下岗岗职工约约8500万人，失失业人员员约9770万人人，加上上每年新新增劳动动力8000万人人以上，还还有农村村富余劳劳动力11.4亿亿人，形形成我国国就业工工作的巨巨大压力力。但经经济发展展所能容容纳的就就业机会会则很有有限，以以经济增增长速度度为8%计算，每每年可新新增就业业机会7700万万个，因因此，大大批劳动动者急需需创造新新的就业业岗位和和就业机机会。从产业结构构调整进进程看，城城市服务务业是具具有巨大大潜力的的就业新新领域。农农业的调调整

11、带来来农村富富余劳动动力向城城市的流流动，制制造业的的升级换换代促使使一部分分劳动力力向第三三产业转转移。而而目前，我我国第三三产业从从业人员员只占全全部从业业人员的的26，与发发展中国国家第三三产业从从业人员员占400%、发发达国家家60%以上的的比例尚尚有较大大差距。这这种差距距，从另另一方面面来看，就就是吸收收就业的的潜力。劳劳动保障障部对沈沈阳、青青岛、长长沙、成成都四个个城市116000户居民民需求的的调查，需需要社会会提供服服务的家家庭占到到40%，以此此推算，四四个城市市约有1115万万个家庭庭可以提提供2000万个个就业岗岗位（目目前尚有有空缺1100万万个）。再再推算全全国3

12、22个特大大城市和和43个个大城市市，可提提供的就就业机会会至少在在15000万个个以上。从家政服务务的需求求来看，在在城市中中，可以以说是一一个亟待待开发的的就业大大市场。中中国社会会正在步步入家庭庭的小型型化，人人口的老老龄化，生生活的现现代化和和劳动的的社会化化，这些些都可以以直接促促使人们们产生家家政服务务的需求求。我国国超过660岁人人口占总总人口的的10%，这是是进入老老龄化社社会的标标志；我我国100岁以下下人口占占总人口口的255%，两两者之和和为355%，按按城乡人人口3:7的比比例计算算，城市市的老人人和儿童童有1.2亿人人，他们们首先是是需要得得到社会会、家庭庭或他人人照

13、顾的的群体，这这其中，隐隐含着对对家政服服务的巨巨大需求求，同时时不少现现代的家家庭已经经具备接接受社会会提供家家政服务务的能力力和条件件。在上上述四城城市调查查中，家家政服务务占全部部社区服服务需求求的300%以上上，也就就是说，在在社区115000万个可可能的就就业机会会中，有有5000多万个个家政服服务的岗岗位。另另据对九九个城市市家政服服务的调调查数据据显示，沈沈阳市对对家政服服务员的的需求量量为9.6万人人，目前前还有44万个空空缺；武武汉市需需求量110万人人，尚有有9万个个空缺；南京市市需求量量36万万人，目目前有224万个个空缺；天津市市的需求求量每年年以200%的速速度增长长

14、，这些些数据均均反映了了城市居居民对家家政服务务的实际际需求。由由于家政政服务的的需求产产生于家家庭的消消费，因因此，它它可以在在经济增增长所容容纳的就就业岗位位之外，再再增加新新的就业业机会；同时，它它的发展展，还具具有拉动动有效需需求，刺刺激消费费的作用用。因此此，家政政服务可可以看作作是当前前及今后后一个时时期我国国城市开开发就业业岗位的的主要增增长点。家政在国外外有二百百多年的的历史，美美国有近近千家高高校设有有家政系系，部分分高校还还培养研研究生和和博士生生，宋美美龄和王王光美都都曾就读读于美国国的家政政学专业业。著名名家政问问题专家家杜威（MMr.MMelvvillle.DDewi

15、ier）曾曾指出：“对美美国人民民而言，再再没有其其他科目目要比发发展比家家政科学学更重要要的了”。日日本的家家政研究究也很发发达，很很多大学学开有家家政系，也也有很多多专门家家政学院院，研究究领域很很广泛。近年来，家家政业在在我国蓬蓬勃兴起起，20000年年8月，国国家劳动动和社会会保障部部正式颁颁布了家家庭服务务员国家家职业标标准，使使家政服服务员正正式成为为了一个个职业。现现在很多多大学开开办了家家政专业业，很多多地方专专门开办办了家政政中专学学校，华华面理工工大学专专门开设设有家政政研究生生班。现现在家庭庭保姆的的月工资资一般在在600010000元元之间，钟钟点工（小小时工）的的月工

16、资资在1220015000之间间，涉外外家政服服务员工工资一般般在20000-50000元元以上。美国“家政政女王”玛玛莎.斯图尔尔特，英英国的“罗罗伯特管管家”，菲菲律宾的的“菲佣佣”已经经是世界界闻名的的家政品品牌。在在菲律宾宾，800%的妇妇女从家家庭中走走出来，她她们不仅仅承担起起自己家家庭的经经济开支支，还带带动了她她们国家家的经济济发展，得得到了社社会的尊尊敬和承承认。在我国，家家政业的的发展方方兴未哀哀，如火火如荼，国国家统计计局曾对对北京、上上海、广广州等77个城市市进行调调查，需需要家政政服务的的家庭占占到700%，累累计可提提供20000万万个临时时就业机机会，目目前空缺缺

17、11000万个个。从东胜区来来看，近近年来，东东胜区国国民经济济和社会会各项事事业保持持了良好好快速的的发展态态势，农农村人口口转移成成效显著著，农村村常住人人口下降降到2.8万人人，工业业与农业业、城市市与农村村统筹发发展的条条件已经经具备，城城乡发展展进入新新的重要要的拐点点，这也也为发展展城市家家政服务务业提供供了难得得的有利利条件和和重要的的战略机机遇。随着社会分分工的不不断细化化和城市市人群对对服务需需求的增增加，家家政业蕴蕴藏的商商机无限限，前景景越来越越广阔。家家政服务务业的市市场需求求将会越越来越大大，可以以说是潜潜力巨大大，前景景广阔。第三章 项目建建设背景景一、东胜区区家政

18、服服务业总总体情况况东胜区家政政服务业业兴起于于上世纪纪90年年代，随随着经济济的快速速发展和和人民生生活水平平的提高高，家政政服务业业的市场场需求越越来越大大，呈现现出供需需两旺的的局面。目目前，东东胜区家政服服务从业业人员共共有50000余人，其其中女性性从业人人员占449%以以上，年年龄一般般在255-355岁之间间，初中中及以下下文化程程度占到到90%。主要要涉足的的服务项项目有操操持家务务、保洁洁、高空空作业等等。家政政服务的的用工形形式主要要有：住住家短期期合同工工、长期期合同工工、钟点点工和临临时工等等。家政政服务员员的工资资水平为为：短期期合同工工、钟点点工和临临时工挣挣取工作

19、作收益的的70%，剩余余30%为家政政公司提提成；长长期合同同工的工工资一般般是根据据工人的的熟练程程度及服服务质量量平均每每月从基基础工资资6000-10000元元加700%的提提成，但但是部分分工种，如如保姆、照照看老人人等仍是是空白，供不应应求。带带有家政政服务项项目及家家政服务务中介等等性质的的公司，在在工商部部门注册册的有449家。东胜区家政政服务业业经过110多年年的发展展，具备备了初步步的规模模和层次次，注册册资金在在10-100万元元的占990%，如百帮家政服务公司、称心保洁家政服务公司、平安搬家家政服务公司、净万家保洁家政服务公司等。服务内容日益扩展，由单纯的家务服务发展到家

20、居保洁、单位保洁、家教及工程清洁等多种门类。家政服务业在自身发展的同时，也提供了大量就业岗位，有效缓解了东胜区低文化层次务工人员的就业压力，所创造的价值占全年经济总量的比重有了大幅度的提升。二、东胜区区家政服服务业用用户基本本情况调查显示，880%的的家庭聘聘用过家家政服务务员，990%的的用户认认为有必必要聘用用家政服服务员。可可见人民民的生活活方式发发生了巨巨大变化化，家务务劳动市市场化成成为必然然趋势，现现代人享享受生活活享受服服务的观观念正逐逐渐取代代传统思思想，而而且需要要家政服服务的不不再局限限于高收收入家庭庭，更多多的中等等收入家家庭也开开始享受受这项服服务。目目前东胜胜区家政政

21、市场上上主要以以临时工工或一次次性劳务务为主，占占到85%，其他他短期或或长期服服务占到到15%。随着着家庭结结构由扩扩大型为为主向核核心型为为主过渡渡，以及及社会老老龄化步步伐的加加快，居居家养老老将成为为老龄化化社会养养老服务务的主要要模式。正规家政公公司较受受用户青青睐，受受过专业业培训的的家政服服务员普普遍受欢欢迎。880%的的用户聘聘用家政政服务人人员通过过家政公公司，995%的的用户在在选择“以以什么方方式聘请请家政员员放心”时时，选择择了规范范的家政政服务公公司，理理智的选选择决定定了较高高的选择择要求。由由于诸多多原因，目目前东胜胜区家政政公司存存在着工工种和工工人都不不能满足

22、足用户需需求的情情况，例例如，保保姆、操操持家务务等基本本的家政政服务缺缺口较大大，主要要是家政政服务公公司不能能提供用用户较为为满意的的家政服服务人员员。用户户对家政政服务员员的综合合满意度度刚到660%，主主要原因因是没有有接受正正规专业业训练的的家政服服务人员员在服务务过程中中总是留留有死角角或是只只负责要要求的项项目而对对由此产产生的其其他问题题不管不不问。在在聘用意意愿上，447%的的用户相相当在乎乎所聘家家政服务务员是否否具有专专业水准准，即使使多花点点钱也愿愿意。有有20%的用户户表示他他们所要要求的家家政服务务工种不不能得到到满足，例例如，老老人护理理及专业业陪护等等。家政服务

23、在在某种程程度上可可以说是是一种“零零距离服服务”，服服务者闯闯入了被被服务者者的私人人空间，彼彼此尊重重、坦诚诚相待固固然重要要，但最最基本的的防范意意识却是是必不可可少的。调调查显示示，有880%的的用户在在聘用家家政服务务员时注注重与家家政公司司签订协协议，660%的的用户要要求验证证家政服服务人员员的健康康证、身身份证或或其他证证件。正正因为自自我保护护及对可可能发生生的安全全隐患意意识较强强，所以以在聘用用过程中中，900%以上上的用户户都没有有遇到过过不良家家政服务务人员的的欺骗、偷偷盗、损损坏等行行为，同同时有的的家政公公司为每每位家政政服务人人员购买买从1000-2200元元/

24、年不不等的保保险，只只有8%的用户户对可能能发生的的意外较较为担心心，有995%的的用户认认为此举举将很大大程度的的减少供供求双方方不必要要的冲突突麻烦。在在聘用意意向上，775%的的用户希希望聘用用30-40岁岁的女性性家政服服务人员员，而对对于其是是本地人人还是外外地人的的要求不不高，用用户一般般认为男男性家政政服务员员会给自自己的家家庭带来来一定的的不安全全因素。三、东胜区区家政服服务业从从业人员员基本情情况调查显示，东胜区家政服务从业人员95%来自外来务工人员，他们的到来为东胜区提供了大量劳动力，但在一定程度上影响本地家政市场，90%的家政公司认为这部分人员引起了家政市场的无序价格竞争

25、，同时也给家政公司带来了一定的负面影响。这部分从业人员一般都为了补贴家用、维持生活，因此对工资的要求并不是很高。而本地的无业人员或下岗职工一般都不愿意从事家政服务，一方面是由于思想认识的原因，另一方面也是由于工资水平太低，所以导致“宁愿在家坐，不愿出来做”，还有是由于近年东胜区经济发展较快，城区改造规模较大，很大一部分下岗职工得到了相当可观的拆迁补偿，产生坐吃银山的思想。由于大部分分家政从从业人员员是跟随随家属进城城务工为为主，之之前大多多是在家家操持家家务或是是从事种植养殖，文文化程度度较低，对对于教授授的专业业知识很很难理解解，很难难运用到到实际当当中。同同时他们们受习惯惯的影响响对新传传

26、授的专专业知识识不太习习惯，而而是乐于于使用其其习惯的的方法解解决问题题，大大大降低了了工作效效率和工工作质量量，使用用户产生生了不满满情绪，也也给家政政公司造造成了一一定的影影响。调调查中有有70%的家政政公司表表示经常常遇到这这种情况况，但是是对于杜杜绝这种种情况的的产生却却没有什什么行之之有效的的办法。经过多年的的舆论引引导和市市场影响响，家政政从业人人员的心心态、观观念等都都发生了了很大变变化，他他们不再再羞羞答答答掩掩掩藏藏，而而是理直直气壮地地从事这这一工作作。调查查显示，990%的的家政从从业人员员表示在在服务过过程中没没有受到到用户的的歧视与与谩骂，认认为收入入不低而而且较为为

27、自由。持持续工作作年限在在1-22年和22年以上上的分别别占7%和8%，但是是也有部部分家政政从业人人员谈到到他们经经常从一一家公司司跳到另另一家，这这部分人人的工资资一般是是在5000-7700元元之间，对对业务不不是很熟熟练；同同时外来来人员的的流动性性很大，一一般都是是随家属属的工作作而动，他他们的工工作周期期一般都都是3-5个月月，这种种情况让让家政公公司产生生了很大大的培训训成本，所所以部分分家政公公司的培培训也只只限于层层面上，调调查中这这种情况况占到了了被调查查公司的的30%。四、东胜区区家政服服务业存存在问题题1、对家政政服务业业认识不不足。虽然人们观观念意识识发生了了很大改改

28、变，但但受传统统思想的的影响，很很多人仍仍然把家家政服务务业视作“服服侍人”的的低人一一等的行行业，被被称之为为“保姆姆”行业业。因此此，碍于于面子，部部分城镇镇下岗失失业者宁宁愿只领领取最低低生活保保障，也也不愿“屈屈就”于于家政服服务，而而对于进进城务工工的外来来人员，还还存在一一定程度度的地域域歧视。加加上社会会对家政政服务行行业和家家政从业业人员宣宣传不够够，致使使家政服服务行业业社会地地位偏低低，劳动动力价值值定位偏偏低。2非法个个体小家家政大量量存在，家家政服务务市场呈呈现无序序竞争。由于家政服服务行业业没有明明确的主主管部门门，没有有统一的的行业标标准和服服务质量量体系，没没有法

29、律律法规的的保护和和制约，加加上市场场准入门门槛低，使使得家政政服务市市场鱼龙龙混杂，无无营业执执照的非非法小家家政充斥斥市场，扰扰乱市场场秩序。调调查显示示，目前前东胜区区属于有有限责任任公司类类型的家家政公司司有一家家，个体体工商户户等机构构性质的的占绝大大部分。创创办人能能力层次次不齐，缺缺乏管理理经验，而而雇用的的管理人人员又都都是其亲亲戚、关关系密切切的朋友友等，文文化程度度不高，他他们所具具有的就就是多年年的社会会经验，从从来没有有接受任任何管理理培训。起起步时的的工作都都是先凭凭感觉，然然后边做做边揣摩摩，这种种情况占占到了被被调查人人数的990%，或或是在学学习了外外地先进进管

30、理及及营运模模式之后后，辅之之以大量量资金，直直接套用用经营，这这些情况况都在一一定程度度上影响响了家政政行业的的进一步步发展。同时各家政公司彼此之间不仅存在着对用户的竞争，对家政服务员的竞争也同样激烈，部分唯利是图的家政公司往往不讲诚信，互相拆台，恶性竞争。家政公司的可靠性和诚信度被大打折扣，严重制约了家政服务市场的健康有序发展。3.正规家家政公司司宣传力力度小，用用户获取取信息渠渠道不畅畅。受资金等问问题的困困扰，目目前正规规家政公公司很少少做广告告，一般般是以“人人传人”和和“回头头客”的的形式招招揽生意意，宣传传形式非非常有限限，宣传传范围非非常狭小小。而那那些规模模小固定定客户少少的

31、家政政公司，通通常都是是入户散散发宣传传卡，更更有甚者者将宣传传信息直直接喷涂涂于住户户楼道内内。这种种情况的的产生，一一方面混混淆了用用户的视视听，让让用户难难以辨别别择优选选择，另另一方面面也在一一定程度度上损坏坏了家政政行业的的整体形形象。4、劳动力力供给渠渠道不畅畅，结构构性供需需矛盾突突出。家政服务业业相对其其他职业业和行业业而言，存存在稳定定性差、流流动性大大的特点点。部分分家政服服务人员员不安心心工作，动动不动就就跳槽，甚甚至不辞辞而别，致致使部分分技能熟熟练的家家政服务务人员严严重流失失，新的的劳动力力供给往往往不能能及时跟跟上，尤尤其是逢逢年过节节之际，高高薪聘请请却无人人应

32、聘。许许多家政政服务员员由于缺缺乏技能能培训，只只能做最最简单的的家务劳劳动，往往往不能能满足用用户的需需求，造造成了供供需之间间的现实实矛盾，雇雇佣双方方不能建建立长期期稳定的的合作关关系，结结果导致致“有人人没事干干、有事事没人干干”和“想想做的人人做不了了、能做做的人不不愿做”的的供需缺缺位的现现象。5、后备资资金不足足，缺少少持续发发展动力力。调查中大部部分家政政公司都都表示在在公司的的发展过过程中遇遇到了不不同程度度的资金金问题。880%的的家政公公司在成成立之初初，发展展较快，但但是之后后在购买买设备、培培训人员员及其他他方面的的支出逐逐渐增加加时，成成立公司司时所拥拥有的流流动资

33、金金出现捉捉襟见肘肘的情况况，这种种情况的的产生都都严重制制约着家家政公司司的发展展壮大。此此外在为为一些单单位部门门做保洁洁等工作作时，由由于各种种原因服服务费用用都在年年底结算算，造成成家政公公司将现现有的人人力、物物力都投投入到了了某一个个项目里里，对于于其他新新项目只只能是望望而止步步，对公公司业务务范围及及服务客客户的拓拓展造成成消极的的影响。随着社会的的日趋发发展、人人们生活活节奏的的加快，越越来越多多的家庭庭会逐渐渐地从琐琐碎的家家务劳动动中脱离离出来，取取而代之之的是分分工细化化的家政政服务。钟钟点工、月月嫂、假假日保姆姆、全职职保姆等等都是劳劳动力市市场上比比较流行行并短缺缺

34、的服务务岗位。同同时，家家政服务务业也是是下岗人人员、外外来进城城务工人人员和农农村剩余余劳动力力再就业业的一条条重要途途径。因因此，加大对对家政服服务的监监督力度度，完善善管理机机制，搭搭建服务务平台，是家政服务市场健康发展的必要途径。第四章 鄂尔多多斯市及及东胜区区概况一、鄂尔多多斯市概概况鄂尔多斯市市位于内内蒙古自自治区西西南部，西西、北、东东三面被被黄河环环绕，南南以长城城为界，与与山西、陕陕西接壤壤，西与与宁夏自自治区毗毗邻，形形成秦晋晋文化与与草原文文化南北北交融的的“歌海海舞乡”。鄂鄂尔多斯斯市与黄黄河北岸岸的呼和和浩特市市、包头头市又形形成内蒙蒙古自治治区经济济发展最最为活跃跃

35、的“金金三角”。全全市辖东东胜区、准准格尔旗旗、达拉拉特旗、伊伊金霍洛洛旗、乌乌审旗、杭杭锦旗、鄂鄂托克旗旗、鄂托托克前旗旗8个旗旗区，总总面积88.7万万平方公公里，总总人口1150万万人，其其中蒙古古族166.8万万人，是是以蒙古古族为主主体，汉汉族占多多数的地地级市。鄂尔多斯自自然资源源富集，主主要有煤煤炭、化化工、建建材、羊羊绒等自自然资源源，是全全区乃至至全国正正在发展展的能源源重化工工和纺织织基地。拥拥有各类类矿藏550多种种，其中中煤炭探探明储量量12444亿吨吨，约占占全国的的六分之之一，220077年煤炭炭产量11.7亿亿吨，是是中国产产煤第一一地级市市。天然然气探明明储量约

36、约占全国国的三分分之一，其其中苏里里格气田田探明储储量为775044亿立方方米，为为国内最最大的整整装气田田。此外外，天然然碱、食食盐、芒芒硝、石石膏、石石灰石、高高岭土的的储量也也相当可可观，且且品位很很高。这这里是内内蒙古自自治区经经济最为为活跃的的地区，“温温暖全世世界”的的鄂尔多多斯品牌牌服饰从从这里走走向世界界，羊绒绒制品产产量约占占全国的的三分之之一，世世界的四四分之一一，已经经成为中中国绒城城，世界界羊绒产产业中心心。目前，鄂尔尔多斯已已经构筑筑起了能能源、化化工、纺纺织、高高载能、高高新材料料、生物物制药、农农畜林沙沙产品加加工、建建材、商商贸物流流、汽车车制造等等优势产产业。

37、煤煤炭、电电力、化化工、绒绒纺、建建材等主主导产业业呈现集集群化、规规模化发发展态势势，鄂尔尔多斯市市成为全全国第一一产煤大大市，新新增电力力装机容容量7005万千千瓦、化化工产品品产量3300万万吨，总总规模分分别达到到9199万千瓦瓦和5550万吨吨，新型型能源和和工业基基地建设设初具规规模。2006年年，华泰泰乘用车车投产上上市，清清洁节能能型发动动机项目目顺利推推进，东东胜装备备制造业业园区全全面启动动，产业业多元实实现新突突破，产产业层次次正在由由低端向向高端演演进。新新增规模模以上工工业公司司2977户，总总量达到到4400户，规规模以上上工业增增加值由由43.1亿元元增加到到45

38、00亿元，年年均增长长47.8，综综合效益益指数位位居全国国地级市市前列，市市场主体体与日俱俱增、群群雄并起起的公司司发展新新格局正正在形成成。节能能减排取取得阶段段性新成成果，长长期困扰扰地区发发展和人人民生活活的污染染状况得得到有效效控制。220077年GDDP达111500.9亿亿元，财财政收入入达2000.88亿元，固固定资产产投资总总额8885.77亿元，社社会消费费品零售售总额2218.1亿元元，城镇镇居民人人均可支支配收入入达1662266元，农农村居民民人均纯纯收入达达61223元，各各项经济济指标全全面进入入了内蒙蒙古自治治区前三三位，在在中国西西部1445个地地级市中中，经

39、济济总量进进入了前前15位位，在国国家统计计局发布布的地级级以上百百强城市市中，鄂鄂尔多斯斯市综合合实力跻跻身第553位。鄂尔多斯市市的经济济已进入入速度与与结构、质质量、效效益相统统一的重重要时期期，经济济结构合合理，经经济实力力增强，社社会各项项事业全全面进步步，居民民的消费费能力显显著提高高，成为为自治区区和全国国中西部部区域经经济最具具发展生生机的地地区。二、东胜区区概况东胜区位于于内蒙古古自治区区西南部部，地处处鄂尔多多斯高原原中东部部，揽于于九曲黄黄河“几几”字湾湾怀抱之之中，是是鄂尔多多斯市政政治、经经济、科科技、文文化、金金融、交交通和信信息中心心。东胜胜19883年撤撤县设市

40、市，19987年年被列为为全国开开放城市市，20001年年撤市改改区，下下辖3镇镇9个街街道办事事处，总总面积225300平方公公里。总总人口近近50万，其其中城镇镇人口448万，有有蒙、汉汉、回、藏藏等211个民族族。东胜区位优优势明显显。1009、2210国国道、包包（头）东东（胜）高高速公路路纵横贯贯穿全境境，包（头头）神（木木）、准准东铁路路沿城而而过，是是内蒙古古西部重重要的交交通枢纽纽。东胜胜距内蒙蒙古自治治区首府府呼和浩浩特2557公里里，距首首都北京京8000公里，城城区距包包头机场场80公公里，距距鄂尔多多斯机场场仅有115公里里。东胜自然资资源富集集。已探探明矿种种30多多

41、种，尤尤以优质质煤闻名名遐迩，东东胜煤田田已探明明储量7727亿亿吨，与与神府煤煤田联袂袂，为世世界八大大煤田之之一，被被称为“乌乌金之海海”。陶陶土探明明储量44.333亿吨，高高岭土665亿吨吨，石英英砂42226万万吨，石石灰岩、白白云岩、建建筑粘土土等建材材资源储储量惊人人。农畜畜产品、林林果山珍珍、中药药材久负负盛名。盛盛产有“纤纤维钻石石”之称称的阿尔尔巴斯白白山羊绒绒，世界界最大的的羊绒加加工公司司鄂鄂尔多斯斯羊绒集集团总部部就设在在东胜，“鄂鄂尔多斯斯”羊绒绒服饰品品牌享誉誉海内外外，“温温暖全世世界”。东胜人文资资源独特特。历史史悠久的的秦直道道遗址，直直指秦汉汉文化的的源头

42、；境内有有汉、北北魏时期期城郭遗遗迹多处处，出土土的战国国、汉代代、元代代文物有有10000多件件；最大大的内陆陆湖泊泊江江海子，是是国家一一级保护护珍禽遗鸥鸥的栖息息地，属属国家级级自然保保护区。东胜经济实实力雄厚厚。东胜胜与首府府呼和浩浩特、钢钢城包头头成为内内蒙古经经济发展展的“金金三角”，先先后同美美国、法法国、俄俄罗斯、日日本、台台湾和香香港等十十几个国国家和地地区的公公司建立立了经贸贸合作关关系。目目前，基基本形成成了绒纺纺、食品品加工、煤煤炭、建建材等几几大支柱柱产业。社社会经济济综合发发展指数数在全国国百强县县（市）中中排名225位，经经济综合合实力跨跨入自治治区旗县县（区）十

43、十强行列列。先后后被命名名为全国国环境综综合整治治优秀城城市、全全国卫生生先进城城市、全全国文化化先进市市、全国国民族团团结进步步先进集集体、国国家星火火西进示示范（区区）、西西部投资资环境最最佳区和和自治区区七星级级文明城城市。第五章 品牌推推广方案案一、公司品品牌的构构筑百帮家政服服务有限限公司目目前品牌牌理念已已基本在在公司内内部形成成，对员员工的管管理也基基本做到到位，服务范范围也基基本确定定，关键键是应该该怎样将将这些推推向受众众群。品牌，顾名名思义，就就是一种种产品的的名称。家政服务同样需要创造品牌。品牌和人名有些地方非常相似，有些地方又有着不同。不同之处是知道了一个人的名字之后，

44、就很自然的联想到了这个人的性格，气质与内涵等。但是知道了一个品牌却并不意味着知道了这个品牌所代表的企业精神，企业文化与这个品牌所能带给人们的一切等。所以，品牌需要构筑。家政服务业业的品牌牌内含包包括：1、服务质质量服务质量包包括员工工培训，员员工工作作精神，企企业对员员工的凝凝聚力，服服务对象象的满意意率等。2、服务信信誉服务信誉包包括服务务所承诺诺的时间间到达率率，企业业对服务务对象的的承诺实实现率，企企业对员员工的满满意率，服服务对象象对员工工的满意意率等。3、服务理理念服务理念包包括企业业主对企企业的认认可，员员工对企企业主的的认可，服服务对象象对企业业员工的的认可等等。4、服务对对象服

45、务对象包包括：家家庭保洁洁服务，酒酒店客房房整理服服务，家家庭清洗洗服务，单单位绿化化服务，地地板打蜡蜡，小区区/商场场保洁服服务，保保姆服务务，大楼楼外墙、幕幕墙清洗洗服务，钟钟点工服服务，写写字间清清洁服务务，维修修服务。中中央空调调清洗服服务，装装饰装修修服务，大大型抽油油烟机清清洗服务务，配送送服务。百帮家政服服务公司司的品牌牌构筑将将依照以以下次序序来进行行：1、对企业业主，公公司员工工和服务务对象进进行调查查，确定定品牌内内涵。2、品牌内内涵推广广工作。3、对品牌牌内涵推推广工作作进行事事后调研研，分析析认可率率。5、品牌内内涵的调调整。6、品牌内内涵的维维护工作作。百帮家政家家政

46、服务务公司品品牌内涵涵定为：诚实的的为顾客客服务，严严谨的服服务态度度，完善善的服务务体系，高高素质的的服务精精神。先对公司的的核心理理念（即即品牌内内涵）进进行推广广。需要媒体：电视，路路牌。电视：广告语：如如果你相相信一个个说谎话话的人，那那么，请请打电话话XXXXXXXXXX。在我们的生生命里。我我们相信信我们的的腿。如果你多了了一点麻麻烦，那那么，我我们就会会多招收收一名员员工。广告效果分分析：电视广告的的优势在在于覆盖盖面广，但但是它也也存在着着不足，因因为受众众者会经经常换台台，所以以要求广广告语能能够使人人过目不不忘。路牌：广告效果分分析：路牌广告优优势在于于醒目，所所以对图图案

47、设计计的要求求较高。另另外，放放置地点点也非常常重要。二、管理品品牌的构构筑市场呼唤高高质量的的家政服服务队伍伍，构筑筑管理品牌牌，就要要加强企企业自身身建设，不不断提高高服务员员的素质质，培养养出一支支职业化化的家政政服务队队伍。1、练内功功加强基基础建设设，提高高企业的的核心竞竞争力。打铁先先要自身身硬，要要创造家家政服务务品牌，必必须完善善自己。要建立与市场服务相适应组织机构，重新修订完善一系列规章制度，使公司上下做到服务宗旨明确，职责明确、奖惩明确。加强劳务基地建设，保证充足的人力资源和较高的人员素质，制订严格的招收标准和输入程序。与妇联、劳动部门签订合同，建立稳定的服务员输送基地，各

48、合作单位按照统一标准组织输送，严格把好人员好入口关。2、加强培培训，提提高服务务员的素素质，争抢企企业市场场竞争能能力。根根据实际际制定家家政服务务员守则则，编编写家家政服务务员必读读。对对所有新新进家政政人员进进行岗前前培训，进进行职业业道德、法法制观念念及服务务常识的的教育。培培训使家家政人员员对服务务工作的的性质、职职业特点点及注意意事项等等有初步步了解，为为家政人人员进入入角色提提供帮助助。3、关心家家政人员员的生活活，维护护家政人人员权益益，增强企企业凝聚聚力。家政企企业要发发展壮大大必须拥拥有一支支与企业业同心同同德服务务队伍。在制订企业各项规章制度时，要充分考虑同门的利益，要变管

49、理为服务，工作中要充分体现以人为本的服务理念。当家政人员每个合法权益受到伤害是要敢于挺身而出。4、开展有有益的活活动，寓寓教于乐乐，培养养服务意意识。公公司除用用制度、章章程规范范家政人人员的工工作外，还还要通过各各种有益益的活动动来提升升家政人人员的综综合素质质，启发发家政人人员做好好服务工工作的自自觉性。可以组织家政人员参观游览、开展歌咏比赛、征文比赛、年终评比优秀服务员等活动。第六章 家政服服务项目目策划一、保姆服服务工作内容报价备注全日工作制制八小时工作作制8-9小时时800-110000元以上报只作作参考，具具体以实实际家庭庭服务人人员的能能力及实实际工作作量进行行评估报报价。全日工

50、作制制十小时工作作制10122小时1000-12000元散点清洁10元/小小时（每每次二个个小时以以上）包月清洁100平方方以上120元/月/四次（车车费实报报实销）100平方方以内100元/月/四次（车车费实报报实销）煮饭家务钟点时间段8:00-14:302小时内350-4450元元3-4小时时500-6600元元5-7小时时650-8800元元时间段14:300-200:3002小时内500-6600元元3-5小时时600-7750元元5-7小时时700-9900元元二、清洁服服务服务简介：地板清洁墙壁清洁日常清洁楼宇清洁日常保洁卫卫生标准准:地面(包括括:楼梯梯，滚梯梯，办公公室)随随时

51、清扫扫擦洗，达达到:无无废弃物物，无污污渍，地地见光亮亮，砖见见本色，大大理石定定期打蜡蜡，三个个月或一一个月一一次(注注:时间间由甲方方决定)。玻璃:随时时擦拭，达达到无污污渍，清清洁透明明。不锈钢柱及及楼梯扶扶手:随随时擦拭拭，达到到无污渍渍，光亮亮照人。垃圾:随时时清倒，不不得有堆堆积物。垃圾桶:不不能摆在在顾客看看得见的的地方，随随时擦拭拭，物污污渍，并并即使盖盖好，套套上垃圾圾袋，垃垃圾桶周周围不得得有堆积积物。消防桶:随随时擦拭拭，物尘尘土，无无污渍。门前三包及及公共区区:即使使清扫，不不得有烟烟头废弃弃物。卫生间:有有专人负负责，有时清清洗，不不得有污污迹及废废弃物，并并保持空空

52、气清新新，无异异味。恭桶:将恭恭桶冲一一遍水，然然后将恭恭桶清洁洁剂顺口口倒入药药水浸泡泡，将药药水环绕绕着倒入入以到达达去污目目的。清洁小便池池:先冲冲水然后后倒入清清洁剂，里里外清刷刷，刷洗洗后用清清水冲净净。清洁隔板:用百洁洁布沾药药刷洗，然然后用清清水擦净净。刷洗地面:用机器器粘上黑黑垫刷洗洗，然后后用吸水水机将地地面吸干干，注意意地漏外外。渡件镜子:先喷洒洒玻璃清清洁剂，然然后用干干抹布由由上至下下擦净。水龙头:手手柄及龙龙头的水水碱要清清洁干净净。擦尘:从上上之下，从从左到右右，顺时时针擦尘尘，各部部设施都都要擦，防防止漏外外。吸尘:应由由里向外外每天吸吸尘，注注意电线线，以保保证

53、办公公室的卫卫生。厨房:厨房房地面及及厨具应应每天用用清洁剂剂擦拭，尤尤其是门门把手，应应定期消消毒，杀杀虫。三、搬家服服务运输运用特种型型、重型型和轻型型等专业业运输车车辆，为为客户提提供中短短途、长长途等运运输，达达到全国所所有省市市及中小小城市。货货物包括括普货、运运输方式式有零担担、整车车等运输输，车型型配备0.6吨、22吨、33吨、55吨、110550吨等等，并备备有冷藏藏车、保保温车等等，车型型从2米米177米长，根根据不同同货物的的需求来来提供车车辆。拆装家具专业技术人人员拆装装家具、拆拆装空调调、搬运运钢琴.四、清洗服服务各类地毯清清洗保洁洁:运用进口地地毯机配配合防霉霉高泡地

54、地毯洗液液，针对对不同污污渍使用用专业清清洗剂针针对性处处理，真真空吸水水机吸污污最后用用防污喷喷剂处理理，使地地毯表面面形成防防水薄膜膜，达到到防水防防尘效果果。一般程序：1、吸尘2、局部处处理即是是用专用用的清洁洁剂在地地毯上边边油渍、果果渍、咖咖啡渍单单独进行行处理。3、全面清清洗，专专业人员员操作地地毯清洗洗机，利利用清洗洗液对地地毯进行行细心的的刷洗，然然后吸净净清洗液液及污物物，一般般视地毯毯的脏污污程度可可反复几几次；4、漂洗用用添加有有清毒剂剂的清水水和清洁洁机清洗洗地毯5、烘干地地毯，这这实际上上也是一一个地毯毯再次消消毒的过过程，但但必须有有时间上上的条件件。家庭玻璃的的清

55、洁:用双面玻璃璃擦，环环保玻璃璃清洁剂剂。安全全、快捷捷、经擦擦拭过的的玻璃，窗窗框晶莹莹光亮不不沾灰。项目类别工艺流程价格（元）备注新居室开荒荒2.5-33元/平平米年卡可享受受8折待待遇旧居室保洁洁2-3元/平米家庭居室清清洁保养养一居室800平方左左右(两两室一厅厅一卫)专业保洁人人员精心心施工160-1180元元/套包括室内所所有的保保洁。如如阳台、玻玻璃、地地板、厨厨房、卫卫生间等等。二居室1000平方方左右(两室一一厅一卫卫)200-2220元元/套三居室1330平方方左右(三室一一厅一卫卫)260-2280元元/套多居室(如如洋房别别墅)3-4元/平方米米地毯清洗普通地毯进口高效

56、地地毯清洁洁药剂机机清洗3元/平方方米起最低按1000平方方米计算算羊毛地毯进口蒸气机机高温杀杀菌、杀杀虫柔软软处理去去污3-8元/平方米米大小块地毯毯大:2600-3000/地地小:1300-1880/地地防水堵漏面议看场定价室内外涂料料粉刷修修补面议看场定价大型工程竣竣工后清清洗保洁洁开荒工程采用高效清清洁药剂剂除渍去去垢，建建筑余留留垃圾等等面议看场定价各类地板清清洗打蜡蜡水磨石进口净地机机去污去去渍，面面蜡，防防滑4-5元/平方米米最低按1000平方方米计算算花岗岩4-5元/平方米米大理石4-5元/平方米米PVC胶地地板4-5元/平方米米木质地板2-3元/平方米米石材晶面处处理石材晶面

57、处处理进口专业设设备，用用晶硬粉粉剂，养养护剂对面进进行晶面面处理40-600元/平平方米最低按500平方米米计算石材翻新石材翻新进口专业石石材设备备处理破破损磨光光石面，恢恢复原有有光亮40-600元/平平方米外墙清洗瓷砖马骞克克墙面采用专业高高空作业业设备清清洗，如如吊篮、绳绳锁等1-1.55元/平平方米最低按10000平平方米计计算玻璃墙面1.5-22.5元元/平方方米铝镁墙面2.5-33.5元元/平方方米各类沙发布布椅清洁洁单人沙发进品设备清清洗吸尘尘、去渍渍、吸湿湿、绿化化养护30元/把把最低起步费费:2550元双人沙发50元/把把三人沙发70元/把把办公布椅15元/把把酒店抽油烟烟

58、机清洗洗酒店抽油烟烟机清洗洗使用专业用用清洁剂剂，高压压喷射，快快速去除除油垢，不不留残渍渍面议看场定价五、钟点服服务1、半包月月服务钟钟点（每每月266天，增增加钟点点部分按按10元元/小时时计算，包包餐）2小时内（中中餐或晚晚餐，做做饭、卫卫生）5500元元/月3小时内（中中餐或晚晚餐，做做饭、卫卫生）6600元元/月4小时内（中中餐或晚晚餐，做做饭、卫卫生）7700元元/月5小时内（中中餐或晚晚餐，做做饭、卫卫生）8800元元/月二、临时钟钟点工：20元元/2小小时，两两小时起起点，超超过1小小时加110元.六、管道维维修服务简介：管道维修家用电器线路维修疏通管道家用电器维维修冰箱空调制

59、制冷设备备维修彩电、DVVD、录像机机维修电动机、电电动工具具维修宾馆、酒店店厨房设设备维修修水电安装及及维修七、月嫂服服务1、服务范范围产妇护理：营养配餐、煲煲汤做饭饭、合理理营养、少少食多餐餐、恢复复体力不不发胖。乳房护理、指指导新妈妈妈哺乳乳。恶露观察、指指导产妇妇预防月月子病。产后心理指指导、开开心过好好每一天天。产后操指导导、恢复复体形留留住美。产妇生活料料理，协协助产妇妇沐浴、洗洗衣及卧卧房清理理。婴儿护理：婴儿洗澡、抚抚触、喂喂养。脐带护理、皮皮肤护理理、生理理与病理理的观察察区分。生活料理，洗洗尿布、洗洗衣服。潜能开发训训练，开开发宝宝宝视觉、听听觉。2、月嫂级级别初级：有育育

60、儿经验验，经过过严格培培训，会会给婴儿儿洗澡抚抚触，能能照顾产产妇饮食食起居。中级：有月月嫂经验验，熟练练的照顾顾产妇婴婴儿，能能正确的的指导产产妇度过过产褥期期。高级：有丰丰富的月月嫂经验验，能正正确的判判断婴儿儿产妇的的健康状状态，及及时提出出好的建建议和意意见，使使产妇度度过一个个愉快的的月子。特级：有及及丰富的的护理经经验，不不仅能判判断问题题，还能能亲手处处理问题题，能创创建愉快快的环境境，使产产妇愉快快健康的的度过产产褥期。第七章 投资估估算及资资金酬措措一、投资估估算1、投资估估算依据据内蒙古自治治区建建筑工程程综合预预算定额额（119977年）内蒙古自治治区建建筑安装装工程费费