试论QC小组在烟草商业企业质量改进中的应用

1、摘 要：国家烟草专卖局把夯实基础管理、提升管理水平作为一项战略部署， QC小组作为烟草企业推动精益管理工作的核心载体，助力企业实现质量变革、效率变革、动力变革。基于此，本文結合烟草商业企业QC小组活动现状，分析了存在的不足，提出了改进措施和建议。关键词：烟草商业企业 QC小组活动 质量管理一、目前QC小组活动在本企业开展现状自2012年引入QC小组活动至今，北京市烟草专卖局（公司）坚持开拓创新，以提升质量效益为重点，持续深入推进质量管理小组活动。2012年至今，共成立QC小组965个，注册课题1070项，参与人数达5300余人次，小组活动已融入企业价值创造的全过程，为企业实现高质量发展奠定了坚

2、实的基础。开展活动至今，北京烟草共取得QC成果844项。12个小组被授予“全国优秀质量管理小组”称号，145个成果荣获省局级以上奖励，2次被评为“北京市质量管理小组活动优秀企业”等，多项成果取得专利、或填补了行业空白，创造可计算经济效益数亿元。二、本企业开展QC小组活动存在的问题（一）QC活动重形式，轻实践QC小组活动开展过程中，部分小组成员仅是受到QC活动宣传感染，抱着“好玩”、“图名”的心态，活动开展往往流于形式，难以达到预期攻关效果。（二）QC小组质量管理工作模式落后、缺乏创新由于部门思维意识的局限，并未把QC小组活动列入企业质量管理体系，在人、财、物方面支持不够，导致了QC小组活动完成

3、质量不高。另一方面，部分单位或部门开展小组活动的普及率较低，小组完成的课题质量不高，没有引起企业领导的重视，不利于企业内部QC小组活动的进一步推进。（三）QC小组活动教育培训内容落后;培训方式僵化部分QC小组活动记录内容空洞，在工作中接受质量管理基础理论、知识培训太少，不知道需要记录什么内容。针对这一问题不仅没有组织培训让组员了解理论知识，也没有开展小组活动让组员掌握实践技能，一次循环解决不了问题时易草率了事，也就无法切实解决实际问题，导致活动顺利开展受到制约和限制。三、烟草商业企业开展QC质量管理的改进措施与建议（一）坚持价值导向，解决实际问题。着力解决制约行业高质量发展的瓶颈性、方向性问题

4、。一要学会系统思维，从全局发展的角度思考和选择课题;二要扎实开展活动，加强过程控制，对于系统性和复杂性较强的难题，鼓励各单位（部门）整合资源将共性问题协同解决;三是要增强危机意识，把长远的事谋深，以小组活动和班组活动为载体，推动新时期市局（公司）质量变革、效率变革、动力变革。（二）创新工作模式，切实发挥小组效用在机制建设方面，一是把活动纳入企业质量管理体系工作计划;二是根据企业的情况逐步完善QC小组活动管理办法，对小组活动各个管理环节提出明确要求，推动活动做到规范化、科学化和常态化。另一方面，在发挥小组效果方面，一是企业内部定期组织评选，选拔优秀QC小组参加各级质协的成果发布会;二是对于不够成

5、熟但有潜力的课题成果予以鼓励和支持，让QC小组成员拥有成就感和归属感，激发参与的热情;三是完善企业内部创新成果转化推广体系，突出抓好创新项目成果应用，确保创新成果在企业管理工作中发挥更大的作用。（三）改进培训方式，聚焦人才队伍建设坚持普及培训与提高培训相结合，坚持课堂培训与现场指导、针对性调研相结合。具体培训内容如下：一要紧密结合北京烟草改革发展实际，将创新理念贯穿至QC小组活动学习过程;二是要聚焦人才队伍建设，从绩效考核到人员晋升通道给予倾斜，激发员工参与热情和创新激情。三是大力营造创新氛围，鼓励广大员工学习新知识、展示新本领，增强创新活力，最大限度地把员工的积极性和创造性凝聚到企业创新增效上来。四、结束语QC小组在稳定和提高产品质量、改善管理和服务、增强企业竞