专卖店营业员陈列展示培训课件

1、陈列基础知识培训陈列基础知识培训第一章：陈列的概论第一章：陈列的概论 企业存在的意义就在于满足市场之需求，只有做到这一点，才可能获得长久的利润。站在顾客的角度，关怀顾客的需求，将之渗透到服务的每一个细节当中，才能真正做的好销售。服装的产品陈列也正是基于这样的原则促使我们去研究去思考，我们真诚的希望，我们的服装品牌专卖店能够给顾客带来一场视觉的盛宴。在产品陈列中，产品是陈列演出的重点，陈列是烘托卖场气氛的手段，空间设计则是表演的舞台，三者合一才能成为完美的表演。店铺、橱窗、广告等是直接吸引顾客走进店里的因素，而顾客最为直接的反应是对于产品的视觉刺激，产品陈列的优劣，直接影响到顾客人数及刺激顾客的

2、消费。具体的陈列要从多方面入手，从不同的方式表现出陈列效果，以达到顾客的目的。 企业存在的意义就在于满足市场之需求，只有做到这一点，什么是陈列 找出店内的“黄金点”也称“黄金区”、“黄金线”加以活用，把握卖场气氛的营造，将配饰、道具等产品做一系列的整体搭配，并保持道具和产品的整洁与完美，不定期的加以更换、变动产品的位置，增加产品的鲜活度与产品的流动性，以展示店内更好的视觉效果，刺激顾客的购买欲望，提升销售利润，这就是陈列。什么是陈列 找出店内的“黄金点”也称“专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件陈列的目的(为什么要做陈

3、列）陈列的目的(为什么要做陈列） 陈列的目的及展示的主要动机是传达讯息，一个店销售业绩好与坏，一是取决于店内的产品，二是服务，而更重要的是产品的陈列。 一个店相当于一个战场，战场必须有序，不可杂乱无章，秩序构成店面的形象。陈列的最终目的就是要吸引消费者的注视，陈列越生活化就越容易成功。所以要运用相关的陈列（化妆效应），借由产品的互动关系来刺激顾客的购买欲望，以此提高销售业绩和利润。 陈列的目的及展示的主要动机是传达讯息，一个店销售专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件第二章：色彩的基础知识第二章：色彩的基础知识色彩的基础知识：色彩的三个属性： 色相：红、橙、黄、绿、青、蓝、紫

4、为基本色系 明度：明暗的意思，我们一般把明度分成如右图从黑（bk）到白（w）十一级， 1-9是不同程度的灰。 纯度：鲜艳的程度（不包括灰色）冷暖色系的区分： 冷色系：蓝、蓝绿、蓝紫 暖色系：红、橙、黄 无彩色系：黑、白、金、银、灰色彩的基础知识：冷暖色系的划分（图示）冷暖色系的划分（图示）1、黑、白、金、银、灰是无彩系能和一切颜色相配。2、有明度差的色彩更容易调和，一般有3级以上明纯度差的对比色都能调和（从黑到白共分十一级），所以配色要拉开明度最关键。3、在不同色相的颜色中加入相同的黑或白就容易调和。4、暖色系与黑调和，冷色系与白调和。5、要有主色调，要么暖色调，要么冷色调，不要平均对待各色，

5、这样更容易产生美感。 1、黑、白、金、银、灰是无彩系能和一切颜色相配。6、 如果在有主导色彩时，却不会或找不到与之搭配的色彩，只要遵照以上原则搭配就不会有问题出现。7、 本不和谐的色彩中镶入黑色或白色调和会变的和谐，比如红与绿，中间镶入黑色就会变得协调。8、与灰色组合时，颜色不要太明亮。9、有秩序性的色彩排列在一起比较和谐（由浅入深）。 6、 如果在有主导色彩时，却不会或找不到与之搭配的色彩，只基 本 配 色 联 想基 本 配 色 联 想红色喜庆、强烈灰色黑色黄色紫色神秘、奇异黄色白色浅蓝色红色喜庆、强烈紫色神秘、奇异粉色烂漫灰色白色藏蓝色蓝色清爽白色黄色绿色粉色烂漫蓝色清爽橙色友善绿色黑色酒

6、红色绿色清新黄色米色咖啡色橙色友善绿色清新米黄色（大麦色）高雅咖啡色绿色酒红色黄色阳光、青春绿色蓝色咖啡色米黄色（大麦色）高雅黄色阳光、青春第三章：着装技巧分析第三章：着装技巧分析一、脸型与领型 脸部是表现人物感情的主要部位，也是决定服装的领线，领型的主要依据，领子是服装造型设计中的第一起点，恰当的领型在衬托合弥补脸型优缺点时起着重要的作用。1、 椭圆型脸：通常称为瓜子脸或蛋型脸，因为没有什么缺陷，不需要加以掩饰，所以任何领子都适合。2、方型脸：方型脸会受到视觉比例的影响，而让你的颈部显得比较短，V字形领和U形领可缓和方型脸的棱角作用，要绝对避免的应该是穿着高领的服装。不适合横型领、方型领和圆

7、型领，这几种领型会使得方脸显得更方。3、长型脸：高领、一字领、方领等开领浅或带有帽子的上衣都是长型脸不错的选择，要选择使颈部露出部分尽量少的领型。避免穿长型、尖型或窄长型的领式，那样会夸大脸的长度。4、圆型脸：以增加脸部长度感，圆型脸者适合较低的领型，减少圆的感觉。大尖领、V型领口都比较恰当。穿圆领口时，领口需大于脸型，则脸型将显得较小。5、小脸型：不宜穿着衣领大或领口宽大的衣服，但过分小的衣服也会使小脸型的人引人注目。因此，中等程度的衣领是最恰当的了。可选穿高领衣服。6、大脸型：选穿的衣服要以鲜明样式的衣领为重点，不宜穿着花边衣领或太复杂的衣领。脸型太大的人通常脖子比较粗，如果穿V型领的服装

8、，会使人看起来觉得面部和脖子为一体，显出纤细的效果。 就外表的整体而言，大脸型的人上半身的丰满感应比下半身更为明显。例如，紧身裤比宽松的骑马裤更适合，紧身裙比圆裙更合适。大脸型一定避免穿紧贴颈部的衣领，领口要低，且不能太狭小。一、脸型与领型二、饰品搭配技巧与气质、场合 胸花、胸针：起到一个烘托、点缀的作用。无论是穿西服套装出席商务会议，还是着礼服参加宴会、酒会或盛会在胸前佩戴一朵与之相配的胸花，都会给人以高雅、脱俗的感觉。但要注意胸花的选择一定要与服装的颜色协调。 项链：与胸花的作用一样，要注意的是佩戴项链的形状一定要与脸型相配。长脸型的人最好配短项链，相反圆脸型的最好配长一点的项链，这样才能

9、互补。 围巾：往往出现在休闲、随意的场合。但在与礼服搭配时，它是做为披肩出现的，是起到装饰、遮盖的作用，同样要注意它与服装颜色的协调。 二、饰品搭配技巧与气质、场合第四章 ：陈列的表现方法第四章 ：陈列的表现方法 陈列的基本表现方法是将广告效果及心理效果印入记忆印象中，在一步一步引导的过程中，提高引人注目及诱引购买的效果。主要是结合以下各点：1、推广力：就是将一些适合的产品，集中展示。2、配置力：将重点产品陈列于明显地点，虽是理所当然之事，但应将其中最想销售的产品，陈列于更显眼的高度才行。3、产品力：集中主题、产品种类，由丰富感来捉住顾客心理。由重点产品及直接与其有关联的附属产品的组合，使顾客

10、感到便利性及愉快的联想。设置于引人注目，并具有提高全店形象的地点以及采用良好感觉的陈列方式。4、表现力：借着在陈列表现上所下的功夫，使更多的人对重点产品产生关心。利用陈列的辅助道具及装饰，来提高注目效果。利用色彩，产生心理性反应效果的配色表现。利用照明使得店铺更醒目，以达到使通过店前的人驻足于店铺前，并且能更清楚地看到产品的功能。 5、说服力：有效地展示重点产品的最终阶段，就是提高说服力使顾客产生购买决定.将产品个性与顾客的购买动机及行动配合，使其能自由比较及选择。明显的表示价格。重点产品上不单只表示价格，也就应有效地附上产品内容及特征。揭示服务信息。服务信息即是店铺想要传达给顾客知道的一些服

11、务内容，以言语代表诚实性、亲切性，也表示了店铺的信用。 陈列的基本表现方法是将广告效果及专卖店营业员陈列展示培训课件第五章：产品陈列技法第五章：产品陈列技法一、按色彩陈列色彩陈列： 按色系陈列，也就是说把不同款式但属于同一色系的产品陈列展示在一起。通过这种陈列突出公司的主题思想，直接传达给顾客这一季的色彩流行趋势。（目前公司所运用的就是这种陈列方式）一、按色彩陈列色彩陈列：二、按款式陈列 就是同款不同色的摆放陈列在一起，陈列摆放时一定要注意色彩的协调性，要给人感觉舒服，原则是由浅入深。二、按款式陈列 就是同款不同色的摆放陈列三、服装间的搭配陈列 把不同的面料、质地、不同的款式、颜色陈列在一起。

12、比如：毛衫与套装、大衣的搭配；衬衫与裙、裤的搭配等等，相互衬托。但这种陈列很难做到完美化，需要配饰的协调搭配，但它也是店里最出彩最能吸引顾客视线的产品，所以在陈列时千万不能忽略细节工作。三、服装间的搭配陈列 把不同的面料、质地第六章：陈列的具体要求第六章：陈列的具体要求全面了解店铺区域功能全面了解店铺区域功能一、模特组合陈列突出意境、体现品牌主题； 根据天气的变化及时更换；橱窗陈列特别吸引顾客眼球，要经常变化，给消费者常变常新的感觉，不断吸引消费者的注意力， 每周至少更换一次以上；模特的色系最好和橱窗最近处货挂位的陈列一致；要和旁边其他的品牌颜色、风格有所区别，以便突显自己的形象；一、模特组合

13、陈列突出意境、体现品牌主题； 模特穿着的色彩整体要有协调性。（尽量做到里外左右颜色呼应，X型色彩呼应，就是交叉色彩呼应 模特穿着的色彩整体要有协调性。（尽量做 款式领型的变化：要有不同的领型陈列衬托，让顾客感觉我们的产品款式丰富，便于挑选适合自己的产品。 款式领型的变化：要有不同的领型陈列衬托 模特组合要长款与短款，裙与裤的搭配，与领型的陈列是一致的，要比例协调，灵活掌握，尽量使产品丰富化。 模特组合要长款与短款，裙与裤的搭配， 在调和两台以上的人形模特时，款式、面料要多元化。中心色彩的比重占整体色彩的50%才能展现出统一感与协调感，色彩要有层次、过渡感，要相互呼应。 在调和两台以上的人形模特

14、时，款式、面料二、高柜架的陈列货架陈列商品排列货品不易太多，挂货的间距应在5-7CM之间，可根据产品的薄厚调整间距与挂货数量；连体挂位要求 ：正常比例：上装 / 下装 = 80% / 20%，最小比例：上装 / 下装 = 90% / 10%高柜架第一件产品展示一定要做组合式搭配，比如大衣里配毛衫、裤子或裙子，必要时饰品也要做搭配。衣架：以入口处为准、产品正面朝向顾客，从小到大，衣架钩统一朝一个方向挂装尺码序列应从前往后、尺码由小到大：从外到内，尺码由小到大（要求2码挂货挂位码数以9、11码为主）。调换周期：每周调换一次二、高柜架的陈列货架陈列商品排列货品不易太多，挂货的间距应在按色系陈列：不同

15、款式同一颜色陈列在一起；例如：大红、黑色、灰色、玫红、宝蓝、黄色、绿色、咖啡，可分为三组：大红、黑色一组：配色可镶入灰色、黑白以及相近的颜色按色系陈列：不同款式同一颜色陈列在一起；例如：大红、黑色、灰玫红、宝蓝一组：配色可镶入少量的黑或白玫红、宝蓝一组：配色可镶入少量的黑或白 黄色、绿色一 组：配色可镶入米色、橙色、咖啡色、驼色 黄色、绿色一 组：配色可镶入米色、橙色、咖啡色、驼色三、中岛货架：同高柜架陈列方式相似，也可按同类产品的陈列方式陈列，注意色彩的协调。从前到后，由浅至深 。第一件产品展示一定要做组合式搭配，比如大衣里配毛衫、裤子或裙子，必要时饰品也要做搭配。四、点挂：体现来自最近货挂

16、位的货品 色彩搭配同模特组合搭配原则经典套系的搭配 五、新品陈列：严格按照公司的陈列手册指导陈列三、中岛货架：专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件六、配饰的运用 配饰作为装饰品点缀在衣服上不仅有画龙点睛的作用，而且可以配合促进产品的销售，公司有统一的配饰品发放到店里，各店不仅要要妥善保管，而且要充分运用、推销，促进销售。项链：要选择与衣服搭配的颜色佩戴。胸花：最好与内搭的产品颜色吻合，这样做到里外呼应。围巾：如果围在衣服的外面，颜色搭配如同胸花的佩戴要与内搭产品的颜色一致或与之组合模特的衣服颜色协调一致；如果围在衣服的

17、里面选择颜色时，就如同选择内搭产品一样，要与外衣的颜色协调同样或与组合模特的衣服颜色协调一致。箱包：同样要与衣服的颜色协调六、配饰的运用 配饰作为装饰品点缀在专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件七、橱 窗 的 陈 列七、橱 窗 的 陈 列专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件橱窗陈列：橱窗是一个店的窗口，就相当于我们一个人的脸，它代表了公司的一个整体形象，它的功能是吸引顾客驻足观看从而产生进店购买的欲望，所以橱窗陈列必须要做到以下几点：灯光要亮，要照在指定位置上；要突出品牌文化；衣服必须熨烫平整；要艺术和美相结合（点、线、面的结

18、合）；整个橱窗构图一定要符合审美标准；橱窗陈列的产品不一定是畅销品，但一定是最有艺术效果，最能吸引人的产品 ；漂亮的橱窗会给人记忆深刻，要以艺术化、生活化的方式去构图陈列。橱窗陈列：橱窗是一个店的窗口，就相当于我们一个人的脸，它代表专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件道具的颜色、规格要与整个橱窗构图协调、一致道具的颜色、规格要与整个橱窗构图协调、一致专卖店营业员陈列展示培训课件色彩搭配要合理 a.色彩相互呼应 b.同一色系的陈列陈列效果要绝对吸引人的眼球，抓住顾客的心色彩搭配要合理 专卖店营业员陈列展示培训课件形象背景图案要与衣服、道具的颜色整体协调（是随季节的变换而变换的

19、）形象背景图案所起到的效果： a.是品牌文化和主题色彩的一种体现，可以更好的衬托服装的美感; b.给路人一种神秘的感觉，促使消费者产生进店观看的好奇心 ;形象背景图案要与衣服、道具的颜色整体协调（是随季节的变换而变专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件无论是橱窗陈列、模特陈列还是货架陈列，在陈列的过程中最重要的一点就是要注重细节的变化，做好每一个细小的而繁琐的工作（剪线头、烫衣服、整理衣服、配饰有没有搭配好、模特的姿势有没有摆放好等等），可以让顾客感受到产品的更新与店内的人气。细节的变化更能体现观念上的更新和进步，细节可

20、以决定成败。所以我们每一个人一定要用心做好每件事，“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好！”无论是橱窗陈列、模特陈列还是货架陈列，在陈列的过程中最重要的第七章：道具的应用及保养第七章：道具的应用及保养专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件专卖店营业员陈列展示培训课件一、灯光的要求保证所有的灯光都要亮起来，灯坏了要及时维修、更换。橱窗模特、点位模特、点挂：灯光必须照射在模特胸部的位置。高柜架：灯光必须照射在衣服的肩部，第一件和最后一件衣服上的灯光照射在衣服领口部。形象墙： 灯光必须照射在LOGO上。中岛： 灯光必须照射货挂位上，如有多余灯光可照射在第一件和最后一件上。陈列饰品：灯光必须照射在物品顶部。货区经过调整后，模特、货架等道具的位置移动后，灯光的位置也要相应移动，保证灯光打在规定的部位。一、灯光的要求保证所有的灯光都要亮起来，灯坏了要及时维修、更二、模特