ye福建师范大学福师大《电子商务》网上作业和参考答案

1、共页，第页共页，第页福建师范大学电子商务网上作业一、简答题（本大题共 4 小题，每小题 10 分，共 40 分）1、什么是电子商务支付系统，如何构建网上支付系统？答：电子商务支付系统，就是指在网上进行商品交易时候所用到的支付系统。通过建设一个把信用卡、借记卡、智能卡等支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构来实现电子支付系统，实现融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及现代的金融体系为一体来构建。2、网上市场调查有哪些特点及方法，如何设计网上市场调查问卷？答：网上市场调查的特点有：1.2.3.4.5.6.7.8.9.调查对象群体受到限制按网上调查采用的技术可以分为站点法、电

2、子邮件法、随机 IP 法和视讯会议法。在设计网上市场调查的问卷时除了遵循一般问卷设计中的一些要求外，还应该注意下面几点： 在网上调查问卷中附加多媒体背景资料。 注意特征标志的重要作用。 多采用选择性问题。 注意保护调查对象的个人隐私。 注意问卷版面合理性。3、与金融、教育培训等其他行业相比，为什么说旅游业最适宜采用电子商务的运作模式？答：旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务作为

3、服务领域的旅游行业较少涉及实物运输，因此旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题。当然，有时可能涉及一些交通票据配送的问题，这可以通过集中的方式解决。现在开始尝试的电子机票，推行无票旅行的概念，也将是旅游电子商务旅游发展的必然趋势；其次，随着金融业的参与， 资金通过网上结算方式直接付款，免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦。这种建立在优势互补基础上的新运行机制，由于各方面的经营投入与利益获取有着不同的侧重点，很快将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。4、网络营销五个策略，如何正确地运用它们？答：网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络

4、营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 营销；(5).软文营销；(6).社区营销；(7).B2B 网站；(8)信息发布；(9)病毒性推广。二、论述题（共 20 分）B2C 电子商务运用模式有哪几种，试比较它们的特点，适用对象，应用时注意哪些？B2C，垂直类B2C，传统企业转型电子直销模式的B2C，平台型B2C四类。垂直B2C 的核心模式就是专业运营+供应链的深度整合，专业运营

5、是营销、客服、物流部门的产品供应和价格优势。三、案例分析（20 分）2003 萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。下面是两篇相关报道：（一）福州盛行电子商务 26%企业青睐网上交易2003 6 22 113 目前有 43%10%47%。正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。有 82%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。调查还表明，“非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项 3.7 20 亿元

6、人民币。（二）上海电子商务走进“夏季” 网上交易服务一路走红2003 6 7 日电：“非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、 网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上海生 产资料网上交易量平均上升 50%，生活资料网上交易量上升100%，个人之间的网上交易量平均上升 700 6000 21 25 5 5000 1-4 5000 万元，2003 1.1 2004 1-4 365”、“联华OK”的网上订购量也比去

7、年同期翻了一番，送货人员增加了。根据上述案例，请回答下列问题：（每小题各5 分）?分析电子商务发展所面临的社会环境因素。答：（1）“非典”对电子商务造成的影响：企业、个人的电子商务意识增强；电子银行业务大增； 网上交易额迅速增加；电子商务赢得了发展商机；网上购物激增。电子商务减少了人们面对面的接触以及企业之间在宾馆、酒楼洽谈生意的传统做法，切断了 增加了企业的盈利。“非典”改变了我国许多传统的交易行为，以往的交易主要是建立在面对面、人际关系的基8 年的发展，已具有简单实用的特性，企业易学易用，有迅速普一问题，从而企业看到了电子商务的价值，促使更多的企业开始利用这个工具。全性、诈骗横行等，都是电

8、子商务必然要面对的复杂环境。一、简答题1、什么是电子商务支付系统，如何构建网上支付系统？答：电子商务支付系统，就是指在网上进行商品交易时候所用到的支付系统。通过建设一个把信用卡、借记卡、智能卡等支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构来实现电子支付系统，实现融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及现代的金融体系为一体来构建。2、网上市场调查有哪些特点及方法，如何设计网上市场调查问卷？答：网上市场调查的特点有：1.2.3.4.5.6.7.更好的保密效果8.9.调查对象群体受到限制按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机 IP 法和视讯会议法。在设计网上市场调查的问

9、卷时除了遵循一般问卷设计中的一些要求外，还应该注意下面几点： 在网上调查问卷中附加多媒体背景资料。 注意特征标志的重要作用。 多采用选择性问题。 注意保护调查对象的个人隐私。 注意问卷版面合理性。3、与金融、教育培训等其他行业相比，为什么说旅游业最适宜采用电子商务的运作模式？答：旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务“网络”和“旅游”有时可能涉及一些交通票据配送的问题，这可以通过集中的方式解决。现在开始尝试的电子机票，推行无票旅行的概念，也将是旅游电子商务旅游发展的必然趋势；其次，随着金融业的参与，资金通过网上结算方

10、式直接付款，免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦。这种建立在优势互补基础上的新运行机制，由于各方面的经营投入与利益获取有着不同的侧重点，很快将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。4、网络营销五个策略，如何正确地运用它们？答：网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。使用网络营销，可以通过如下

11、方式运用：(1)搜索引擎推广；(2)分类目录；(3)博客与微博；(4)EMAIL 营销；(5).软文营销；(6).社区营销；(7).B2B 网站；(8)信息发布；(9)病毒性推广。二、论述题答：B2C 电子商务模式分为综合类B2C，垂直类B2C，传统企业转型电子直销模式的B2C，平台型B2C 四类。垂直B2C 的核心模式就是专业运营+供应链的深度整合，专业运营是营销、客服、物流部门的专业化运作和执行；供应链的深度整合，不仅仅是指与供应商有良好的合作关系，更表现在对供应商的产能是否具有决策权和决定权。前者有如凡客，采用联营或合资的形式，与较大的供应商合作；后者有如麦包包，通过长年约单的方式，包掉了浙江的皮包加工厂和配件配料厂的年生产量，以保证有足够的产品供应和价格优势。三、案例分析答：“非典”机；网上购物激增。“非典”展空间，给企业带来了新的发展契机，