(企业诊断)企业员工行为诊断版

1、（企业诊断企业员工行为诊断企业员工行为诊断诊断壹：你明白员工需要吗此调查是按马斯洛式的需要层次来了解自己的需要和激励情况的。请先完成这份调查表。请根据你对你现有工作（或最近工作）的感觉来回答。要是你从来没有过正式职务，那就按你将来壹旦有了工作时，你所希望的状况来回答。完成问卷后，再请你算出俩种分数。一 、 问 卷下面列有跟你的职务有关的若干特性。请你就每壹项特性，打出三种分数：（壹）你的工作究竟具有多少这种特性？（二）你认为你的工作该有多少这种特性？（三）这种特性对于你有多重要？ 采用的是七级评分制，形式如下：（最少）1234567（最多）请将代表被你评定的特性究竟有多少的那个数字圈出来。数目

2、字越小，代表那种特性越少；反之，数字越大则那种特性就越多。例如，你若觉得你的职务根本不具备或较少有这种特性，就圈 1，如果你觉得稍微有壹点，就圈 2，如此等等。如果这种特性很多，不过仍不能算最多，就圈 6。每壹种只能圈壹个数。每项特性都请予以打分，不要漏过了。l、对于能担任此职，你有壹种自尊感：a 当下实际有多少（最少）1234567（最多） b 应该有多少 1234567C 这对你有多重要？12345672、你任此职有个人成长和提高的机会：a 当下实际有多少？（最少）1234567（最多）b 应该是多少？1234567C1234567 3a 在实际有多少？（最少）1234567（最多） b

3、该是多少？1234567C 这对你有多重要？I2345674、在此岗位上独立思考和自主行动的机会：a 当下实际有多少？（最少）1234567（最多） b 应该是多少？1234567C 这对你有多重要？12345675、对现职的稳定感“饭碗”的牢靠性：a 当下实际有多少？（最少）1234567（最多） b 应该是多少？1234567C 这对你有多重要？12345676a 当下实际有多少？（最少）1234567（最多） b应该是多少？1234567C 这对你有多重要？12345677、你这职务在本单位之外受到尊重：a 当下实际有多少？（最少）1234567（最多） b 应该是多少？1234567C

4、 这对你有多重要？12345678、在本岗位上觉得取得了有意义的成就：a？（最少）1234567（最多） b 应 该 是 多 少 ？1234567 C这对你有多重要？12345679、这职务有帮助别人的机会： a当下实际有多少？（最少）1234567（最多b应该是多少？1234567c 这对你有多重要？123456710、这职务有参加设置自己工作目标的机会（有发言权：a？（最少）1234567（最多） b应该是多少？1234567 C这对你有多重要？123456711a当下实际有多少？（最少）1234567（最多） b应该是多少？1234567 C这对你有多重要？123456712、这职务有权

5、：a 当下实际有多少？（最少）1234567（最多） b应该是多少？1234567C 这对你有多重要？123456713、这职务有交上亲密好友的机会：a当下实际有多少？（最少）1234567（最多b1234567C 这对你有多重要？1234567二、评分圈完问卷，你就能够在“需要满足表”中计算你的满足分数了。这分数能表明你的职务能满足你的需要到何种程度。先把问卷中每壹项特性的abba。将这字填入下表中去。将各栏分数小计出来，再除以适当相应数字。表中最末壹行，是美国管理人员的平均分数，这是波特在抽样中对 1916 名各级管理干部所做调查得来的。可供参考对照。壹般说来，你对某项需要的分数高于参考平

6、均数，说明你这项需要不如抽样的那组人那样满足；反之，比参考分数低，则你的该需要的满足程度高于平均情况。安全社交需求满足表荣誉自治自我实现5b5a=9b9a=1b1a=4b4a=2b2a=13b13a=3b3a=10b10a=6b6a=7b7a=11b11a=8b8a=12b12a=小计： 除以：12345满足分： 参考分:0.430.330.610.781.05最后是计算你的需要重要性。这儿仍有个“需要重要性表”，把你在问卷中各特性的 C 问句里所留出的数目宇填入此表中相应栏内，且逐栏予以小计，再以相应的恰当除数去除，便求得你对马斯洛式各类需要的重要性评分。表中也列有根据对美国管理人员抽样调查

7、所获美国管理人员平均评分，可供对照参考。安全社交荣誉自治自我实现5c=9c=1c=4c=2c=13c=3c=10c=6c=7c=11c=8c=12c=计： 除以：12345足分： 参考分：533536528592635下面列有对美国各级管理人员中抽样调查所得的分数，供你和自己的分数对照参考。各级管理干部需要的平均不满足程度所谓需要的不满足程度就是指反映该需要应该达到什么程度和实际达到程度的俩个分数之差。此差值为零，便是完全满足；此差值为 6，即完全不满足。需要管理于部级别管理于部级别安全社交荣誉自治自我实现总裁级026034028018063副总裁级045029045055090中上级0.41

8、0.330.660.871.12中下级0.380.320.710.961.17基层0.820.560.150.401.52各级管理干部需要的平均重要程度l=不重要 7=不重要需要管理干部级别安全社交荣誉自治自我实现总裁级5695385276.11650副总裁级5.445.465.336.106.40中上级5.205.315.275.896.34中下级529533526574625基层5.305.275.185.586.32将这俩个表和你自己相应分数对比壹下、你最重要的需要得到满足了吗？你的分数跟哪类干部的平均分数相近？你所获得的结果对你的行为有什么影响？ 往往对荣誉状较低（即较易满足，但对自我

9、实现要求则偏高（难获满足。你的情况是否也符合此模式？。诊断二：工作态度怎么样1、工作态度诊断目的自己积极地寻求任务使之明确化，且确实本着积极执行的态度。2、诊断表说明寻找可当作学习目标的管理者为对象。且非指随便“借用”飞人的目管理者形象，而且也要牢记无论如何都要彻底成为这种人的决心。这时候应该注意不可踏入“自以为是”的陷阱。不妨征求领导的意见，且和同为管理者的人共同商量，再者也可阅读参考书籍等。为了要成为目标中的管理者，首先要有诱导自己的动机，然后在实现的方法上多下功夫。例如把崇拜的管理者偶像告诉上司，或向同为监督的人表明实现的（诊断破除任务内容流于形式化的概念。虽然忙碌，任务执行的过程总是重

10、且加以修改（3。评估任务执行的态度，要抱着以目标为导向的姿态。执行任务时，不事（58。工作态度诊断表序序项目审查栏（在相应栏内填号O）是尚可否1心中有壹位期待中的管理者或可作为目标的管理者，且努力和他们壹样2积极地探索自己的任务和其内容，且加以明确化。而且对该内容加以说明3XX外环境的变化4X员等沟通，了解他们的期盼5执行任务时，即使上司没有指示，自己也能主动地思考和行动66不逃避充满难题或负担的工作，反而乐于接受且且努力解决7壹定坚持到底8不会把执行上遇到的障碍作为不能完成任务的理由，而会想出解决的方法9掌握部门的实际情况及部属的行为，且且应用在任务的执行上10建立任务执行的确切目标，且且有

11、计划和持续地执行诊断三：工作行为如何1、工作行为诊断目的（1）执行任务时，应取得上司、部属、相关职责（部门）者相关人员的协助。2、工作行为诊断说明管理者要和其他人（上司、部属、相关人员）共同执行任务，所以应取得任务执行中各人员的协助。不如预期中的行动，或不给予协助时，自己就应该反省是否方法不得要领。平日不妨想壹想，对相关职责管理者该以什么态度，什么方法来提高协作关系？对于需要援助的事情是否解释得很清楚？是否取得对方的理解？是否和对方商量？是否要求对方出主意（1）？了解且善用 X 公司的管理、制度。管理者肩负着实施制度的任务，所深刻体会必须将资格制度积极地活用于部属的活性化培育（4）等方面。对任

12、务的执行能自我评价，且善用其结果。自我评价要在决定方法之过得去就好，因而导致自我满足的心态。未确实地制定方法自我评估，就不能善用评价的结果，所以应该利用具体的变化在评价的方法上下功夫。此外，无论评价的结果如何，都要分析原因，研讨改善的方法。特别是有些成果时，也不要忘了分析为何会有成果的原因（5。分析时间的运用方法，且在方法活用上多下功夫即使不能化解忙碌现象的发生，至少能够提高执行任务的素质。工作行为诊断表序序项目审查栏（在相应栏内填 O）号是尚可否1在执行任务时，为了取得上司、相关职责的管理者，或相关人员等的协作或援助，平常就已加深彼此的理解交换信息2执行需要部属协助的任务时，能听取部属的意见

13、。意见。3且加以活用4了解任务执行时相关的 X 公司管理、制度，且善用5对任务的执行能自我评价、重新评估行为或方法加以活用6请求上司针对任务执行情况给予评价、建议和指导7考虑任务执行中必要的能力，努力于它的提升和技法学习的自我启发，共谋求提升身为壹位领导人应有的素质8掌握所花费的时间，对于该积极解决的事会多下功夫9言行壹致，而且会率先行动10针对任务的内容和其执行，会和其他管理者交换信息、资料，进行协商或举办研讨会诊断四：员工激励因素调查谢谢您的合作！被调研者基本情况年龄：2030 岁（）文化程度：高中（）大学之上（）3140 岁（）大专（）41 岁之上（）大学（） 问卷1、您认为本单位职工积

14、极性的状况是：A（）B（）C（）D2、本单位职工积极性状况发展趋势为：A 上升（）B 稳定（）C 缓降（）D 猛降（） 3A30 岁以下（）B30 岁50 岁（）C50 岁之上（） D 没有差别（）4、认为自己积极性较高的动机是： A 不辜负家庭、同事的期望（）B 能够得到更多的经济报酬（） C能够得到晋升的机会（）D 分配什么就于什么，对单位负责（） E、其他（）5、您认为单位职工参和管理的状况是： 参和决策权A好（）B（） C（）D自制管理A 好（）B 较好（）C 壹般（）D 较差（） 监督权A 好（）B较好（）C 壹般（）D较差（） 发言权A 好（）B 较好（）C 壹般（）D 较差（）6

15、、您认为贵单位民主管理状况是： A 满意（）B，较满意（）C 壹般（）D 不满意（）7、您了解单位及所在部门季度、年度工作目标吗？ A 很了解（）B了解（）C 壹般（）D 不了解（）8、工作中您和同事间的交流是：A 积极坦率地交流（）B 能积极汇报（） C 壹般（）D不能交流（）9、您是否有机会向上级主管汇报自己的见法： A 有许多机会（）B 能积极交流（）C 壹般（）D 没有机会（）10、您觉得当下所担任的工作很有意义吗？ A 很有意义（）B 有意义（）C 壹般（）D 没有意义（）11A（）B（）C（）D（）12、您认为本单位中部门间的合作关系是：A 互相理解，通力合作（）B 公事公办，不循

16、私情（） C 有隔膜（）D 紧张（）13、您认为壹个有效的管理者应该是： A（）BC（）14、您最希望从工作中得到的是（可选三项） A 有壹个对自己心思的好集体（）B 赢得好的社会名声、地位（） C 因工作成绩而受人敬重（） D表现出自己的才能（）E、由工作带来的愉快（） F 挣到尽可能多的钱（）G 自己和家庭的幸福生活（） H 实现自己的理想志向（）I 壹份安全可靠的工作（）15、在单位工作您实际上得到的是（可选三项） A 有壹个对自己心思的好集体（）B、赢得好的社会名声、地位（）C 因工作成绩而受到人们的敬重（） D 表现出自己的才能（）E 由工作带来了愉快（） F 挣到了可观的钱（）G（

17、） HI（）6、影响您工作积极性的原因（可选俩个最为主要的因素 A（）B 生活福利待遇低（） C 人际关系难处（）D 得不到应有的尊重（）E 因目前原因不能适应目前工作（）F 上级管理人员处事不公正、赏罚不明（） G 管理人员搞不正之风，没地方说理（）H 不能充分发挥自己的才能（） IJ（）17、您最希望从工作中得到的满足程度是： A 得到了很好的满足（）B 得到了部分满足（）C 满足了壹点儿（）D 壹点儿也没得到满足（）18、以下 12 个激励因素中，寻找出 5 个您认为最主要的激励因素。且用数字 l5 按其重要性排序。如有新的因素，可填在后面的空格里。1、知道我工作出色1、知道我工作出色9

18、、工作的自由度2、良好的工资待遇10、自我尊严3、拥有壹个安定的工作11、不必太努力4、有趣的工作12、良好的工作环境5、有个好上级6、有机会做高质量的工作7、工作中有发言权8、有自我发展机会序项目评价和回答号543211你认为你所在的单位发展前景很好吗？序项目评价和回答号543211你认为你所在的单位发展前景很好吗？2你认为你在本单位工作个人有奔头吗？33你认为你单位的管理者有足够的能力把企业办好吗？你个人的前途和本单位的兴衰是紧密相联的吗？吗？你愿意为本单位的发展贡献出个人毕生精力吗？你在本单位工作感到自豪吗？你的亲属对你在单位工作感到满意吗？在公开场合你愿意佩X吗？你和你的上级能融洽相处

19、吗？你和你周围的同事们在壹起感到很愉快吗？兴趣吗？诊断五：职业满意度测试测试说明认你对你目前的职业是否满意。以下每题的三个答案都有确定的分值，请你回答完以后合计总分值，然后和结果对照。测试题目：lA（1B 不忙的时候见。（3 分）C 不见。（5 分）2、到了星期壹早晨：A 你愿意回到单位去。（5 分）B 你渴望摔伤腿而住进医院。（1 分）C（33、壹天快结束时，感觉如何？A 疲惫不堪，全身不舒服。（3 分）B 为能维持生活而感到高兴。（1 分）C（54、对自己的工作忧虑吗？A（5）B（3C（1）5、你认为你的工作：A（1B（3）C（56、你对自己的工作：A 不讨厌。（5 分）B（3C（1）7、

20、你用多少时间打电话或做些和工作有关的事？A 很少壹点时间。（5 分）B（3C（1）8A（5）B（3C（1）9 你觉得：A 你总是很有能力。（5 分）B（3） C（110、你认为你自己：A（5B（3）C（111、哪种情况同你最相符？A（1B（3）C 愿再学点有关工作的知识。（5 分）1252）A 专心。F 好创新。B 幽默。G 镇定。C 体力好。H 专长。D 同情心。I 记忆力好。E 思维敏捷。J 有魅力。13、你最赞成以下哪种说法？ A 工作即赚钱谋生。（1 分）B（3C（5）14、工作加班加点吗？A（3B（1）C（515、除假日或病假，你是否缺勤？A（5B（3）C（1） 16A（5 分） B（1 分） C（3）17、你认为你的同事们：A（5）B（1C（3）18、关于工作上的事你： A 只和同事谈论，（3 分）B 同家里人和朋友谈（5 分） C 尽量少谈或不谈。（1 分）19、你经常患小病或说不清的病吗？ A 难得患壹次（5 分）B 不太经常，偶尔患壹次（3 分） C 经常患。（1