管理信息系统复习归纳

1、文档编码 : CT1Q8E2Y9H7 HP7Y3Q7Q7W9 ZS8C5E8C1I7治理信息系统复习归纳1、3 信息系统究竟就是什么？它就是如何工作的？她的治理、么？组织、 与技术要素就是什从技的角度瞧 ,信息系统从组织内外部收集、储存、与分发信息 ,以支持组织的各项职能与决策、沟通、和谐、把握、分析与可视化；信息系统通过三个基本活动输入、处理与输出 ,将原始数据转化为有用的信息；从业务的角度瞧 ,信息系统就是应对公司面临的问题或挑战的解决方案 ,包含治理、组织与技术三个维度要素；信息系统的治理要素涉及领导力、战略与治理行为等方面的内容 ,信息系统的技术要素包含运算机硬件、软件、数据治理技术与

2、网络/通信技术 包括互联网 ,信息系统的组织要素涉及如组织层次 利益团体等内容；、职能分工、业务流程、文化与政治1、4 什么就是互补性资产？为什么互补性资产在确保信息系统供应应组织真正的价值 就是必不行少的？为了从信息系统中获得有意义的价值,组织在投资技术的同时必需辅以对组织与治理方面的互补性资产投资；这些互补性资产包括新的业务模式与业务流程、组织文 化与治理行为、合适的技术标准、规章与法律等；当企业投资新的信息技术时 ,企业除非进行适当的治理与组织变革以支持该技术,否就不太可能获得高回报；2、1 什么就是业务流程？与信息系统的关系如何？业务流程就是一系列规律上相关的活动集合,明确指出了详细企

3、业任务就是如何被执行的 ,也代表了组织和谐任务、信息与学问的特别方式；治理者需要关注业务流程 ,由于业务流程准备了组织业务执行的好坏 ,也可能成为企业战略优势的来源；每个主要业务职能领域都有对应的详细业务流程 ,但更多的业务流程就是跨职能领域的；信息系统可以将部分业务流程自动化,也能够帮忙企业重新设计与理顺业务流程；2、2 信息系统怎样为企业中的不同治理团队供应服务？薪酬系统或订单处理系统等这类服务于运营治理的信息系统被称为事务处理系统TPS,它们跟踪企业开展业务所必需的日常性的业务流；治理信息系统 MIS为中层治理团队供应各类报告 ,报告中的信息就是通过把来自 TPS 的信息提炼处理而形成的

4、 ,但未进行深化的分析；决策支持系统 DSS运用先进的分析模型支持中层治理团队进行特别的且快速变化的治理决策；全部这几类系统都能为治理者与企业员工供应商务智能 ,帮忙做出更加明智的决策；这些商务智能系统服务于治理的各个层级 ,其中包括为高层治理者服务的经理支持系统 ESS；经理支持系统通过门户以图形、图表与数字表盘的形式为高层治理者供应来自企业内部与外部多个来源的数据；2、3 信息系统如何帮忙企业改进组织绩效？企业应用系统用来和谐多个企业职能与业务流程；企业系统将企业中重要的内部业务流程整合成统一的软件系统,以提升组织和谐与决策水平；供应链治理系统SCM帮忙公司治理与供应商的关系,优化方案、选

5、购、制造、产品与服务的配送等业务；客户关系治理系统 CRM帮忙公司和谐与客户相关的业务流程；学问治理系统使公司能优化学问的制造、共享与传播； 内联网与外联网就是基于互联网技术的企业私有网络 ,1 治理信息系统复习归纳 帮忙企业汇总来自各个系统的信息；外联网使得企业私有网络能够被外界部分拜望；3、1 要成功地实施并使用信息系统 有哪些影响？,治理者必需知道哪些组织特性？信息系统对组织全部现代的组织都就是科层制、专业化分工与公正的 ,使用明确的工作规范来达到效率的最大化； 全部的组织都有其自身的文化 ,以及因不同利益群体而形成的政治 ,它们也受到四周环境的影响；不同的组织具有不同的目标、服务的群体

6、、社会角色、领导风格、勉励机制、 任务类型与组织结构等,这些特性可以说明组织应用信息系统的不同；信息系统与组织相互协作、相互影响；引入一个新的信息系统将会影响组织的结 构、目标、工作设计、价值观、利益群体间的竞争、决策方式与日常行为；同时 ,信息系统必需以服务重要的组织群体为设计目标,并受到组织结构、 业务流程、 目标、文化、政治与治理的影响；信息技术能削减交易与代理成本,成本降低的幅度会随互联网的使用而提升； 新的系统会破坏现有的工作模式与权益关系 大阻力的缘由；,这也就是系统引入时会遇到强3、2 波特的竞争力模型如何帮忙公司通过使用信息系统开发竞争策略？在波特的竞争力模型中 者之间的竞争关

7、系所准备的,公司的战略定位与企业战略就是由公司与传统直接竞争 ,但也在很大程度上受到市场新进入者、替代性商品或服务、供应商以及商户的影响；信息系统可以帮忙公司实现以下竞争策略 :低成本、产品与服务差异化、聚焦于细分市场、强化与客户与供应商的关系、以优异的运营水平提高市场的准入门槛等；3、3 价值链与价值网络模型如何帮忙企业识别应用战略信息系统的的机会？价值链模型强调了企业中受竞争战略与信息系统影响最大的业务活动；这个模型将企业瞧成就是一系列主要活动与支持活动的组合,这些活动给企业的产品与服务带来价值； 主要活动就是直接与生产、配送相关的活动 ,而支持活动就是为帮忙主要活动而进行的活动 ,公司的

8、价值链相连接 ,组成价值网络的就是信息系统有助于促进行业标准与行业联盟的应用 ,使企业与价值伙伴能更高效地工作 ,由此提高行业界面的竞争力；3、4 企业如何利用信息系统 ,通过业务协作、掌控核心竞争力 ,以及实现基于网络的战略,以此获得竞争优势 . 由于公司就是由多个业务单元组成的,信息系统能将独立的业务单元紧密联系在一起 ,从而帮忙公司提高效率、提高服务质量； 信息系统能促进跨业务单元的学问共享 ,从而帮忙企业掌控它们的核心竞争力；信息系统能发挥网络经济的优势 ,使得基于用户或消费者的大型网络商业模式更简洁实现；虚拟企业战略就是通过网络 ,让企业与其她公司连接在一起 ,以利用其她公司在生产、

9、市场、分销产品与服务上的才能；在商业生态系统中 ,多个行业一起合作 集的网络互动；,从而给客户带来价值； 信息系统能够支持相关公司间接密3、5 实施战略信息系统的挑战有哪些？如何应对这些挑战？实施战略信息系统通常要求猛烈的组织变革,并从一个社会技术层次向另一个层次转变； 这些变革被称为战略性变革,其实现往往很艰难、很痛楚； 另外 ,信息系统建设2 治理信息系统复习归纳可能花费甚高 ,但并非全部战略信息系统均能获利；仿照 ,因此并不总能爱惜战略优势；许多战略信息系统简洁被其她公司4、1 信息系统产生了哪些商业伦理、社会与政治问题？信息技术正在不断地引发变革,但针对变革的可接受的法律与规章操作现在

10、仍没有出台；包括互联网在内的不断增长的运算才能、储备与网络才能扩展了个人与组织的活动范畴 ,扩大了她们的影响；现在信息的沟通、复制与加工在网络环境下变得更加简洁 ,这对爱惜隐私与学问产权爱惜提出了新的挑战；信息系统产生的主要商业伦理、社会与政治问题都环围着信息的权益与义务、财产的权益与义务、责任与把握、系统质量与生活质量五个维度开放；5、1 什么就是 IT 基础设施？由哪些部分构成？IT 基础设施就是共享的技术资源 ,它为企业所需的信息系统应用供应平台；IT 基础设施包括在整个企业中共享的硬件、软件与服务；主要的 IT 基础设施组成部分包括计算机硬件平台、操作系统平台、企业软件平台、网络与通信

11、平台、数据库治理软件、互联网平台以及询问服务与系统集成；5、2 IT 基础设施进展有哪几个阶段？其进展动因就是什么？IT 基础设施进展的五个阶段就是:通用主机及小型运算机、个人运算机、客户机/服务器、企业运算、云运算、云运算及移动运算；摩尔定律就是关于处理才能的指数级增长与运算机技术的成本下降之间的关系,它说明 ,每 18 个月微处理器的才能翻一番而运算的价格降低一半；大规模数字储备定律就是关于数据储备成本呈指数级下降的规律 ,它说明 ,花费一美元能在磁介质上储备的千字节数据量大约每 15 个月翻一番；梅特卡夫定律说明 ,网络给其使用者带来的价值 ,会随着网络成员的增加呈指数级提升；通信成本的

12、快速下降 ,以及在技术行业中日益增强的运算与通信标准应用的一样性 ,也促进了运算机使用的急剧增长；5、3 当前运算机硬件平台的进展趋势就是什么？运算逐步转移到移动数字平台上进行；网格运算把在远程地理位置上的运算机连接在一个网格上 ,形成一个把网格中全部运算机的运算才能合并起来的运算网格；虚拟化把运算资源组织起来 ,使得其使用不受物理配置与地理位置的限制；在云运算中 ,企业与个人通过网络 包括互联网 以被服务的方式获得运算才能与软件；多核处理器就是一个微处理器 ,它把两个或更多的处理器核安置在一起,以加强其性能； 绿色运算包括生产、使用与处置信息技术硬件的实践与技术,以最小化其对环境的负面影响；

13、在自主计算中 ,运算机系统具有自动配置与自我修复的才能；设备的能源消耗；5、4 当前软件进展的趋势就是什么？节能处理器极大地降低了移动数字开源软件由遍及全球的程序员共同编制与爱惜 ,通常可以免费下载；Linux 就是一种强大的具有弹性的开源操作系统 ,可以在许多硬件平台上运行 ,被广泛使用在 Web 服务器中； Java 就是倚重于操作系统与硬件无关的编程语言,用于 Web 编程的主流交互编程环境； HTML5 能够在 Web 文档中直接嵌入图像、音频与视频 ,而无须额外编程；3 治理信息系统复习归纳Web 服务就是松耦合连接的软件构建,它以开放 Web 标准为基础 ,可以与任何应用软件与操作

14、系统兼容；它可以作为基于 Web 的应用软件的构建 ,用来连接不同组织间的系统或者同一组织中的不同系统；企业可以从外部渠道购买应用软件 包括软件包 ,其方式或就是把软件定制开发外包给外部供应商 可能就是离岸供应商 ,或就是租用在线软件服务 SanS；混搭就是把两种不同的软件服务合并在一起,生成新的软件应用与服务；应用程序就是一个较小的软件程序,可以在互联网、 运算机或者移动手机上运行,通常通过互联网获得；6、1 传统文件环境下 ,治理数据资源会有什么问题？DBMS 就是如何解决这些问题的？传统文件技术使公司很难系统地跟踪与整理所用到的数据 ,以便利用户拜望； 并且公司里的各个职能部门与团队都会

15、开发它们自己的数据文件；久而久之 ,这种传统的文件治理环境就产生了一系列的问题 ,比如数据冗余与不一样、程序-数据依靠、不灵敏、安全性低 ,以及缺乏共享性与可用性等；DBMS 通过软件来解决这些问题 ,通过软件可将数据与数据治理集中化 ,这样就保证了公司需要的全部数据只有一个数据来源；利用DBMS 可使冗余与不一样的数据文件最少化；6、3 数据库设计有哪些重要原就？设计一个数据库需要规律设计与物理设计；规律设计就是从业务视角去建数据库模型；组织的数据模型应当反映出其关键业务的流程与决策需求；在设计关系型数据库时 ,从复杂的数据群组中创建出小的、稳固的、 灵敏的并且适应性强的数据结构的过程称为规

16、范化； 一个设计良好的关系型数据库将不会有多对多的关系 ,并且一个特定实体的全部属性都只适用于该实体 ,通过执行引用完整实体关系规章 ,来确保耦合关系表之间保持一样；实体关系图以图形方式描述了关系型数据库中的实体 表之间的关系；6、4 要提高企业绩效、改善决策 的信息？,可以使用哪些主要工具与技术来拜望企业数据库中现代数据治理技术已供应了一系列的工具,从企业不同类型的数据中猎取有用信息,包括半结构化与非结构化的大量数据；这些工具的功能包括建立数据仓库、数据集市、Hadoop、内存运算与分析平台；联机分析处理 OLAD以多维结构来表示数据的关系 ,而且能以数据立方体的形式使之可视化 ,以便进行更

17、复杂的数据分析；数据挖掘可以通过分析大规模的数据 ,包括数据仓库的内容 ,来找到推测客户将来行为、指导企业决策的模式与规章；文本挖掘工具能帮忙企业分析大量的非结构化文本数据；网络数据挖掘工具就是在互联网上聚焦并分析有用的模式与信息 ,包括分析网站结构、用户在网站上的行为以及网页内容；传统数据库就可以通过中间件连接到网络或网络接口 ,以便利用户拜望企业内部的数据；7、2 网络的类型有哪些？主要的物理传输介质有双绞线、同轴电缆、光钎与无线传输介质；局域网将 500 米以内的运算机与数字设备连接在一起；今日 ,有许多企业运用局域网来完成任务；广域网从数英里到跨过大陆,可以跨过很广的地理距离,广域网就

18、是独立治理的私人网络；城域网跨过单个城市区域；4 治理信息系统复习归纳数字用户线 DSL技术、有线网络连接与T1 线路通常用于高速网络连接；7、4 无线网络、通信与互联网接入的主要技术与标准就是什么？蜂窝网络正在朝高速、高带宽与数字分组交换的传输方式进展；宽带 3G 网络可 以以 144kbps 至 2Mbps 的速度传输数据；以 1Gbps 的速度传输数据的 4G 网络正在被 推向市场；主要的蜂窝标准包括码分多址,主要用于美国;全球移动通信系统就是欧洲与世界上很多国家的标准；运算机无线网络的标准包括应用与小型个人区域网路的蓝牙、局域网内的无线与城域 网之间的接入把握；9、1 企业系统如何帮忙

19、企业实现最优化运营？企业系统由一系列集成的软件模块与中心数据库组成；数据库从大量的应用中收集数据并向这些应用供应数据,支持组织内部几乎全部的业务活动；当一个流程产生新信息时 ,其她业务流程能够立刻使用该信息；借助数据标准化、掩盖企业全部业务流程、独立统一的技术平台,企业系统可以实现企业的中化治理；由企业系统产生的涵盖整个公司的数据可以帮忙治理者监控、评估组 织绩效；9、2 供应链治理系统如何与供应商和谐方案、生产与物流？供应链治理系统使供应链成员间的信息流实现自动化,支持它们更好地准备什么时候选购、生产、运输 ,以及选购、生产、运输多少量；供应链治理系统供应更加精确的信息 ,能削减企业运营的不

20、确定性并降低牛鞭效应的影响；供应链治理软件包括供应链规划与供应链执行软件；互联网技术有助于实现全球供应链治理 ,为处于不同国家与地区的组织供应连接支持,共享供应链信息； 借助 CRM 系统 ,企业可以极大地改善供应链成员间的信息沟通,实现更有效的顾客响应与向“ 需求驱动” 模式的转变；9、3 客户关系治理系统如何帮忙公司提升客户亲热度？客户关系治理 CRM系统集成了销售、市场营销与客户服务的流程 ,使这些流程实现自动化 ,并从企业层面全面分析客户；与客户交互时 ,企业可使用这些客户学问 ,为客户供应更好的服务 ,销售新的产品与服务；这些系统仍能识别客户价值 可获利或不行获利 ,帮忙企业削减客户

21、流失率；主要的客户关系治理软件包同时供应运营型CRM 与分析型 CRM两方面的功能 ,通常仍包括销售伙伴关系治理模块与员工关系治理模块；9、4 企业应用系统可能带来哪些挑战？成功实施企业应用系统就是很困难的 ,既要求大范畴的组织变革、大量的软硬件投资,仍需要仔细评估系统将如何提高组织绩效；假如系统实施的流程有缺陷 ,或者公司不知道如何利用这些系统来评估绩效的改进 ,企业应用系统将不能带来价值；员工需要通过培训为新的工作程序与角色做预备；此外,数据治理工也需要得到特别的关注；10、1 电子商务、数字市场、数字商品有什么特点？5 治理信息系统复习归纳电子商务使组织与个人之间的数字化商品交易成为可能

22、；电子商务技术的特别之处包括无所不在、全球化、统一标准、丰富性、交互性、信息密度、个性化 / 定制化以及社交技术；数字市场传统铜市场有更高的 :“ 可见性”,更低的信息不对称、检索成本、交易成本、菜单成本 ,同时仍具有基于市场情形大幅度调整价格的才能；数字产品 ,如音乐、影像、软件与书籍 ,能在数字网络中传递；数字商品一旦生产出来 ,数字化传递产品的成本就变得很低很低；10、5 移动商务在商业中的角色就是什么？最重要的移动商务应用就是什么？移动商务特别适合基于位置的应用,例如查找本地旅社与餐厅、跟踪本地交通与天气状况、供应个性化的基于位置的市场；手机与手持设备被用来支付手机费、银行业务处理、安

23、全交易、交通方案更新,以及数字内容的下载例如应用、玩耍与视频；移动商务需要无线接入设备与能处理微支付的特别数字支付系统；智能手机的全球定位系统功能使基于位置的广告、社交与信息服务成为可能；11、3 学问工作系统的主要类型有哪些？她们如何为企业供应价值？学问工作系统 KWS支持新学问的创建及组织集成；KWS 需要便于拜望外部学问库,支持软件实现综合图形、分析、文件治理与通信才能的强大的运算机硬件 ,供应用户友好界面；运算机帮忙技术 CAD系统、增强现实应用与虚拟现实系统 ,可产生交互式的形似现实世界的仿真 ,需要有强大的图形与建模才能；用于金融专业的 KWS 供应访问外部数据库的接口与快速分析海

24、量金融数据的才能；12、1 有哪些不同类型的决策,以及决策处理过程就是怎样的？组织中不同的层级 战略、治理、运营 会有不同的决策需求；决策可以就是结构化、半结构化或非结构化的；结构化决策集中在组织运作层级 ,费结构化决策就集中在战略层级；决策可以由个人或团体来完成 高级治理人员；制定决策包括四个阶段,包括员工、运作治理人员、中层治理人员与 :情报、设计、选择与实现；由于信息质量、管理过滤与组织文化的问题 ,支持决策的系统不总就是产生有利于治理人员与员工制定改进企业绩效的决策信息；12、2 信息系统怎样支持治理者的活动与决策？早期治理活动的经典模型强调方案、组织、和谐、决策与把握功能；当代争论通

25、过观看治理者的实际行为发觉,治理者在现实中的活动就是高度分散的、多样的 ,连续时间较短 ,且防止做出大而全的决策；信息技术为治理者供应了新的工具,既发挥她们的传统角色也兼顾新角色,使她们能够比以往任何时候都更加精确与快速地监控、方案与推测 ,并能更快速地对不断变化的商业环境做出反应；信息系统最有助于支持治理者执行信息传播角色、组织各层级之间的联络角色与支配资源的角色；然而 ,信息系统不适于支持非结构化的决策；然而 ,信息系统发挥作用的领域 ,信息质量、治理过滤与组织文化可能会降低决策质量；13、2 系统开发过程中的核心活动有哪些？系统开发过程中的核心活动包括系统分析、系统设计、编程、测试、切换

26、、运行6 治理信息系统复习归纳与爱惜；系统分析就是对现有系统所存在问题的争论、分析,以及对需求的识别；系统设计为信息系统解决方案供应详细的技术要求说明 ,阐明所接受的技术与组织如何融合在一起的方案；13、3 信息系统建模与设计的主要方法有哪些？信息系统建模与设计的两个主要方法包括结构化方法与面对对象的开发；结构化方法将处理程序的模型与数据模型分开；数据流图就是结构化分析的主要工具,结构层次图就是用来表示结构化软件设计的主要工具；面对对象的开发将系统瞧作就是一系列对象组成的 ,对象包含处理程序与数据信息；面对对象建模就是基于类与继承的概念；13、4 构建信息系统有哪些可选方法？最早用来构建信息系统的方法就是系统生命周期法,在这种方法中系统需要按阶段开发；这些阶段按序进行 ,每一阶段都有输出 ,每一阶段开头前都需要有正式的批准；假如就是一个大型项目 ,而且在系统构建过程中的每一阶段都