销售必备的口才技巧

1、Word 销售必备的口才技巧 作为一名销售员，销售人员要吸引顾客，就要提高自己的业绩，你和客户的沟通场景是特别多的，当你没有良好的口才阅历和沟通技巧时，是很难将客户吸引的。下面给大家共享一些关于销售必备的口才技巧，盼望对大家有关心。 销售人员必备的口才技巧 1. “激”的技巧 当用户产生了购买商品的欲望，却迟疑不决时，适当运用“激”的技巧，激发对方的好胜心理，促进其快速做出决策，但是在运用时要把握好火候。 2. “比”的技巧 俗话说：“不怕不识货，就怕货比货。”在我们进行销售的时候，把合适的产品拿来对比，让客户在对比中产生差别感觉，这样会增加你的劝说力。但在比较的过程中应以事实为依据，不能夸大

2、其词。 3. 言语要有针对性 在一般的语言交际中，应留意对对象的区分。详细来说，销售人员应当留意，对方的性格是内向型还是外向型?喜爱幽默还是古板?是豪爽还是谨小慎微? 通过简短的交谈和观看，把握对方的特点，然后有针对性地选择合适的语言，这样往往可以提高销售的胜利几率。 4. “贴”的技巧 “一句贴心话，招来万户客”，这句话有肯定的道理。 在销售的过程中，一句真诚的话，会使客户都“遗忘”你是销售人员，而把你当作自己的知心伴侣。这样，既为产品打开了销路，又交了伴侣，关心了客户，最终也关心了自己。 5. 委婉 一般来说，许多销售人员的熟悉与情感有时并不完全全都。正是由于这个缘由，客户往往在情感上难以

3、接受销售人员直言不讳的话，即使他们说得完全正确，从而导致推销失败。 在这种状况下，假如把话语磨去“棱角”，变得软化一些，或许对方就能既从理智上、又在情感上开心地接受你的看法，这就是委婉的妙用。 四个阶段成就销售人员好口才 一、不会说 不能说 这种状况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能特别爱说话特别能侃，但是销售语言究竟是带有肯定专业性的，并且要经过肯定的训练和学习才能把握，在这种状况下，有许多刚刚入职的业务员就变得不会说了，正如邯郸学步一般，原来丰富的语言表达力量不知道该如何运用了，而现在的专业化语言却又不会用，准确的讲，他们不知道什么时候该说哪句话，即使知道，说出来又不是自己的语

4、言，很生硬，象背台词。其实这是很常见的一种状况，突破这一阶段，只须牢记两个字：自信!而在实践中体现在行动上，也需要两个字：敢说!说错了不要可怕，很正常，谁没有说错话的时候呢?此时千万不能由于说错话而自责自卑，后果顶多就是这个客户本次不订货，下次不就成了吗?!所以除了自信和敢说，更要具备一种心态：置之死地而后生! 二、会说不能说 经过多次的碰壁和磨练，终于会说了，也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感觉：这家伙怎么总想让我掏钱呢?而有许多业务员此时又往往过于心急，同时又由于刚刚会说，缺乏言语之间的连贯性，让客户听起来好像就是那几句话在反

5、复，核心内容又特别露骨：订货!此阶段沟通客户的失败率比第一阶段还要高，所以这一阶段对自信念的打击更大：我都会说了，怎么还不如以前了呢?是不是我不适合干这一行呀?这一时期又可称为对自己的怀疑期。渡过这一时期也要记住两个字：再学习!只不过这次的学习不是在培训课上，而应当和优秀的老业务员学习，学习的方式要记住八个字：多看，多听，多问，多想! 三、能说不会说 终于融会贯穿了，终于能说了，并且客户沟通的胜利率也明显上升，却突然发觉自己沟通胜利的多都是小客户，面对大客户时还是有点一筹莫展，虽然自己觉得说的话没错，可是大客户却不买帐，其实此时的你只是进入第三个阶段：能说而不会说，准确的讲是说不到点子上，尤其

6、是从其次个阶段刚刚进入这个阶段的业务员，首先从心态上就不成熟：小富即安!处于其次阶段时经受的失败阴影有所残留，导致形成了一个惯性心态：能订货就是胜利!所以一旦客户订货了，就认为达成目标：胜利了!甚而至于有点沾沾自喜的得意。这对于想成为优秀的业务员来讲是一个危急的信号：很简单失去目标和动力!突破这一阶段的关键则在于心态的调整：从小富即安处处之泰然，准确的讲，就是要进一步挑战自己和超越自己。体现在行动上，就是进一步的观看和学习，认真体会大客户和小客户在沟通上的不同，然后有的放矢的进行实践，只要沟通胜利第一个大客户，以后就不会再有心理的障碍。 四、能说会说 进入这一阶段才能称得上是优秀的业务员。优秀

7、的业务员再谈业务时，如和风细雨，整个过程如同浑然天成，不但客户感觉不到其实是在订货，同时却如同与老友见面，又如与同行探讨话题，显得亲切随便而又满意。要达到这种可称之为登峰造极的地步，首先必需要拓宽自己的学问面，要进一步增加自己的涉猎范围：体育方面、文艺方面、教育方面、财经方面等等，并且要勤于思索，能有自己的看法和主见，做到虽不精但是还有点深度。其次要擅长主动查找客户感爱好的话题，这是拉近客户内心距离的法宝。当然要切记不要与客户的观点发生冲突，客户的观点要敬重，并在此基础上让客户感觉跟你探讨实在有一种痛快淋漓之感，同时还有收获。最终要记得扣题：订货!海阔天空但不能信马由缰，要记得缰绳是应当在你手

8、里，因此要能放能收：今日聊得特别痛快，但我有工作在身，不能尽兴，改天再深聊，届时我请你，咱们边喝边聊!看看我厂的产品，有用得上的，尽量订我厂的，要是用得不好，我可以随时过来调换。这里有一个时间掌握的原则：从海阔天空到订货完成，总体时间绝不能超过40分钟!一方面我们有太多的客户要接触，另一方面拖沓冗长就没味道了，会让客户感到烦，影响订货。 业务员口才训练方法 1、每天进行适当的演讲练习 可以找伴侣或家人来倾听，实在不行可自己对着镜子练习。 找一个主题做一个三分钟的演讲，刚开头练习的时候，可能什么也说不出来;但是在经过多次练习后，思维力量会变得更强，讲话也会变得很简单上手。 2. 每天朗读10分钟 找一个空的地方或者没有人的地方，大声地读一本书或一份报纸来释放自己，熬炼自己，这样可以熬炼自己的胆识，同时可以使自己的讲话更加流利和自信。 3. 尝试完整描述一件事 可以把故事或者生活中的趣事当话题，跟他人完整地叙述出来。 对于刚开头练习只要求完整叙述，后面再渐渐添加幽默，使讲话变得好玩。对不同的人讲同样的故事，通过他们的反应来衡量自己的练习。 4. 每天有意识地与人沟通 业务员最怕的就是内敛，必需要强迫自己与人沟通，生疏人熟人都无所谓。 要学会自己找话题，营造气氛，有意识地与人打