SPC统计及品管手法培训

1、统计及品管手法培训1统计技术术、统计计方法及及统计工工具统计技术术：统计技术术是一个个大概念念，是对对整个学学科而言言的。是以概率率论为理理论基础础的应用用数学的的一个分分支。统统计技术是研究究随机现现象中确确定的统统计规律律的学科科。统计方法法：统计方法法是指具具体的方方法。如如，排列列图是统统计技术中的一一种方法法。统计工具具：是指简化化的统计计方法。统计工工具的开开发是日日本质量量管理专家对推推动质量量管理工工作普及及化的一一项重大大贡献。统计工具强调调应用程程序的可可操作性性，操作作人员可可以象使使用生产工具一一样应用用简化后后的统计计方法。2质量管理理发展的的三个阶阶段质量检验验阶段

2、（19001940年）统计质量量控制阶阶段（19401960年）全面质量量管理阶阶段（1960-）全面质量量管理是是三全的的质量管管理，即即全员参与的、全过程程的和全全企业的的质量管管理3统计技术术应用的的作用及及优越性性作用：提供表示示事物特特征的数数据；比较两个个事物之之间的差差异；分析影响响事物变变化的原原因；分析两种种特征之之间的相相互关系系；优越性：预测未来来和推断断总体质质量水平平；预防差错错和缺陷陷的产生生；对过程实实施控制制；多快好省省地取得得工作效效果。4新老七种种工具在在PDCA循环环各阶段段的应用用 手法 （工具）阶段与步骤老七种工具新七种工具排列图因果图调查表直方图控制

3、图散布图分层法KJ法关联图系统图矩阵图矢线图PDPC法矩阵数据计划选题确定目标现状调查原因分析制订对策实施对策实施检查效果检查总结巩固措施遗留问题5统计技术术应用分分类市场分析析新产品开开发适用用的统计计技术可靠工作作中的统统技术过程控制制适用的的统计技技术质量分析析适用的的统计技技术：排列图非数字数数据统计计方法：因果图、头脑风风爆法、分层法法、专家家函寻调调查法6数据的分分类、收收集和统统计分布布统计数据据的分类类数字数据据：数字数据据指由数数字码0，1，2，3，4组组合而成成的数据据，用以以表达定定量描述述的质量数据据。（1）计计量值数数据：计量值数数据指可可连续取取值的数数据，在在确定

4、的的区间内内可无限限取值，如长度度、体积积、重量量、电压压、电流流等类质质量特性性的数值值。（2）计计数值数数据：计计数值数数据指只只能间断断取值的的数据，如产品品的件数数、缺陷陷数等质质量特性性的数值值。由计计数值数数据计算算取得的的合格品品率、出出勤率、返修率率、单位位缺陷数数等数据据也属于于计数值值数据。非数字数数据：非数字数数据指用用语言和和文字表表达的数数据，其表达的的都是定定性描述述的质量量数据，如信息息、意见见、反映映、议题题、设想等。统计数据据的收集集7简单适用用型主要统计计方法及及品管方方法检查表层别法矩形图推移图柏拉图因果图头脑风爆爆法专家函寻寻调查法法8统计技术术在ISO

5、9000的应用ISO9001：19944.20 统计计技术本要素的的要求为为：1）供方方应建立立并保持持统计技技术的选选择和应应用的形形成文件件的程序序。2）对所所有企业业来说，统计技技术的应应用都是是需要的的，只是是应用的的程度不不同而已已。3）统计计技术的的应用有有助于数数据的采采集、分分析和使使用，有有助于揭揭示质量量形成规规律，掌掌握和满满足顾客客要求和和期望。ISO9001：20008.0测测量量、分析析和改进进8.1总总则则组织应策策划并实实施以下下方面所所需的监监视、测测量、分分析和改改进过程程：a)证证实产品品的符合合性；b)确确保质量量管理体体系的符符合性；c)持持续改进进质

6、量管管理体系系的有效效性。这应包括括对统计计技术在在内的适适用方法法及其应应用程度度的确定定。9检查表定义：就是将需需要检查查的内容容或项目目一一列列出来，然后定定期或不定期的的逐项检检查，并并将总是是点记录录下来的的方法。特点：最简单又又实用，使用最最多，用用途最广广实施步骤骤：1.确定定检查对对象2.制定定检查表表3.依检检查表项项目进行行检查记记录4.对检检查出的的总是要要求责任任单位及及时改善善5.检查查人员在在规定时时间内对对改善效效果的确确认6.定期期总结,持续改改进10分层法定义：它将大量量有关某某一些特特定主题题的观点点意见见或想法法按组分分类，将收收集到的的大量的的数据或或资

7、料按按互相关关系进行行分组，加以层别别。特点：品管手法法中最基基本的概概念，是是统计方方法中最最基础的管理工工具实施步骤骤：1.确定定研究的的主题2.制作作表格并并收集数数据3.将收收集的数数据进行行层别，使人一一目了然然4.比较较分析，对这些些数据进进行分析析，找出出其内在在或外在在的原因，确确定改善善项目11矩形图与推移图的制作及及应用12柏拉图定义：以层别法法为前提提，将层层别法已已确定的的项目从从大至小小进行排列，再再加上累累积的图图形。特点：帮助我们们找出关关键的问问题，抓抓住重要要的少数数及有用的多数数实施步骤骤：1.收集集数据2.将分分类好的的数据汇汇总，由由多到少少进行排排序，

8、并并计算累累计百分比3.绘制制横轴与与纵轴刻刻度。4.绘制制柱状图图5.绘制制累积曲曲线6.分析析柏拉图图13因果图（ABC图）所谓因果果图，又又称特性性要因图图，主要要用于分分析品质质特性与与影响品品质特性性的可能能原因之之间的因因果关系系，通过过把握现现状、分分析原因因、寻找找措施来来促进问问题的解解决。由由于它形形状像一一尾鱼的的骨架而而得名，又叫鱼鱼骨图。1953年日本东东京大学学石川教教授和他他的助手手在研究究活动中中用这种种方法分分析影响响品质问问题的因因素，第第一次提提出了因因果图，所以又又称石川川图。14头脑风爆爆法“应脑风风爆法”是奥斯斯朋在1938提出的一一种会议议方法，这种会会议是针针对某一一主题，尽量让让大家在在不加批批评的气气氛下，提出构构想，同同时采用用灵感的的互相诱诱导，由由别人的的构想联联想到其其他的构构想。四本基本本原则1.欢迎自由由奔放、异想天天开的意意见，必必须毫无无拘束，广泛地地想，观念愈奇奇愈好。2.构想越多多越好，不必顾顾虑构想想内容的的好坏。3.根据别人人的构想想联想另另一个构构想，即即利用一一个