LG2004年Qplus品质保证体系评价基准案例

1、2003. 10. 1 LG Electronics / 品质经营Team AUDIT Gr2004年 Q plus 品质保证体系 评价基准 海外 生产法人用 “D” Type (部品)0/39LG Electronics1/13法人长是是否了解解质量Issue及现况(1.0)法人长意意见听取取品质目标标是否革革新的设设定达成成(1.5)法人长是是否设定定有质量量方针/质量量目标.（0.5） 2/133/13Overseas2003+ DType()Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数14分品质革新新 实践践1.品品质革新新 推进进(5.0)54321(W10)法

2、人的主主要Neck事项及质质量现况况，法人人长是否否明确了了解并且且积极的的督励/检检查质量量改善活活动与否确认认.法人长长主要了了解事项项例）-质质量方方针/战战略课题题（主要要实行课课题），质量改改善活动动推进现现况.- 生产产法人的的主要质质量Neck课题和推推进现况况.- 市场场及本年年SVC率目标及及实绩（部品:顾客Line Return不良率）- 各销销售法人人类别质质量水准准及主要要Neck事项.- 质量量失败费费用（卖卖出额对对比率）目标及及实绩.- 工程程不良率率目标及及实绩.- 同种种企业及及与先进进企业的的质量水水准Gap程度（或或者达成成方案等等）-OBU的质量水水准（

3、工工程，市市场质量量，F -Cost等）主要品质质指标项项目的目目标设定定革新性性(前年对比比)-当年/市场不良良率(Return不良率),F-Cost,海外市场场SVC率等品质目标标达成度度(成果)-在评价始始点上的的目标达达成程度度(月别/累计) 以前年度度12月月基准比比较每年生产产法人树树立事业计划划时综合性性的Review前年度的的质量状状况，明确的设设定本年年度的质质量方针针/课题题及质量量目标.设定的质质量方针针/课题题及质量量目标明明记在生生产法人人的经营营课题or事业计划书上上，在在生产产法人立立场重点点推进.- 质量量方针/课题及及质量目目标的设设定根据据，以及及确保适适合

4、性- 质量量方针/课题及及质量目目标在生生产法人人的事业业计划书书内插入入与否.（ex.市场不良良率，顾顾客Line Return不良率，F -Cost等社内外外质量指标等）-确认评价价试点上上的目标标对比实实绩达成成水准1/39LG Electronics1.品品质革新新 推进进(5.0)54321(W10)5/13质量革新新计划是是否是由由于全部部门的参参与而树树立(0.8)是否Followup部门别质质量革新新计划进行状况况(1.2)QATeam长是否以以对品质质保证的的责任与与权限Leading品质革新新活动4/13法人长对对质量是是否持续续性的Commitment及实施现现场巡回回O

5、verseas2003+ DType()Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数14分品质革新新 实践践【自主管理理 项目目】【自主管理理 项目目】2.品质革新新 实行行点检/支支援(3.5)54321(W7)法人长月月/1回回以上，通过各各种会议议等对于于质量的的重要性性实施持持续性的的Commitment与否.-法人长长通过社社员出席席的每月会议议or其它会议议阐明质质量革新新意志内内容.-法人长长的质量量革新关联的Message等法人长周周1回以以上巡回工程程对质量量实施Commitment与否.巡回内内容；-检检查资材材仓库及及制造现现场的5S状态.- 检查查

6、现场的的质量革革新Project Team活动- 重要要/特殊殊工程的的作业状状态检查查等海外生产产法人的的品质革革新意志志及活动动的活性性化程度度为了品质质革新计计划的达达成及实实行，QA的主导性性作用(部门别计计划对比比实绩点点检及报报告等)为了达成成生产法法人的质质量方针针和质量量目标,树立包包含当地地人的全全部门参与的的质量革革新计划划,展开开质量改改善活动动-通过QA部门主管管的W/S法人质量量现况共共有/Review后设定目目标-突出为了了目标设设定的法法人角度度的课题题-课题别树树立有关关关联部部门的细细部实行行计划-法人角度度的综合合性质量量革新计计划的树树立和确确定部门别质质

7、量革新新计划的的推进状状况月别别Check报告给质质量会议议体或法法人长对未未振部门门应督励励改善活活动-F/Up周期:月1次-F/Up内容: 质量革新新计划的的计划对对比实绩绩点检包含质量量指标正正常的细细部实行行计划对对比实绩绩)对未达事事项的原原因及挽挽回对策策2/39LG Electronics质量会议议是否以以法人长长主管每每周实施施质量会议议措施内内容是否否充实，对对于议事事/决定定事项的措措施及F/Up充实？(2.5)内部质量量Audit是否按照照计划实实施内部Audit结果,对对指出事事项的措措施点检检,F/up是否良好好(1.0)7/136/13Overseas2003+ D

8、Type()Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数14分品质革新新 实践践【自主管理理 项目目】【自主管理理 项目目】2.品质革新新 实行行点检/支支援(3.5)54321(W7)对于生产产法人的的QASystem全部树立立自己的的内部质质量Audit计划（半半年1回以上上）按计划实实施与否否等。-内部质质量Audit是综合性性的检查查法人的的QASystem，找出脆弱弱部分，通过展开开改善活活动强化化QASystem。-Audit范围：QASystem全部（Q Plus内容）orISO9000内容+QPlus内容Audit实施后对对项目别别现况/问题点的的措施及及

9、F/up-指出内容容别改善善/保全计划划及F/up内容-关联部门门会议及及改善/保全内容容的标准准化等周间质量量会议时时综合性性的分析析/共享享及Discussion公司内/外质量量现况，找出出改善方方案等与与否。-公司内内：部品品质量,工程质质量,出出厂质量量现况,C/SKD质量现况况,验收质量现况况等-公司外外：公司司外质量量费用（A，P，FCost），市场/本本年度质质量现况，顾客客Line Return质量现况况，新型型号及重重点型号号质量现况，销销售法人人及Buyer别质量现现况,韩韩国事业业部及其其他法人质量现现况。- 其它它：市场场质量情情报内容容（质量量联络书书，Claim接收

10、/措措施内容容等）质量会议议时对于于议事/决定事事项的措措施内容容F/Up与否-议事决定定事项的的指示者者/实行行责任/实施日日程的明明确化- 议事事决定事事项的事事项检查查/F -Up/报告与否否-确认长长期未解解决事项项事后管管理方法法自己明确确整立质质量会议议的运营营基准，运营质质量会议议体。法人长每每周综合合性的Review公司内/外的质质量状况况，了解解质量状状况，督励议事事决定Urge改善活动动。- 法人人长质量量会议出出席现况况（质量量会议会会议录）质量会议议出席对对象者全全员出席席与否确确认。3/39LG Electronics8/132.品质革新新 实行行点检/支支援(3.5

11、)54321(W7)是否综合合分析Audit结果，并并导出法法人角度的重重要课题题,展开改善善活动(1.5)前年度Q plus本审核时时对指出出事项的的改善措施是否否良好是否保留留及整备备质量保保证体系系上关联联标准(基准)Overseas2003+ DType()Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数14分品质革新新 实践践【自主管理理 项目目】【自主管理理 项目目】【自主管理理 项目目】3.品质投资资/标准准/教育育(0.5)54321(W1)保留/整整备质量量保证体体系上的的必要标标准(基基准),把法人的的质量关关联标准与现现实适合合地随时时改正,按标准准(基

12、准准)的业业务推进进和活用用必要-质量保证证体系(质量保证证Manual)或新型号号Line-up步骤书-按质量保保证体系系的必要要标准的的保留与与否-确认保留留标准(基准)管理状状态和内内容的现现实与否否,改正正状态等等是否树立立质量部部门的投投资计划划及实行行管理对对为了法人人的质量量革新和和保证，掌握QA人员，试试验及检检查设备备的不足足，树立针对对法人环环境及实实情适合合的投资资计划，并反映映在事业业计划上上.-是否掌握握考虑QA技能的人人员不足足,对法人的的检查及及试验必必要的设设备/测量仪器器的不足足人员/设备/测量仪器器的投资资计划树树立或投投资不可可能时代代替方案案树立与否投资

13、计划划对比执执行实绩绩实施最最少季度度/1回点检,报告.Audit实施对项项目别现现况/问题点的的措施及及F/up实施-指出内容容别改善善/保全计划划及F/up内容-关联部门门会议及及改善/保全内容容的标准准化等自主性内内部Audit实施后(ISO9000自主内部部审核包包含)导出生产产法人/工厂角度度的改善善课题，展开改改善活动动与否-改善课题题不是简简单的指指出及纠纠正措施施事项，而是从从法人角度度为了品质质保证System改善的重重要课题题-课题别改改善对策策的树立立和实行行状态的的F/Up与否Ex)强化可靠靠性活动动,设备保全全体系建建立,QASystem建立/实行力提提高活动动,部品

14、认证证/保证证强化活活动等不是单纯纯指出/纠正措施施事项，而是综综合性检检讨事项项角度4/39LG Electronics10/133.品质投资资/标准准/教育育(0.5)54321(W1)确立质量量教育体体系，树树立年间间教育计计划（品质，6等）是否按这这个计划划实施(5.0)4.6品质革新新 活动动(5.0)54321(W10)为了选定定改善Project，法人的BigY展开的内容是是否有体体系且充充实(1.5)11/1312/139/13Overseas2003+ DType()Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数14分品质革新新 实践践为了法人人的BigY

15、达成及市市场品质质革新的的改善Project选定依据据/明确性-为了BigY达成的功功能展开开图及改改善活动动方案的的联系性性(6,自体改善等)是否定期期报告及及F/UP计划对比比推进状状况及未进行事事项，是是否实施施Project Review(1.5)法人角度度的6推进计划划对比进进度现况况管理及及Project Review- 推进进目标,推进计计划的周周期性实实行管理理及现况况管理-周期性业业务进度度管理-月1次以上通通过法人人长主管管的报告告会(ChampionReview)F/UP等- 6教育计划划对比实实施现况况(当月/累计现况况)-Project推进计划划对比进进度现况况-法人

16、角度度的CTQ综合现况况(法人Total水准,开发/部品/工程水准准等)-Project推进现现况/成成果法人角度度的6推进计划划是否具具体树立立(0.5)确认法人人(工厂)角度的推推进计划划是否明明确树立立了没有有.-为了6推进的体体系(例:目标设定定,标准制定定,IT建立等)-R&D, Manufacturing推进Project选定/支援/管理计划划-对推进结结果OutputImage-实施项目目别细部部推进日日程考虑法人人的特性性树立质质量教育育体系(基准),年间教育育计划按计划实实施质量量教育-阶层别/部门别别 教育育课程/教育内容容(教材)-年间教育育计划:教育课程程,教育育时间,

17、讲师,教育日日程-教育内容容:为了执行行行法人的质质量方针针和实行行课题的的在内容容和现业上可可以活用用的职能能教育或或QC基本教育育(exQCTool,PCB作业要领领,设备管理理基准教教育,调整/检查员教教育)-教育实施施现况及及个个人教育育履历现现况管理理5/39LG Electronics13/134.6品质革新新 活动动(5.0)54321(W10)品质革新新(市场/工工程/部部品等) 6 Project活动是否充实实，是否否活泼展展开(1.5)品质革新新6 Project改善活动动的贡贡献度及及活活性化程程度-Theme选定:对市场不不良(故障/使用不便便)Worst问题的Them

18、e选定及改善Theme选定的适适当性-Project进行/完完了现现况及及 内容容的充充实性-Project活动的充充实性性(6 Tool利用程度度，现象象/要因因/对策策等)-Project别 实质质性改改善效效果掌掌握验验证(改善前，后比较较评价结结果)-Project时 导出出的CTQ明确性及及 改善善内容，效果掌掌握/事事后管理理Overseas2003+ DType()Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数14分品质革新新 实践践6/39LG Electronics1/14在承认书书上明确确设定目目标Q,C,D,关联部门门是否检检讨/合意(1.0)Over

19、seas2003+ DType()Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数13分新型号Line-up管理【自主管理理 项目目】【自主管理理 项目目】1.新型号企企划(4.0)54321(W8)制定新型型号Line-up发意/承认书与与否开发主管管部门制制定适当当型号的的开发承承认书，得到法法人长的的承认后后开发Start.-开发发意意/承认书的的主要内内容：开开发等级级，开发发目的/背景,目标市场/顾客,出市(量量产)预预定日程程,预想想/销售目标标数量，投资预预料金额等目标Q,C,D设定的例例:Q :新型号的的要求品品质和目目标品质质(功能,要求Spec,Line-

20、up后生产3个月间工工程不良良率,市场出厂厂后6个月间累累计的市市场不良良率,目标Z值等)C :销售价及及损益(企划管理理联系)D :开发日程程(大日程,目标出市市日)-QA,制造,企划等关关联部门门对相关关目标Q,C,D设定实施施检讨和和合意型号别Line-up基准按Event别是否明确实行行项目设设定及详详细步骤骤新型号Line-up基准是应应与事业业部对基基准/步骤合意意后运营营.-从法人的的开发发发议开始始到开发发终了为为止按与与事业部部技术协协力合同同进行，所以以，在全全体开发发Event上确定的的项目别别具体业业务分担担应明确确.新型号Line-up基准应按按开发等等级区分分，把E

21、vent别的Process与实施内容的具具体步骤骤标准化-主要必需需项目，例)新产品开开发等级级基准新型号企企划(发表意见见及承认认)新型号以以前事前前准备会会议或P-P事前准备备会议运运营Event别制作试试料/认证试验验试料数数的基准准Event别认证试试验项目目及试验验项目别别试料数数基准Event别DR/品评会运运营基准准出厂承认认要件及及步骤新型号Line-up前入手信息息和资料料的Check-list化CTQ选定及管管理方法法(法人设计计时,事业部设设计时)7/39LG Electronics2/14品质目标标设定时时是否充充实地导导出工程程/市场品质质分析及及 改善善方案，是否进

22、进行F-up(1.5)对新型号号的CTQ选定依据据和确定定过程是是否明确.(1.5)CTQ选定及确确定按Process,选定/确确定CTQ，才能管理理社内外外顾客Needs及与品质质问题联联系的实实质性CTQ.法人自己己开发型型号时:应有QFD或FMEA实施依据据,以此为基基础导出出预备CTQ,按CTQ选定及确定Process确定最终终CTQ3/144/14Overseas2003+ DType()Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数13分新型号Line-up管理为了达成成新型号号的品质质目标的的实行方方案有具具体性，实际上上应以工工程及设设计改善,其他活动动实行

23、,以进行的的Event别形成进进度事项项的点检检及F-up. -实行项目目,改善日程程,责任部门门内容的的明确性性，达成成方案的的适用与与否开发承认认后开发发计划树树立及计计划书内容是否否充实(1.0)为了达成成新型号号的开发发发意或或承认书书上的详详细目标标Q,C,D,展开具体体手段指定定开发计计划书.*主要内容容的例:-反映Line up步骤书上上的Event树立开发发计划(详细开发发日程表表)-Local新规部品品List up(Spec,质量基准准,业体等)及初品认认证计划(OBU作用分担担)-开发认证证企化书书(考虑新功功能及型型号特性性的追加加/消除试验验项目的的检讨试料料数增减减

24、的必要要与否)-目标质量量(工程不良良率/市场不良良率)的达成方方案例)基准的比比较Model工程/市场质量量分析表表和改善善方案的的反映-模具,新设备,工具投资资List和投资预预想金额额(OBU提供及投投资项目目别)-要入手OBU要入手的的信息或或资料List日程计划划1.新型号企企划(4.0)54321(W8)分析既存存类似型型号的工工程不良良及市场场不良内内容,突突出工程程及产品品身、产品设计计改善方方案,考考虑适用用效果确确认是否否设定了了工程及及市场质质量目标-工程及市市场不良良内容分分析结果果工程及及设计改改善方案案-改善方案案适用时时工程/市场质量量目标达达成与否否及质量量目标

25、的的妥当性性.8/39LG Electronics4/141.新型号企企划(4.0)54321(W8)是否选定定对新型型号的CTQ(CTP),CTQ是否目标质量量标准明明确的设设定(Z值orCpk)反映在关关联图面面/标准(QC工程图等等)上确认选定定的CTQ的目标质质量水准准是否反反映在关关联图面面及标准准上-部品:相关部品品/承认源上上CTQ反映-工程:CTQ工程指定定及管理理,目标值设设定反映映-图面/承认源反映不可可能的CTQ树立另管管理方案案CTQ应是与社社内外顾顾客Needs及质量问问题联系的CTQ.Overseas2003+ DType()Checkpoint评价项目目评价大大项

26、目核心实实行Point分数13分新型号Line-up管理【自主管理理 项目目】【自主管理理 项目目】以新型号号Line-up基准为准准遵守Event与否(2.0)新型号Line up基准上的的Process应实施事事项进行行与否确确认.*主要Event实行项目目/内容各Event别制作试试料数/认证试验验数量 新型型号以前前准备会会议或P-P制作前事事前准备备会议Event别Process遵守与否否Event别认证实实验实施施与否Event别DR及品评会会 应入入手的情情报/资料List的F-up结果新部品的的出品认认证结素素与否 活用全部部开发Process的实行项项目Check-list需

27、自行检检查2.Process遵守(1.0)54321(W2).在事业部部设计转转移到法法人侧的的开发型型号时:从事业部部入手QFD及FMEA实施资料料,CTQ现况资料料，检讨讨法人的的社内外品质质问题及及顾客Needs，把CTQ项目及目目标水准准设定管管理为符符合法人的设设定9/39LG Electronics2.Process遵守(1.0)54321(W2)5/14Overseas2003+ DType()Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数13分新型号Line-up管理【自主管理理 项目目】初品承认认要件的的明确化化与否-外协工厂厂审核,外协Test Repo

28、rt入手/检讨,室长Test等初品业务务基准的的整备状状态和标标准化与与否-明确初品品承认对对象(新规部品品,量产处变变更,模具修整整/改造,其他重要要的4M变更等),初品认证证委托和和承认步步骤的明明确化(主管部门/试试料数/承认步步骤)Ex:事业部实实施了量量产时也也,量产产处移动动到法人人处时需需要初品再认认证和再再承认对对象-CTQ指定部品品时,初品试料料数应测测定30个,也明确按按测定结结果的合否判定定基准.-初品认证证是合意意法人与与事业部部间明确确的业务务基准,委托事业业部初品品认证时给给事业部部明确的的初品认认证试点点,结果果,通知知期限,必要关关联文件(特别是对对法人试试验/

29、判判定不可可能的Item的试验项项目别试试验主管管及承认权权者)是是否明确确初品认证证及承认认书步骤骤是否明明确3.Local部品品品质保证证/管理(3.0)54321(W6)在P-P制作前事事前准备备会议的的实施是否充实实(5.0)通过新型型号Line-up前事前准准备会议议实施为为了L-up的准备是是否完了了的综合点点检检讨讨预想问问题点.-实施方法法:法人长(工厂负责责人)主管,有关部门门出席-实施时时期:法人自己己设计时时:通过过开发会会议(最最少2回回/月)综合点点检Line-up准备进行状况况,F-UP指示/决决定事项项事业部部设计时时:按法法人的新新型号Line-up基准Pilo

30、t或P-P制作前-主要准备备/取给内容容例: 韩国事业部入入手资料料研讨事事项:入手情报报/资料List,模具/设备/工具入库库,部品入库库,其它(迟误)问题点等等法人生产产准备事事项:自行开发发部品模模具及设设备/工具,主要工程程/检查员教教育,Local部品初品品承认与与否,法人适合合的QC工程图/作业标准准制定等等-制定会议议录:出席者，议事决决定事项项及以后后重点F-up的事项10/39LG Electronics6/14初品判定定时CTQ目标值是是否适用用于判定定,目标未达达到时是是否树立立/适用用管理对对策(1.5)7/14Overseas2003+ DType()Checkpoi

31、nt评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数13分新型号Line-up管理【自主管理理 项目目】初品判定定时判定定CTQ目标值时时适用,目标水准准未达时时对未达达项目做做ExceptionReport发行等树树立别的的管理对对策及关关联部门门合意/适用等事后管管理.CTQItem别质量散散布(Z值,Cpk)值从初品认认证试验验开始到到量产IQC为止的测定值现现况要管管理,目目标达成成/变动履历历应按钟钟那样掌掌握,管理 3.Local部品品品质保证证/管理(3.0)54321(W6)部品规格格是明确确正立认认证试验验项目/试验方法法/判定基准准，不是是尺寸/外观中心检查查的可靠靠性试验验

32、项目也也包含，确保综综合部品品认证试试验的可可靠性-部品规格格是与图图面/承认源/部品规格格中无任任何关系系,但认证试验验时应是是活用的的内容-除图面品品及回路路基础因因子部品品保留部部品规格格为原则则还有,初品承认认时对主主要管理理尺寸或或特性值值(从OBU移管的图图面/承认源上上选定的重重要尺寸寸或特性性值)整备量产产散布可可能的最最少试料料数,判定基准准和管理理基准取取得适合合性法人內初品认证证对象部部品按初初品认证证步骤和和规格实实施承认认初品认认证管理关联联成绩书书-按初品认认证基准准(Item别试验项项目.试料数,试验条件件等)实施与否否-初品判定定时对重重要管理理尺寸和和特性值值

33、的管理理状态-使用可判判定时图图面修整整或使用用可能范范围明确确化-特别是,可靠性试试验按基基准适合合的实施施与否-初品认证证试验不不合格时时n次试验实实施与否否-初品认证证试验成成绩书记记录管理理及判定定状态部品初品品认证试试验是否否按基准准充分实实施(2.5)部品种类类别认证证试验规规格是否否合适的的整备了11/39LG Electronics8/143.Local部品品品质保证证/管理(3.0)54321(W6)9/14Overseas2003+ DType()Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数13分新型号Line-up管理无遗漏的的作成新新型号Line-

34、up阶段的新新规开发发部品List，但，记录录初品认证实验验,试验次数数/最终合格格日,工厂审核核日,外协Test Report入手日,最终承认认日等应应管理初初品认证证履历对Local开发初品品的履历历管理现现况表的的活用时时期:-法人自己己开发型型号时:Pilot制作前及及品评会会时(或开发会会议时)活用-事业部开开发型号号时:P-P制作前或或品评会会时活用用.新规开发发部品的的初品承承认的完完了时期期-法人自己己开发型型号时:Pilot制作前为为止完了了,Pilot制作试料料上使用用合格(承认)的部品-事业部开开发型号号时:P-P制作前为为止完了了,P-P制作试料料上使用用合格(承认)的

35、部品(Pilot开始Line-up的型号是是Pilot制作试料料上使用用合格部部品)但,试料制作作前在事事前会议议上以初初品检讨讨结果或或挽回对对策等依依据取得得法人长的使用可承认时才才可以使使用是否使用用Local开发初品品认证履履历管理及合合格部品品(1.0)认证试验验实施前前实施试试验企化化内容是否充实实(2.0)考虑产品品的新功功能/新部品及及使用环环境,企化以FMEA结果等基基础的新新规试验项目目/方法法,标准准试验项项目对比比未达到到时明确确试验项项目及事事由试验企化化和试验验计划的的区分-试验企化化:考虑产品品的新功功能/新部品及及使用环环境,展展开对新新规试验验项目的的检讨,不

36、不必要项项目的有有无,试试验方法法的变更更,新规规试验项项目的试验方法法/条件件/判定定基准等等-试验计划划:对在试验验企化上上决定的的试验项项目把试试验日程程/顺序/试验担当当效率性地地树立计计划4.认定实验验 及问问题点点F-up(3.0)54321(W6)12/39LG Electronics10/144.认定实验验 及问问题点点F-up(3.0)54321(W6)11/14Overseas2003+ DType()Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数13分新型号Line-up管理【自主管理理 项目目】Event别认证试试验基准准是否明明确，是是否按基准实实

37、施(1.5)Event别认证试试验规格格(包含可靠靠性项目目)应明确设设定-认证试验验步骤,试验项目目/试料数,判定基准准,试验手册册-认证试验验项目是是是否包包含必要要的可靠靠性试验验项目为为止的认认证试验验项目与否因设备或或试验能能力/Skill不足法人人内试验验不可时时,韩国或活活用其他他试验期间鉴鉴定与否否认证试验验是按认认证试验验企划及及计划书书实施特特别是可可靠性试试验不得得遗漏.-遵守以计计划的试试验项目目(特别是可可靠性项项目)-遵守指定定的试料料数-试验条件件的遵守守:规格定的的试验环环境(温度,电压,安装条件件),产品的动动作条件*特别是耐耐久/寿命试验验使用另另一个试试验

38、成绩绩书/管理样式式随周期期点检事事项和点检结果果,异常(问题点)发生始点点和现象象,措施结果果的时间间推移的的内容记记录管理认证实验验结果体体系性的的制定管管理与否否认证实验验结果按按各Event别/实验次数数类别整整理实验验履历,实验项目目及试料料数量问题题点现况况综合现况况:实验次数数及日程程,实验项目目及试料料数量,各项目类类别判定定结果,综合判定定结果问题点现现况:实验项目目类别问问题点的的现象,掌握原原因,改改善对策策,改善善结素与否实验项目目类别实实验报告告书(RawData):实验日期期,试料料数量,适用规规格,实验结果果 的详详细Data,判定结果果,其它特意意事项等等认证实

39、验验有关资资料的Filing(型号别/Event别/实验验次数类类别)对认证实实验问题题点的对对策在适适当时期期树立并改改善充实实与否(1.5)认证实验验问题点点即时查查明原因因及树立立对策，而且通通过改善善试料实实施确认认（验证）实验. 出现问题题点时迅迅速实施施Feed back认证实验验问题点点引出4M侧面的根根本原因因各原因类类别树立立改善对对策及通通过改善善Sample的确认验验证对于重要问题题点(可靠性问问题，再再发问题题等)制定EngineeringReport13/39LG Electronics12/14Overseas2003+ DType()Checkpoint评价项目目

40、评价大大项目核心实实行Point分数13分新型号Line-up管理品评会资资料准备备是否充充实,议事决定定事项的整整理及Follow-up是否充实实(3.5)品评会资资料是整整理开发发承认书书上的目目标Q,C,D和全般性性品质现现况. Q,C,D目标对实实绩对残余问问题点现现况(认证试验验及制造造上的问问题的明明确的议议事决定定新规部品品现况和和生产准准备现况况的检讨讨(新部品的的初品合合格完了了与否,QC工程图/作业指导导书,资材入库库/生产准备等)工程品质质及生产产性分析析现况Review(特别是,P-P品评会时时)-投入台数数/生产台数数,试料分配配现况-生产性检检讨现况况:以前型号号对

41、比Mhr当生产台台数,回收率,能率,标准ST对比实绩绩ST,LineBalance效率,作业性难难害事项项等综合合检讨对策策.-工程品质质检讨现现况:部品/作业/设计要因别不不良现况况及对策策.e CTQ目标Z值对比实实绩Review决定下次次Event进行与否否对议事决决定的Follow-up内容(日程,担当者,实施确认认等)Cost时随着法法人的情情况与品品评会类类似的时时期另讨讨论可能能Event别品评会会在法人人的主管管下实施施，决定下次次Event进行可否否与否品评会在在法人的的主管Event结束的始始点上实实施,实施全部部发生问问题点和和综合Q,C,D的检查,决定下下期Event进

42、行可否否.-主管人/出席部门门:法人长及及有关部部门长，有关开开发Clerk等-实施时期期:Event结束的始始点-实施内容容:开发现况况综合Review及树立重重要问题题点的解解决方案案，或者者Top的议事决决定*在实施品品评会之之前实施施以Clerk为中心的的“事前研讨讨会议(DR)”（列出决定定事项）5.品评会/出厂承承认(1.5)54321(W3)【自主管理理 项目目】14/39LG Electronics13/145.品评会/出厂承承认(1.5)54321(W3)图纸是否否对法人人内使用用的所有有部品接收/翻翻译及原原图管理理充实与与否Overseas2003+ DType()Che

43、ckpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数13分新型号Line-up管理是否以基基准为准准形成规规格取得得，检查查事后管理理规格取得得及事后后管理基基准整备备-规格取得得/事后管理理步骤/方法的作作用分担担(法人/OBU)等明确化化在开发阶阶段必要要规格及及Buyer规格的取取得,Approval管理和F-up与否在量产中中List-up量产中变变更管理理对象部部品(特别是Local部品)部品变更更时确认Check及规格机机关或者者BuyerApproval后使用按照规格格Check-list对量产品品实施定定期性的的事后管管理对于法人人内使用用部品(CKD, Local部品

44、)入手/翻翻译图纸纸(或承认源源)按照图纸纸管理基准保管管及使用用.-掌握/管管理图纸纸的接收收/保有现况况-图纸保管管在另外外的保管管箱内-法人原图图管理:OBU入手图纸纸的翻译译，承认认后原图图管理-法人自制制设计图图纸时制制定/研研讨/承承认/发发放/确确定移管管，遵守守有关步步骤/方方法-图纸的废废弃，回回收等发发放图纸纸的履历历管理 在进货检检查除外外的属于于无检查查Item的图纸，图纸的的入手/保管及及发生问问题时活用，IQC有检查时时活用于于检查设设计里6.规格/图面/设计变更管理理(0.5)54321(W1)【自主管理理 项目目】【自主管理理 项目目】 1号量产后后是否以以出厂

45、检检查和量量产保证证试验结果果为基础础做出厂厂承认(1.5)出厂承认认上明确确必要的的要件,必要要件件检查结结果无问问题时法人长承承认后让让出厂 QA出厂检查查合格(附加出厂厂检查成成绩书)量产保证证试验合合格(附加保证证试验成成绩书)SVC资料发送送完了(SVC部品,Manual等)Pilot/P-P寿命试验验完了及及合格(附加寿命命试验成成绩书)规格取得得完了(附加规格格依据)在P-P品评会上上议事决决定事项项的F-up完了结果果15/39LG Electronics14/146.规格/图面/设计变更管理理(0.5)54321(W1)设计(示方)变更运营营步骤的的标准化化及遵守是是否充实实

46、对于OBU入手示方方的接收收/翻译/承认/发放的主主管部门门及业务务Flow的标准化化和发生有关关业务时时应能迅迅速得到到处理-翻译/承认/发放管理理,保管/发放,原图修整整管理法人自行行设计变变更时有有关部门门的研讨讨，合意意及验证证Overseas2003+ DType()Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数13分新型号Line-up管理 以法人自自己设计计变更中中品质确确认必要要时实施施初品认认证试验验,事前确认认对产品的的一部分分或全部部有无影影响.-设计变更更书內确认有无无必要初初品认证证(设计,IQC,采购,外协等关关联部门门)-部品确认认方法(部品检

47、查查,初品再认认证,Set实装试验验等)的明确的的提示-初品(可靠性包包含)认证试验验的依据据(Data)的管理按变更内内容的品品质确认认是否实实施(5.0)【自主管理理 项目目】16/39LG Electronics2/20外协的品品质指导导/诊断是否否按计划划实施及F/UP问题点(1.0)协力社品品质指导导/诊断断结果，协力社社是否有有可视性的的成果(2.0)1/203/20对品质指指导（支支援）/诊断结结果的中中间/最最终报告告-日程计计划对比比 指导导/支援援进展现现况，目目标对比比 实绩绩推移等等最终品品质指指导/支支援成成果(实际性品品质改改善贡献献程度)-目标(定量/定定性)对比

48、实实绩-指导/支支援后该该厂家家的工程程Return不良率水水准Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数14分部品品品质Overseas2003+ DType(部品)外协指导导/诊断时明明确树立立对象外外协,诊断日程程,指导/诊断内容容,诊断者等等包含的指指导/支援计划划实施-对指导/诊断外协协的选定定依据/内容,诊断日程程,诊断者,诊断结果果的F/Up-指导/诊断对象象外协选选定是对对往来中中的Local外协全体体综合分分析LG社内品质水准(进货检查查品质现现况/工程Return品质现况况/品质无/再作业时时间)和外协的的工程品品质,出厂品质质水准等等来选定定外协指

49、导导/支援活动动是以Worst外协的集集中改善善(Task Team活动)活动中心心对实绩品品质改善善寄予明确的整整理协力力公司指指导/诊断时的的问题点点，树立立改善对对策及实实施F/up（对已指指出问题题点的改改善对策策会议，入手协协力公司司的改善善对策，改善对对策的现场确确认或者者实施内内容等）新规外协协选定时时是否按按基准评评价QASystem,Follow-up补充/问问题点(0.5)协力公司司的选定定依据选选定基准准，明确确的审查查/判定后选选定协力力公司-选定基准准的适合合性(评价内容容/评价部门门/评价要员员的资格格要素/承认权者者等)-评价内容容以协力力公司的的实验.检查体体制

50、及QASystem主要内容容为中心心QA部门在部部品质量量确保侧侧面上应应参与外外协的QASystem评价-QA部门评价价QA体系的实实施内容容(评价价部门,评价者者)-外协选选定时与与QA部门的合合意和承承认在评价协协力公司司时指出出的内容容中对于于主要事事项树立立改善对对策Check实施改善善对策与否否及督厉厉改善活活动-评价协力力公司内内容及补补完事项项-研讨对补补充事项项的改善善对策适适合性及及F/Up改善措施施1.协力社品品质指导/支支援(3.0)54321(W6)17/39LG Electronics5/201.协力社品品质指导/支支援(3.0)54321(W6)2.协力社4M条件

51、变更管理理(1.0)54321(W2)6/204/20Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数14分部品品品质Overseas2003+ DType(部品)是否定期期实施外外协QASystem评价督鼓励问题题点的补补充整理理及改善善(1.5)外协QA体制评价价基准的的适合性性-评价内容容(QA体制Checklist)的充实度度外协QA体制评价价计划树树立按计划评评价QA体制的充充实性及及评价结结果报告告-对问题点点的具体体指出内内容的充充实性对评价结结果问题题点的外外协通报报及根本本改善对对策接收收改善对策策的实行行点检及及F-up是否掌握握/活用用外协的的QC工程图

52、及及工程/出厂品质质现况QC工程图及及工程/出厂品质质现况入入手对象象外协选选定的适适合性QC工程图及及工程/出厂品质质现况入入手及活活用现况况-最少年1次Up-date的QC工程图入入手及指指导/支援或问问题发生生时活用用-海外工厂厂Return不良率和和外协工工程/出厂品质质现况的的推移比比较分析析-外协品质质指导/支援必要要导出及及指导时时活用外协公司司发生质质量变化化要因时时变更内内容是否事前前申请及及管理(2.5)协力公司司变更内内容向生生产法人人事前申申报现况况管理及及实施措措施内容容-协力公司司事前申申报现况况管理-协力公司司4M事前变更更申报书书确认4M申请内容容的适合合性,样

53、样式的活活用状态态,接收收及回信信实绩,确认是否否按制度度性的活活性化了了没有事前申请请时是否否合意/承认实施由协协力公司司事前申申报的内内容与相相关部门门充分审审议最终终合意/承认-事前申报报时的合合意/承承认步骤骤以及基基准-合意/承承认实施施现况是否确认认按变更更内容的的质量(2.5)对于条件件变更的的Item的内容,初品检查查，认证证实验，现场实实查，文文件确认认等使各部门门作用明明确后实实施质量量确认.-设计部门门 ：材材质，主主要Spec.研讨-QA部门:质量研讨讨(确认研讨讨实验Data,特别是性性能等变变更时确认有无无研讨可可靠性项项目)-采购部门门 ：以以工厂主主管审查查.【

54、自主管理理 项目目】【自主管理理 项目目】18/39LG Electronics7/208/209/20Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数14分部品品品质Overseas2003+ DType(部品)是否定期期评价品品质目标标的达成成度报告告给法人长长(1.0)对品质目目标未达达外协，是否采采取改善善措施(1.5)外协别定定期评价价(月/季度别)品质目标标对比达达成程度度，其现现况报告告给法人人长督励改改善活动动-外协/Item别目标对对比实绩绩现况/报告周期期/报告方法法的明确确化-实施年间间结算及及优秀企企业奖赏赏品质目标标对比实实绩的外外协通报报(每月)-

55、目标对比比实绩/达成率,未达时不不良内容容及原因因-品质目标标合意全外协(达成外协协/未达外协协)通报对目标未未达成外外协接收收目标未未达成原原因和挽挽回对策策促进改改善活动动 -协力社/Item别目标对对比未达达成现况况-法人角度度的改善善对策/促进现况况(未达成外外协的实实质/具体的根根本对策策)对连续未未达成外外协的特特别管理理及措施施差别化化ex1次 未达达成:改善对策策书接收收2次“:发出警告告,外协社长长的改善善对策发发表等3次“:外协社长长和法人人长面谈谈,物量调整整等外协别质质量目标标设定是是否适当当(1.0)各协力公公司类别别设定质质量目标标时与生生产法人人的质量量目标联联系

56、起来来以工程程Return不良率,进货检查查质量中中心来设设定目标标运营-协力公司司质量目目标管理理对象外外协，除除了原副副资材及及用途采采购品的的协力公司司以外All实施为原原则，必必要时主主要部品品的质量量下降时时C/SKD品的韩国外协协也应包包括在内内(但,因有距离离上的问问题书面面合意也也可)-各协力公公司别/Item别质量目目标设定定内容及及目标设设定的妥妥当性-确保生产产法人的的质量目目标和联联系性等等质量目标标是否法法人长与与外协社社长合意意通过协力力公司代代表和生生产法人人长之间间合意设设定的质质量目标标，阐明明质量革革新意志(协力公司司质量目目标签字字仪式等等)-协力公司司总

57、经理理和法人人长之间间的质量量目标合合意内容容3.协力社品品质目标标设定及达达成度管理(2.0)54321(W4)【自主管理理 项目目】19/39LG Electronics10/203.协力社品品质目标标设定及达达成度管理(2.0)54321(W4)11/20Overseas2003+ DType(部品)Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数14分部品品品质4.进货检查查基准及实施(5.0)54321(W10)品质目标标管理对对象外协协是否达达成目标标(1.5)品质目标标合意外外协的品品质目标标达成程程度(全年o当年度) 达成率(%)=(目标达成成外协数数/目标管

58、理理对象外外协数)x 100*目标达成成外协数数是评价价始点为为止的累累计目标标对比累累计实绩绩但,考虑品质质改善趋趋势等实实绩性改改善程度度评价进货检查查是否按按基准实实施(1.5)部品别保保留进货货检查基基准,基基准内容容应明确确设定检检查项目目/检查方法法/判定基准及结结果活动动等,应按其基基准实施施进货检检查-量产前实实施检查查设计,但，检查查设计内内容应反反映在进进货检查查履历卡卡上运营营规格和图图面主要要管理Point反映在检检查项目目上对重点Check项目与设设计部门门事前审审议后设设定检查查项目可靠性项项目的反反映(不能成为为不考虑虑部品品品质特性性的单纯纯尺寸,外观为主主检查

59、的检查)检查水准准/检查项目目别检查查周期/检查方法法/判定基准准的适合合性确保保对新规检检查项目目事前确确保测定定可能的的装备进货检查查上必要要的检查查仪器/装备确保保适当性性及实质质性活用用确保-确保对入入库部品品的种类类适当必必要的检检查装备备(检查装备备+分析装备备)-实际检查查活用频频度及使使用方法法熟练状状态20/39LG Electronics12/2013/20Checkpoint评价项目目评价大大项目核心实实行Point分数14分部品品品质市场/工程品质质问题发发生时是是否调整整检查基准准市场,工程品质质问题发发生时不不让再发发生同一一不良强强化进货货检查项项目,检查方法法调

60、整等等检查基基准 -市场/工程品质质问题发发生现况况-进货检查查基准的的检查严严格度或或试料数数变更等等调整的的内容-市场(部品工厂厂是顾客客Line Return不良率)/工程品质质问题发发生时强强化检查项目目的内容容市场/工程品质质问题发发生时应应建立把把进货检检查基准准的问题题有无制制度性地地检讨/反反映的体体系对重要部部品的CTQ是否明确确设定，是否测定定履历管管理(1.0)对产品品品质有重重要影响响的对性性能,可靠性,安全等相相关的部部品或市场/工程上不不良发生生次数多多的Item指定为CTQ部品CTQ项目别集中实施施Z值orCpk值的履历历管理.-CTQ部品/CTQ项目选定定的适合