组织行为和人力资源管理-2管理者-能力和个性课件

1、组织行为与人力资源管理ver.2019 2、管理者能力与个性西南交通大学经济管理学院钟 永 祥 zyx1965163西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163组织行为与人力资源管理ver.2019 2、管理者能目录管理者的作用链接管理者与能力链接管理者与个性链接权力结构与管理风格链接西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163目录管理者的作用链接西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1一个企业家就是一个企业企业在很大程度上受企业家人格特征的影响企业取得成就，必然是企业家率领全体员工共同努力的结果（绝非唯心主义的英雄史观）企业出现问题，经常是企业家出现了问题一个好的企业家就是一个好企业一个

2、差的企业家就是一个差企业千军易得，一将难求只有企业家才能搞垮企业！返回子目录西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163一个企业家就是一个企业企业在很大程度上受企业家人格特征的影响权力放大效应等级制度下的权力放大效应所有正式组织都具有树形的等级结构西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163权力放大效应等级制度下的权力放大效应西南交通大学经管院 钟高层管理者（决策层）金字塔结构的组织管理就是指挥和控制中层管理者（管理层）指挥链基层管理者（执行层）指挥链一线员工（作业层、操作层）指挥链西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163高层管理者金字塔结构的组织中层管理者指挥链基层管理者指挥

3、权力发生作用的基本形式权力对物的影响决定资源的分配权力对人的影响支配他人的行为下级服从上级是基本的管理原则，上级有权支配下级的行为组织是由指挥链联结起来的有机整体西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163权力发生作用的基本形式权力对物的影响决定资源的分配西南交不同组织结构中权力放大效应的差异集权型组织权力高度集中，大部分甚至几乎全部权力由上级掌握下属权力很小，被要求对上级绝对服从组织中对权力的约束很少，权力的放大作用非常明显分权型组织权力相对分散，上级权力受到一定制约下属有一定权力，可在一定程度上自主管理组织对权力的约束较多，权力的放大效应相对弱一些，但同样存在权力的放大效应西南交通大学

4、经管院 钟永祥 zyx1965163不同组织结构中权力放大效应的差异集权型组织西南交通大学经管院权力放大效应的利弊高层管理者的个人意志转化为组织群体行为积极作用保持思想和行动的一致，有利于提高效率消极作用限制广大成员作用的发挥，容易因高层管理者的差错导致严重的决策失误过分集权的弊端楚王好细腰，宫中多饿死差之毫厘，失之千里西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163权力放大效应的利弊高层管理者的个人意志转化为组织群体行为西南权力的制约与均衡三权分离的思想社会结构中的三权分离议会最高权力机关（立法权）法院监督机关（司法权）政府行政机关（行政权）公司法人治理结构股东大会（董事会）最高权力机关（立

5、法权）监事会监督机关（司法权）总经理行政机关（行政权）西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163权力的制约与均衡三权分离的思想西南交通大学经管院 钟永祥 管理中的非管理问题中国国有企业公司治理结构的规范完善问题管理中的非管理问题经济中的非经济问题管理并非万能的，管理中存在超越管理自身范畴的内容，并非仅仅依靠管理就能够解决正如经济中存在超越纯经济范畴但又对经济实实在在产生着巨大影响的情况一样实例1：下岗分流减员增效与社会稳定问题实例2：年薪制在国有企业中推行受阻的问题返回子目录西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163管理中的非管理问题中国国有企业公司治理结构的规范完善问题返回管理者

6、与能力管理者的角色链接管理大三角链接能力概述链接返回目录西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163管理者与能力管理者的角色链接返回目录西南交通大学经管院 钟管理者的角色与功能人际角色1、头面人物2、领导者3、联络者信息角色1、监控者2、传播者3、发言人决策角色1、创业者2、混乱处理者3、资源分配者4、谈判者西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163管理者的角色与功能人际角色信息角色决策角色西南交通大学经管院管理者的职能1企业高层管理者1、制定公司的任务和战略2、确定公司各事业部的任务3、按照任务给各部门分配资源4、批准各事业部SBU的计划、预算和主要投资5、考核各事业部SBU的工作

7、，保证整个公司按照战略规划顺利运作西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163管理者的职能1企业高层管理者西南交通大学经管院 钟永祥 管理者的职能2事业部SBU的主要管理者1、向公司高层管理者提出本事业部执行公司总体战略的事业部战略2、制定本事业部的经营计划并获得上级批准3、为取得最佳利润率和业务增长率而经营4、按照公司方针、政策和程序进行管理西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163管理者的职能2事业部SBU的主要管理者西南交通大学经管院 管理者的职能3职能部门管理者1、参与制定公司战略2、制定公司范围的方针、政策和标准，通过考核与监督，保证执行的一致性3、就各事业部的任务、战略、

8、经营计划与预算问题，向公司的高层管理者提出建议4、就各事业部的职能部门工作，向公司高层领导者提出专门性的建议5、制定职能部门的系统的战略、目标和职责6、对于关键岗位的任命、工作标准的设置，以及考核评价，提出建议7、在需要的地方提供职能方面的服务西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163管理者的职能3职能部门管理者西南交通大学经管院 钟永祥 不同层次管理者的时间使用层次职位当天一周一个月36月1年2年34年510年高层经理总经理1%2%5%17%15%25%30%5%副总经理2%4%10%29%20%20%13%2%事业部经理4%8%15%38%20%10%5%1%中层管理者分厂厂长6%1

9、0%20%43%10%9%2%0职能经理10%10%25%39%10%5%1%0基层管理者车间主任15%20%25%37%3%000班组长38%40%15%5%2%000返回子目录西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163不同层次管理者的时间使用层次职位当天一周一个月36月1年2管理大三角：权责利能的关系利益职权 职责能力西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163管理大三角：权责利能的关系利益职权 问题思考：如何为工作挑选合适的员工？前提：1、组织中工作有不同的难度 2、组织中的人有不同的能力问题：10分难度的工作安排有几分能力的人去做？方案1：12分能力方案2：10分能力方案3：

10、8分能力方案4：5、6分能力西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163问题思考：如何为工作挑选合适的员工？前提：1、组织中工作有不评价用人是否得当的标准1、有效完成工作，实现组织目标2、最大限度地提高人力资源的使用效率，节省人力成本3、通过工作提高员工的能力，促进员工的发展按以上标准对各种方案的评价西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163评价用人是否得当的标准1、有效完成工作，实现组织目标西南交通例外原则权变思想1、任务的要求：工作的重要性和风险因素2、管理者的风格：稳健型和进取型3、员工的成熟度：进取意识和发展潜力西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163例外原则权变思想

11、1、任务的要求：西南交通大学经管院 钟权变理论S=F（L，F，E）S：领导方式L：领导者F：追随者（员工）E：环境返回子目录西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163权变理论S=F（L，F，E）返回子目录西南交通大学经管院 能力能力的一般理论管理胜任力能力测量返回子目录西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163能力能力的一般理论返回子目录西南交通大学经管院 钟永祥 能力与技能1、能力的概念（1）能力（Ability），指“执行某种行动的技巧，在这种行动中，包括复杂而协调的动作和智力问题的解决”。（2）能力（Capacity），是人类生来就有的潜能，是“个体在某种技能方面的最大可能性

12、，这种可能性受先天的身体组织的限制，从理论上可以用这种技能在适当条件下所能开发的极限来加以测量”西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163能力与技能1、能力的概念西南交通大学经管院 钟永祥 zy能力的结构能力是人们能够顺利完成某种活动的心理特征，可以分为一般能力和特殊能力两大类型。 （1）一般能力与特殊能力Spearman（1904）能力的一般因素（G）：一般能力能力的特殊因素（S）：特殊能力完成任何作业均需要一般能力和特殊能力的配合一般能力以基本智力为基础，是在各种基本活动中都表现出来的能力，如观察能力、记忆能力、思维能力等。特殊能力是从事专业活动的能力，如财会能力、飞行能力等。能力倾

13、向是反映人们潜在的能力素质，如机械能力倾向、数理能力倾向等。西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163能力的结构能力是人们能够顺利完成某种活动的心理特征，可以分为能力的结构（2）流体能力与晶体能力Cattell & Horn（1966）：智力的结构流体能力：与脑神经和生理结构直接相联系，用于理解抽象的、通常是新奇的关系晶体能力：是陈述性知识的积累，主要受文化、教育等环境因素的影响。人的能力是一个多层次的因素系统西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163能力的结构（2）流体能力与晶体能力西南交通大学经管院 钟永能力的结构模型Vernon（1960）对Spearman的“能力的一般因素

14、和特殊因素”的深入研究（4层结构）一般能力：能力模型的最高层主群因素（二大主群因素）：为能力模型的第二层结构小因素群：在二大主群因素之下的第三层结构具体因素：由若干可以测量的各种特殊能力组成，是能力的最基层单位西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163能力的结构模型Vernon（1960）对Spearman的“认知能力认知能力是最重要的基本能力，一般包括四个方面：言语能力：理解和有效运用书面和口头语言的能力定量能力：迅速准确地理解和运用数学规则和完成数学运算的能力推理能力：进行归纳、演绎思维，提出解决问题方案的能力空间能力：准确勘察客体空间特征，并进行时空特征心理操作的能力西南交通大学经

15、管院 钟永祥 zyx1965163认知能力认知能力是最重要的基本能力，一般包括四个方面：西南交综合能力综合能力是综合运用多项能力以解决实际问题的能力，又称为综合才能或胜任力，即以外部标准为依据进行评价的综合性的能力back西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163综合能力综合能力是综合运用多项能力以解决实际问题的能力，又称内隐知识与胜任力形式知识：以特定形式表达的、可传授的、明确的、系统的知识内隐知识（Tacit Knowledge）：指使个体达成价值目标活动的导向的知识，是在没有他人直接帮助下获得的，也是一种实践技能，通常不能开放地表达和陈述，并且是在缺乏直接指导下获得的。内隐知识的三

16、个特征：程序性结构：以条件活动匹配的一般形式表现高实用性：与个体的价值目标密切达成有关知识获取时的低环境支持性：内隐知识获得很少有他人或媒体的帮助西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163内隐知识与胜任力形式知识：以特定形式表达的、可传授的、明确的内隐知识的作用内隐知识是工作胜任力的重要组成部分，是工作成功的关键成分。内隐知识的导向作用具有同样形式知识的不同个体的行为差异，往往源于内隐知识的差异内隐知识的隐蔽性内隐知识具有较强的隐蔽性，不容易被觉察，因此人们（特别是在未经训练的情况下）往往忽略内隐知识的作用back西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163内隐知识的作用back西南

17、交通大学经管院 钟永祥 zyx管理胜任力Hay的体系（1990）管理胜任力的9个核心因素应变力责任感影响力概念化多视角预见性尊重和敏锐沟通性自知之明西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163管理胜任力Hay的体系（1990）管理胜任力的9个核心因素西管理胜任力四维度胜任力模型对工作成就的承诺诊断和问题解决的技能人际管理领导和管理西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163管理胜任力四维度胜任力模型西南交通大学经管院 钟永祥 z管理胜任力Kolb的管理胜任力类型行为胜任力：在不确定和风险条件下的主动性和承担责任的能力，包括寻求机会、对目标的承诺、决策、目标设置等知觉胜任力：收集和组织信

18、息，把握不同的组织子系统前景的能力情感胜任力：理解他人、解决持不同观点的管理者之间冲突的能力，包括影响和领导他人、与他人一起工作、帮助和授权等思维胜任力：组织系统管理的能力，包括计划、尝试新想法、创造思考和行动的新途径、产生替代方案、定量材料分析、设计实验、检验理论和观点、构建概念模型等西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163管理胜任力Kolb的管理胜任力类型西南交通大学经管院 钟永现代管理技能的结构分析式思维模式：善于在复杂的管理情景中理解、综合、分析和解释工作的模式行为灵活性：善于根据工作情景的变化调整或修正个人的管理行为，以便达到新的目标决策判断力：善于在复杂的管理情景中运用逻辑

19、和信息在若干个备选方案中作出选择领导指挥力：善于激励和指导下属个体和群体，一边达成目的和任务口头沟通力：善于用明确、信服的多种方式表达意见个人影响力：能够一开始就创设较好的印象，并影响他人的注意力计划组织力：善于提出和设立行动过程，并有效分配资源抵御压力：在个人面临明显压力时仍能保持工作绩效自我客观性：能够现实地评价自我在工作上的长处和弱点容忍不确定性：能够在不确定和不规范的工作条件下保持工作绩效书面沟通力：能够以多种方式明确、令人信服地书面表达观点西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163现代管理技能的结构分析式思维模式：善于在复杂的管理情景中理解行政技能计划能力人事能力程序能力实施能

20、力文秘能力沟通技能表达能力开放能力倾听能力报告能力书面能力人际技能关系能力协商能力网络能力多向能力求同能力领导技能导向能力坚持能力影响能力团队能力指导能力激励技能目标能力成就能力绩效能力推进能力进取能力组织技能预算能力量化能力战略能力职务能力商务能力自管技能约束能力适应能力自立能力学习能力发展能力思维技能分析能力判断能力批判能力信息能力创新能力现代管理技能的八维结构表back西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163行政技能计划能力人事能力程序能力实施能力文秘能力沟通技能表达能力测量对能力的测量一直是管理心理学的重要内容，依据能力测量的结构对未来的工作绩效作出预测，并以此作为选拔人才的依

21、据。常规方法及其误区：通过一般能力的测量选拔人员/一般能力与工作绩效相关实证研究的结果：一般智力测量对工作实绩的预测效度不高（相关性不大）最新成果：用认知能力测量结果作为工作绩效预测的依据具有较高的效度，特别是实践智力的效度相关性更高西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163能力测量对能力的测量一直是管理心理学的重要内容，依据能力测量管理者的素质与能力“一种视角、三种技能”一种视角总经理视角全局的、整体的、战略的、长远的三种技能技术技能人际技能概念技能西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163管理者的素质与能力“一种视角、三种技能”西南交通大学经管院 不同层次管理者能力素质要求的差

22、异决策层（高层）概念技能/人际技能/技术技能（相对较低）管理层（中层）人际技能要求最高，技术技能和概念技能并重执行层（基层）技术技能要求最高，人际技能其次，概念技能相对较低西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163不同层次管理者能力素质要求的差异决策层（高层）西南交通大学经调查：不同层次管理人员的技能要求管理层次/技能重要性技术技能人际技能概念技能高层管理者17.9%42.7%39.4%中层管理者34.8%42.4%22.8%基层管理者50.3%37.7%12.0%资料源于幸福周刊对美国50家最大的银行、企业300位经理的调查西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163调查：不同层次

23、管理人员的技能要求管理层次/技术技能人际技能概问题思考：在职业生涯的不同阶段，如何提高自己的能力以适应工作需要？1、从业务人员到基层管理者2、从基层管理者到中层管理者3、从中层管理者到高层管理者back西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163问题思考：在职业生涯的不同阶段，如何提高自己的能力以适应工作拿破仑的问题领袖人物最重要的品质是什么？！西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163拿破仑的问题领袖人物最重要的品质是什么？西南交通大学经管院 back西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163back西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163管理者与个性两种不同的管理者

24、链接个性理论链接返回目录西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163管理者与个性两种不同的管理者链接返回目录西南交通大学经管院 两种不同的管理者路桑斯的研究成果1、有效的管理者与成功的管理者有效的管理者工作有绩效，被认为是称职的、合格的，但上司对其评价偏低，表现为晋升缓慢，甚至得不到提升。成功的管理者工作有绩效，被认为是优秀的，上司对其评价很高，表现为晋升很快。西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163两种不同的管理者路桑斯的研究成果西南交通大学经管院 钟永祥不同的活动方式，不同的结果西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163不同的活动方式，不同的结果西南交通大学经管院 钟永祥

25、 z知己至交一般朋友熟人人际交往的圈层结构西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163知己至交一般朋友熟人人际交往的圈层结构西南交通大学经管院 学会让领导了解自己！“任人唯亲”、 “任人唯近”真的是用人的唯一法则？任人唯贤的领导一个都没有吗？怀才不遇都是领导的错？！学会让领导了解自己！西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163学会让领导了解自己！“任人唯亲”、 “任人唯近”真的是用人的问题思考：如何经营自己的职位？1、你希望做有效的管理者还是成功的管理者？2、现在的你是有效的管理者还是成功的管理者？是什么原因造成的？为什么？3、今后准备如何经营自己的职位？返回子目录西南交通大学经管院

26、 钟永祥 zyx1965163问题思考：如何经营自己的职位？1、你希望做有效的管理者还是成个性理论个性概述链接影响个性的因素链接个性的发展链接个性测量链接西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163个性理论个性概述链接西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1个性个性的定义个性是指个体身上特有的、经常的、稳定地表现出来的心理特征的总体轮廓。个性形成的多因素性与复杂性（遗传因素、环境因素、主观因素）个性的相对稳定性与可塑造性个性包括身体特点和心理特点两方面返回子目录西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163个性个性的定义返回子目录西南交通大学经管院 钟永祥 zy个性对人的影响个性对心理活动的

27、速度、强度、指向性等有决定作用个性对行为的影响：个性决定了一个人对待人和事的基本方式，由此影响人的行为及其结果性格即命运！西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163个性对人的影响个性对心理活动的速度、强度、指向性等有决定作用影响个性的因素遗传因素（先天因素）气质类型：气质是心理活动的动力特征，表现在心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性及指向性方面。多血质：活泼好动，容易适应新的环境；注意力容易转移，接受新事物快，但兴趣容易转移；情绪、情感易变且容易外露胆汁质：直率热情，精力旺盛，性情急躁，反映迅速；情绪明显外露，持续性差；工作带有明显的周期性。黏液质：安静平稳，反映缓慢；善于克制自己，情

28、绪不外露；注意力稳定但难以转移。抑郁质：行为孤僻，反应迟缓；体验深刻，情绪不易外露，敏感，容易观察到其他人注意不到的细节。西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163影响个性的因素遗传因素（先天因素）西南交通大学经管院 钟永影响个性的因素环境因素（后天因素）人是环境的产物地理环境决定论华生的环境决定论西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163影响个性的因素环境因素（后天因素）西南交通大学经管院 钟永影响个性的因素个体因素（个人能动性）人的能动性麦克米兰成就动机理论个人选择自我教育大教育观念：1、家庭教育2、学校教育3、社会教育4、自我教育西南交通大学经管院 钟永祥 zyx196516

29、3影响个性的因素个体因素（个人能动性）西南交通大学经管院 钟个性的形成个性是多因素交互作用的结果（单一因素决定论的错误）个性是发展变化的，不能将个性理解为简单的、静态的特点（个性是个体生存和发展过程中不断发展积淀形成的一种相对稳定的心理特质）返回子目录西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163个性的形成个性是多因素交互作用的结果（单一因素决定论的错误）个性的特质理论（1）个性特质是人类共有的，但每一种特质因人而异（2）个性特质的复杂多样性（3）Eysenck的个性理论（个性是特质的组织）特殊性反应水平：个体在特定情境下作出的反应习惯性反应水平：个体在同样环境下可能导致再次发生的特定反应特

30、质水平：观察不同习惯反应相互关系后得到的类型水平：观察不同特质的相互关系得出的西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163个性的特质理论（1）个性特质是人类共有的，但每一种特质因人而工作与管理情境下的个性研究个性研究的思路（1）经典个性研究（2）职业心理与组织行为研究（3）工作个性发展研究（4）个性特征与职务匹配（5）工作情境下个性的纵向研究（6）档案（传记）分析和案例研究西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163工作与管理情境下的个性研究个性研究的思路西南交通大学经管院 2、个性发展理论（不成熟成熟连续体）从不成熟被动性依赖性有限行为肤浅兴趣短期取向下属取向低自我意识到成熟主动性独

31、立性多样行为深层兴趣长远取向主管取向高自我意识西南交通大学经管院 钟永祥 zyx19651632、个性发展理论（不成熟成熟连续体）从不成熟到成熟西南A型人格与B型人格A型人格：渴望在最短的时间内完成尽可能多的工作，进取性强，物质倾向突出1、运动、走路和吃饭速度快2、对许多事情的进展速度感到不耐烦3、总是试图同时做两件以上的事情4、无法处理休闲时光5、喜欢用数字衡量绩效西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163A型人格与B型人格A型人格：渴望在最短的时间内完成尽可能多的A型人格与B型人格B型人格：很少因工作增多或效率提高而感到焦虑1、没有时间上的紧迫感2、不喜欢讨论自己的成就和业绩3、充分

32、享受娱乐和休闲4、充分放松而不感到内疚西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163A型人格与B型人格B型人格：很少因工作增多或效率提高而感到焦大五因素论从词汇及其含义对个性的研究思路大五因素因素：精力充沛（人际关系特质）因素：相容协同（人际关系特质）因素：责任意识（工作行为及对冲动的控制）因素：情绪稳定（紧张焦虑）因素：文化修养（个体深层心理和生活经验）不同文化（语言环境）的大五因素研究大五因素与工作绩效的预测相关性较高返回子目录西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163大五因素论从词汇及其含义对个性的研究思路返回子目录西南交通大能力与个性的测量能力与技能测量1、认知能力测量（1）一

33、般智力测量：比奈西蒙儿童智力量表，韦克斯勒成人智力量表（2）空间能力测量：从图形推测空间关系（3）知觉准确性测量：目标题与标准题的对照（4）创造能力测量：言语与视觉西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163能力与个性的测量能力与技能测量西南交通大学经管院 钟永祥 管理技能测量社会称许性的影响：自我增强与印象操纵模拟工作情景与行为定向问卷，可减少社会称许性的影响浙江大学与国家人事部考试中心：企业管理基本技能测量西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163管理技能测量社会称许性的影响：自我增强与印象操纵西南交通大学个性测量MMPI量表（明尼苏达大学量表）优点：题目覆盖面宽，既可用于测量个

34、性，也可用于编制新量表及进行各种研究工作缺点：题目数量多，病理学词语多，容易受不同文化背景的影响结构：问卷表（是非题，566题，其中16题重复）答卷表：便于数据处理10个临床子量表：用于测量疑病、抑郁、癔病、男子气或女子气、妄想等10种个性特质，经处理后可描绘出个性曲线西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163个性测量MMPI量表（明尼苏达大学量表）西南交通大学经管院 个性测量卡特尔16种个性因素量表（16PF量表）最典型的因素分析个性问卷有A、B、C三个复本测量题每套有187题个性特质：乐群性、智慧性、稳定性、敏感性、控制性、有恒性等西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163个性

35、测量卡特尔16种个性因素量表（16PF量表）西南交通大学个性测量艾森克个性问卷：EPQ量表分为成人问卷与少年问卷，题目均为100个左右包含四种量表：精神质量表（P）、外向向量表（E）、情绪稳定性量表（N）、效度量表（L）西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163个性测量艾森克个性问卷：EPQ量表西南交通大学经管院 钟永个性测量NEO问卷（1985）根据大五因素模型设计编制共有18个维度，每个维度下又细分为若干项目，合计181个项目NEO问卷是目前最具影响力的大五因素模型问卷西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163个性测量NEO问卷（1985）西南交通大学经管院 钟永祥 投射测量投

36、射测量投射是给受测试者呈现一种模棱两可的多义情景或陈述，要求尽快作出解释反应。受测试者在回答时受到自身的主观因素（想像、思想、态度、愿望、情感等）的影响会作出不同的回答，其个人特性投射回答中，可采用一定的技术方法进行分析。心理投射研究：科学性与艺术性的统一西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163投射测量投射测量西南交通大学经管院 钟永祥 zyx196常见的投射测量罗夏克（Rorschach）测量墨迹图测量（10张）：要求给予解释（2）主题统觉测量（TAT测量）用5分钟时间观察一套内容模糊的图片，要求讲述故事或进行评价（3）二十问法“你是谁？”连续提问20次，要求20秒以内写出答案，通过20个答案做一个完整的自我介绍西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163常见的投射测量罗夏克（Rorschach）测量西南交通大学经看照片30秒钟，请描述你认为的场景西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163看照片30秒钟，请描述你认为的场景西南交通大学经管院 钟永电梯控制盒电梯门ADECB问题：当你独自一人乘电梯时，你通常在哪个位置？西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965163电梯控制盒电梯门ADECB问题