2022年职业考证-软考-系统集成项目管理工程师考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号97

1、住在富人区的她2022年职业考证-软考-系统集成项目管理工程师考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.单选题GB/T 22080-2016信息技术安全体系信息安全管理体系要求标准规定的内容包括（ ）。信息安全方针与策略人力资源安全等级保护访问控制业务连续性管理问题1选项A.B.C.D.【答案】B【解析】本题考查信息安全管理的内容，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第17章 信息系统安全管理 17.1.2 信息安全管理的内容 。在ISO/TEC 27000 系列标准中，它将信息安全管理的内容主要概括为如下 14个方面。1.

2、信息安全方针与策略；2.组织信息安全；3.人力资源安全；4.资产管理；5.访问控制；6.密码；7.物理和环境安全；8.运行安全；9.通信安全；10.信息系统的获取、开发和保持；11.供应商关系；12.信息安全事件管理；13.业务持续性管理；14.符合性。2.单选题计算机系统安全保护等级划分准则将信息系统安全分为5个等级，其中安全保护等能力最强的是（ ）。问题1选项A.结构化保护级B.安全标记保护级C.访问验证保护级D.系统审计保护级【答案】C【解析】本题考查信息系统的安全保护等级，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第17章 信息系统安全管理 17.6 信息安全等级保护。计算机信息系统安全

3、保护等级划分准则将计算机信息系统分为以下5个安全保护等级。第一级 用户自主保护级。通过隔离用户与数据， 使用户具备自主安全保护能力。第二级 系统审计保护级。实施了粒度更细的自主访问控制，通过登录规程、审计安全相关事件和隔离资源，使用户对自己的行为负责。第三级 安全标记保护级。具有系统审计保护级的所有功能。第四级 结构化保护级。建立于一个明确定义的形式安全策略模型之上，要求将第三级系统中的自主和强制访问的控制扩展到所有的主体与客体。第五级 访问验证保护级。满足访问控制器需求。访问监控器仲裁主体对客体的全部访问。3.单选题依据权利/利益方格，对单位内部生产核心部件的部门，应采取的干采人管理策略是（

4、 ）。问题1选项A.重点管理B.令其满意C.监督D.随时告知【答案】C【解析】本题目前还存在一定的歧义，首先从权力角度分析：生产部门的人员往往是由普通员工和部门经理组成，不是客户也不是领导，因此对项目的权力不高，排除AB（但若组织结构是偏职能型，部门经理的权力也是比较高的，所以歧义在此）；再从利益（对项目结果的关注度）分析，生产部门往往各司其职，对项目的内容并不是很关注，所以综合来看C选项监督比较合适。4.单选题（ ）is the core component of bitcoin.问题1选项A.Block chainB.HashC.RSAD.DES【答案】A【解析】（ ）是比特币的核心组成部

5、分。A、 区块链B、 散列C、 RSAD、 DES5.单选题关于标准的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.标准分为国际标准、国家标准、行业标准、区域/地方标准和企业标准B.GB 指强制性国家标准，GB/T 指推荐性国家标准C.标准的主标题说明了标准化的对象，是不可省略的D.标准制定分立项、起草、征求意见、批准、出版、复审6个阶段【答案】D【解析】本题考查标准知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第二十一章法律法规和标准规范 21.6.5 我国各级标准的制定以及标准的有效期。国家标准的制定有一套正常程序，每一个过程都要按部就班地完成，这个过程分为前期准备、立项、起草、征求意见、审查、批

6、准、出版、复审和废止9个阶段。6.单选题我国信息技术相关的国家标准由（ ）归口。问题1选项A.金标委B.通校委C.信标委D.国标委【答案】C【解析】国家质检总局，国家标准委批准发布240项国家标准，其中数据管理能力成熟度评估模型等16项信息技术领域的国家标准（见下表）为全国信标委归口，并于2018年10月1日开始实施。信标委全国信息技术标准化技术委员会。7.单选题招标人采用资格后审办法对投标人进行资格审查的，应当在开标后由（）按照招标文件规定它的标准和方法对投标人的资格进行审查问题1选项A.评标委员会B.资格审查委员会C.认证认可发会D.招标放的委员会【答案】A【解析】本题考查项目招投标，出自

7、系统集成项目管理工程师教程（第2版）第5章 项目立项管理 5.4.1 项目招标 。资格预审应当按照资格预审文件载明的标准和方法进行。国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目，招标人应当组建资格审查委员会审查资格预审申请文件。资格审查委员会及其成员应当遵守招标投标法和本条例有关评标委员会及其成员的规定。资格预审结束后，招标人应当及时向资格预审申请人发出资格预审结果通知书。未通过资格预审的申请人不具有投标资格。通过资格预审的申请人少于3个的，应当重新招标。招标人采用资格后审办法对投标人进行资格审查的，应当在开标后由评标委员会按照招标文件规定的标准和方法对投标人的资格进行审查。8.单选题关

8、于采购谈判的描述，不正确的是：（ ）。问题1选项A.采购谈判过程以买卖双方签署文件为结束标志B.项目经理可以不是合同的主谈人C.合同谈判期间项目管理团队必须就项目的管理要求进行澄清D.对于简单的采购事项，只需要卖方的接受而不用漫长的谈判【答案】C【解析】本题考查采购谈判知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第十四章项目采购管理 14.3.2 实施采购的方法和技术。采购谈判选中卖方后，在双方签订合同前，通过采购谈判可以澄清双方对合同结构和要求的理解，使双方达成一致意见。合同文本的最终版本应反映所有达成的协议。合同谈判的内容包括责任和权限、适用的条款和法律、技术和业务管理方法、所有权、合同

9、融资、技术解决方案、总体进度计划、付款和价格。采购谈判过程以买卖双方签署文件（如合同、协议）为结束标志。最终合同一般是买方和卖方讨价还价的结果。对于复杂的采购事项，合同谈判应是一个独立的过程，有自己的依据和成果。对于简单的采购事项合同，可以采用固定不变的、不可洽谈的条款和条件，只需要卖方的接受而不用漫长的谈判。项目经理可以不是合同的主谈人。在合同谈判期间，项目管理团队可列席，并在需要时，就项目的技术、质量和管理要求进行澄清。9.单选题项目（），指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间。问题1选项A.独特性B.临时性C.目标性D.渐进明细【答案】B【解析】本题考查项目的特点知识，出自系统集成

10、项目管理工程师教程（第2版）第四章项目管理一般知识 4.1.3 项目的特点。1.临时性临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也指项目是一次性的。当项目目标已经实现，或由于项目成果性目标明显无法实现，或者项目需求已经不复存在而终止项目时，就意味着项目的结束，临时性并不一定意味着项目历时短，项目历时依项目的需要而定，可长可短。不管什么情况，项目的历时总是有限的，项目要执行多个过程以完成独特产品、提供独特的服务或成果。2.独特性项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此“没有完全一样的项目”，项目可能有各种不同的客户、不同的用户、不同的需求、不同的产品、不同的时间、不同

11、的成本和质量等等。3.渐进明细渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的。因为项目的产品、成果或服务事先不可见，在项目前期只能粗略地进行项目定义，随着项目的进行才能逐渐明朗、完善和精确。这意味着在项目逐渐明细的过程中一定会有修改，产生相应的变更。因此，在项目执行过程中要对变更进行控制，以保证项目在各相关方同意下顺利开展。10.单选题关于项目管理过程组的描述不正确的是（）。问题1选项A.很多启动类型的过程经常会超出项目范围，而受组织、大型项目或项目组合管理过程控制B.计划过程组主要出现在项目的计划阶段，但执行阶段的变更也会引起某个计划过程的更新更改C.在整个项目的生命周期内，每个阶段由相应的过程组成

12、，所有的项目都需要所有的过程D.执行过程组不仅包括项目的管理计划实施的各个过程，也包括协调人员和资源的过程【答案】C【解析】本题考查项目管理过程组，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第4章 项目管理一般知识 4.5.2 项目管理过程组。在整个项目的生命周期内，每个阶段由相应的过程组成，不是所有的项目都需要所有的过程（过程可以裁剪，项目有独特性）。（C选项错误）项目过程组根据过程的性质(启动、计划、执行(或称实施)、监控、收尾)合并同类项，从而组成过程组。过程组不是项目的阶段，虽然过程组与阶段有一定的联系，例如计划过程组主要出现在项目的计划阶段，但在执行(或者说实施)阶段，变更也会引起某个

13、计划过程的更新更改。(B选项正确）启动过程组是由正式批准开始一个新项目或一个新的项目阶段所必需的一些过程组成的。很多启动类型的过程经常会超出项目范围，而受组织、大型项目或项目组合管理过程控制。(A选项正确)执行过程组由为完成在项目管理计划中确定的工作，以达到项目目标所必需的各个过程所组成。这个项目过程组不仅包括项目管理计划实施的各个过程，也包括协调人员和资源的过程。这个项目过程组还会涉及在项目范围说明书中定义的范围，以及经批准的对范围的变更。（D选项正确）11.单选题（ ）is the action to eliminate the caues or ruduce the likehood o

14、f recurrence of a detected Nonconformity or other undersirable situatlon.问题1选项A.corrective actionB.continual improvementC.known errorD.preventive action【答案】A【解析】（ ）是指消除已发现的不符合项或其他不足情况再次发生的原因或后果的行动。A、纠正措施B、持续改进C、已知错误D、预防措施12.单选题（）不属于“识别风险”过程的输入。问题1选项A.潜在风险应对措施清单B.范围基准C.风险管理计划D.质量管理计划【答案】A【解析】本题考查识别风险

15、的输入，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第18章 项目风险管理 18.4.1 识别风险的输入。识别风险的输入：1. 风险管理计划；2. 成本管理计划；3. 进度管理计划；4. 质量管理计划；5. 人力资源管理计划；6. 范围基准；7. 活动成本估算；8. 活动持续时间估算；9. 干系人登记册；10. 项目文件；11. 采购文件；12. 事业环境因素；13. 组织过程资产。风险登记册包括已识别的风险清单，潜在的应对措施清单。13.单选题第五代移动通信技术（5G）是新一代宽带移动通信技术，（ ）不是5G的特点。问题1选项A.高速率B.宏基站C.大连接D.低时延【答案】B【解析】第五代移动通

16、信技术（5th Generation Mobile Communication Technology，简称5G）是具有高速率、低时延和大连接特点的新一代宽带移动通信技术，5G通讯设施是实现人机物互联的网络基础设施。宏基站是一种大型基站，需架设于铁塔上，一般具有三个扇面，全向覆盖，且功率较大、覆盖较广，且需配备一个专用机房用以存放设备。机房内配置包括：控制模块、射频模块、传输模块、合分路单元，以及配套的电源（市电、蓄电、交流屏）、避雷箱、环境控制箱（含三种探头）、空调、消防器材等。宏基站通过馈线与铁塔上方的天线相连接。宏基站并不是在5G时代特有的产物。14.案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3

17、，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司承接了某大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的李强为项目经理。1月初项目启动会后，李强整理出了项目风险单，对中级及以上风险制定了应对措施，在项目会议上，李强将应对措施的实施责任分配到个人，并确定了完成时限，要求项目全过程中按照此风险清单进行管理。风险及应对措施清单部分内容如下：3月，某系统服务器备机发生cu故障，寻找外部供应商进行紧急采购，2天后，故障解决，虽然业务并未中断，但是客户表示不满。考虑到备件短缺的概率极小，李强并未采取措施。4月，某系统报错，无法确定故障原因，因此工程师B联系厂商寻求支持，经过与不同设备厂商的多轮沟通，逐个排查

18、耗时3天终于解决了问题。5月，数据中心及周边发生大面积停电，由于紧急预案未涉及停电场景，运维团队人员临时商量解决方案，在中断2小时后，核心系统业务恢复。8月，因机房温度过高导致部分设备停机，李强建议客户紧急扩容制冷设备。因年初未做该预算，客户责怪李强没有提前发现隐患。【问题1】（10分）结合案例，请指出项目风险管理中存在的问题。【问题2】（4分）请简述消极风险（威胁）和积极风险（机会）的应对策略。【问题3】（3分）请将下面（1）（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。按照风险产生的原因对风险进行分类，可分为（1）社会风险，政治风险，（2）和（3）。【答案】【答案1】未制定风险管理计划；风险识别未

19、贯穿项目始终；没有进行风险定性分析；没有进行风险定量分析；仅对中级及以上风险制定了应对措施，对于发生概率低的风险不够重视；不能仅由李强一人完成项目风险单的编制工作；风险控制做得不到位。【答案2】消极风险应对策略：规避、转移、减轻、接受。积极风险应对策略：开拓、分享、提高、接受。【答案3】自然风险、经济风险、技术风险。15.单选题( ) is a way to organize experts to reach consensus. It helps to reduce data bias and prevent any individual from having an inappropria

20、te impact on the results.问题1选项A.BrainstormB.Nominal technical teamC.Mind mapD.Delphi technology【答案】D【解析】（ ）是组织专家达成一致意见的一种方法。它有助于减轻数据的偏倚，并防止任何个人对结果产生不适当的影响。A. 头脑风暴B. 名义技术小组C. 思维导图D. 德尔菲技术本题考查德尔菲技术，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第18章 项目风险管理 18.4.2 识别风险的工具与技术。德尔菲技术是组织专家达成一致意见的一种方法。项目风险专家匿名参与其中。组织者使用调查问卷就重要的项目风险征询

21、意见，然后对专家的答卷进行归纳，并把结果反馈给专家做进一步评论。这个过程反复几轮后，就可能达成一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。16.单选题在项目成估算技术中，自下而上估算的准确性及其本身所需的成本，通常取决于（ ）。问题1选项A.估算专家B.单个活动或工作包的规模和复杂程度C.参数模型的可靠性D.WBS分解的颗粒度【答案】B【解析】本题考查自下而上估算，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第9章 项目成本管理 9.3.3 项目成本估算所采用的技术与工具。自下而上估算的准确性及其本身所需的成本，通常取决于单个活动或工作包的规模和复杂程度。17.单

22、选题关于项目活动之间依赖关系的描述，不正确的是：（ ）。问题1选项A.项目团队按照领域内的最佳实践来安排活动，属于选择性依赖关系B.如果打算进行快速跟进，应当审查相应的强制性依赖关系C.软件项目的测试活动取决于外部硬件的到货、属于强制性依赖关系D.项目现场准备需要经过政府的审批，属于外部依赖关系【答案】B【解析】本题考查依赖关系知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第八章项目进度管理 8.3.2 排列活动顺序的工具与技术。(1)强制性依赖关系。强制性依赖关系是法律或合同要求的或工作的内在性质决定的依赖关系。强制性依赖关系往往与客观限制有关。(2)选择性依赖关系。选择性依赖关系有时又称首

23、选逻辑关系、优先逻辑关系或软逻辑关系。它通常是基于具体应用领域的最佳实践或者是基于项目的某些特殊性质而设定，即便还有其他顺序可以选用，但项目团队仍缺省按照此种特殊的顺序安排活动。(3)外部依赖关系。外部依赖关系是项目活动与非项目活动之间的依赖关系。这些依赖关系往往不在项目团队的控制范围内。(4)内部依赖关系。内部依赖关系是项目活动之间的紧前关系，通常在项目团队的控制之中。快速跟进需审查相应的选择性依赖关系，看是否可调整为并行。18.单选题（ ）includes the process for incorporating the organizations quality policy rega

24、rding planning managing and controlling project and product quality rquirements in order to meet stakeholders objectives.问题1选项A.Project risk managementB.Project communication managementC.Project stakeholder managementD.Project quality management【答案】D【解析】（ ）包括将组织的质量政策纳入规划、管理和控制项目和产品质量要求的过程，以满足利益相关者的目

25、标。A. 项目风险管理B. 项目沟通管理C. 项目干系人管理D. 项目质量管理19.单选题关于项目整体管理的描述，不正确的是：（）。问题1选项A.应由公司管理者担任整体管理的整合者角色，便于协调资源B.工作内容包含跟踪、审查和报告项目进展并监控项目工作C.包括选择资源分配方案，平衡相关相互竞争的目标和方案等工作D.是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作【答案】A【解析】本题考查项目经理知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第六章 项目整体管理 6.1.2 项目经理是整合者。整合者是项目经理承担的重要角色之一，他要通过沟通来协调，通过协调来整合。作为整合者，项目经理必须从宏观视角来审视

26、项目。项目整体管理包括为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各种过程和活动而开展的工作，是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。整体管理就是要决定在什么时间把工作量分配到相应的资源上，有哪些潜在的问题并在其出现问题之前积极处理，以及协调各项工作使项目整体上取得一个好的结果。项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。20.单选题在无线通信领域，技术发展已经经历了五代，其中从（ ）出现了制式上的变革，从模拟制式变为数字制式。问题1选项A.第二代（2G）B.第三代（3G）C.第四代（4G）D.第五代（5G）【答案】A【解析】从1

27、G到2G，实现了模拟通信到数字通信的过渡，移动通信走进了千家万户；从2G到3G、4G，实现了语音业务到数据业务的转变，传输速率成百倍提升，促进了移动互联网应用的普及和繁荣。4G网络造就了繁荣的互联网经济，解决了人与人随时随地通信的问题。5G作为一种新型移动通信网络，不仅要解决人与人通信，为用户提供增强现实、虚拟现实、超高清（3D）视频等更加身临其境的极致业务体验，更要解决人与物、物与物通信问题，满足移动医疗、车联网、智能家居、工业控制、环境监测等物联网应用需求。最终，5G将渗透到经济社会的各行业各领域，成为支撑经济社会数字化、网络化、智能化转型的关键新型基础设施。21.单选题某日，由于热点事件

28、发生，巨大的访问量造成微博出现短暂的无法访问现象，这种现象类似于（），造成了服务器的服务中断。问题1选项A.拒绝服务B.病毒入侵C.消息注入D.电脑蠕虫【答案】A【解析】本题考查网络攻击知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第三章信息系统集成专业技术知识3.7.12 网络安全。典型的网络攻击步骤一般为: 信息收集、试探寻找突破口、实施攻击、消除记录、保留访问权限。攻击者一般在攻破安全防护后，进入主机窃取或破坏核心数据。除了对数据的攻击外，还有一种叫“拒绝服务”攻击，即通过控制网络上的其他机器，对目标主机所在网络服务不断进行干扰，改变其正常的作业流程，执行无关程序使系统响应减慢甚至瘫瘓，

29、影响正常用户的使用，甚至使合法用户被排斥而不能进入计算机网络系统或不能得到相应的服务。病毒入侵指计算机因为各种原因感染上病毒，而导致计算机的各种性能下降或操作障碍。蠕虫病毒是一种常见的计算机病毒，是无须计算机使用者干预即可运行的独立程序，它通过不停的获得网络中存在漏洞的计算机上的部分或全部控制权来进行传播。22.单选题信息化从小到大分为5个层次，依次为：（）。问题1选项A.企业信息化一产品信息化一产业信息化一国民经济信息化一社会生活信息化B.产品信息化企业信息化产业信息化社会生活信息化国民经济信息化C.产品信息化企业信息化产业信息化国民经济信息化社会生活信息化D.企业信息化一产品信息化一社会生

30、活信息化产业信息化国民经济信息化【答案】C【解析】本题考查信息化知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第一章 信息化知识 1.1.3 信息化。信息化从“小”到“大”分为以下五个层次：产品信息化企业信息化产业信息化国民经济信息化社会生活信息化。23.单选题（ ）属于投机风险。问题1选项A.火灾B.国家政策C.购买意外损失险D.购买股票【答案】D【解析】本题考查风险知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第十八章项目风险管理 18.1.2 风险的分类。投机风险是相对于纯粹风险而言的，是指既有损失的可能又有获利机会的风险。投机风险的后果一般有三种：一是没有损失；二是有损失；三是收益。购

31、买股票属于典型的投机风险。24.单选题The project （ ） processes include: develop project charter, develop project management plan, direct and manage project work, manage project knowledge, monitor and control project work, perform integrated change control and close project or phase.问题1选项A.integration managementB.scop

32、e managementC.schedule managementD.resource management【答案】A【解析】项目（ ）流程包括：制定项目章程、制定项目管理计划、指导和管理项目工作、管理项目知识、监测和控制项目工作、执行综合变更控制和结束项目或阶段。A. 整合（整体）管理B. 范围管理C. 进度管理D. 资源管理25.案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司承接了某信息系统建设项目，任命小张为项目经理在项目启动阶段，小张编制了风险管理计划，组织召开项目成员会议对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。随后，小张根据自己多年的项目实施经验

33、，将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划，并亲自负责各项应对措施的执行。风险及应对措施的部分内容如下：风险1：系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断应对措施1：系统试运行前开展全面测试。应对措施2：成立应急管理小组，制定应急预案。风险2：项目中期人手出现短期不足造成项目延期。应对措施3：提前从公司其它部门协调人员。风险3：设备到货发生损坏，影响项目进度。应对措施4：购买高额保险。风险4：人员技能不足。应对措施5：提前安排人员参加原厂技术培训。项目实施过程中，公司相关部门反馈，设备发生损坏的概率低，建议降低保额;原厂培训价格过高，建议改为非原厂培训。小张坚持原计划没有进行调整。

34、系统上线后发生故障停机，由于缺少应急预案造成业务长时间中断，公司高层转达了客户的投诉，也表达了对项目成本管理的不满。【问题1】（10分）结合案例，请指出小张在项目风险管理各个过程中存在的问题。【问题2】（5分）请指出以上案例中提到的应对措施1-5分别采用了什么风险应对策略。【问题3】(3 分)请将下面(1) (3)的答案填写在答题纸的对应栏内。风险具有一些特性。其中， (1)指风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外存在； (2)指由于信息的不对称，未来风险事件发生与否难以预测；(3)指风险性质会因时空各种因素变化而有所变化。【答案】【问题1】1.小张独自编制风险管理计划不妥，应全体成

35、员共同参与；2.依据自己经验制定应对计划不妥，应依据定性风险分析的风险值开展定量风险分析排序后，制定风险应对计划；3.依据风险发生的时间先后顺序不妥，应按风险发生的概率和影响矩阵进行定性风险分析；4.自己负责各项应对措施不妥，各风险应对措施的实施应责任分配到人；5.风险应对措施不全面；6.对发生故障停机事件未有有效的应对措施，风险控制不力。【问题2】减轻、接受、减轻、转移、减轻【问题3】客观性、偶然性、相对性26.单选题（ ）is the process of monitoring the status of the project to update the projects costs a

36、nd managing changes to the cost baseline.问题1选项A.Control costsB.Costs udatesC.Validate scopeD.Monitor comnunications【答案】A【解析】（ ）是监测项目的状况以更新项目成本和管理成本基线变化的过程。A. 控制成本B. 成本的更新C. 确认范围D. 控制沟通27.单选题（ ）不能用于进行根本原因分析。问题1选项A.力场分析B.因果图C.头脑风暴法D.鱼骨图【答案】A【解析】本题考查根本原因分析，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第6章 项目整体管理 6.5.3 监控项目工作的工具

37、与技术。根本原因分析(RCA)是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决，而不是仅仅关注问题的表征。根本原因分析是一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。常用根本原因分析的工具有：因果图、头脑风暴法、因果分析(鱼骨图)等。力场分析：显示变更的推力和阻力的图形。28.单选题中华人民共和国个人信息保护法自2021年_起施行问题1选项A.1月1日B.10月15日C.11月1日D.11月15日【答案】C【解析】2021年8月20日，十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过中华人民共和国个人信息保护法。自2021年11月1日起施行。29

38、.单选题最适合做项目经理的是（ ）。问题1选项A.团队中技术最强、不善沟通的李总监B.具备领导能力、不懂技术的王经理C.刚刚从某名牌大学毕业的工程师小王D.具备一定项目管理经验，沟通协调能力强的小张【答案】D【解析】本题考查项目经理应该具备的技能和素质，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第4章 项目管理一般知识 4.1.8 项目经理应该具备的技能和素质。一个合格的项目经理，至少应当具备如下的素质。（1）足够的知识所需要的知识包括4个部分。项目管理：包括项目管理的理论、方法论和相关工具。丰富的IT知识。客户行业的业务知识。其他必要的知识。（2）丰富的项目管理经验经历强调的是已经做过的事情，

39、或者更直接地说就是使用知识的过程。因此它同样包括三个方面的经验：项目管理、系统集成行业和客户行业。（3）良好的协调和沟通能力在管理一个项目的过程中，80%的工作属于沟通，因此要管好项目，就需要项目经理有良好的沟通能力。（4）良好的职业道德项目管理是一个职业，需要从业者有良好的职业道德。（5）一定的领导和管理能力项目经理是通过领导项目团队、按照项目管理的方法来管理项目的。自然需要项目经理有一定的领导能力，包括：为项目团队明确共同目标、决策、激励、博采众长、解决问题、化解冲突、能综合不同利益并平衡冲突的项目目标。30.案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公

40、司开发一套信息管理系统，指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大，小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据库开发工作，项目需求确定后，公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团队成员的个人责任，让团队成员自行决策相关事宜，原定的技术交流、项目例会暂时取消。疫情好转，公司正常办公后，小王召集团队成员开项目会议，发现项目的实际执行情况远落后于预期进度，团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范要求，团队成员反馈，需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。为赶进度，小王要求项目组全体人员加班赶工，引发

41、部分员工不满。老张认为已经按时完成任务，加班对自己不公平，坚决不加班，引起项目组其他人员的不满，与老张在例会上直接发生了争执，因老张为核心人员，小王默许老张的这种行为。【问题1】（6分）结合案例，请指出小王在人力资源管理方面存在的问题。【问题2】（7分）（1）请写出常用的冲突管理解决方法。（2）结合案例，当遇到案例中老张这种情况时，应采取以上哪些方法。【问题3】（4分）判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“”，错误的选项填写“”）（1）虚拟团队模式使人们有可能将行动不变或残疾人纳入团队。（）（2）冲突是不可避免的。是项目成员的个人恩怨。（）（3）项目经理的权力来源包括职位

42、权力、惩罚权力、奖励权力、专家权力和参照权力。（）（4）项目团队的建设一般要经历形成、震荡、规范、发挥及解散阶段，即使团队以前共事过，项目团队建设也不能跳过某些阶段。（）【答案】【问题1】1、未制定人力资源管理计划；2、组建团队出现问题，没有招募合适的项目成员；3、管理团队出现问题，没有进行良好的冲突管理；4、目标不明确，没有制定共同遵守的规则；5、采取了虚拟团队但没有进行有效的沟通，导致居家办公效率太低；6、建设团队有问题，没有及时组织有效的团队建设活动，造成绩效落后；7、在成员上岗前未进行良好的培训，导致团队成员对需求的理解有许多不一致的地方；8、项目经理缺乏项目管理能力和经验。（每条1分

43、，最高6分，其它答案言之有理，酌情给分）【问题2】（1）问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。（2）在这种情况下，应采用求同存异的方法来缓和大家的气氛，安抚大家的情绪，也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。【问题3】（1）；（2）；（3）；（4）31.单选题（ ）供应链是供应链网状结构中最基础的结构，例如化工、造纸、纺织等生产中间产品的企业，其客户往往要多于其供应商，呈发散状。问题1选项A.V型B.A型C.T型D.中心型【答案】A【解析】本题考查供应链知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第一章 信息化知识 1.4.4 供应链管理。供应链根据其网状结构特点划分有发散型的供应链网（

44、V 型供应链）、会聚型的供应链网（A 型供应链）和介于上述两种模式之间的供应链网（T型供应链）之分。V 型供应链供应链网状结构中最基础的结构。例如石油、化工、造纸和纺织企业等。生产中间产品的企业的客户往往要多于供应商，呈发散状。为了保证满足客户服务需求，企业需要库存作为缓冲。这种供应链常常出现在本地业务而不是全球战略中。 A型供应链当核心企业为供应链网络上的终端客户服务时，其业务本质是由订单和客户驱动的。为了满足少数的客户需求和客户订单，需要从大量的供应商手中采购大量的物料。这是一种典型的会聚型的供应链网络，例如航空、汽车和重工业企业。这些企业拥有由所预测的需求量决定的公用件、标准件仓库。 T

45、型供应链介于上述两种模式间的就是许多企业通常结成的T型供应链。这种供应链中的企业根据已经确定的订单确定通用件。在接近最终客户的行业中普遍存在，在那些为总公司提供零部件的公司中也同样存在。T型供应链在供应链管理中是最为复杂的，这种网络需要企业投入大量的资金并尽可能限制提前期以使供应链稳定有效。32.单选题信息化政策法规和标准规范是国家信息化快速、持续、有效、健康发展的（）。问题1选项A.应用基础B.根本保障C.成功之本D.核心任务【答案】B【解析】本题考查国家信息化体系要素知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第一章 信息化知识 1.1.4 国家信息化体系要素。信息化政策法规和标准规范用

46、于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。（B选项正确）信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。33.单选题（ ）是项目发起人或高级管理层给项目经理签发项目阶段结束或整体结束的书面确认。问题1选项A.合同收尾B.行政收尾C.财务收尾D.采购收尾【答案】B【解析】本题考查项目收尾知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第六章 项目整体管理 6.7.1 结束项目或阶段的概述。行政收尾要由项目发起人或高级管理层给项目经理签发项目阶段结束或项目整体结束

47、的书面确认，而合同收尾则要由负责采购管理成员（可能是项目经理或其他人）向卖方签发合同结束的书面确认。财务收尾是支付最后的项目款项，完成财务结算。34.单选题（ ）供应链是供应链网状结构中最基础的结构，例如化工、造纸、纺织等生产中间产品的企业，其客户往往要多于其供应商，呈发散状。问题1选项A.V型B.A型C.T型D.中心型【答案】A【解析】V型供应链:供应链网状结构中最基础的结构。例如石油、化工、造纸和纺织企业等。生产中间产品的企业的客户往往要多于供应商，呈发散状。为了保证满足客户服务需求，企业需要库存作为缓冲。这种供应链常常出现在本地业务而不是全球战略中。35.单选题在开启（）的活动之前，要制

48、定组织的业务要求文件，确定新项目的可行性并描述项目的目标，连同可交付物在内，形成工作说明书。问题1选项A.启动过程组B.计划编制过程组C.执行过程组D.监督与控制过程组【答案】A【解析】本题考查过程组知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第四章项目管理一般知识 4.5.2 项目管理过程组。（1）启动过程组是由正式批准开始一个新项目或一个新的项目阶段所必需的一些过程组成的。很多启动类型的过程经常会超出项目范围，而受组织、大型项目或项目组合管理过程控制。 例如，在开始启动过程组的活动之前，要制定组织的业务要求文件，确定新项目的可行性并明确描述项目的目标，再加上可交付物在内，被制定成合同文件

49、或工作说明书（Statement of Work）。（2）计划编制过程组：定义和细化目标，规划最佳的技术方案和管理计划，以实现项目或阶段所承担的目标和范围。36.单选题关于人员安全管理的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.组织可以建立安全领导小组，负责本组织机构的信息系统安全工作B.关键岗位人员应定期接受安全培训，加强安全意识C.对于离岗人员要收回机构提供的设备D.关键岗位离岗人员承诺保密要求且进行安全审查后可办理调离手续【答案】D【解析】本题考查人员安全管理知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第十七章信息系统安全管理 17.4.3 离岗人员安全管理。对人员离岗的管理，可以根据离岗

50、人员的关键程度，采取下列控制措施。（1）基本要求立即中止被解雇的、退休的、辞职的或其他原因离开的人员的所有访问权限；收回所有相关证件、徽章、密钥和访问控制标记等；收回机构提供的设备等。（2）调离后的保密要求在上述基础上，管理层和信息系统关键岗位人员调离岗位，必须经单位人事部门严格办理调离手续，承诺其调离后的保密要求。（3）离岗的审计要求：在上述基础上，涉及组织机构管理层和信息系统关键岗位的人员调离单位，必须进行离岗安全审查，在规定的脱密期限后，方可调离。（4）关键部位人员的离岗要求在上述基础上，关键部位的信息系统安全管理人员离岗，应按照机要人员管理办法办理。37.单选题我国民法典四百六十五条规

51、定：“依法成立的合同，仅对（ ）具有法律约束力，但是法津另有规定的除外”。问题1选项A.当事人B.甲方和乙方C.建设方与承建方D.委托方与被委托方【答案】A【解析】本题考查合同知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第十三章项目合同管理 13.1.2 合同的法律特征。“民法典第四百六十五条 依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。”38.单选题（ ）是一种特殊形式条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。问题1选项A.控制图B.散点图C.直方图D.帕累托图【答案】C【解析】本题考查采购谈判知识，出自系统集成项目管理工程师教程（

52、第2版）第十四章项目采购管理 14.3.2 实施采购的方法和技术。（1）控制图，是一张实时展示项目进展信息的图表。控制图可以判断某一过程处于控制之中还是处于失控状态。（2）散点图，可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性就越密切。 （3）直方图，是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。（4）帕累托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。39.单选题某项目进行到40天的时候，实际进度为计划的90，实际成本为110万元，计划成本为130万元，则该项目的绩效

53、为（）。问题1选项A.成本节约，进度超前B.成本超支，进度滞后C.成本节约，进度滞后D.成本超支，进度超前【答案】C【解析】本题考查挣值管理，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第9章 项目成本管理 9.5.2 项目成本控制所用的工具与技术。PV=130万元，AC=110万元，EV=PV*90%=117万元。CV=EV-AC=117-1100,成本节约；SV=EV-PV=117-1300，进度滞后。40.单选题依据信息安全等级保护管理方法，信息系统破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害。或者对国家安全造成严重损害，该信息系统安全保护等级为：（ ）。问题1选项A.第二级B.第三级C.

54、第四级D.第五级【答案】C【解析】本题考查信息安全等级保护知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第十七章信息系统安全管理 17.6 信息安全等级保护。第一级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益。第一级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范和技术标准进行保护。第二级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。第二级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范和技术标准进行保护。国家信息安全监管部门对该级信息系统信息安全等级保护工作进行指

55、导。第三级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害。第三级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范和技术标准进行保护。国家信息安全监管部门对该级信息系统信息安全等级保护工作进行监督、检查。第四级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。第四级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范、技术标准和业务专门需求进行保护。国家信息安全监管部门对该级信息系统信息安全等级保护工作进行强制监督、检查。第五级，信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害。第五级信息系统运营、使用单位应当依据国家管理规范、技

56、术标准和业务特殊安全需求进行保护。国家指定专门部门对该级信息系统信息安全等级保护工作进行专门监督、检查。41.单选题软件配置管理关注的是（）。问题1选项A.软件生命周期中的变更B.建立基线C.软件发布管理与交付D.组织单元之间的联系【答案】A【解析】本题考查软件配置管理知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第三章信息系统集成专业技术知识3.3.4软件配置管理。软件配置管理计划的制定需要了解组织结构环境和组织单元之间的联系，明确软件配置控制任务。软件配置标识活动识别要控制的配置项，并为这些配置项及其版本建立基线。软件配置控制关注的是管理软件生命周期中的变更。软件配置状态记录标识、收集、维

57、护并报告配置管理的配置状态信息。软件配置审计是独立评价软件产品和过程是否遵从已有的规则、标准、指南、计划和流程而进行的活动。软件发布管理和交付通常需要创建特定的交付版本，完成此任务的关键是软件库。42.单选题下图（单位：周）为某项目的进度网络图，项目各项工作顺序及工作时长如图所示，活动D的总浮动时间和自由浮动时间分别为（ ），该项目工期为（ ）。问题1选项A.5，0B.12，0C.18，0D.20，20问题2选项A.17B.26C.37D.31【答案】第1题:B第2题:C【解析】第1题:本题考查单代号网络图，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第8章 项目进度管理 8.3.2 排列活动顺序

58、的工具与技术。关键路径为ABEFGI，关键路径长度为37，所以项目工期为37。活动D所在的路径长度为25，关键路径长度为37，活动D的总时差=37-25=12。活动D的紧后活动H只有一个紧前活动（活动D），所以活动D的自由时差为0。第2题:43.单选题虚拟机技术主要包括（ ）。服务器虚拟化存储虚拟化数据虚拟化网络虚拟化桌面虚拟化问题1选项A.B.C.D.【答案】A【解析】本题考查虚拟计算，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版） 第1章 信息化知识 1.1.5 信息技术发展及趋势。虚拟化技术主要包括服务器虚拟化、内存虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、应用虚拟化及桌面虚拟化。44.单选题关于合同变

59、更管理的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.任何合同变更都需以法律事实为依据B.不涉及成本、进度的合同变更无需提交书面申清C.监理单位（或变更控制委员会）负责审批合同变更申请D.对于任何合同变更的评估都应该有变更影响分析【答案】B【解析】本题考查合同变更的管理，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第13章 项目合同管理 13.4.2 合同管理的主要内容。合同变更申请、变更评估和变更执行等必须以书面形式呈现。45.单选题在项目成本控制过程中，采用的成本估算方法不恰当引发成本失控，是由于（ ）。问题1选项A.组织制度不健全B.对项目认识不足C.技术的制约D.需求管理不当【答案】C【解析】本题

60、考查成本失控知识，出自系统集成项目管理工程师教程（第2版）第九章项目成本管理 9.1.1 成本与成本管理概念。出现了成本失控。发生成本失控的原因主要有以下几点。（1）对工程项目认识不足对信息系统工程成本控制的特点认识不足，对难度估计不足。工程项目的规模不合理，一个大而全的项目往往导致工期很长，而且导致工程实施的技术难度太高，导致技术人员的投入方面跟不上工程建设的需要，并且建设单位各部门对信息系统工程的接受能力和观念的转变跟不上信息系统建设的需要。工程项目的设计及实施人员缺乏成本意识，导致项目的设计不满足成本控制的要求。对项目成本的使用缺乏责任感，随意开支，铺张浪费。（2）组织制度不健全制度不完