电子商务系统分析与设计（幻灯片）

1、第二章 电子商务系统的设计开发过程开篇案例例1995年开张的的亚马逊逊书店（）是在互联联网及网网络经济济高速发发展的时时期建立立的。2000年起营业业额超过过了18亿美元。在这一一书店创创建之初初，设计计开发了了高度自自动化、高效率率的电子子商务系系统，系系统涵盖盖了销售售、支付付、客户户关系管管理等各各部分功功能，保保障了其其业务的的飞速发发展。UPS公司是全全球最大大的包裹裹快递公公司，它它创建于于1907年。自创创建以来来，UPS公司能够够向客户户提供包包裹追踪踪查询等等服务。1995年以前，UPS的客户服服务一直直通过电电话进行行。1995年UPS在因特网网上建立立了网站站，通过过静态

2、页页面进行行形象宣宣传。19961997年，也就就是当其其竞争对对手联邦邦快递FedEx建立FedExShip后，UPS建起了自自己一套套完备的的电子商商务系统统，系统统在亚特特兰大、纽约配配置有SUN公司的应应用服务务器及Web服务器，并和公公司原有有的一套套基于IBMAS/400的系统联联机，向向顾客提提供服务务。开篇案例例（续）pda.是北京的的一家专专门销售售个人数数字助理理及相关关数码产产品的公公司，该该公司建建立起网网络销售售系统的的时候，选择了了一种与与众不同同的方式式。这一一公司考考虑到其其核心竞竞争能力力是销售售，而不不是电子子商务系系统的开开发，所所以尽管管其业务务的70%

3、以上来自自于因特特网，但但是却没没有自己己的主机机设备，甚至于于应用软软件也采采取了外外包开发发的方式式。其电电子商务务系统的的硬件及及其管理理完全交交给首都都信息港港，而应应用软件件则在共共享软件件的基础础上二次次开发完完成。分析与决决策分析业务定位位企业历史史（建立立时间）业务成熟熟度信息化基基础Internet在其其业务中中的作用用公司实力力决策建设方式式建设过程程结论不同的企企业在建建设电子子商务系系统时可可能采用用不同的的方式每一个企企业都需需要结合合其自身身的业务务、历史史、现状状、外部部环境等等诸多因因素，进进行有关关其电子子商务系系统建设设的相关关决策每一个电电子商务务系统的的

4、建设都都需要一一个过程程如何建设设一个电电子商务务系统？解决复杂杂问题的的两种分分解思路路从逻辑角角度对问题进进行分解解，然后后再分别别解决各各个子问问题。从时间角角度进行分解解，将解解决问题题的过程程依次划划分为若若干阶段段，每个个阶段有有相对独独立的任任务，然然后再逐逐步完成成每个阶阶段的任任务。子问题1子问题3子问题4子问题2分解问题题子问题1子问题3子问题4子问题2问题解决方案案1解决方案案3解决方案案4解决方案2解决方案案1解决方案案3解决方案案4解决方案2解决方案案分别求解解合成方案案装修一所所房子的的过程假设某人人（甲方方）要装装修一所所房子，由于房房子的大大小和复复杂性，装修工

5、工作需要要一支建建筑队来来完成，因此甲甲雇用了了某装修修公司（乙方），并按按一定的的方法和步步骤建造。确定和分分析需求求进行装修修整体设设计得出房子子的详细细规格说说明确定各个个部分的的设计装修房子子的每个个部分检查验收收装修工工程甲入住后后不断进进行维护护探讨房子子的布局局、性能能草拟房子子的平面面图和效效果图做出设计计图、布布线和管管道图等等讨论细节节、进行行修改、确定方方案一旦甲同同意乙的的方案，乙开始始装修房房子对有问题题的地方方或不满满意的地地方进行行修改软件生命命周期的的瀑布模模型软件生命命周期的的？模型问题定义义可行性研研究需求分析析总体设计计详细设计计编码与单单元测试试综合测试

6、试运行维护护问题是什么?有可行的解吗?系统必须须做什么?如何分解解问题?如何解决决子问题？生产出正正确的软软件模块块(动手解决决吧)生产出符符合要求求的软件件系统(做得对吗吗)持久地满满足用户户需要(继续做)系统开发发生命周周期SystemDevelopmentLifeCycle，SDLC系统规划划（SystemPlanning）系统分析析（SystemAnalysis）系统设计计（SystemDesign）系统实现现（SystemImplementation）系统运行行和支持持（SystemOperation&Support）SDLC与瀑布布模型软件生命周期模型问题定义可行性研究需求分析总体

7、设计详细设计编码与单元测试综合测试运行维护SDLC系统规划系统分析系统设计系统实现系统运行和支持信息系统统的开发发建设方方法结构化分分析设计计方法Structured Analysis &Design，SAD面向对象象的分析析设计方方法ObjectedOrientedAnalysis& Design，OOAD联合应用用开发方方法JointApplicationDevelopment，JAD快速应用用开发方方法RapidApplicationDevelopment，RAD几种开发发建设方方法的比比较SA：历史最久久，最成成熟面向过程程的方法法OOAD解决系统统稳定性性、可重重用性、可扩充充性等方

8、方面的问问题利用最自自然的方方式针对对现实世世界建模模几种开发发建设方方法的比比较SA：OOAD以IT技技术人员员为主进进行系统统的开发发建设JAD解决需求求不易明明确的问问题加强最终终用户在在系统开开发建设设过程中中的作用用几种开发发建设方方法的比比较SA：OOADJAD遵循SDLC成熟、规规范，有有完善的的理论方方法作为为支撑适用于大大中型系系统的建建设RAD简化开发发建设步步骤采用联合合开发方方式适用于中中小型系系统的开开发建设设也称为快快速原型型法快速应用用开发方方法（RAD）电子商务务系统的的生命周周期IBM公公司提提出的电电子商务务系统的的生命周周期转换核心商务逻辑建造新的信息系统

9、利用知识和信息可扩充的、运行安全的环境企业商务务模型转转变应用系统统构造系统运行行资源利用用IBM的的电子商商务系统统生命周周期模型型特点是一个循循环往复复的过程程应用系统统构造仅仅是其中中一个阶阶段与商务逻逻辑紧密密相关强调由信信息管理理上升到到知识管管理电子商务务系统的的建设过过程电子商务务系统的的建设过过程就是是其系统统开发生生命周期期电子商务务系统的的建设同同样遵循循SDLC电子商务务系统的的SDLC同样样包括规规划、分分析、设设计、实实现和运运行支持持五大阶阶段电子商务务系统规规划明确目标标以企业开开展电子子商务的的战略规规划为基基础，确确定所要要建设的的电子商商务系统统的目标标和边

10、界界勾画轮廓廓从企业既既定的电电子商务务经营目目标和经经营策略略出发，结合企企业的历历史和现现状，勾勾勒出未未来电子子商务系系统的轮轮廓制定方案案制定企业业建设电电子商务务系统的的实施方方案，决决定建设设方式、进度计计划、人人员组织织、资金金预算电子商务务系统分分析分析现状状分析企业业与电子子商务业业务相关关的经营营管理活活动的现现状明确约束束找出企业业内外可可能影响响电子商商务系统统功能、性能的的约束条条件确定需求求确定未来来利用电电子商务务系统开开展各项项业务的的作业流流程以及及功能和和性能需需求电子商务务系统设设计体系结构构设计决定企业业电子商商务系统统的组成成及各部部分之间间的相互互联

11、系选择软硬硬件平台台进行软硬硬件平台台的选型型，设计计网络环环境应用软件件设计由大到小小逐步细细化应用用软件的的组成、功能、流程、数据等等要素的的设计网站设计计决定电子子商务网网站的内内容、结结构、风风格等安全子系系统设计计决定保障障电子商商务系统统运行安安全的技技术措施施和手段段支付子系系统设计计设计完成成电子商商务支付付功能的的方式、流程及及接口等等电子商务务系统的的实现系统平台台搭建构建信息息基础设设施，搭搭建应用用开发环环境，配配置系统统运行支支持环境境和安全全保障环环境应用软件件开发编码，测测试系统集成成安装，整整合新系系统与企企业内原原有信息息系统及及外部信信息系统统运行准备备培训

12、，准准备数据据系统评估估优化集成测试试，检查查系统是是否满足足企业电电子商务务运作的的基本要要求，优优化系统统性能系统切换换电子商务务系统的的运行支支持系统维护护应用软件件维护，数据维维护，网网站维护护运行维护护的组织织管理人员管理理，维护护作业流流程管理理，安全全管理，商务流流程管理理性能优化化性能监测测与调整整HowtoWhoConstruct?谁负责建建立电子子商务系系统？电子商务务系统建建设方式式自主开发发（In-HouseDevelopment）外包（Outsourcing）购买其它自主开发发方式（In-houseDevelopment）自主开发发是指电电子商务务系统建建设过程程中的

13、主主要工作作均由企企业内部部人员完完成，而而企业外外部人员员没有或或很少参参与系统统构建的的方式。优点有利于更更好地进进行系统统分析，把握系系统需求求。有利于保保证企业业在竞争争中保持持一种差差异化的的竞争优优势。可以较好好地满足足由于企企业既有有系统等等环境条条件带来来的约束束。可以培养养和锻炼炼自己的的IT人人才队伍伍，并且且，可以以保证系系统建成成后完全全由企业业自主进进行系统统的维护护，同时时也便于于日后进进行的升升级等工工作。外包方式式（Outsourcing）外包是指指企业以以合约的的形式，将电子子商务系系统的开开发或运运行维护护工作交交给其它它的能够够提供相相应的专专业化服服务的

14、企企业来承承担的方方式。可细分为为两种子子方式外包开发发租用选择外包包的理由由技术因素素成本因素素需慎重考考虑的问问题是否与企企业的长长期发展展战略相相吻合?承包商的的技术实实力、经经营状况况、稳定定性等是是否可靠靠？选择租用用的不利利点特色服务务难以得得到全面面满足，创新性性难以得得到充分分体现存在商业业秘密失失窃的危危险购买方式式可细分为为两种子子方式整体解决决方案（Enterprise-wide Solution）不仅涵盖盖与电子子商务相相关的业业务，也也涉及其其它诸多多关键业业务通常只有有一些大大型软件件企业能能够提供供一般需要要定制修修改，价价格相对对较贵适用于大大中型企企业软件包（

15、PackagedSoftware）提供相对对单纯的的业务适用于尚尚处于起起步或发发展阶段段的中小小企业购买方式式的优点点较低的费费用节省开发发时间软件可靠靠性和性性能较有有保障不需要强强大的开开发团队队自主建设设方式下下的建设设过程系统规划系统分析系统设计系统实现系统运行与支持明确目标标勾画蓝图图制定方案案分析现状状明确约束束确定需求求总体设计计详细设计计平台选择择搭建平台台开发软件件系统切换换系统维护护运行管理理咨询服务务咨询服务务咨询服务务咨询服务务咨询服务务建设方IT咨询企业业外包开发发方式下下的建设设过程系统规划系统分析系统设计系统实现系统运行与支持明确目标标制定方案案招标配合进行行需

16、求分析析设计方案案确认配合进行行用户培训训、系统切切换等系统维护护运行管理理制定方案案投标需求分析析概要设计计详细设计计平台选择择系统开发发平台搭建建技术支持持用户承包商租用方式式下的建建设过程程系统规划系统分析系统设计系统实现系统运行与支持明确目标标制定方案案确定需求求选择服务务提供商内容管理理商务流程程管理明确目标标勾画蓝图图制定方案案产品设计计确定需求求概要设计计详细设计计平台选择择搭建平台台开发软件件系统切换换系统维护护运行管理理用户服务提供商购买整体体解决方方案时的的建设过过程系统规划系统分析系统设计系统实现系统运行与支持明确目标标制定方案案确定需求求提出定制制要求采购招标标方案确认

17、认配合进行行系统安装、用户培训、系统切换等等系统维护护运行管理理明确目标标勾画蓝图图制定方案案产品设计计确定需求求概要设计计详细设计计系统开发发技术支持持用户产品提供商定制修改改制定方案案投标建设方式式、生命命周期和和建设过过程不论采用用何种建建设方式式，电子子商务系系统的生生命周期期总是存存在的，其建设设过程也也总是需需要的。建设过程程（SDLC）主要存存在于电电子商务务系统生生命周期期模型的的第二、三个阶阶段电子商务务系统建建设的项项目管理理目标在预定时时间内，以不高高于预算算的成本本支出，交付一一个满足足用户需需求的电电子商务务系统意义信息系统统项目建建设相对对难以控控制三分技术术，七分

18、分管理主要指标标用户满意意程度截止时间间预算项目管理理的主要要工作计划分解任务务估计时间间成本预算算安排进度度组织确定人员员组成分配任务务领导指导监管协调控制监视进度度评估成果果采取对策策项目管理理的过程程启动计划执行结束项目启动动阶段着手组建建项目组组建立与用用户的联联系制定启动动阶段的的计划建立管理理规程组织架构构会议制度度财务制度度建立项目目管理所所需的平平台和环环境项目计划划阶段界定目标标、范围围任务分解解估计需要要的资源源并制定定计划提出初步步的进度度表制定联络络方案确定项目目的管理理规程识别和评评估风险险提出初步步预算提交初始始计划任务分解解任务分解解的原则则：尽可能小小可管理什么

19、是可可管理的的任务：可以由一一个人或或一个明明确的团团队完成成具有可标标识的成成果已知其完完成方法法或技术术具有明确确定义的的前导及及后续任任务过程可度度量估计需要要的资源源并制定定计划时间估计计软硬件资资源需求求计划其它资源源需求计计划费用估计计提出初步步的进度度表确定任务务之间的的依赖关关系安排任务务的先后后顺序工具甘特图网络图里程碑事事件可识别的的参照时时间点，用于监监视进度度、管理理项目制定联络络方案联络渠道道会议制度度报告制度度确定项目目的管理理规程人员组织织作业流程程文档规范范识别和评评估风险险技术人员用户其它资源源项目执行行执行计划划监视项目目过程，并与初初始计划划对比质量监督督：测试试、交叉叉评审、走查发现问题题：以里里程碑为为基础管理针对对初始计计划的变变更变更及配配置管理理修改计划划维护文档档报告项目目状态项目结束束验收签字字结算