电子商务技术支撑

1、电 子 商 务 概 论电子商务务技术支支撑一、认识识计算机机网络技技术二、认识识数据库库技术三 、认认识网络络信息资资源管理理技术四、认识识网站建建设技术术电子商务务技术支支撑案例导入入：淘宝网案例导入入：淘宝宝网淘宝()是阿里巴巴巴()旗下的一一家C2C电子商务务企业，成立于于2003年。在其其他企业业的广告告还局限限于Banner、Logo之类的传传统形式式时，淘淘宝网采采用的广广告策略略就是全全方位、地毯式式地弹出出窗口，并且用用了很多多技术使使广告过过滤工具具失效，因此当当用户访访问各种种主流网网站时都都有淘宝宝的弹出出窗口广广告，不不管你对对它有什什么感觉觉，它都都会让你你记住了了“

2、淘宝宝”这个个词，其其广告效效果是显显而易见见的，淘淘宝当年年便从易易趣那儿儿抢走了了超过1/3的流量。但仅依依靠广告告轰炸并并不一定定能够吸吸引足够够的客户户使用，因此淘淘宝还推推出了一一系列的的配套策策略： 三年年免费。淘宝推推出时提提出了三三年免费费服务的的策略，而在淘淘宝迅速速取得巨巨大成功功时仍然然维持承承诺，从从淘宝的的观点看看，他们们认为会会员并不不一定在在乎那点点会员费费，但淘淘宝失去去的将是是企业的的信誉。 与B2B平台对接接。淘宝宝利用其其特有的的优势将将C2C业务与阿阿里巴巴巴的B2B业务对接接，个体体卖主可可以从B2B平台上批批量采购购，然后后通过淘淘宝的C2C平台实现

3、现零售，为客户户带来了了极大的的方便。 支付付宝。支支付宝()是阿里巴巴巴推出出的又一一拳头产产品，它它在很大大程度上上解决了了国内电电子商务务一直面面临的电电子支付付问题，在电子子商务领领域，其其市场占占有额达达到了90%。 安全全服务。首先在在注册上上采取更更严格的的实名制制认证，提供“淘宝旺旺旺”即即时交易易沟通工工具，应应用“诚诚信通”工具评评测客户户的诚信信，制定定严格的的交易流流程和交交易规章章。淘宝宝采取了了这样一一系列措措施尽可可能地保保障了交交易的安安全。 其他他服务。目录管管理服务务保障了了客户商商品的正正确分类类，与快快递公司司建立战战略伙伴伴既保障障了交易易的递送送效率

4、，还降低低了客户户的物流流成本。淘宝的一一系列营营销策略略迅速使使其成为为国内最最著名的的C2C网站，从从2003年网站发发布不到到一年，其访问问流量就就达到了了易趣的的四倍以以上，注注册会员员也在2005年超过了了易趣，2006年初易趣趣的市场场份额已已不到淘淘宝网的的1/2。按照阿阿里巴巴巴总裁马马云的话话说，他他拿着望望远镜也也看不到到对手。认识计算算机网络络技术1了解解计算机机网络技技术的产产生和发发展。2掌握握计算机机网络的的组成和和分类。3理解解互联网网的相关关概念和和应用。一、计算算机网络络的产生生和发展展计算机网网络（ComputerNetwork）是利利用通信信线路和和通信设

5、设备，把把分布在在不同地地理位置置的具有有独立功功能的多多台计算算机、终终端及其其附属设设备互相相连接，按照网网络协议议进行数数据通信信，由功功能完善善的网络络软件，实现资资源共享享和网络络通信的的计算机机系统的的集合。它是计计算机技技术与通通信技术术相结合合的产物物。一、计算算机网络络的产生生和发展展1：互联网(Internet):也叫因特网、国际互互联网。图1.1Internet的逻辑结结构计算机网网络：计计算机网网络是指指将地理理位置不不同，具具有独立立功能的的多个计计算机系系统用通通信设备备和线路路连接起起来，并并以功能能完善的的网络软软件(网络协议议、网络络操作系系统等)实现网络络资

6、源共共享的系系统。?引起了20世纪一场场商业革革命?一、计算算机网络络的产生生和发展展第一阶段：20世纪60年代末到20世纪70年代初为计算机网络发展的萌芽阶段。第二阶段：20世纪70年代中后期是局域网络(LAN)发展的重要阶段。第三阶段：整个20世纪80年代是计算机局域网络的发展时期。第四阶段：20世纪90年代初至现在是计算机网络飞速发展的阶段。第五阶段，未来10年云计算时代的来临。二、计算算机网络络的组成成和分类类组成计算机网络是由以下四部分组成：计算机系统通信线路和通信设备网络协议网络软件二、计算算机网络络的组成成和分类类1）双绞线线（Twisted pair）双绞线是是将两条条绝缘铜铜

7、线扭在在一起制制成的数数据传输输线。现现在常用用的双绞绞线一般般都未加加屏蔽层层，它的的抗干扰扰性能是是靠制造造工艺上上的严格格对称性性来保证证的。五五类线中中，把4对双绞线线放在同同一根电电缆内，如图所所示。屏蔽双绞绞线(STP)非屏蔽双双绞线(UTP)以铝箔屏屏蔽以减减少干扰扰和串音音双绞线外外无任何何屏蔽层层通信线路2）同轴电电缆（细细同轴、粗同轴）同轴电缆缆是最传传统的传传输线，结构为为中心有有一根铜铜线(称内导体体)，铜线外外面是绝绝缘介质质，再外外边是屏屏蔽层，它由金金属丝组组成或金金属箔裹裹成(称外导体体)，同轴线线制造要要严格保保持内、外导体体的同轴轴性和均均匀性，以保证证信号

8、能能往前走走而不会会被反射射或丢失失。基带同轴轴电缆：阻抗50，用于数数字传输输宽带同轴轴电缆：阻抗75，用于模模拟传输输，主要要用于CATV3）光导纤纤维(opticalfiber)光导纤维维实际上上就是玻玻璃丝。由于光光在玻璃璃表面具具有全反反射性能能，所以以，它能能传输得得很远但但损失很很小。世世界上首首先(在1966年)提出用光光导纤维维来传送送信息的的是一位位华人科科学家被被称为“光纤之之父”的的高锟博博士。由由于光纤纤用于传传输信息息有很多多优点，所以将将光纤用用于网络络和通信信已十分分普遍。4）空间介介质无线通信信是计算算机组网网的重要要手段之之一，利利用的是是空间介介质。无无线

9、通信信能到达达一些有有线网络络难以到到达或成成本很高高才能到到达的地地方和场场合。通通信常用用的微波波(microwave)，红外激激光等。单芯光缆缆玻璃封套塑料外套玻璃内芯多芯光缆缆玻璃内芯塑料外套玻璃封套外壳二、计算算机网络络的组成成和分类类（1）集线器（hub）。集线线器是一一种集中中电路连连接的网网络部件件，主要要工作是是担任某某个区域域的网线线集合中中心。（2）路由器（Router）。路由由器是因因特网的的主要节节点设备备，通过过路由决决定数据据的转发发，在工工作时能能够按照照某种路路由通信信协议，查找设设备中的的路由表表。（3）交换机。交换机机是连接接路由器器与服务务器、客客户机的

10、的设备。组成通信设备（4）服务器。服务器器是一种种存储器器共享型型的多用用户处理理机，它它从多机机的角度度提供业业务所需需的计算算、联网网、数据据库管理理和各类类接口服服务。（5）客户机。客户机机从单机机的角度度提供与与业务应应用有关关的计算算、联网网、访问问数据库库和各类类接口服服务。（6）调制解调调器（Modem）。调制制解调器器是把数数字信号号变成模模拟信号号，再把把模拟信信号变成成数字信信号的设设备。（7）网关（Gateway） 。网网关是互互连设备备中最为为复杂的的设备，是典型型的通信信服务器器，其作作用是使使两个或或多个不不同的网网络之间间实现相相互通信信。二、计算算机网络络的组成

11、成和分类类计算机网网络的通通信离不不开各种种通信协协议，不不同的协协议对应应网络的的不同层层。网络协议二、计算算机网络络的组成成和分类类TCP协议在网络通通信的发发送端，TCP协议负责责将数据据分解成成数据包包，在数数据包头头部加上上发送和和接收节节点的名名称和其其他信息息；在接接收端，TCP协议负责责将收到到的数据据包重新新组装成成文件。是传输层层协议，又叫传输控制制协议。IP协议主要的任任务是提提供相邻邻节点之之间的数数据传送送和为数数据传送送提供正正确的路路径。是网络层层协议，又叫互联网协协议。支持Internet的基本操操作协议议TCP/IP协议二、计算算机网络络的组成成和分类类Win

12、dows系列操作作系统提供强大大的系统统功能和和丰富的的网络服服务；用用户界面面简单,使用方便便；可移移植性好好；安全全性较好好。UNIX操作系统统Unix诞生于1970年，是当当前最著著名的多多用户、多进程程、多任任务的分分时操作作系统。LinuX操作系统统Linux是由芬兰兰人LinusTorvalds开发的，从一开开始，作作者就确确立了免免费和公公开源代代码的原原则，Linux是Unix的变种，其内核核结构基基本上和和Unix一样。支持Internet的网络操操作系统统网络软件二、计算算机网络络的组成成和分类类二、计算算机网络络的组成成和分类类分类标准 网络名称 网络节点局域网、城域网、

13、广域网通信介质有线网、光纤网和无线网交换方式线路交换、报文交换、分组交换逻辑方式通信子网和资源子网通信方式点对点传输、广播式传输服务方式 客户机/服务器网络、对等网拓扑结构 星型（star)、环型(ring)、总线型(bus)、树型(tree)、网状型(net)等.信号频带占用方式基带网和宽带网等1Internet的概念Internet是指主要要通过TCPIP协议将世世界各地地的网络络连接起起来实现现资源共共享、提提供各种种应用服服务的全全球性计计算机网网络，我我们一般般称之为为因特网网或互联联网。三、互联联网概述述2Internet的主要特特点三、互联联网概述述（1）IP地址的概概念在TCP

14、/IP协议的IP层使用的的标识符符叫做Internet地址或IP地址。三、互联联网概述述3Internet地址和域域名（2）IP地址的结结构及分分类IP地址的一一般格式式为：类类别+ NetId +HostId，其中：三、互联联网概述述主机标识（HostId）：表示入网主机在本网段中的标识。网络标识（NetId）：表示入网主机所在的网络；类别：用来区分IP地址的类型；共32位，可用用四个十十进制数数表示，每个数数的取值值范围为为0255，每个十十进制数数之间用用“.”号隔开。IP地址是两部分分：网络号（Network ID）标示主主机所在在的网络络主机号（host ID）标示主主机自身身XXX

15、.XXX.XXX.XXX025518三、互联联网概述述IP地址的种种类IP地址分为为5类，A、B、C、D、E。常用的的有A、B、C三类地址址。网络号机器号A类08162432网络号机器号B类网络号机器号C类01105555 55 A类C类1677214254B类65534三、互联联网概述述（3）域名及域名系统顶级域域名域名地址址的最后后一部分分是顶级级域名，也称为为第一级级域名，顶级域域名在Internet中是标准准化的，并分为为三种类类型。三、互联联网概述述国家

16、顶级级域名国际顶级级域名通用顶级级域名在国家顶顶级域名名注册的的二级域域名均由由该国自自行确定定。我国国将二级级域名划划分为“类别域域名”和和“行政政区域名名”。域名的第第三部分分一般表表示主机机所属域域或单位位。三、互联联网概述述二级域域名组织机机构名Internet名字字空间的的结构如如图所示示。三、互联联网概述述Web服务器三三级域名名二二级域名名一一级域名名一级域名名按国家家或行政政区分类类（部分分）域名国家或行政区域名国家或行政区域名国家或行政区.uk英国.au澳大利亚.us美国.ca加拿大.ch瑞士.in印度.cn中国.hk香港.fr法国.de德国.sg新加坡.jp日本.it意大利

17、.tw台湾.ru俄罗斯.mx墨西哥.mo澳门.ws西萨摩亚.tv图瓦卢.ccCocos群岛.bz伯利兹一级域名名按机构构类别分分类域名类别域名 类别 .com 商业组织 . int国际组织.edu教育机构 . org 非盈利性的组织 .gov 政府部门 . aero航空运输.mil 军事部门 .info 信息机构 .net 网络相关机构 .name 个人网站 Internet接入技术术的目的的在于将将用户的的局域网网或计算算机与公公用网络络连接在在一起。目前，我国Internet用户接入入Internet网主要采采用以下下几种方方案：三、互联联网概述述4、Internet接入方式式（1）PST

18、N+MODEM ，如图3-6所示。（2）ISDN（3）DDN，如图3-7所示。（4）xDSL，如图3-8所示。（5） Cable MODEM，如图3-9所示。（6）光纤接入，如图3-10所示。（7）电力线接入（8）无线接入拨号网络络拨号入网网一般利利用Modem，通过电电话电路路；（简称PSTN+MODEM）采用PPP方式上网网。（Peer-PeerProtocol,端对端协协议）它的缺点点：1)速度低，目前最最新的Modem也仅是56Kbps。2)独占电话话线，Modem和电话不不能同时时使用。3)Modem每次建立立连接所所需时间间也较长长。4)利用这种种方式入入网每月月除了Interne

19、t基本服务务费以外外，还要要另收市市内电话话通信费费。网络互联联技术图3-6拨号接入入的连接接方式示示意图三、互联联网概述述计算机调制解调器Internet接入服务器专线入网网专线入网网就是用用户租用用DDN电路接入入Internet网。专线入网网具有通通信速率率高的特特点，适适合于大大业务量量的网络络用户。专线入网网的通信信速率为为1.2Kbps2048Kbps，专线入网网后，用用户网上上所有终终端和工工作站同同样可以以享用Internet的网上业业务。专线入网网费用相相对较高高。其资资费是根根据速率率，结合合信息流流量收取取的。网络互联联技术图3-7DDN专线连接接方式示示意图三、互联联网

20、概述述InternetDDN专线基带ModemRouter交换机服务器计算机计算机计算机xSDL什么是xSDL利用电话话线作为为数字传传输线的的技术总总称为xDSL，例如ADSL、VDSL等等。ADSLAsymmetricalDigitalSubscriber Loop非对称数数字用户户环线ADSL标准ADSL使用国际际电联同同盟（ITU）G.992.2标准。ITU,InternationalTelecommunicationsUnion网络互联联技术图3-8ADSL接入的方方式示意意图三、互联联网概述述Internet滤波器ADSL ModemCableModem什么是CableModemC

21、ableModem也即电缆缆Modem。电缆Modem利用有线线电视网网作为接接入网。CableModem标准电缆Modem还没有统统一的标标准，列列举几例例：美国85%和加拿大大70%用户的20多家有线线电视厂厂商支持持MCNS标准；而IEEE在制订802.14标准；欧洲则有有DVB/DAVIC标准。网络互联联技术CableModem工作方式式电缆Modem实际上接接近于LAN的工作方方式，是是从一个个发送端端引出多多条总线线的方式式。传统的有有线电视视网只能能单向传传输，即即从发送送端把有有线电视视信号传传输到各各个用户户。早期期的电缆缆Modem也只能用用电缆传传输下行行数据而而另外用用

22、电话线线作为上上行通路路，现在在的电缆缆Modem具有双向向通信能能力，不不再需要要用电话话线。CableModem类型外置式把把它它做成一一个独立立设备，通常采采用以太太网接口口与PC连接；内置式通通常常做成一一个PCI扩展卡插插入到PC中，有的的则做在在电视机机顶置盒盒中，使使电视机机可以与与Internet相连进行行双向通通信，具具有PC的某些功功能。网络互联联技术图3-9CableModem线缆接入入方式示示意图三、互联联网概述述Internet光纤-同轴电缆混合网交换机LANCable ModemTV滤波器Cable Modem光缆接入入技术光缆接入入技术是是一种高高带宽的的接入技技

23、术，包包括光纤纤接入技技术（FTTB光纤到楼楼）和光光纤同缆缆接入（HFC）技术。光纤接入入技术将将光纤接接到Internet所在建筑筑；光纤同缆缆接入是是指光纤纤接到ISP处。从ISP到用户端端为有线线电视部部门的同同轴电缆缆，两者者都可以以提供宽宽带接入入。网络互联联技术图3-10光纤接入入方式示示意图三、互联联网概述述到路边分路器交换端局光分路器配线光缆用户室内铜缆引入线多对双绞线用户楼内用户ONUONUONUFTTHFTTOFTTCFTTZFTTBFTTF任务二认认识数数据库技技术认识数据据库技术术1掌握数数据库技技术的相相关概念念。2掌握电电子商务务数据库库。3了解现现代信息息分析技

24、技术。一、数据据库相关关概念一、数据据库相关关概念（6）其他功能。（5）数据库的建立和维护功能。（4）数据组织、存储和管理功能。（3）数据库的运行管理功能。（2）数据操纵功能。（1）数据定义功能。数据库系系统（DBS）是一个个实际可可运行的的存储、维护和和应用系系统提供供的数据据的软件件系统，是存储储介质、处理对对象和管管理系统统的集合合体。它它通常由由软件、数据库库和数据据管理员员组成。狭义而而言，数数据库系系统是由由数据库库、数据据库管理理系统和和用户构构成。广广义而言言，数据据库系统统是由计计算机硬硬件、操操作系统统、数据据库管理理系统以以及在它它支持下下建立起起来的数数据库、应用程程序

25、、用用户和维维护人员员的一个个整体。二、电子子商务数数据库系系统三、现代代信息分分析技术术Web数据挖掘(Web Data Mining)，是利用数据挖掘从web文档及Web服务中自动发现并提取人们感兴趣的信息。已是一项综合技术，涉及到Internet技术、人工智能、计算机语言学、信息学、统计学等多个领域。1Web数据挖掘的概念三、现代代信息分分析技术术在Internet电子商务中，客户浏览信息被Web服务器自动收集并保存在访问日志、引用日志和代理日志中。这些日志数据信息被组合应用到计算机并行处理、神经元网络、模型化算法和其他信息处理技术手段，进行分析加工，从中可得到商家用于向特定消费群体或个

26、体进行定向营销的决策信息。同时有效地对这些Web日志进行定量分析，揭示其中的关联关系、时序关系、页面类属关系、客户类属关系和频繁访问路径、频繁访问页面等，不但可为优化Web站点拓扑结构提供参考，而且还可为企业更有效地确认目标市场、改进决策获得更大的竞争优势提供帮助。2电子商务中WEB数据挖掘三、现代代信息分分析技术术3WEB数据挖掘掘技术在在电子商商务中的的应用发现潜在在客户（1）提供优质质个性化化服务（2）改进站点点设计（3）聚类客户户（4）搜索引擎擎的应用用（5）网络安全全（6）认识网络络信息资资源管理理技术1掌握握网络信信息资源源的类型型及特点点。2了解解网络信信息资源源组织的的方法。3

27、掌握握网络信信息检索索的过程程和工具具一、网络络信息资资源的类类型网络信息息资源的的分类有有多种标标准，根根据不同同的分类类标准，可以将将网络信信息资源源分为不不同的类类型。1.网络信息息资源从从内容范范围上可可以分为为五个大大类：学术信息息，教育育信息，政府信信息，文文化信息息，有害害和违法法信息等。2.按信息源源提供信信息的加加工深度度分，可可分为一次信息息源、二二次信息息源、三三次信息息源等。一、网络络信息资资源的类类型3.依据信息息源的信信息内容容则可将将网络信信息资源源分为以以下类型型：一是联机机数据库库，即各各类数据据库是联联机存储储电子信信息源的的主体。二是联联机馆藏藏目录。三是电电子图书书。四是是电子期期刊。五五是电子子报纸。六是软软件与娱娱乐游戏戏类。七七是教育育培训类类。八是是动态性性信息。4.如果认为为网络中中的信息息存取方方式所要要达到的的功能是是在简单单地模拟拟和再生生人类信信息传播播方式的的话，那那么参照照非网络络环境中中信息存存取方式式的方法法对网络络信息资资源进行行归类，主要有有六种网网络信息息资源的的类型。一是邮件件型。二是电电话型。三是是揭示板板型。四是广广播型。五是是图书馆馆型。六六是书目目型。一、网络络信息资资源的类类型