电子商务-6电子商务应用系统的开发

1、电子商务第六章 电子商务应用系统的开发主要内容容：电子商务务应用系系统开发发的概念念电子商务务应用系系统开发发的过程程系统可行行性分析析，规划划系统分析析系统设计计系统实现现系统运行行和管理理电子商务务应用系系统开发发的概念念电子商务务应用系系统开发发研究的的意义国内外研研究和实实现状况况电子商务务应用系系统开发发的生命命周期电子商务务应用系系统开发发研究的的意义进行电子子商务应应用系统统开发研研究的目目的是要要找寻开开发过程程中的一一般规律律，建立立电子商商务应用用系统开开发的理理论体系系，或者者叫框架架。为什么要要建立开开发体系系呢？电子商务务应用系系统开发发研究的的意义第一，电电子商务务

2、系统是是Internet未未来应用用的主要要领域，世界上上所有的的企业都都会投资资建立自自己的电电子商务务系统，否则就就会被激激烈的竞竞争所淘淘汰。他他们迫切切需要理理论指导导系统的的开发。第二，电电子商务务应用系系统是一一个复杂杂综合的的系统，涉及多多个学科科，理论论体系特特别是开开发体系系相应会会比较复复杂。电子商务务应用系系统开发发研究的的意义第三，电电子商务务系统是是信息系系统发展展的结果果，像传传统的信信息系统统一样需需要开发发方法的的指导。电子商商务系统统是企业业内部网网和Internet站点的的集成，与传统统的管理理信息系系统有相相同点也也有区别别，因此此需要在在研究电电子商务务

3、系统与与传统信信息系统统的区别别的基础础上，借借鉴信息息系统的的开发体体系，建建立适应应电子商商务系统统特点的的开发体体系。电子商务务应用系系统开发发研究的的意义第四，尽尽管电子子商务的的应用在在发达国国家已经经很盛行行，但也也并不尽尽如人意意。很多多失败的的教训，迫切需需要总结结，只有有这样电电子商务务才能获获得更大大的和真真正的发发展。第五，我我国是一一个发展展中国家家，与发发达国家家相比，在消费费观念，安全意意识，法法制，技技术，管管理水平平，资金金投入方方面有一一定的区区别和差差距。除除了研究究发达国国家的电电子商务务系统开开发经验验外，还还要结合合我国的的实际，建立适适合我国国特点的

4、的电子商商务系统统开发体体系，使使我们少少走弯路路。国内外研研究和实实现状况况电子商务务软件供供应商电子商务务软件供供应商一一般从技技术的角角度开发发电子商商务的解解决方案案。这些些解决方方案提供供了企业业电子商商务应用用系统的的硬件和和开发工工具。大大部分方方案是提提供了部部分电子子商务的的功能，只有少少数提供供了全套套功能。这些方案案的优点点是能快快速帮助助企业建建立特定定的电子子商务网网站跟特特定的电电子商务务应用。缺点是他他们在企企业电子子商务系系统的应应用上不不完整，因为缺缺少内部部网方案案，另一一方面，需要企企业进行行二次开开发。ISPISP不不仅提供供接入服服务，同同时提供供内容

5、服服务。他们也开开始介入入为中小小企业进进行电子子商务服服务，从从域名申申请，提提供虚拟拟主机服服务到电电子商务务系统运运行，维维护。这这些ISP开始始研究电电子商务务，如国国内网路路神网络络公司提提出了网网络营销销的概念念，并进进行网上上讨论，网下培培训，在在全国范范围内成成立公司司联盟。电子商务务应用系系统开发发的生命命周期电子商务务应用系系统的生生命周期期是指电电子商务务应用系系统从建建立到废废弃的一一个生命命周期，他可以以分为六六个阶段段：电子子商务应应用系统统可行性性分析，系统规规划，系系统分析析，系统统涉及，系统实实现，系系统运行行管理。电子商务务应用系系统开发发的生命命周期可行性

6、分分析规划分析设计实现运行管理理新的周期期开始系统可行行性分析析确定电子子商务应应用在现现阶段是是否可行行，若可可行，进进行下一一阶段；若不可可行，暂暂缓开发发。企业目标标和战略略分析。内部环境境分析。外部环境境分析。成本效益益分析。系统规划划阶段确定企业业电子商商务应用用的目标标，确定系统统的功能能范围，制定电子子商务实实现的战战略，组成开发发小组，制定开发发计划。系统分析析阶段细化系统统的功能能，进行行功能需需求分析析和数据据的需求求分析。系统设计计内网设计计Web站站点设计计系统实现现申请域名名，建立服务务器，系统的代代码化，测试运行管理理网站的宣宣传，监测，内部定期期不定期期的更新新，

7、应答与复复函。电子商务务应用系系统可行行性分析析确定电子子商务应应用在现现阶段是是否可行行，若可可行，进进行下一一阶段；若不可可行，暂暂缓开发发。企业目标标和战略略分析。内部环境境分析。外部环境境分析。成本效益益分析。企业目标标和战略略分析必须了解解企业的的目标和和战略：企业当前前销售或或提供什什么产品品或服务务；企业当前前目标市市场的特特征；企业当前前采用什什么方式式实现其其目标、成本；企业当前前采用什什么方式式保证其其产品或或服务的的质量企业当前前采用什什么方法法树立企企业形象象。内部环境境分析通过分析析企业内内部环境境确定企企业电子子商务应应用的优优势和劣劣势，内内部环境境因素包包括：企

8、业高层层领导对对技术的的态度信息技术术当前利利用的深深度和广广度过去利用用新技术术的经验验电子商务务应用的的内部用用户的特特征：受受教育程程度，技技术程度度，对新新技术的的接受能能力等。外部环境境分析通过企业业外部环环境的分分析确定定实施电电子商务务对于企企业来说说将获得得何种机机遇，以以及面临临何种挑挑战，外外部环境境因素包包括：同行业中中电子上上午的应应用情况况，以及及竞争对对手对于于电子商商务的应应用情况况；可从外部部获得的的必要技技术何技技能电子商务务应用的的外部用用户的特特征：受受教育程程度，技技术程度度，联入入Internet的的情况。成本效效益分析析成本分析析包括估估算网络络连接

9、费费用，硬硬件费，软件费费，人工工费。效益分析析包括估估算成本本/时间间的节省省，销售售额的增增加、客客户满意意度的增增加、市市场分额额的增加加。如果以上上个方面面都能调调查清楚楚，企业业发展目目标明确确，内部部环境，外部条条件允许许，成本本效益益比小于于1，那那么电子子商务应应用条件件成熟，可以进进一步开开发，否否则，等等待时机机成熟后后，再进进行开发发。电子商务务应用系系统的规规划确定企业业电子商商务应用用的目标标，确定系统统的功能能范围，制定电子子商务实实现的战战略，组成开发发小组，制定开发发计划。企业电子子商务应应用系统统目标的的确定电子商务务一般目目标有四四点：由于降低低了成本本，节

10、约约了时间间，从而而提高了了企业的的效率由于提供供了更好好的产品品和服务务，对环环境变化化作出了了更好的的反应，从而提提高了企企业的有有效性；通过在本本行业独独特的创创新和应应用提高高了企业业的竞争争力；是企业追追求时尚尚每一一个组织织都有一一个网址址。企业电子子商务应应用系统统功能范范围的确确定生产和制制造集成销售售信息，根据订订单制定定生产计计划，进进行生产产运作，保持生生产成本本最低，质量管管理。后勤管理理管理来自自供应商商或发向向客户的的实际物物流，包包括采购购和订货货管理，发货，库存管管理。仓仓库管理理。企业电子子商务应应用系统统功能范范围的确确定财务管理理管理和供供应商，顾客，以及

11、金金融中心心的财务务流，包包括总分分类帐管管理、应应付和应应收款管管理，帐帐单管理理，预算算和资产产管理。营销管理理客户资产产管理，销售支支持，售售前售后后服务和和信息反反馈，广广告发布布，市场场调研和和战略，从这一一模块中中获取有有关需求求的信息息，从而而更好的的理解市市场和顾顾客需求求。人力资源源管理工资管理理，时间间和劳动动力管理理，收益益分配，退休金金管理。电子商务务应用系系统实现现策略的的制定企业电子子商务系系统开发发有三种种策略：采用自行行开发，将工作全全部或部部分外包包给电子子商务供供应商，购买一套套集成所所有功能能的电子子商务套套件。电子商务务套件分分析套件的详详细信息息套件的

12、标标准性套件对浏浏览器的的要求套件是否否具有通通用功能能套件配置置和安装装的难易易程度套件连接接的数据据库和脚脚本套件采用用的支付付方式套件的模模板功能能开发小组组的成立立网站内容容主管相当于传传统系统统开发中中的系统统分析员员，负责责电子商商务系统统的全部部开发过过程网站技术术主管相当于传传统系统统开发中中的系统统管理员员，负责责Internet连连接的建建立，维维护，系系统硬件件和软件件的安装装和维护护，服务务器软件件的安装装；网页编制制人员负责撰写写和组织织图象和和文本，包括图图形，图图像，声声音很动动画的设设计。电子商务务应用系系统的开开发计划划制定这个计划划要根据据前面制制定的目目标

13、，功功能和投投入的人人员制定定系统分分阶段开开发时间间进程表表。三种种开发策策略的内内容，人人员和时时间安排排是不一一样的。电子商务务应用系系统的分分析营销管理理分析后勤管理理分析制造管理理分析财务管理理分析人力资源源管理分分析营销管理理分析目标：支支持销售售决策，安全的的实现客客户购买买，同时时争取更更多的购购买，收收集客户户资料支支持营销销，并争争取更高高的客户户满意度度和忠诚诚度。营销管理理分析收集生产产服务等等部门的的信息，进行分分析并支支持营销销决策。建立企业业内部网网建立销售售数据库库进行智能能分析，支持企企业决策策采取手段段吸引顾顾客购买买顾客档案案管理营销管理理分析实现企业业和

14、经销销商之间间的标准准通讯EDI。网上谈判判网上订单单的处理理库存，所所需生产产，建立立订单数数据库安全支付付处理产品购买买的同时时，实现现交叉售售货。营销管理理分析形成支付付清单列列表，显显示购买买和支付付情况。订单处理理装态的的查询。收集调查查信息，并及时时处理。提供的所所有服务务，软件件，技术术支持。解答顾客客提出的的各种问问题。广告管理理。后勤管理理分析目标：控控制供应应商的数数量和质质量，减减少购货货订单成成本，增增加处理理数量，减少处处理时间间，存货货数量控控制，缩缩短订货货运输输支付付周期。后勤管理理分析订货管理理供应商管管理网上谈判判实现企业业和供应应商之间间的标准准通讯EDI

15、库存管理理发货管理理仓库管理理接收入库库存放位置置管理产品挑选选分配预测制造管理理分析产品配置置生产数据据管理配置管理理生产计划划主生产计计划物料需求求计划能力计划划车间控制制质量管理理财务管理理分析财务会计计总分类帐帐，法定定合同，应付账账目，应应收账目目资产管理理投资控制制，固定定资产会会计管理会计计成本管理理，获利利能力分分析支付管理理自动发票票和支付付处理，电子付付款现金管理理企业支票票账户管管理企业外汇汇账户管管理人力资源源管理分分析人力资源源管理制定人事事计划，招聘，薪资管管理，培培训、发发展，安安全教育育。工资管理理考勤，工工资表福利管理理确定福利利，确定定员工的的贡献健康保险险

16、管理人力资源源管理分分析几个重要要数据库库员工数据据库员工手册册网上发布布信息：招聘信息息培训信息息员工个人人信息人事通知知电子商务务应用系系统的设设计内部网Intranet体系系结构Intranet网络络硬件的的选择Intranet网络络软件的的选择Web站站点的设设计功能详细细设计内部网Intranet体系系结构三个体系系结构单个局域域网LANInternet技术术多个局域域网公公用电话话交换网网Internet技术多个局域域网Internet技术术Intranet网络络硬件的的选择服务器主主机客户机集线器路由器交换机网关桥接器Intranet网络络软件的的选择网络操作作系统服务器软软件客户机端端软件应用数据据库管理理系统CGI接接口与ASP安全管理理软件Web站站点的设设计软硬件选选择站点体系系结构设设计制定设计计规范网页的布布局导航功能详细细设计定义下属属的功能能模块和和范围定义模块块之间的的关系定义页面面和页面面内容定义数据据需求定义编程程需求电子商务务系统的的实现申请域名名建立服务务器系统代码码化和测测试电子商务务系统运运行的管管理网站宣传传通过邮件件群组宣宣传网址址新闻组中中宣传网网址网上广告告宣传网网址传统媒体