最新房地产销售案场管理制度

1、案场管理制度为了维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行特制定本制度。 1、销售案场工作人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求私利。 2、销售案案场工作作人员必必须敬业业爱岗、尽尽职尽责责，按质质按量完完成销售售工作。 3、销售案案场工作作人员之之间应团团结协作作、密切切配合，发发扬团队队精神，建建立良好好的合作作关系。 4、待人接接物热情情有理，着着装仪表表整洁大大方，自自觉维护护良好的的办公环环境，保保持统一一规范的的办公秩秩序。 5、严格保保守公司司机密，以以公司利利益为重重，不得得做任何何有损公公司及客客户利益益的事情情。 6、销售顾顾问应及及时做好好客户登登记等相相关

2、记录录，不得得与客户户发生冲冲突。 销售案场守守则1.严格遵遵守现场场管理制制度、恪恪尽职守守。 2.严守公公司业务务机密、销销售资料料请妥善善保管，不不得外传传调动，每每天应将将销售资资料交销销售主管管存档。 3.热情招招待客户户，倒水水及说礼礼貌用语语。按公公司接待待流程、规规定接待待客户，接接待完客客户后应应立即收收拾现场场。 4.严格遵遵守公司司考勤制制度。不不迟到、早早退、电电话请假假、矿工工，休假假或外出出须事先先填写向案场场经理申申请报备备、交接接清楚有有关工作作情况。 5.严禁在在销售案案场喧哗哗、打闹闹、玩耍耍、聊天天。 6.销售案案场的一一切书籍籍、办公公用品、设设施等一一

3、律不得得外带或或私自挪挪用、工工作用后后物品自自觉放回回原处。 7.工作时时间禁打打私人电电话.8.营销员员应及时时填写来来电来访访登记表表、已购购客户资资料表，每每天交销销售主管管存档。 9.凡公公司刊登登广告日日、展销销会期间间不得请请假，特特殊情况况须向经经理审批批。 10.工作作期间保保持良好好的精神神风貌、工工作状态态，不打打瞌睡、不不乱吃喝喝零食讲讲究卫生生不乱丢丢杂物、随随地吐痰痰、不看看无关书书籍报刊刊，工作作期间不不得从事事与本职职工作无无关事项项。 11.工作作期间须须仪容整整洁按公公司规定定统一着着装。 12.女士士淡妆上上岗，男男士着装装整洁。 13.做好好案场的的卫生

4、工工作，保保持沙盘盘、谈判判桌及宣宣传资料料的整洁洁。 14.工作作期间所所有员工工团结协协作，体体现出优优秀的团团队精神神。 15.工作作期间不不得接待待私客。 16.爱护护公共财财物、时时刻维护护公司利利益、形形象、信信誉。 17.如有有客户来来电咨询询要简洁洁明了不不要长时时间占用用热线而而致使客客户电话话无法接接通。18、电话话必须时时刻保持持畅通，严严禁去工工地看房房不携带带手机，以以及无故故关机。置业顾问三三十三条条销售红红线与上级及同同事或客客户发生生正面冲冲突；在案场内因因客户归归属等问问题与同同事争吵吵；私自推荐销销控房源源；鼓动客户找找经理或或开发商商，或动动用关系系找优惠

5、惠，或将将上级的的电话号号码告知知客户；为他人或自自己炒房房；私自收受客客户定金金、现金金或物品品；未经领导同同意接受受客户吃吃请；外传楼盘销销售信息息和价格格信息，泄泄露公司司商业机机密；有偷盗、诈诈骗等违违法行径径；隐瞒个人真真实情况况、提供供虚假资资料；随意欺骗客客户；随意更改标标准合同同；随意向客户户乱承诺诺；在办公区内内吸烟；利用办公电电话拔打打声讯台台；因工作失职职造成客客户投诉诉，情节节严重；搞小团体、拉拉帮结派派，影响响公司团团队精神神；私自受雇于于其他公公司（兼兼职）；上班时饮酒酒；不听从上级级安排，在在工作中中欺骗上上级；连续三月销销售业绩绩排名倒倒数；经常因售后后服务问问

6、题，给给公司正正常的工工作造成成不良影影响；自私自利，发发牢骚、爱爱抱怨，影影响团队队建设；对客人、同同事、上上司无礼礼，出言言不逊或或恐吓、威威胁、骚骚扰客户户。私藏、挪用用公司的的物品。玩忽职守，在在当班时时从事与与工作无无关的事事情，给给正常工工作造成成严重影影响；禁止本销售售部员工工之间谈谈恋爱；未预先向上上级领导导请假而而缺勤；谎报消息或或编造、传传播公司司、项目目、同事事之间的的谣言；盗窃、骗取取或故意意损坏客客户、同同事或公公司的财财物；向向客户索索取小费费或礼物物；要求求客户代代办私事事。与客户私自自交易；为客户户提供有有损公司司利益、声声誉的额额外服务务；私自自向客户户收取费

7、费用；藏藏匿客户户遗忘的的物品等等不道德德的行为为。泄漏客户资资料信息息（如：电话号号码、家家庭地址址、工作作单位、身身份、经经济状况况等）。聚众闹事，组组织、参参与斗殴殴事件；煽动员员工怠工工、罢工工等行为为。注：触犯以以上任何何一条，公公司予以以开除。情情节严重重者，追追究法律律责任。销售案场卫卫生管理理制度为了维护销销售现场场的良好好形象，保保持良好好的销售售及工作作环境，利利于促进进案场销销售工作作的顺利利进行，特特指定本本制度。 1.门、窗窗玻璃保保证清晰晰透明，无无任何污污垢及擦擦洗痕迹迹； 2.地面始始终保持持清洁，确确保无灰灰尘、纸纸屑等杂杂物； 3.谈判桌桌、椅使使用完毕毕要

8、随时时打扫，随随时整理理；保证证桌面及及烟灰缸缸整洁无无污物，桌桌面资料料应摆放放整齐； 4.前台台台面要时时刻保持持清洁，所所置电话话、宣传传资料、花花盆的摆摆放必须须条理、整整齐；销销售人员员个人资资料及销销售道具具一律放放入个人人抽屉并并妥善保保管，抽抽屉内不不得存放放任何与与工作无无关之物物品； 5.沙盘清清洁要及及时，做做到无灰灰尘、污污垢及杂杂物，清清洁时注注意保证证沙盘部部件的安安全； 6.水池内内保证无无漂浮之之杂物，保保持水的的洁净，定定时定量量给予换换水； 7.大厅内内、外任任何地方方及角落落不得留留存有损损大厅整整体形象象之整洁洁的垃圾圾、杂务务及任何何无关之之工具与与物品； 8.销售中中心的所所有花草草应及时时浇水与与养