人力资源-第三章-第一节-企业员工培训规划与课程设计课件

1、第三章 培训与开发人力资源-第三章-第一节-企业员工培训规划与课程设计课件本章知识结构（一）第一节 企业员工培训规划与课程设计 第二节 企业员工培训效果的评估本章知识结构（一）第一节 企业员工培训规划与课程设计本章历年真题分值本章历年真题分值第一单元 企业员工培训规划的制定第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计第四单元 企业培训资源的开发第五单元 企业管理人员培训第一节 企业员工培训规划与课程设计第一单元 企业员工培训规划的制定第一节 企业员工培训规第一单元 员工培训制度规划的制定学习目标： 掌握企业员工培训规划的概念、内容和制定的要求，以及制定培训规划的基本步骤和方法知识要求：

2、员工培训规划的概念 制定培训规划的要求 培训规划的主要的内容能力要求: 制定培训规划的基本步骤 制定培训规划应注意的问题第一单元 员工培训制度规划的制定学习目标：第一单元 员工培训规划的制定 知识要求一、员工培训规划的概念p143 在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据各种培训资源的配置情况，对计划内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。关键词: 培训需求、企业发展战略、培训资源、计划期、统一第一单元 员工培训规划的制定 二、制定培训规划的要求p143系统性-统一性和一致性标

3、准化-规则和规范有效性-可靠性、针对性、相关性和高效性第一单元 员工培训规划的制定 知识要求二、制定培训规划的要求p143第一单元 员工培训规划的制定模拟题：员工培训规划的制定要求的有效性 （ ）A 可靠性 B 针对性 C 相关性 D 高效性 E 完整性第一单元 员工培训规划的制定 知识要求模拟题：员工培训规划的制定要求的有效性第一单元 员工培训规二、制定培训规划的要求p144普遍性适应不同的工作任务适应不同的对象适应不同的培训需求第一单元 员工培训规划的制定 知识要求二、制定培训规划的要求p144第一单元 员工培训规划的制定三、培训规划的主要内容（200711简答题）p145培训的目的培训的

4、目标-培训目的的具体化培训的对象和内容培训的范围培训的规模培训的时间第一单元 员工培训规划的制定 知识要求三、培训规划的主要内容（200711简答题）p145第一单元三、培训规划的主要内容（200711简答题）p145培训的地点培训的费用-直接的培训成本和间接的培训成本直接培训成本-培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和间接的培训成本-培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用之和；例如,培训项目的设计费用、培训项目的管理费用、培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等第一单元 员工培训规划的制定 知识要求三、培训规划的主要内容（200711简答题）p145第一单元三、培训规

5、划的主要内容（200711简答题）p146培训的方法-培训方法大全培训的教师培训计划的实施第一单元 员工培训规划的制定 知识要求三、培训规划的主要内容（200711简答题）p146第一单元一、制定培训规划制度的基本步骤p147 培训需求分析目标。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距方法。测评现有成绩，估计它与理想水平的差距 工作岗位说明目标。收集有关新岗位和现有岗位要求的数据方法。观察查阅有关报告文献 工作任务分析目标。明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难方法。对将要涉及的培训进行分类和分析第一单元 员工培训规划的制定 能力要求一、制定培训规划制度的基本步骤p147第一单元 员工培训

6、规一、制定培训规划制度的基本步骤p147 培训内容排序目标。排定各项学习内容或议题的先后顺序方法。界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系，据此排序 描述培训目标目标。编制目标手册方法。任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工 设计培训内容目标。根据培训目标确立培训具体项目和内容方法。聘请专家或借助中介机构选择培训项目第一单元 员工培训规划的制定 能力要求一、制定培训规划制度的基本步骤p147第一单元 员工培训规一、制定培训规划制度的基本步骤p147 设计培训方法目标。根据培训项目的内容需选择培训方式方法方法。采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种方式提出对策 设计评估标准目标。选择测评

7、的工具，明确评估的指标和标准方法。采用模拟试验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价 试验验证目标。对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进方法。征求多方意见或进行实验试点，进行诊断，找出问题并修改完善第一单元 员工培训规划的制定 能力要求一、制定培训规划制度的基本步骤p147第一单元 员工培训规二、制定培训规划应注意的问题p1481、制定培训的总体目标总体目标制定的主要依据：企业的总体战略目标企业人力资源的总体规划企业培训需求分析第一单元 员工培训规划的制定 能力要求二、制定培训规划应注意的问题p1481、制定培训的总体目二、制定培训规划应注意的问题p1482、确定具体项目的子目

8、标3、分配培训资源4、进行综合平衡培训投资与人力资源规划进行平衡企业正常生产与培训项目之间进行平衡在员工培训需求与师资来源之间进行平衡在员工培训与个人职业生涯之间进行平衡在培训项目与培训完成期限之间进行平衡第一单元 员工培训规划的制定 能力要求二、制定培训规划应注意的问题p1482、确定具体项目的子目第一单元练习题1、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用( )。(A) 属于直接培训成本 (B) 不计入培训成本(C) 属于间接培训成本 D) 不能确定属于哪种培训成本2、在制定培训规划时必须保证培训规划的( )。(A) 普遍性 (B) 有效性 (C) 标准化 (D) 多样性 (E) 系统性A

9、ABCE第一单元练习题1、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用第二单元 教学计划的制定知识要求学习目标：掌握教学计划的内容、设计的原则，以及教学计划涉及的基本程序和方法 知识要求： 教学计划的内容 教学计划的设计原则能力要求: 国外几种常见的教学计划设计程序 我国常用的教学设计程序第二单元 教学计划的制定知识要求学习目标：一、教学计划的内容p148课程设置教学环节时间安排教学形式教学目标教学内容第二单元 教学计划的制定知识要求一、教学计划的内容p148课程设置教学环节时间安排教学形式教二、教学计划的设计原则p149第二单元 教学计划的制定知识要求创新性的原则适应性的原则针对性的原则最优化

10、的原则二、教学计划的设计原则p149第二单元 教学计划的制定一、国外常见的几种教学计划设计程序p1501、肯普的教学设计程序三个基本问题学习什么教学程序、教材和人员如何结合评价学习结果的手段第二单元 教学计划的制定能力要求一、国外常见的几种教学计划设计程序p150三个基本问题学习什一、国外常见的几种教学计划设计程序p1501、肯普的教学设计程序步骤列出课题。确定教学目的分析学员特点学习目标教学内容和大纲设计预测题选择教与学的活动和教学资源协调辅助服务实施教学评价、反馈和修正第二单元 教学计划的制定能力要求一、国外常见的几种教学计划设计程序p150步骤列出课题。确定2、加涅和布里格斯的教学设计程

11、序p150系统A级1、教学需求、目的以及需求优先加以考虑的部分2、分析教学资源的约束条件以及可选择的传递系统3、确定课程范围和顺序，设计传递系统课程级4、确定某一门课的结构和顺序5、分析一门课的目标第二单元 教学计划的制定能力要求2、加涅和布里格斯的教学设计程序p150系统A级1、教学需求2、加涅和布里格斯的教学设计程序p150课 堂系统B级6、确定行为目标7、制定课堂教学计划8、选择教学媒体与手段9、评价学员行为10、教师方面的准备 12、现场试验及修改11、形成性评价 13、系统的建立和推广 第二单元 教学计划的制定能力要求2、加涅和布里格斯的教学设计程序p150课 堂系统B级6、确开发教

12、学课件3、迪克和凯里的教学设计程序p151制定具体的行为目标确定教学目标 分析教学对象 教学内容分析设计和开展形成性评估开发教学策略设计标准参照测试修改完善教学计划第二单元 教学计划的制定能力要求开发教学课件3、迪克和凯里的教学设计程序p151制定具体的行二、我国常用的教学设计程序p152选择教学策略确定教学目的阐明教学目标分析教学对象的特征评价学员的学习情况实施具体的教学计划选择教学方法及媒体第二单元 教学计划的制定能力要求二、我国常用的教学设计程序p152选择教学策略确定教学目的阐1、下面关于教学计划设 计程序说法正确的是 ( )。 (A) 加涅和布里格斯的教学设计过程模型主要运用于课程、

13、单元和课程教学的设计(B) 肯普的教学设计模型是早期培训教学设计模型中复杂的一种模式(C) 迪克和凯里的教学设计模式偏重于行为模式的教学设计程序D)我国的流行的教学设计模式只适合于一门课程的教学设计 第二单元练习题C1、下面关于教学计划设 计程序说法正确的是 ( 第三单元 培训课程的设计学习目标： 掌握培训课程要素、培训课程设计的原则和程序，以及选择和设计培训课程内容的基本要求知识要求： 培训课程的要素 培训课程设计的基本原则 课程设计文件的格式能力要求: 培训项目计划 、培训课程分析、信息和资料的收集、课程模块设计、课程内容的确定、课程演练与试验、信息反馈与课程修订 第三单元 培训课程的设计

14、学习目标：一、培训课程的要素p152(一）课程目标 学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准。“记住”“了解”“掌握”一般认知目标“分析”“应用”“评价”等较高的认知指标“价值”“信念”“态度”等情感性指标第三单元 培训课程的设计知识要求一、培训课程的要素p152第三单元 培训课程的设计知(二）课程内容学科领域内的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准（三）课程教材（四）教学模式学习活动的安排和教学方法的选择（五）教学策略教学程序的选择和教学资源的利用第三单元 培训课程的设计知识要求(二）课程内容第三单元 培训课程的设计知识要求 (六）课程评价评估学员对学习内容掌握

15、的深度和广度，以及课程目标完成的程度（七）教学组织（八）课程时间（九）课程空间（十）培训教师（十一）学员第三单元 培训课程的设计知识要求 (六）课程评价第三单元 培训课程的设计知识要求二、培训课程设计的基本原则p153培训课程设计要符合企业和学员的要求培训课程设计要符合成人学员的认知规律 注意力原理、学习动机、经验、疲劳度培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发第三单元 培训课程的设计知识要求二、培训课程设计的基本原则p153第三单元 培训课程的设三、课程设计文件的格式p154封面导言项目名称项目范围项目的组成部分班级规模课程时间长度学员的必备条件学员课件意图课程评估第三单

16、元 培训课程的设计知识要求三、课程设计文件的格式p154第三单元 培训课程的设计内容大纲教学资源、资料的结构、课程目标和绩效目标、教学顺序和活动、内容和交付时间开发要求说明开发培训项目所需要的资源交付要求介绍交付培训项目所需的资源产出要求主要说明制作培训资料所必须的资源第三单元 培训课程的设计知识要求内容大纲第三单元 培训课程的设计知识要求培训课程设计的程序一、培训项目计划p155第三单元 培训课程的设计能力要求（一）企业培训计划（二）课程系列计划（三）培训课程计划培训课程设计的程序第三单元 培训课程的设计能力要求（二、培训课程分析p156（一）课程目标分析 学员分析（教材p156)知识和技能

17、、心理品质与能力素质、特殊因素 任务分析（教材p156)工作对于就职人员的要求 课程目标分析三个要素 操作目标、条件、标准第三单元 培训课程的设计能力要求第三单元 培训课程的设计能力要求（二）培训环境分析p157(201011简答题） 实际环境分析 限制条件分析 引进与整合 器材与媒体可用性 先决条件 报名条件 课程报名与结业程序 评估与证明第三单元 培训课程的设计能力要求第三单元 培训课程的设计能力要求三、信息和资料的收集咨询客户、学员和有关专家借鉴其他培训课程四、课程模块的设计课程内容设计、课程教材设计、教学模式设计、教学活动设计、课程事实是设计以及课程评估设计第三单元 培训课程的设计能力

18、要求三、信息和资料的收集第三单元 培训课程的设计能力要求五、课程内容的确定课程内容的选择课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么“为原则课程内容的制作购买现成的教材、改变教材和自编教材课程内容的安排 由熟悉到不熟悉，由简单到复杂，又容易到难第三单元 培训课程的设计能力要求五、课程内容的确定第三单元 培训课程的设计能力要求六、课程演练与试验p159 头脑风暴法、问卷调查法七、信息反馈与课程修订p161 检查课程目标并修改课程内容 修改活动 核查资料 调整培训风格 第三单元 培训课程的设计能力要求六、课程演练与试验p159第三单元 培训课程的设计能一、课程内容选

19、择的基本要求p165相关性有效性价值性二、课程内容制作的注意事项培训教材是培训师的辅助教材凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复教材以提示重点，强化参训者认知为主要功能应将课外阅读资料与课堂教材分开教材应简洁直观，按照统一的格式和版式制作制作时用“教材制作清单”进行控制和核对 第三节 培训课程的设计注意事项一、课程内容选择的基本要求p165第三节 培训课程的设计三、不同的发展阶段采取不同的培训内容p166创业初期 创业者的营销攻关能力、客户沟通能力发展期 中层管理的管理能力成熟期 企业文化的培训第三节 培训课程的设计注意事项三、不同的发展阶段采取不同的培训内容p166第三节 培训课程学习目标

20、：掌握教学中所用的各种培训教材、培训教师的来源，特点与选聘标准，培训手段等教学资源开发的内容和要求知识要求： 培训中的印刷材料 培训教师的来源能力要求: 设计合适的培训手段 开发培训教材的方法 培训教师的选配 第四单元 企业培训资源的开发学习目标：第四单元 企业培训资源的开发一、培训中的印刷材料1、工作任务表p166工作任务表的作用强调课程的重点提高学习的效果关注信息的反馈 第四单元 企业培训资源的开发知识要求一、培训中的印刷材料第四单元 企业培训资源的开发知2、岗位指南p166 岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点迫使有关专家对理想的操作作

21、出界定，进一步明确培训的目标有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本 第四单元 企业培训资源的开发知识要求2、岗位指南p166第四单元 企业培训资源的开发知3、学员手册p1664、培训者指南5、测验试卷 第四单元 企业培训资源的开发知识要求3、学员手册p166第四单元 企业培训资源的开发知二、培训教师来源p167(一）聘请企业外部培训师优点：范围大、新的理念、较大吸引力、提高培训档次、容易营造氛围缺点：对企业缺乏了解，增加培训风险；培训适用性降低、纸上谈兵、成本高途径：学校、专职培训师、顾问公司、专家学者、网络联系 X第四单元 企业培

22、训资源的开发知识要求二、培训教师来源p167X第四单元 企业培训资源的开发(二）开发企业内部培训师优点：更有针对性、交流顺畅、容易控制、成本低缺点：不容易树立威信；选择范围小；受环境影响，不宜上升到新高度X第四单元 企业培训资源的开发知识要求(二）开发企业内部培训师X第四单元 企业培训资源的开发一、设计合适的培训手段p169 第四单元 企业培训资源的开发能力要求 1、 课程内容和培训方法 2、 学员的差异性 3、 学员的兴趣与动力 4、 评估手段的可行性 一、设计合适的培训手段p169第四单元 企业培训资源的二、开发教材的方法p169培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够能反映该领域

23、内最新信息的材料。资料包的使用 利用一切可以开发的资料为教材利用先进的科学技术设计视听资料第四单元 企业培训资源的开发能力要求二、开发教材的方法p169第四单元 企业培训资源的开发三、培训教师的选配p1701、具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识2、对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验3、具有培训授课经验和技巧4、能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具5、具有良好的交流与沟通能力6、具有引导学员自我学习的能力7、善于在课堂上发现问题并解决问题8、积累与培训内容相关的案例和资料9、掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题10、拥有培训热情和教学愿望第四单元 企业培训资源的开发能力要求三、培

24、训教师的选配p170第四单元 企业培训资源的开发第四单元练习题1、培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（）。A 节约培训成本B 提高学习效果C 明确培训目标D 掌握操作规程B第四单元练习题B第五单元 企业管理人员的培训设计学习目标 掌握企业不同层级管理人员的内容和要求，并能 够进行管理人员培训项目的设计 知识要求 管理人员的层次等级 管理人员的技能组合第五单元 企业管理人员的培训设计学习目标第五单元 企业管理人员的培训设计能力要求 企业管理人员的一般培训 企业高层管理人员的培训 企业中层管理人员的培训 企业基层管理人员的培训 管理技能开发的基本模式第五单元 企业管理人员的培训设计能力要求第五

25、单元 企业管理人员的培训设计 知识要求一、管理人员的层次等级p1711、高层管理人员 洞察力、高瞻远瞩、战略眼光2、中层管理人员 具体计划、组织领导和控制动作3、基层管理人员 直接管理人员，其管理水平直接影响到企业员工的积极性和忠诚度 第五单元 企业管理人员的培训设计 二、管理人员的技能组合p171 不同层次管理人员在能力上的侧重要求（%） 专业技能人文技能理念技能不同层次管理人员所应具备的能力组合 第五单元 企业管理人员的培训设计 知识要求二、管理人员的技能组合p171第五单元 企业管理人员的培训一、企业管理人员的一般培训p172 知识的补充与更新、技能开发、观念转变、思维技巧二、高层管理人

26、员的培训 高层人员培训的方式 接班人的教育培训第五单元 企业管理人员的培训设计 能力要求一、企业管理人员的一般培训p172第五单元 企业管理人员的三、中层管理人员培训 （一）中层管理人员培训的目标 侧重业务培训 提高其胜任未来工作的经验、知识和技能 适应不断变化的环境 宣传和深化企业的文化 培养高层接班人第五单元 企业管理人员的培训设计 能力要求三、中层管理人员培训第五单元 企业管理人员的培训设计 （二）中层管理人员培训的内容 任职能力、业务决策能力、计划能力、人际能力四、基层管理人员的培训 第五单元 企业管理人员的培训设计 能力要求（二）中层管理人员培训的内容第五单元 企业管理人员的培训设五

27、、管理技能开发模式-在职开发p173大多数管理人员的开发是在工作中进行的在职开发并不是一个特殊的方法，但却是向雇员展示怎样执行其工作的方法非正式在职开发正式的在职开发第五单元 企业管理人员的培训设计 能力要求五、管理技能开发模式-在职开发p173第五单元 企业管五、管理技能开发模式-替补训练p173让管理人员在完成自己本职工作的基础上熟悉其直接上级的职责，每一名都被指定为替补训练者，一旦其上级离任，替补训练者即可按照预先程序准备接替其工作第五单元 企业管理人员的培训设计 能力要求五、管理技能开发模式-替补训练p173第五单元 企业管五、管理技能开发模式-替补训练p173优点：训练周密，管理人员

28、在预定接替的工作环境和职位上工作；极大地增强开发者的积极性和主动性缺点：渴望晋升但又未被选为替补训练者的人可能感到前途渺茫，积极性下降；已经等候不少时间的替补训练者可能变得垂头丧气，特别当他们看到空缺被其他部门的替补训练者填补时更是如此；某些上级唯恐被去而代之，不向替补训练者传授他们所有的知识和技能。第五单元 企业管理人员的培训设计 能力要求五、管理技能开发模式-替补训练p173第五单元 企业管五、管理技能开发模式-短期学习p174开展各种短期的学习班对管理人员进行培训优点：管理人员全力依附进行学习；学习有针对性、有深度，效果较好缺点：管理人员脱离工作一段时间，会对工作带来一些影响第五单元 企

29、业管理人员的培训设计 能力要求五、管理技能开发模式-短期学习p174第五单元 企业管五、管理技能开发模式-轮流任职p174让主要的和有培养前途的管理人员轮流任职的培训方式。第五单元 企业管理人员的培训设计 能力要求第五单元 企业管理人员的培训设计 五、管理技能开发模式-轮流任职p174设计这种开发方式的依据（200805多项选择题）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会管理的原则而不是按某一方面的技术来思考问题轮换允许将一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围，以便于上级确定其适合工作的岗位公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的更有资格的人担任第五单元 企业管理人员的培训设计 能力

30、要求五、管理技能开发模式-轮流任职p174第五单元 企业管五、管理技能开发模式-决策模拟p174决策模拟训练又称“解决和处理问题方法训练”（200705单选题）通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择何种策略，以及在诸多方案中如何作出选择它的目的是提高决策的有效性案例第五单元 企业管理人员的培训设计 能力要求五、管理技能开发模式-决策模拟p174第五单元 企业管五、管理技能开发模式决策竞赛p175决策竞赛只对发生的各种事件进行决策的模拟设计，提高参赛者的学习兴趣决策竞赛的步骤案例第五单元 企业管理人员的培训设计 能力要求五、管理技能开发模式决策竞赛p175第五单元 企业管理五、管理技能开发模式角色扮演p175角色扮演是目前常用的一种管理人员开发方法角色扮演的步骤这种方法使受训者身临其境，在模拟事件中加深对管理原理的领会，以及对管理技巧的掌握，对提高管理人员的讲演能力和表达能力也有一定的价值（选择题）第五单元 企业管理人员的培训设计 能力要求五、管理技能开发模式角色扮演p175第五单元 企业管理五、管理技能开发模式敏感性训练p175直接训练管理人员对其他人的敏感性的培训，它强调的不是训练的内容，而是训练的过程；不是思想上训练，而是感情上的训练。第五单元 企业管理人员的培训设计 能力要求五、管理技能开发模式敏感性训练p175第五单元 企业管五、管理技能开发模式敏感性训练p175训练内