超星尔雅网课答案大学生解决问题能力提升指南

1、大学生解决问题能力提升指南让分析与解决问题成为你的强项1【单选题】多数普通人变身牛人的秘籍，便是做事有“套路”。而这所谓的套路便是本门课所要讲的（）。、逻辑树、解决问题五步法、麦肯锡七步法、金字塔原理我的答案： B2【单选题】解决问题五步法所包含五个步骤中的最后一步是？（）、构建框架、筛选关键、检查调整、高效执行我的答案： C3【单选题】解决问题五步法中，在界定问题和筛选关键之间的步骤是？（ ）、高效执行、信息收集、检查调整、构建框架我的答案： D4【多选题】利用五步法解决问题能（）。、大大降低解决问题的难度、缩短问题和框架之间的桥梁、帮助我们在条件与环境的限制下做出最佳决策、提高我们解决问题

2、的效率我的答案： ABCD5【多选题】以下哪些不属于解决问题五步法中的步骤？（）、信息收集、高效执行、筛选关键、结论导出我的答案： AD6【多选题】界定问题的常用工具有：（）、奥卡姆剃刀、5Why、逻辑树、5W2H我的答案： BD7【判断题】能够随时在众人中脱颖而出的人一定是解决问题能力强的人。我的答案：8【判断题】多数普通人变身牛人的秘籍，便是做事有“套路”。我的答案：9【判断题】制定计划时用到的六个忠实的仆人是“ what， why，when，who，where，how much”。我的答案：10【判断题】能够决定能力高低的关键，在于你有没有掌握有效的解决问题的方法。我的答案：发现问题是解

3、决问题的开始1【单选题】解决问题的原点在于（）。、分析问题、检查调整、发现问题、解决问题我的答案： C2【单选题】问题对有（）的人而言才是问题。、问题认识、问题意识、能力、方法我的答案： B3【单选题】（）无处不在。、麻烦、难题、课题、问题我的答案： D4【多选题】怎样才能在工作中做到善于发现问题？、从企业和自身的角度出发、了解自己的工作，并多问几个为什么、时刻保持清醒的头脑和活跃的思维、及时和老板、同事沟通我的答案： ABCD5【多选题】发现问题需要哪些方面的能力？、信息处理能力、自我检查能力、观察能力、学习能力我的答案： ACD6【多选题】若要发现问题，你必须要有（）。、提升的意愿、改变的

4、意愿、否定一切的态度、否定现状的态度我的答案： BD7【判断题】发现问题的最佳时机是初期阶段。我的答案：8【判断题】只有我们能够发现的问题才是问题。我的答案：9【判断题】遇到问题，别人都会提供已知条件给自己。我的答案：10【判断题】变化带来问题。我的答案：准确地描述问题1【单选题】我们最好用（ ）将所描述的事物具体化，详细化，这样容易了解问题的全貌，做到客观地界定和描述问题。、语言、数字、图表、符号我的答案： B2【单选题】在日常的生活或工作中, 遇到表述不明的情况其实是很普遍的，因此需要引导对方准确地描述清楚问题，最好能拿数字或（ ）说明。、讲事实、画图表、列框架、举例子我的答案： D3【单

5、选题】不同的人，根据自身情况，站在自己的主观视角上，对程度形容词的 ( ) 也是不同的。、说明、理解、定义、界定我的答案： C4【多选题】准确地描述问题，就是要将非量化、模糊化、有歧义的问题转化为（ ）的问题描述。、可例证、清晰化、可量化、具体化我的答案： ABC5【多选题】通常情况下，说话者的一段话中会包含哪三方面的意思？（）、情绪、主观认知、引申义、客观事实我的答案： ABD6【多选题】以下哪些是意义不明的语言描述？（）、明明这次月考总分比上次高了25 分、我太胖了、更高更快更强、他这人名声不好我的答案： BCD7【判断题】文字以及口头讲话往往不能传达所表达的全部含义（）。我的答案：8【判

6、断题】语言通常可以传达说话者的全部含义（）。我的答案：9【判断题】“深”、“浅”“好”、“坏”这样的形容词在描述问题的时候，并不能精确地表达说话者的全部意思（）。我的答案：10【判断题】要想准确地描述问题，需要对其进行“量化”（）。我的答案：探究问题的本质5WHY法1【单选题】准确地认识（），是解决问题的前提。、问题的表象、问题的重点、问题的全貌、问题的本质我的答案： D2【单选题】5Why首先成功应用于（）公司。、通用、宝马、丰田、本田我的答案： C3【单选题】5Why 分析法被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地（ ）。、分析问题、解决问题、发现问题、界定问题我的答案： D4【多

7、选题】中国古语“打破砂锅问到底”，包含了什么样的精神？（）、追本溯源、不断探索、正本清源、锲而不舍我的答案： ABD5【多选题】5Why法在应用时，有哪些步骤？（）、制定对策并执行。、说明问题并描述相关信息。、问“为什么”直到找出根本原因。、执行后，验证有效性；如经验总结，标准化等等。我的答案： ABCD6【判断题】每次应用 5Why法时都一定要连问5 个为什么（）。我的答案：7【判断题】5Why法的创始人是日本的大野耐一（）。我的答案：8【判断题】我们可以通过不断地自问自答，找到真正的原因（）。我的答案：明确问题的构成要素5W2H法1【单选题】5W2H 的发明者用（ ）个以 W为开头的英语单

8、词，和（ ）个以 H 开头的英语单词进行设问，以发现解决问题的线索。、5,1、6,1、5,2、6,2我的答案： C2【单选题】在 5W2H中， Where通常是在提问（）、时间、人物、原因、地点我的答案： D3【单选题】以下哪项不是5W2H中 How代表的含义？（）、怎么做？、如何实施？、做到什么程度？、如何提高效率？我的答案： A4【多选题】当碰到各种任务类问题时，如果你能在第一时间就跟对方确认清楚，那么（）、可以节省反复确认的时间、因为工作对接问题浪费掉大量时间、可以给共事的对方留下一个做事考虑周全的好印象、给对方留下办事不得力，甚至丢三落四的坏印象我的答案： AC5【多选题】5W2H 法

9、的优势有（）、准确界定、清晰表述问题，提高工作效率、帮助有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义、有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目我的答案： ABCD6【多选题】在 5W2H中， When的含义可以是（A、什么时间做？）、在哪里做？、何时？、什么时机最适宜？我的答案： ACD7【判断题】5W2H 分析法又叫七何分析法，是由二战中美国陆军兵器修理部首创。我的答案：8【判断题】在不同的领域内，人们赋予5W2H的具体含义是相同的。我的答案：9【判断题】采用“ 5W2H”的框架，你将轻松明确问题的构成要素。我的答案：10【判断题】5W2H 分析法可以针对某一问题多次使用。我的答案：9.6谁来做我的知己1【单选题】以下哪项不属于自负在人际交往中的表现？（）、傲气轻狂、居高临下、自夸自大、过于相信自己而不相信别人、觉得自己的言论一贯正确、顾及他人感受我的答案： D2【单选题】以下哪项不属于社交心理障碍的客观因素？（）、家庭影响、教育方式影响、社会认知影响、环境影响我的答案： C3【单选题】() 差异会带来的交往中的误解、矛盾与冲突，这方面不健全会直接造成人际冲突。、性别、人格、地域、贫富我的答案： B4【多选题】人际交往中的关键点有（）、满足交往双方的需要，互相尊重，坦诚相待、以自我为中心、自私自利，不考虑对