医德医风建设(夹浦卫生院)课件

1、人品 医品 院品夹浦乡卫生院医德医风建设主讲者：吴冬英穿越五千年厚重的历史，记载中华民族的辉煌与灿烂，维系着华夏大地各民族的和谐统一。中国文化2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。位于内蒙古额济纳旗的党项族遗址盛极一时的西夏党项族与宋朝媲美成吉思汗临终时嘱咐儿子：灭掉党项族!语言不许用音乐不许奏服饰不许穿民俗礼节统统禁止寺庙、塔毁掉所有瓦片都敲碎 2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。民族的兴衰与文化的传承延续密切相关文化在民族在,文化亡民族亡! 2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。四大文明古国 古埃及、巴比

2、伦文字没有延续。巴黎协和广场上的埃及方尖碑上的古埃及文字直到1822年才被法国天才商博良成功解读，而后才有法老名字的认识和对古代埃及文明的考古研究。印度用英语 古埃及巴比伦2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。“孝”在甲骨文中象形字是“一个老人手扶着一个孩子的头”，即“上老下子”。德：双人旁表示德是在人与人相处中体现，体现的是正直、直爽和待人的一心一意。即“双人一个直一个心”。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。是一种处世准则是一种观世态度无论做任何事情都要把“品”放在重要位置。医为仁人之术，必具仁人之心。2014年长兴县夹浦卫生院医德

3、医风建设 据路边社可靠消息, 圣诞老人在到中国进货途中因雾霾摔倒，至今无人敢扶，仍在雪地里趴着。故今年圣诞节取消，请奔走相告! 2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。陕西富平县妇保院张素霞2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。医患纠纷案列 一、10月25日，浙江温岭市第一人民医院发生一起故意伤害案件，3名医生在门诊为病人看病时被一名男子捅伤，其中耳鼻咽喉科主任医师王云杰因抢救无效死亡，另外2人受伤。二、10月22日，南宁120急救医生急救出诊，医生因人手不够，想请患者家属帮忙将病人抬下楼，被患者家属拒绝，并遭家属拳打并持刀威胁，急救医生被

4、诊断为脑震荡，司机右大腿皮肤软组织挫擦伤。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。医患关系2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。长兴县乡镇卫生现状十年间，医务人员素质的提升和培养缺乏，跟不上卫生事业的发展。现今，医院收回，社会对医院的期望高了，要求也多了。医院的发展，人员整体素质的提升迫在眉睫。2002年-2003年，长兴乡镇卫生院改为私有制2013年政府收回2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。医德医风建设医患双方需要满足的心理状态-患者寻求健康，希望得到尊重和关爱医生寻求认可和自我价值实现医患双方共同的敌人-

5、疾病医患关系实质2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。影响医患关系的因素一、宏观方面社会制度文化习俗科学技术发展水平二、主观方面医生：医德素质、技术水平、心理状态病人管理医德医风建设2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。医德医风建设医德 顾名思义就是医护人员应有的职业道德。它所面对的受众是患者，医德受经济、政治、文化的制约。医务人员的职业道德品质与广大病员的切身利益密切相关。医德的根本宗旨：贯彻“以人为本、以病人为中心”的服务理念。医风 医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。医疗作风同时也是社会精神文明状况的具体表现。自古有道为学医

6、先学德，因为所有医护人员的一切行为和言行直接关系到患者的生命健康与苦乐，即关系到治疗的最后结果与预后。医德医风也直接影响到整个社会对于卫生从业人员的观感。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。医德医风建设2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。一、加强精神文明建设二、提升自身修养三、打造积极的团队医德医风建设医德医风建设途径医为仁人之术，必具仁人之心。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设一、加强精神文明建设培训 树典型 设考核 医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术-医学艺术沟通的能力：对

7、病人的心理了解能力和病人交流的能力以及相关的技巧。医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设加强医德医风建设掌握沟通的艺术为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。一个根本：诚信、尊重、同情、耐心2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设把握人心、掌握人性同理心沟通的艺术医为仁人之术，必具仁人之心。两个技巧倾听：就是多听患者或家属说几句话介绍：就是多对患者或家属说几句话2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术医为仁人之术，必具仁人之心。如何听微笑：当笑则笑眼神：目中有人手势：指物不指人20

8、14年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术医为仁人之术，必具仁人之心。语言要简练，准确，通俗易懂。关键时候说对话能发现问题，有解决问题的方法。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术信=人+言怎么说？说什么？医为仁人之术，必具仁人之心。三个掌握掌握患者的病情、治疗情况和检查结果掌握患者医疗费用的使用情况掌握患者社会心理状况。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术医为仁人之术，必具仁人之心。四个留意留意患者的情绪状态；留意患者受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术医

9、为仁人之术，必具仁人之心。五个避免避免强求患者及时接受事实；避免使用易刺激患者情绪的词语和语气；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇；避免刻意改变患者的观点；避免压抑患者的情绪。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术医为仁人之术，必具仁人之心。六种方式预防为主的针对性沟通；交换对方沟通； 集体沟通；书面沟通； 协调统一沟通；实物对照沟通。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术医为仁人之术，必具仁人之心。预防为主的针对性沟通：主动发现可能出现问题的苗头，把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通，例如在晨间交班中，除交接医疗工作外，还要把当天值班中发

10、现的家属不满意的苗头作为常规内容进行交班，使下一班医护人员有的放矢地做好沟通工作。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术医为仁人之术，必具仁人之心。交换对象沟通：在医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术医为仁人之术，必具仁人之心。集体沟通：对患有同种疾病较多的患者，医院可召集家属，以举办培训班的形式进行沟通，讲解疾病的起因、治疗及预防知识。这种沟通，不但节约时间，还可促进患者间的相互理解，使患者成为义务宣传员，减少医务人员的工

11、作压力。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术医为仁人之术，必具仁人之心。书面沟通：为了弥补语言沟通的不足，医院实行了书面沟通，把一些常规问题印到书面上，便于患者家属翻阅。例如，新生儿病区因无人陪伴，家属完全不了解病儿的治疗、生活情况，除有限的探视外，医务人员还将宝宝在病区一天的喂养、洗换、护理、治疗等共性情况以及出院随访，喂养护理知识等编成小手册，发给每位入院婴儿的家属，达到沟通的目的。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术医为仁人之术，必具仁人之心。协调统一沟通 ：当下级医生对某疾病的解释拿不准时，先请示上级医师，然后按照统一的意见进行沟通；对诊断尚不明确或疾病恶化时，

12、在沟通前，医护人员要进行内部讨论，统一认识后再由上级医师与家属沟通。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术医为仁人之术，必具仁人之心。实物对照沟通：某些疾病，口头和书面沟通都困难，可辅之以实物或影视资料沟通。比如对先无性心脏病患儿的家属，医生可用心脏模型结合画图进行讲解，家属就会形象地了解疾病到底出现在哪个部位，如何进行手术修补等；再如骨科患者，患者家属不知道骨病在什么位置，骨科医生便拿出人体骨架，用通俗的语言给患者讲解。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术医为仁人之术，必具仁人之心。沟通的三个层次沟而能通沟而不通不沟而通2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设沟通的艺术比

13、技巧更重要的东西态度医为仁人之术，必具仁人之心。三、打造积极的团队没有完美的个人，只有完美的团队。如果你想走得快，你就一个人走；如果你想走的远，要大家一起走。2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设加强医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。建立高效团队的条件有凝聚人心和使命感的目标人才：打天下的人才，守天下的人才，教练型的人才。人才能够在组织内协作和作用2014年长兴县夹浦卫生院医德医风建设加强医德医风建设医为仁人之术，必具仁人之心。丘吉尔和弗莱明的故事农夫弗莱明在种田，听到不远处沼泽地里传来呼救声，他扛起锄头跑去，见一少年深陷泥沼，挣扎着无力自拔，而且愈陷愈深。农夫赶紧将锄头柄伸过去，将少年拖出死亡之地。 次日，少年父亲伦道夫勋爵架着豪华的马车来到农舍，掏出一笔重金往弗莱明怀里塞，以示感谢。弗莱明执意谢绝。在双方推让时，伦道夫看到农夫身后探出的小脑袋，知道是他的儿子后，问是否上学了。围观者说：该上学了，家里穷，上不起学。 伦道夫说：“请接受我的一份回报，否则我的良知难以安宁。”在伦道夫的资助下，孩子圆了求学梦，后来