网络市场调研发展现状、策略与步骤

1、14/18毕业实践报告题目：_学 生 姓 名： 专 业： 班 级 学 号： 指 导 教 师： 评 阅 教 师： 年 月 日摘 要中文摘要格式：三号、黑体、居中、“摘要”中文摘要格式：三号、黑体、居中、“摘要”之间空两格，段前段后1行，单倍行距。随着时代的逐步进展，电子商务的进展和应用差不多阻碍到现代社会的运行方式和人们的生活方式，企业的进展策略和经营模式也面临着前所未有的挑战。我们必须紧跟时代的进展步伐，充分、有效地利用电子商务技术，积极的进行电子商务系统的建设和应用，增加企业在电子商务时代的竞争优势，推动企业的进展。中文摘要内容：小四、宋体，行距：中文摘要内容：小四、宋体，行距：20磅，首行

2、缩进2字符。在信息网络时代，网络技术的改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和、合作和交流的环境。企业也正在利用网络新技术的快速便车，促进企业飞速进展。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、网络市场调研等方式占据新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。网络市场调研也产生于消费者价值观的变革：满足消费者的需求，是企业经营永恒的核心。利用网络这一科技制高点为消费者提供各种类型的服务，是取得以后竞争优势的重要途径。网络市场调研确实是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分

3、销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。从某种意义上讲，全球互联网上的海量信息、几万个搜索引擎的免费使用以对传统市场调研和营销策略产生了专门大的阻碍。互联网的运用极大地丰富了市场调研的资料来源，扩展了传统市场调研方法，网络市场调研在定性调查和二手资料调查方面具有无可比拟的优势。关键词：电子商务；网络市场调研；消费者；优势中文关键词：中文关键词：小四，黑体。主题词：小四、宋体，词间用分号隔开，末尾无句号。目 录目录：三号、黑体、居中、段前段后1行，行距：目录：三号、黑体、居中、段前段后1行，行距：20磅“目录”之间空两格。 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc279760

4、993 第1章 网络市场调研概述 PAGEREF _Toc279760993 h 1 HYPERLINK l _Toc279760994 1.1 网络市场调研概述 PAGEREF _Toc279760994 h 1 HYPERLINK l _Toc279760995 1.2 网络市场调研的特点 PAGEREF _Toc279760995 h 1 HYPERLINK l _Toc279760996 1.3 网络市场调研内容 PAGEREF _Toc279760996 h 2 HYPERLINK l _Toc279760997 1.3.1 细分网络市场 PAGEREF _Toc279760997

5、h 2 HYPERLINK l _Toc279760998 1.3.2 网络市场调研内容 PAGEREF _Toc279760998 h 3 HYPERLINK l _Toc279760999 第2章 网络市场调研进展现状 PAGEREF _Toc279760999 h 4 HYPERLINK l _Toc279761000 2.1 网络市场调研在国内的进展现状 PAGEREF _Toc279761000 h 4 HYPERLINK l _Toc279761001 2.2 网络市场调研在国外的进展现状 PAGEREF _Toc279761001 h 4 HYPERLINK l _Toc2797

6、61002 第3章 网络市场调研策略与步骤 PAGEREF _Toc279761002 h 5 HYPERLINK l _Toc279761003 3.1 网络市场调研的策略 PAGEREF _Toc279761003 h 5 HYPERLINK l _Toc279761004 3.2 网络市场调研的步骤 PAGEREF _Toc279761004 h 5 HYPERLINK l _Toc279761005 第4章 网络市场调研的进展 PAGEREF _Toc279761005 h 7 HYPERLINK l _Toc279761006 4.1 网络市场调研的优点和局限性 PAGEREF _T

7、oc279761006 h 7 HYPERLINK l _Toc279761007 第5章 总结与展望 PAGEREF _Toc279761007 h 8 HYPERLINK l _Toc279761008 参考文献 PAGEREF _Toc279761008 h 9 HYPERLINK l _Toc279761009 致 谢 PAGEREF _Toc279761009 h 10目录内容：自动生成目录内容：自动生成，两端对齐，行距：20磅，缩进是0。一级标题：四号、黑体；二级三级标题：小四、黑体；参考文献：四号、黑体；致谢：四号、黑体。第1章 网络市场调研概述标题：三号、黑体、居中，段前30磅

8、，段后36磅，行距：20磅标题：三号、黑体、居中，段前30磅，段后36磅，行距：20磅，第1章与标题内容之间空一格，下面标题格式相同。1.1 网络市场调研概述标题2：小三号、黑体、居中，两端对齐，段前18磅标题2：小三号、黑体、居中，两端对齐，段前18磅，段后24磅，行距：20磅，1.1与标题内容之间空一格，下面标题格式相同。市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特不是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础正文：小四，宋体（其中英文Times New Roman，小四），两端对齐，段落行

9、距：20磅正文：小四，宋体（其中英文Times New Roman，小四），两端对齐，段落行距：20磅，首行缩进：2字符。与传统的市场调研相比，网络市场调研尽管也存在如此那样的问题，但其优势也是特不突出的，要紧表现在以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念时期产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且能够洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性；三是网络调研的便捷性和经济性，不管是对调

10、查者依旧被调查者，网络调查其便捷性差不多上特不明显的。调研者只要在其站点上公布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还能够对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一部电话就能够快速方便地反馈其意见。同时，关于反馈的数据，调查者也能够快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据能够直接形成数据库。这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。1.2 网络市场调研的特点网络市场调研有以下几个特点：1网络调研的及时性和共享性。假如网络基础设施比较好，运用互联网传递信息的速度是特不快的，它能迅速传递信息给世界各地上网的用户。这就保证了调研信息的及时性。网络营销调研的结果是共享的，

11、它存放于网络数据库中，各地的用户可在任何需要时进入数据库查询。2是网络调研的便捷性和经济性。在整个调查过程中，调研者还能够对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只需要具备电脑和上网条件就能够快速方便地反馈其意见。同时，关于反馈的数据，调查者也能够快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据能够直接形成数据库。3.是它的互动性。这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念时期的产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场，洞察市场的潜在需求。4网络调研结果的客观性。一方面由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，另一方面网络调研问卷的填写是自愿的，不是传统调

12、研种的“强迫式”，因此填写者一般回答问题相对认真，调研结果可靠性高。同时，被访问者是在完全独立考虑的环境中同意调研的，不受传统调研中人为因素的干扰，能最大限度地保证调查结果的客观性，因此这种基于现有客户和潜在客户的调研结果能专门大程度上反应消费者的消费心态和市场的进展趋势，调研的结果比较客观真实。5无时空和地域的限制。通过互联网进行的网络调研能够24小时全天候进行，同时其调研对象能够是来自世界各地的。6可检验性和可操纵性。利用互联网进行网上调研收集信息，能够有效地对采集信息的质量实时系统的检验和操纵。网络市场调研的问卷能够附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清或调查员解释口径不一而

13、造成的调查偏差。问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和操纵措施自动实施，能够有效地保证对调查问卷的100%的复核检验，从而保证检验与操纵的客观公正性。同时，对被调查者的身份验证技术还能够有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。1.3 网络市场调研内容1.3.1 细分网络市场标题3：四号、黑体、居中，两端对齐，段前标题3：四号、黑体、居中，两端对齐，段前12磅，段后15磅，行距：20磅。网络市场是由网络消费者所组成的，消费者具有不同特性，例如，地理环境、性不、年龄、文化、生活方式等，这些都能够作为网络市场细分的变量，这些变量有：地理环境变量、人口统计变量、心理变量、行为变量等构成。（1）以地理环

14、境变量细分网络市场。所谓地理环境变量指的是国家、地域、省（洲）、市、县、密度、环境和气候等。 （2）以人口统计变量细分网络市场。所谓人口统计变量指的是年龄、种族、性不、家庭生命周期、收入、教育、宗教、国籍等。人口统计变量常与消费者的需要、偏好和使用频率有关，因此常用来细分市场。 （3）以心理变量细分网络市场。所谓心理变量指的是消费者所属的社会阶层、生活方式、个性特征等。以此细分网络市场，则能够得到不同子市场中的消费者具有不同的心理层面。 （4）以行为变量细分网络市场。所谓行为变量指的是消费者的购买及使用时机、追求的利益、使用者的状况、使用频率、忠诚度、预备购买的时期、对产品的态度等。1.3.2

15、 网络市场调研内容（1）全面了解产品市场及本品牌的差不多状况、目前营销状况，为公司制定宏观决策提供科学依据和技术支持。（2）全面了解本产品的营销现状以及相对竞争者的市场优势与市场障碍。（3）全面摸清本产品在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度；了解不同层次消费者对本产品的消费观念、消费行为和消费心理特征，以及阻碍他们购买决策的各因素，为调整品牌营销策略及进行品牌延伸提供科学依据。（4）全面了解目标地区产品经销商尤其是本产品经销商对本产品、品牌、营销方式、营销策略的看法、意见与建议；同时，查清本产品的销售网络状态、销售政策、销售治理状态。 （5）了解目标市场零售层面状况，要紧包括零售商对其所

16、销售的产品及品牌的看法，消费者对产品及品牌的偏好，过去几年市场的转变以及对市场前景的可能。（6）了解媒体公布的相关情况。要紧内容包括相关栏目、公布时刻、相应费用、覆盖范围及效果测试等内容。第2章 网络市场调研进展现状2.1 网络市场调研在国内的进展现状随着我国市场经济体系的完善，各行业对市场调查的依靠性不断增强。自20世纪80年代中期，市场调查进入中国以来，中国市场研究业一直呈现出高速增长的态势。以市场潜力的角度看，2004年我国内地市场研究营业额相当于欧盟的4.1%，美国的3.8%，英国的11%等。这讲明了我国市场研究咨询行业依旧有特不大的潜力。2.2 网络市场调研在国外的进展现状在欧美等国

17、际互联网发达国家，关于市场调查和民意调查的网上调查差不多相当广泛。国外还针对网上调查开发出一些网上调查软件。通过近两年计算机、通讯和国际互联网的进展势头来看，网上市场调查将从一股新生力量向主流形式进展，并将最终取代传统的入户调查和街头随时访问等调查方式。网络调研已成为不可阻挡的全球趋势。在欧美国家，网络调研的收入接近30.7亿美元，2008年将到达40亿美元。网络调研差不多占据30%的市场占有率。78%的市场研究公司差不多开始网络调研项目。而其中81%的市场研究公司差不多使用第三方技术平台来支持调研业务的运作。第3章 网络市场调研策略与步骤3.1 网络市场调研的策略网络市场调研的目的是手机网上

18、的消费者和潜在消费者的信息，加强与消费者的沟通，理解并建立友谊，并更好地服务与客户。因而只有让更多的消费者访问企业的站点，同意企业的调研询问，才能使网络市场调研人员了解和掌握更多更详细的信息。市场调查人员必须采取适当的策略来识不访问者。因此，我们要采取适当的策略，吸引可能较多的网民参与调查，以获得尽可能多的信息。常用的策略有以下几种。（1）利用电子邮件或来客登记薄获得市场信息。（2）给予访问者商品或免费商品。（3）吸引访客这注册从而获得个人信息。（4）向访客者承诺物质奖励。（5）有软件自动检测访问者是否完成调查问卷。3.2 网络市场调研的步骤1选择搜索引擎在网络上进行市场调研之前要选择方便适用

19、的搜索引擎。它能阅读、分析同时储存从数以百万计的私人网页上获得的信息。这些信息能够借助于一系列的关键词和其他参数识不。利用搜索引擎，你能够进入有关的主题搜索。网络上市场调研所想获得的信息都可能通过因特网拷在计算机的硬盘上，插入文件表中，或者直接打印出来以供利用。现在在因特网上可采纳的搜索引擎有几百个。像雅虎、搜狐以及其他一些专业领域内使用的搜索引擎，它们能提供给你有关市场的信息。2确定调研对象一般来讲，网络调研对象可分为三类：（1）公司产品的消费者。他们可能通过网上购物的方式来访问公司站点。营销人员能够通过因特网来跟踪消费者，了解他们对产品的意见以及建议。（2）公司的竞争者。营销人员能够进入因

20、特网上竞争者的站点来查询面向公众的所有信息，例如年度报告、产品信息、公司简讯以及公开招聘职位等。通过分析这些信息，营销人员能够准确把握本公司优势和劣势，并及时调整营销策略。（3）公司合作者和行业内的中立者。这些公司可能会提供一些极有价值的信息和评估分析报告。营销人员在市场调研过程中，应兼顾到这三类对象，但也必须有所侧重。特不在市场激烈竞争的今天，对竞争者的调研显得格外重要，竞争者的一举一动都应引起营销人员的高度重视 。因特网为营销人员及时调研提供了方便。3查询相关调研对象在确定了调研对象后，营销人员通过电子邮件向因特网上的个人主页、新闻组相关查询。营销人员利用搜索引擎对个人站点进行访问，公司产

21、品的消费和潜在消费者都可能能够成为调研对象。只要被访问的个人情愿的话，他们会以电子邮件的形式通过因特网作出相应的回复。4分析人口统计信息人口统计是市场调研中专门重要的一个部分。营销人员要紧对访问本公司站点的人数进行统计 ，从而分析出顾客的分布范围和潜在消费市场的出现地点，现在因特网上聘了一项人口统计技术，它确实是目标对象识不法,这种技术能在被应用的站点上跟踪调查访问者，从而有助于营销人员准确地把握访问者的人口统计情况。5确定适用的信息服务因特网上有许多关于不同地区和不同行业的综合信息服务站。营销人员在确定调研对象和调研地区后，能够选择相应的站点进行信息查询。在网上查得的相关信息能够被请求传送到

22、专门的私人电子邮件信箱中以备认真察看。今后，这些综合信息服务还可通过网络直接把所需信息加入私人主页或者发送到传真机上。营销人员利用因特网能进入各个公司的新闻公布站点猎取这些公司提供的原始材料。在这些材料中，营销人员能看到诸如产品报价、市场活动报告等信息。这些新闻公布站点是原始商业信息的有效来源。因特网与报纸不一样，它能将一个公司所公开公布的信息全部公之于众，即使微软如此的国际性大公司也不例外。营销人员能从因特网上猎取充足的信息从而作出有讲服力的决定。第4章 网络市场调研的进展4.1 网络市场调研的优点和局限性1网络市场调研具有的优点：（1）其辐射范围广；（2）网络调研速度快，信息反馈及时；（3

23、）匿名性专门好，因此一些人们不愿在公开场合讨论的敏感性问题，在网上却能得到陈宏芬的讨论；（4）费用低廉。2. 网络市场调研的局限性：（1）使用互联网的人口关于人口总体来讲没有代表性。（2）假如调查问卷是放在一个公司的网站上的，则样本的采集仅局限对该公司有积极兴趣的人，关于某些目的来讲，如此的样本可能是理想的，然而如此的样本确信不能代表整个市场。（3）网络市场调研的回应率特不低。4.2 网络市场调研需注意的问题要达到商家网络调研的目的，发挥网络调研的商业价值， 还须注意网络调研的一些关键性事项：（1）了解市场需求。把自己想成顾客，从顾客的角度来了解客户需求。因为您的调研对象往往可能是产品直接的购

24、买者、提议者和使用者， 应对他们进行具体的角色分析。（2）制定网络调研提纲。网络调研是企业网络营销全过程的第一步。一个调研项目常包含高度精练的理念，调研提纲则能够将调研具体化、条理化。调研提纲是调查者与被调查者两者结合的工具，调研项目也许会成为品牌和沟通工具。（3）查找竞争对手。认真查看竞争对手的网址，注意竞争对手的网络中值得借鉴的地点，并注意竞争对手是否已做过类似的市场调研。（4）适当的激励措施。因特网怎么讲是虚拟世界，若能提供更多人性的东西，在调研中加入适当的奖品激励，调查会获得更多的参与者。如摩托罗拉和惠普在进行网络调查时，都有奖品激励参与者。第5章 总结与展望市场调研是营销链条中特不重

25、要的一个环节，调研策划方案、决策等差不多上建立在前期的市场调研基础上。没有市场调研，就把握不了市场，从而不可能较准确地做出决策。网络市场调研确实是基于互联网对网络营销决策相关的数据系统地进行打算、收集与分析，并把分析结果向治理者沟通的过程。这些相关的数据包括顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。这些信息又能够按照原始资料和二手资料分为：借助网站用户注册和填写免费服务申请表格收集的原始资料；利用各种网站的搜索引擎收集的二手资料。 网络市场调研是企业网络营销的利器，它能促使公司在掌握了大量信息的基础上生产适销对路的产品，并依照市场环境变化及时地调整营销策略。

26、参考文献参考文献：标题，三号、黑体、居中，段前30磅，段后36磅参考文献：标题，三号、黑体、居中，段前30磅，段后36磅，行距：20磅。1 王汝林.网络营销战略M.北京：清华大学出版社，2002.20-30专（译）著：序号作者.书名M专（译）著：序号作者.书名M（版本若是第一版，则不用标识）.出版地：出版社，出版年.起至页码连续出版物：序号作者.题名J.刊名，出版年，卷（期）：起至页码2 宋勇,宋敏.网络营销J.经营治理者，2000,3:42-433 刘光峰，魏仁坚.实战网络营销理论与实践M.北京：清华大学出版社,2000.50-604 孔伟成，陈水芳.网络营销学M.重庆：重庆大学出版社，2004.45-50参考文献内容：宋体，五号，段前段后0.5行，行距：17磅。列出的参考文献限于作者直接阅读过的、最要紧的、发表在正式出版物上的文献。参考文献的著录，按文稿中引用顺序排列，并在文内相应位置用阿拉伯数字（五号、宋体）置于“ ”中，参考文献内容：宋体，五号，段前段后0.5