公司个人年终工作总结报告范文5篇

1、精品文档Word格式 公司个人年终工作总结报告范文5篇 工作总结是国家机关、社会团体、企事业单位、个人等通过对过去一个阶段社会理论活动进展全面回忆。下面是我为大家整理的关于公司个人年终工作总结报告范文，盼望对您有所关心。 公司个人年终工作总结报告范文1 转瞬间，我的20_年外贸业务员生涯已经接近尾声，在新一年降临之际，回想自己一年20_年外贸业务员多所走过的路，所经受的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过愁闷，有过疑心，苦辣酸甜都经受了和在经受着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态。在这20_年外贸业务即将完毕，新的工作阶段就要开头的时候，有许多事情需要坐下来仔细的思索

2、一下，需要很好的进展总结和回忆。总结过去20_年外贸业务员工作中的阅历教训，为下一阶段工作更好的绽开做好充分的心理预备。 20_年一年来，我作为一名外贸业务员，始终负责外贸的单证及货款回收的工作。详细外贸工作如下： 一、跟货代联络订舱。 1、制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。 2、索要进仓地址(送货通知) 二、制作银行交单所需单证(L/C)和客人所需单证(T/T)。 1、根据合同制作商业发票和装箱单。 2、和货代确认提单。 3、到商检局做产地证。 4、根据信誉证要求制作所需单证。 三、银行交单。 假设可以押汇，预备押集合同，申请书，出口合同，待银行审核信誉证无误后办理相应的

3、押汇手续。 四、核销。 核销单使用和收回时肯定要做好登记，以防丧失。要准时做单证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。 跟单是一个看似简洁的工作，其实在工作中对每一个环节都必需保持认真，认真，再认真的的工作态度，因为假设我们在工作中消失的每一个失误都会带来特别多的费事和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候消失失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假设我们在做跟单时消失数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细，细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手： 1)在确认单证方面。我们肯定要理解到单证对客户的重要性，可能在我们看来

4、一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特别的费事，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必需做到准确无误。 如：确认提单时需留意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重(不要显示成了净重)，体积，逐字核对。 提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的，先让他们开具发票， 过来，凭 件付款，寄单。 2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特别有效的减免失误率。 3)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要准时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟

5、踪。 跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的过失可能就会给公司带来较大的损失，在详细的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避开的。 跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从根本功上多下工夫，对业务娴熟把握;二是要主动培育自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开头可能是一件新颖的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是需要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断

6、进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的进步自己的力量，从而为更进一步的进展打下良好的根底。 公司个人年终工作总结报告范文2 20_年，我部门在公司总经理、各科室的共同指导与指导下，根据公司章程的要求和部署，坚持以稳步进展，重点打破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为进展目的，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际，克制工作中存在的困难，根本完成了各项工作任务。现将我部门20_年外贸工作总结如下： 一、部门根本状况 截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证、内务、以及客户效劳人员共3人。并由总经理亲理总的原那么指导工作。总经理助理协同支配相关事

7、宜。公司进出口部从20_年组建以来，不断进展尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20_年底，逐步由简洁单一的t/t结算，转让信誉证拓进到直开信誉证，代理出口业务等。 货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵阅历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进展面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原那么逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的经营管理形式，使我进出口部业绩稳步提升。 本年年度末，公司直接出口销售产品计947

8、4700码;累计销售金额为：2804842、31美元。 二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具肯定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄。这些成熟行业技术进展趋势清楚，一般不会消失技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要宏大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必需掌控肯定的独到经营形式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的进展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进展创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创

9、新。 方法和手段对我部门业务人员进展思维转变特别重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作形式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的根底上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的理论和探索，我部门根本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆理论的方针，并获得了一些成效。 1、乐观尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理_不断带着我进出口部稳步拓展业务。并赐予本部门每个人员的关心，结合本部门工的努力，大家的成长特别显著，也有了可喜的成果;但是工作中的失误同成果一样，是我们不容无视的一样重要因素。 外贸工作，象

10、战场更像舞台。轻重缓急特别注意业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门始终着力进步和后来进展所必需面对的问题。 在上述根本工作状况的根底上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在进步自身业务水准的前提下，关心和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的进展前景更为宽阔。 2、加强阅历积累，准时把握信息新动态。 查漏补缺将是我们今后的根本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将实行总结、商谈、以及其他富有消遣欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来把握了大量参考资料

11、。如信誉证出口审查(协作公司整体销售工作)、单证备忘归档、等等。通过该类工作，使我们可以准时、准确地对今后工作奠定根底，为各项工作的顺当开展供给出牢靠的根据，便于我们有针对、有层次地进步工作效率和程度。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应当加强利用。并准时猎取来自国外或行业当中的动态，信息。准确地做出决断，更好的协作公司的运营。 三、连续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。 完善合理的规章制度是日常工作的根底和保障，我部在不断总结以往工作阅历的根底上，连续将建立和完善各项制度。20_年中，制定了?_进出口部日常工作管理条例?

12、，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立即实行。20_年，我部门将在此根底上修订一版成熟的?条例?。一方面为标准管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能实在的将责任任落实到人，杜绝互相依靠和互相推诿等有欠乐观的工作行为。 四、立足力量训练，加强外贸接单工作。 目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和如今，并且包含刚刚迎来的20_年，整个部门的成员始终在努力，以期早日成熟，加强公司外单的猎取量。 五、加强指导，注意团对协作。 第一，不断充实，努力加强团队建立。团队成员的整体运作性，充分可以说明这个团队的业务整体程度。并且在诸多理论中也

13、说明白共同努力的力气和团队建立的必要性。我也就不长篇累牍。 第二，仔细抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，可以使团队工作发挥不行比较的力气。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的连接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应当责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。 第三，成员工作的中坚力气。我部门现工作成员相比照较简从，易于工作汇总和连接。但在从总体公司集团运作的形式下，我提出几点要求： 自主，自律，友爱，谦逊，学习。 在同事与同事之间架起联络的纽带，常沟通，保持友好和谐安康的气氛熬炼自己，进步自己。为公司的成长，为自身的成

14、长做出自己的奉献。 六、高度重视扫尾工作，实行有力措施，力争业务程度稳中有升。 为了应对20_年新打破的工作的新场面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横进展等方向原那么，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作： 1、加强对新员工的培训工作。 2、加强对新信息的贯彻学习。乐观落实国家或行业动态当中新近公布的相关文件政策，为公司顺当地过渡新旧形式的接替。通过不定时，不定量等形式，乐观学习执行，主动将业务引流新规市场。 3、乐观应变，仔细学习，管理和引导并重。 4、严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是进步对每个成员的要求，明确公司和部门的管理详细规定，打好预防针。

15、三是以特地专项的会议等形式去解决种种问题。 一年来，我们的工作在公司指导的督导下，在我进出口部每个成员的辛勤努力下，20_年，我们虽然作出了一点成果，积累了一些进出口工作阅历。但与我们的要求相比还存在肯定的差距，回首一年来，还有很多方面不尽如人意。但是我们信任，对于布满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开头。我们有决心也有信念以稳步进展，重点打破为指导，在公司董事长、总经理等指导班子的指导下，在同事的关心下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争创始我部门进出口工作的新场面! 公司个人年终工作总结报告范文3 绍兴宏业电器科技是一家专业消费中空

16、吹塑家具的外贸消费商，消费与销售为一体。地理位置优越间隔 宁波港仅50公里，交通便利。它成立于x年，拥有较雄厚的技术力气，产品品质稳定牢靠。公司始终本着以信誉为宗旨、以质量求生存、以技术求进展的企业精神，不断上升进展。公司配有大型中空吹塑设备，以及数控机床，折弯机，冲床等五金加工设备。公司主要产品有各类户外桌椅，种类丰富，款式新奇、保质、创新，可根据顾客的要求开发设计新款产品，深得顾客赞誉。目前，产品主要销往美国，欧洲，澳大利亚等国家，深受广阔客户的宠爱和信任。 2实习主要过程 此次实习的目的在于通过在宏业电气科技用品的实习，学习熟识国际贸易业务的相关流程，市场销售的操作流程，前段市场与前方物

17、流、选购、消费部门的关系。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，理解企业文化，熟识公司和部门的相关工作制度、日常工作标准，以及相关同事和其他规章制度。 第二，学习并熟识公司主要业务和经营产品系列，以及产品销售的整个流程。学习并 第三，学习如何在阿里巴巴国际站发布并更新产品，如何回复客人的询盘。 第三，理解知道验货环节应留意的要点，如何与验货人员有效沟通以保证，同时，通过验货环节，加深对产品细节的理解。 第四，学习制作箱唛、PI、托书、出货报告，与消费部保持沟通沟通保证可以按时出柜。 第五，乐观帮助上级和其他同事完成其他相关工作。 第六，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3实习主要内容

18、实习部所在部门是公司业务部，最主要的工作内容是帮助外贸业务员制作箱唛、托书、PI、整理出货数据，确认交易信息、消费部交货信息和发货信息，并伴随验货，共同完成交易流程。同时还需关心同事发布产品信息和其他相关工作。 在公司实习的第一周，以理解熟识产品学问和公司概况为主，并参与了阿里巴巴在宁波举办的关于外贸业务员的相关讲座。对于产品的理解方式主要有：通过产品册及对样品间的样品的比对、测量来理解产品;其次，去消费车间观看整体的消费流程，并向老员工询问消费细节;最终，遇到不明晰的准时向前辈询问。在产品理解阶段，我还制作了关于产品学问详情的表单，根据自己的规律进展整理。在阿里举办的讲座中，从外贸行业的前辈

19、们的口中理解了这份工作的性质特点，以及在工作会遇到的一些较普遍的难点问题。指导我的前辈向我介绍了公司的详情、主营业务和系列产品、公司绩效考评制度、员工晋升制度和日后工作所需接触到的部门。 第二周开头，在前辈实际交易的指导下学习如何根据顾客要求制作箱唛、托书，录入订单的根本信息(涵盖产品型号、尺寸、数量、包装要求、价格、产品描绘)，如何制作托书、出货数据，寄送样品，这一过程使我对订单、发运方式有了初步理解。在随后的几天，在前辈的指导下，根本可以完成相关表单的录入工作。同时，还学会了如何在阿里国际站发布编辑产品信息，乐观查找新的关键词。除了以上这些工作外，连续去车间观看消费流程，向工人讨教零部件的

20、详细名称。 接下来的两周除了关心前辈完成相关信息录入、相关表单填写以外，也开头跟随前辈学习如何与消费部沟_于消费方案、进程的支配，定时把握消费实情，如何向纸箱供给商提出关于包装方面的要求。同时根据顾客要求，综合考虑天气和海关的缘由，与相关部门协商发货时间和提货时间。 从第五周开头，与前辈一起伴随验货人员完成验货的任务。在这一个环节中，理解了验货的主要流程，如何向验货人员解释产品的小瑕疵，通过有效沟通的手段保证产品。由于将近年末，每周都有验货，通过屡次伴随验货的理论，既加深了对产品的缺乏之处的认知又熬炼了沟通力量。另外有遇到过一次验货不合格的经受，便伴随员工一起对产品返工完善。除此之外，仍需保持

21、前面的工作量，产品信息发布、表单制作。 到第七周的时候，除了常规的工作之外，还伴随主管一起与新开发的顾客进展面对面的沟通，该顾客所在的公司专营户外桌椅的选购并销往国外，他对户外桌椅消费行业有十多年的理解，因此对产品有较高的要求。主管通过样品间的样品展现向顾客详细介绍了公司的主营产品的特征，并乐观答复了顾客提出了关于产品的问题，顾客在对产品进展初步理解之后，提出了自身的对于产品款式及细节方面的要求和建议，主管通过与设计部的沟通确认向顾客保证了本公司可以完成他的要求。事后，根据主管要求，特地制作了会议记录，详情主要包括顾客针对不同款式的产品所提出的要求，和产品所需改良之处。在这一环节中，我所学到的

22、是商务会谈当中应当留意的商务礼仪，如支配专车接送、根据顾客爱好支配用餐及消遣活动、重点是如何进展有效沟通使得顾客能明白我们所传达的信息。 在第八周的时候，新学的一项技能是接到顾客询盘之后，在前辈的指导下，用英语的形式进展回复。另外，由于将近年关，面对消费部缺乏人手而消费支配紧凑的逆境，便与其他同事一同到车间帮助工人包装产品。 最终一周，我正式开头整理离任前的资料，将全部的工作流程制作成了工作手册，以便之后的实习生参考使用，增加其工作的便利性，并在最终一周和新来的实习生完成了全部工作的交接，也完成了离任前的全部工作。 公司个人年终工作总结报告范文4 我在外贸验货这行也有十多个年头了，从最初的一线

23、QC,到如今的外企品质经理，一路走来，感受颇多。又是一年年终了，对于QC验货，我有话要说 QC的责任及重要性: 产品的质量及货期会直接影响客人对公司的信任度,所以我们每一个推断都会直接或间接影响公司利益的,由于如今的工厂体制、合作形式、工人质素等多方面的转变,QC的工作要求也随而转变,QC跟单相结合,除了监视质量外还要留意进度,两者是有冲突的,要适当着量,如遇到任何一方感到危机或无法解决时,要及早通知公司及有关人员,尽快寻求解决方法. 验货QC易犯的错误: 说谎、 1)我们的工作一般状况下都是独立自主的,正因为这样,我们很简单酿成一个缺点-说谎.成因一般是由于自身的懒散及遗忘导致工作任务的延误

24、或没完好的完成,待公司追问时,由于一时紧急就会用说谎来掩饰自己的错误,为了完谎可能会说更多的谎话,可能会由一个小小的错误变成一个令公司损失的特大错误,这需要同事们多些监控和提点,更需要的是自身的自律. 动摇立场、 2)由于工作需要,我们有时会长时间接触同一个外贸供给商或工厂,为了更好地完成任务,我们会跟外贸或工厂的有关人员建立良好的关系(这是有必要的),但正因为这样,我们可能会动摇立场而作出错误的推断,所以我们要时刻警觉自己,坚决立场,公事上要以公司利益为动身点. 贪心、 3)产品消失问题是常见的,因为我们的产品种类比较多,常合作的工厂不多,甚至有的是一次性的.当产品消失问题时,有少数的工厂为

25、了自己的利益会作出一些影响我们推断的行为,最常见的是吃喝玩乐及送礼,甚至有更可鄙的金钱收购,这是考验你们的人格,这是做人和做事都不行取的. 沟通方式、 4)我们的产品种类比较多,要对每一种产品的消费过程及特性都理解是无可能的,所以有时会受到工厂的质疑和瞒骗,我们需要在产品的消费过程中多学习、多询问,从低层做起,从低层问起,切勿自傲称高,要懂得利用亲和力去沟通,从中不但能学习到产品在消费过程中的利弊,或能探取工厂的瞒骗来作出相应的对策.在消费过程中,我们跟工厂的有关负责人员一般会处于对立的状态中,受到打压或不理采是在所难免的,这时需要用适当强硬的沟通方式去处理,以公司利益角度去说明态度和立场.在

26、消费过程中,我们可以跟工厂的有关负责人员争论或见意对产品有利的方案,切忌以命令的方式及口吻去沟通,避开产品消失问题时工厂借题发挥,推卸责任. 心态、 5)由于工作需要,我们有时会长时间出差在外,枯燥郁闷的生活加上工作压力可能会使你们有急燥、焦虑、无助等心态,甚至有些怨言,从而影响工作.要用不同的角度多方面去思索,多想想对自己有好处的结果来平行心态,同事的关心、上司的体恤和鼓舞也是平行心态的良药. 过份认同避重就轻, 6)对产品消费过程中的细节及特性越理解越有利于工作,但过份自信地认同产品有其难度或工厂力量有,简单错把一些问题误判为理所当然,自认为再作任何努力,也无法到达要求.更错的是为了减轻自

27、己的工作负担而避重就轻,此乃QC大忌.应将全部问题照实向跟单同事汇报,加以争论,一方面对工厂施压,一方面作客观推断. QC的工作细那么 QC的工作就是根据公司供给的查货资料、样板及留意事项在产品的消费过程中监控质量及进度,当每次收到查货资料、样板及留意事项时,要立即查阅有关资料,紧记重点,根据留意事项细察样板,以自身阅历去认真讨论其可能存在的消费隐患,再与有关跟单同事作一些沟通,互相提示,互补破绽,待产品完成后根据AQL的验货标准(或公司指引及客人要求进展验货,最终推断是否合格能否走货,如产品不合格或不能到达公司要求需要返工时,更需严谨细心监控、坚决立场,务必到达公司要求为止.概括工作任务分为

28、四种. 1)中查: 公司会根据产品需要而作出中期查货的支配,这个过程不能丢意轻心,要细心慎重,尽早觉察问题,解决问题,避开产品达至无法挽救的地步. 2)尾查: 最终查货,作出是否合格能否走货的推断,根据公司供给的查货资料、样板及留意事项按步骤一项一项细心去做.点箱数对箱唛,量度纸箱尺寸是否相符,封箱方法是否正确;抽适当的箱数来进展查货,尽量抽取有间隔的箱号或有间隔的摆放,切忌假手于人;开箱抽点细数,查看包装方法是否正确及干净,对包装资料,无论纸盒、胶袋、挂牌及全部辅件的材料与尺寸,就连每一个字符都要细心比照明晰,对某些特别的产品,要用多方面的可能性去考虑、查判其包装方式会否直接或间接影响产品的

29、变形及损坏等不良后果;根据AQL的验货标准进展抽样验货,验货时尽量避开太多的无关人员围观,留神偷龙转凤;用公司供给的验货报告清楚简明地填写产品问题,要求对方签名及盖章,把产品的问题拍照电邮给公司有关人员,最终 及通知其验货状况. 3)QC跟单相结合: 当遇到产品数量比较大或感觉到工厂及产品有危机时,公司会支配我们监控产品的整个消费流程.待产品的有关材料批核后,我们就要开头追踪和核实,材料何时到厂,材料与批板有否差异.在材料预备完成前,厂方会作一个初步的消费方案,包括何时上线,如何排拉及外发状况等,材料预备完成后,我们即根据方案内容去监控方案的实行状况和推断其可行性,在这过程中数据是特别重要的,

30、记录好每个工序的消费人数和日产量来评估消费进度,及早猜想危机与厂方商讨解决方案,当有外发状况,要适当调配时间,如觉得时间或人手缺乏时,立即通知公司再作支配.当有成品开头装箱时,尽量要求工厂按流水号挨次来装箱,便于日后觉察问题时查找根源及处理,如产品数量比较大时,尽可能分批尽早进展验货. 4)返工: 返工通常分为两种状况, 一是返工完成后再复查,这种状况首要观看产品是否真正返工过,有几个重点要留意.开封验证,看看包装箱及胶袋有没有开封过的迹象;数据评估,根据产品问题估量返工正常所需时间和所得比例,推断工厂是否只做门面功夫;残骸见证,如产品问题需要整体或部分换件时,返工前要求厂方保存其残骸作为见证

31、. 二是现场监控,根据产品问题估量返工正常所需人力和时间,推断工厂是否支配恰当,返工过程中要强硬说明态度和立场之余,还应适当地作出质量指引,务求一次性按要求通过. 以上个人观点，欢送同行前辈指正。 公司个人年终工作总结报告范文5 在这段的时间里有失败，也有成功，圆满的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开头积累，处理订单的效率得到了进步，自身业务学问和力量有了进步。首先得感谢公司给我们供给了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上

32、，同事之间互相沟通，会聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 去年年底进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到跟客户会谈达成订单，经理了两到三个月个月。公司安排alibaba账号后，客户资源开头量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 一、业务力量 1、对公司和产品肯定要很熟识。 进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作形式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市

33、场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推举其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，理解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟识，就自然知道目的市场在那，也可以很专业地答复客户的问题。 2、对市场的理解。 不仅是要对目的市场的理解，也对竞争对手的理解。肯定不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观看理解意

34、外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假设关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 3、业务技巧 谈到业务技巧，首先想到的是如何获得订单。许多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以会谈中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的理论培育出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的参谋，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在 ，在电邮

35、，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的答复中理解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假设客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假设客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否那么就会吓跑客户。做业务，我们要学会“理解或激发需求，然后去满意要求。 其次是，处理订单，处理订单的过程，说简洁也简洁，说难也难。简洁就是，根据客户要求的产品，写到消费单上，下到消费部就完工。而难的地方在于，作为客户的参谋，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，消费过程中产品是否有问题。货物消费好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假设有问题，要准时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都