商务礼仪剧本

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.“商礼”商务礼仪情景剧之 N00.4 道具准备：1、鲜鲜花 2、花花瓶 3、合合同2份 44、签字字笔2支支 55、1张桌子子，2把椅子子 66、电话话2部 7、高高脚杯44支 88、红酒酒1瓶 9、刀刀，叉，盘盘，4份 10、水水杯4支支情景剧剧本本旁白：飞翔翔物流公公司是广广州知名名的一家家物流公公司，其其与百事事食品公公司有着着长期的的合作伙伙伴关系系。再过两天，百百事食品品集团的的谈判人人员就要要来公司司进行关关于下一一年度的的物流运运输价格格的谈判

2、判。飞翔翔物流公公司的经经理助理理小郑受受总经理理的嘱咐咐，正在在为客户户预定酒酒店房间间。下面请欣赏赏第一场场电话话预定。第一场：电电话预定定：喂，您好好：喂，您好好。这里里是丰华华大酒店店的订房房热线，请请问有什什么可以以帮助您您？：我想预定定几间房房间。：好的，为为了更好好的服务务您，我我们需要要登记您您的一些些信息。：恩，好。：您贵姓？：免贵姓“郑”。：请问您什什么时候候入住酒酒店，大大概什么么时候离离店呢？：明天入住住，大后后天离店店。b：请问您您的入住住人数是是多少？您的联联系方式式是？a：有三个个人。我我们的公公司电话话是-07771-288802444。b：郑女士士，请问问您需

3、要要什么类类型的房房间。a：能请你你给我介介绍一下下吗？b：好的，我我们有简简约房，标标准房，商商务休闲闲房，商商务休闲闲套房，复复式套房房，复式式豪华套套房。a：恩，那那就订一一间商务务休闲套套房，一一间商务务休闲房房。b：那您对对预订的的房间有有什么别别的要求求吗？a：恩，没没有了。b：好的，您您所说的的信息已已经登记记好了，谢谢谢长久久以来您您对我们们酒店的的支持，如如果还有有什么需需要帮助助的，请请联系我我们。最最后祝您您生活愉愉快，再再见。a：再见。（a先挂断断电话，酒酒店前台台随后挂挂断电话话）旁白：6月月8日星星期三下下午144时，江江总携助助理a在在广州白白云机场场候机室室等待

4、客客户的到到来。 请请欣赏第第二场机场场接机。第二场：机机场接机机时间：20011年年6月8日星期期三下午午14时时地点：广州州白云机机场内容：飞翔翔物流公公司人员员在白云云机场等等待接机机。百事食品集集团相关关人员从从机场走走出。c：（满脸脸笑容地地）您好好！我是是飞翔物物流公司司的总经经理c，欢欢迎您！（从助助理a手手里接过过名片，双双手递给给）这是是我的名名片。d：（满脸脸笑容，礼礼貌地伸伸出右手手，身体体微向前前倾斜与与c握手手）江总总，您好好，我是是百事食食品集团团的总经经理。很很高兴见见到您本本人！（从从助理手手里接过过名片，双双手递给给c）。c：（接过过名片看看了看后后，将名名片

5、放进进西装内内袋），我我给您介介绍一下下，这是是我的助助理a （a向向前，同同a握手手）d：我来为为您介绍绍下，这这是我的的太太吴吴（吴向向前，cc同吴握握手），这这是我的的助理c：张总，想想必刚下下飞机也也很劳累累了吧，我我公司已已经为您您准备了了专门的的车辆接接送，并并且预订订好酒店店，今天天就先好好好休息息，休息息。调整整一下，如如何？d：江总安安排如此此周全，真真是让你你费心了了。c：哪里哪哪里，张张总也真真是太客客气啦！来者皆皆是客嘛嘛，我们们只是尽尽尽地主主之谊罢罢了。那那么，就就请各位位随我来来吧。旁白：c带带领相关关人员向向车子走走去。 当晚，张总总等人在在丰华大大酒店经经过一

6、个个晚上的的休息，第第二天下下午，来来到飞翔翔物流公公司，准准备进行行谈判。 请欣赏第三三场商务谈谈判。第三场 谈判礼礼仪地点：主方方公司会会议室时间：20011年年6月9日下午午15时内容：张总总与江总总在飞翔翔物流公公司会议议室谈判判签约道具：两把把椅子，一一张桌子子，两个文件件夹，两两支签字字笔。 aa敲门，引入张张靖等人人。c迎上上前握手手c：张总，您您好。这这边请。d：（点头头微笑）谢谢谢！就坐后c：张总初初来此地地，招待待不周。不知道您还习不习惯。d：这里风风景优美美，气候候温和，又有江总颇费心思的招待，何来不习惯之说啊！哈哈哈哈（c点头陪笑）c：嗯，那那我就放放心了。咱咱们就开开

7、始进入入今天的的主题吧吧。相信信在这之之前关于于合约的的事情，我我方公司司有关人人员已向向贵公司司商谈。d：(扫视视了合同同后，有有个读的的过程）是是的，在在此之前前，我也也已经看看过合同同了。江江总，我我这个人人也是比较较直爽，就就不拐弯弯抹角了了。这份份合同除除了报价价之外，其其他方面面的话我我就没什什么异议议了。c：张总，我我们这也也不是第第一次合合作了。所以，在报价方面，我方公司给出的报价绝对是同行业当中能够给出的最低价了。d：那容我我考虑考考虑。旁白：经过过两个小小时的谈谈判，双双方公司司就物流流运输报报价达成成了协议议，并准准备签署署合同。d：嗯，江江总，我我相信你你。我方方接受这

8、这个报价价。c：如此，就就太好了了！那么么请张总总再次核核对合同同吧，如如果没什什么异议议的话，那那就请签签字吧。双方签字，起起立，助助理交换合合同。d：江总，合合作愉快快！c：合作愉愉快！（江总送别别张总，助助理a提提前开门门恭候）c：为了庆庆祝这次次谈判成成功，今今晚我特特意准备备了个晚晚宴，还还请张总总携夫人务务必大驾驾光临！d：江总如如此客气气，那我就恭敬敬不如从从命啦。旁白：当晚晚，张总总与夫人人应邀来来到丰华华大酒店店的西餐餐厅参加加晚宴。江江总与夫夫人已在在西餐厅厅内等候候张总等等人的到到来。第四场 用用餐礼仪仪地点：丰华华大酒店店西餐厅厅人物：张总总及夫人人，江总总及夫人人，侍

9、者道具：刀、叉叉、汤匙匙、高脚脚杯、水水杯、盘盘子、汤碗碗、餐巾巾各四份，鲜鲜花，红红酒一支支，水壶壶。（方方形桌上上已经摆摆好了四四套餐具具。正面面放着餐餐盘，左左手边放放叉，右右手边放放刀，汤汤碗上放着着匙，再再上方放放着酒杯杯，餐巾巾平铺在在桌上）q：欢迎光光临，请请问两位位有预定定吗？d：恩，飞飞翔物流流公司江江总预定定的位置置。q：好的，江江总已经经到了，这边请。c：（起身身相迎，笑着伸出右手与张总握手）欢迎欢迎！d：哈哈哈哈（开心心的大笑笑），让让您等太太久了。（两两人握手手）c：（微笑笑）我们们也刚到到（松开开手，同同时右手手引向餐餐桌，示示意张总总入座）。（四人入座座后，开开心

10、的聊聊着轻松松的话题题。期间间，侍者者上场为为张总及及张夫人人倒水）旁白：第一一道上的的是水果果沙拉；接下来来是主菜菜牛排排。（突然，音音乐声响响起，侍侍者捧着着生日蛋蛋糕送到到餐桌上上）d：（表情情十分惊惊讶，十十分惊喜喜）江总？c：张总，我我知道，今今天正好好是您的的生日，今今天也正正是我们们双方达达成合作作之日，双双喜临门门啊！所所以，安安排了这这么一个个小惊喜喜！d：江兄真真是细心心之人啊啊！相信信之后我我们会有有更多的的合作机机会的！c：张总谬谬赞了！w：呵呵！张总，许许个愿，吹吹蜡烛吧吧！d：哈哈哈哈，好好好好，那那我就祝祝咱们两两家公司司蒸蒸日日上，也也预祝我我们的合合作马到到成功！来，为为我们美美好的未未来，大大家举杯杯！（众人举杯杯）d：嗯，江江总，如如果没猜猜错的话话，这酒酒应该是是英国HHarddys葡葡萄酒吧吧！c：张总，果真是行家啊，这是我特地为您挑选的，也是作为我的一份薄礼，希望您能喜欢？d：（笑着着说）真真是太令令我感动动了！（拿拿起酒杯杯轻轻地地闻了一一下）不不错！纯纯正的英英国Haardyys，我我钟爱的的味道。我非常喜欢这份礼物，谢谢江兄啦。（感激的口吻）c：（开心心