上海开放大学信用管理第二学期期中考试答案

1、上海开放大学2015至2016学年度第二学期期中考试信誉管理试题2016年4月一、是非题（82分=16分）1诚信是指社会主体由于自己的行为，而由外面恩赐的一种议论。（X）2对C级企业应推行警示制度，在平常工作中予以提示。（X）3由财务部门负责信誉管理工作，信誉管理的专业性较弱。（X）4企业的经营历史越长或流动比率越低，在信誉评估系统中的分数就越高。（X）5我国在1993年成立了第一家资信检查机构。（X）6外销产品应观察市场变动对销售的影响，也要观察产品的市场寿命和新产品销售趋势等方面。（X）7业绩变化的信息就是关于客户的销售额和平常收益的信息。（）8很多企业设有自己的商业或科技情报系统特地收集

2、客户信息，它们动向追踪客户，人工成本低。（X）二、单项选择题（81分=8分）信誉关系中，贷款者在贷出一笔资本的同时获得了一种权益，即可以要求借款人此后偿还一笔资本的权益，又称（B）。A、所有权B、债权C、债务D、产权2（B）是指社会主体由于自己的行为，而由外面恩赐的一种议论。它是外来的，来自于外面的评定和推断。A、信誉B、信誉C、诚信D、负责3所谓信誉，是指在商品交换过程中，交易的一方，以将来偿还的方式获得另一方财务或服务的能力。这是信誉的（D）看法。A、基本B、狭义C、广义D、经济学4依照企业信誉标准，将企业相应的分为A、B、C、D四个管理种类，其中级为（C）。A、失约企业B、守信企业C、警

3、示企业D、严重失约企业B5目前中国最流行的信誉管理模式是（C）。A、成立独立的信誉管理部门B、由财务部门负责信誉管理工作C、由销售部门负责信誉管理工作D、不成立信誉管理部门6用财务评估法对客户进行信誉解析，若是货物赊销期在半年之内，这时议论客户最重要的指标是客户财务资本情况的（C）。A、安全性B、牢固性C、流动性D、收益性7当授信人业务、财务发生危机，为找到其症结所在而进行的资信检查属于（D）。A、主动资信检查B、追踪资信检查C、财产资信检查D、专项资信检查8以手下于信誉管理部门客户的是（C）。A、对企业产品有需求者B、有支付能力者C、赊销者D、掏钱购物者三、多项选择题（52分=12分）1以下

4、（BD）可以成为信誉主体。A、政府B、企业、事业单位C、金融机构D、家庭E、个人2由销售部门负责信誉管理工作的缺点是（BCDE）。A、增加管理成本B、主要精力用于销售C、专业性较弱D、在销售利益和信誉风险有矛盾时，会偏向利益E、难以保证信誉管理真切实现3资信检查按检查对象分，可以划分为（ACDE）。A、个人资信检查B、集体资信检查C、企业资信检查D、产业资信检查E、财产资信检查4国际金融结算和信誉保障业务中的“三驾马车”是指（CDE）。A、第三方担保B、固定财产抵押C、保理D、信誉保险E、信誉证5信誉管理的指标包括（ABCDE）。A、赊销额B、赊销限时C、坏帐率D、帐款逾期率E、DSO6我国目

5、前存在的信誉缺失主要表现在（ABCDE）方面。A、抽逃资本B、拖欠帐款C、躲躲债务D、偷税欠税E、产质量量低质四、简答题（49分=36分）客户信誉额度成立的方法有哪些？答：参照其他债权人所恩赐的信誉额度低额启动，渐渐增加准时间段确定购买数量以检查机构的评级为基础使用公式方法计算出信誉额度2“3+l”科学信誉管理模式的主要内容是什么?答：“3”代表三个不可以切割的信誉管理体系，包括交易先期的资信检查与评估体系、中期的债仅保障体系和后期的应收帐款管理和追收体系。“1”代表一个独立的信誉管理部门或人员来执行信誉管理制度。3.内部债权保障手段和外面债权保障手段的主要方式是什么?答：内部债权保障手段包括

6、：质押、抵押、保证、担保等方式。外面债仅保障手段包括：银行承兑汇票、信誉保险，保理，应收账款管理与商账追收这些业务，以及必要时，进行诉讼和仲裁。4一个典型的信誉管理部门应具备哪些方面的功能？答：拟订和落实信誉管理制度和措施收集和更新所有与业务部门来往的客户信息资料成立客户档案解析已掌握的资料，核算信誉额度，提出债权保障建议如期审察和更新客户信誉额度管理应收账款追收逾期账款五、论述题（12分）一份资信检查报告应包括哪些方面的内容？请就某一方面举例说明。答：1.企业注册资料或商业登记资料的检查情况2.企业性质的检查情况3.企业历史的检查情况4.企业隶属关系的检查情况5.股东和经营者情况的检查情况6

7、.经营情况的检查情况7.付款记录的检查情况8.公共记录的检查情况9.财务情况的检查情况六、案例解析（16分）2005年12月，北京一家进出口企业为拓展业务，和一个找上门来的香港企业签订进口1000吨纺织原料的合同，总金额为100万美元。港商吹嘘自己在大陆有十几家工厂，原料进来后可自行消化，不用北京企业销售且可得3%的进口代理手续费；但付款条件为90天远期信誉证，且货款在议付期前10天汇到北京。北京企业感觉不用费事即可赚钱，立刻答应。待港商的20%预付款到位后，向银行申请开出远期信誉证。货到港口后，北京企业去港口办理报关验货等一系列手续后，将货物运到港商指定工厂。离议付期还有10天，北京企业督促

8、外商汇款，但其以工厂生产的产品国内市场价格狂跌，无法销售为由不付款，北京企业刚才觉醒，被港商的甜言密语所骗。因信誉证到期，北京只得垫付资本，议付了信誉证。后经多次和港商接洽，签订了各种还款协议，也只追回了一小部分货款，其他部分悬而未决。后经查，这位港商在香港租了一个写字间，聘任一个秘书接电话，在大陆的所谓工厂可是其原来的一个客户。问题：1.北京企业被骗的原因是什么？（8分）2北京进出口企业采用哪些措施可以防范该诈骗的发生？（8分）出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚紧迫存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣

9、听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜自轻自贱，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸非法及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，尔后推行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于往日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵友好，利害得所。“能”，是以众议举宠为督：亲贤臣，远小人，此先汉所以兴盛也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，何尝不痛惜恼恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣鄙俗，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感谢，遂许先帝以驱驰。后值推翻，受任于败军之际，受命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐交付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除